企业经营管理的心得和体会(4800字)

在经营管理工作中的心得体会： 公司的发展有两条主线：

经营：经营就是产业发展公司的业务，是公司管理业务的发展方向、发展思路、发展策略和如何发展的各种想法； 管理：就是通过组织、协调来投入各种资源（投入经费包括但不限于：人力、财力、物力、时间、精力），用以实现你的经营思路想法和点子；

经营和管理工作就像一个人的两条腿，失去任何一个公司都会栽跟斗的。

在好的经营投资思路也需要通过管理落实到位；管理工作做的再不好，如果经营投资思路错了，那只会使使你背离符合实际的方向更远。

外交大臣是发展方向的问题，因为他是公司发展难题战略问题； 而行政管理是公司的战术问题，是怎么实现战略的结构性问题；这两者相互依存，相互制约，对任何一个的偏颇都会导致公司发展的失败。

在管理人的时候可为的是端正下属的工作态度；不可为的（即使帮助也非常有限的）是提高下属能力，因为提高能力不是一朝一夕的事情，一个人能不能进步最大的敌人是他自己；

受该员工的工作态度是受很多人影响的，但是影响最大顾问的是基层主管，职工的直接负责人起到的作用是决定性的；因为一个直接领导对与员工施加的影响是有限的，毕竟员工整天面对的是自己的上司，而不是总经理；

而每一个人能力却不是别人能够帮助多少的，主要包括是看员工本人；如果本身的能力和糟提高能力的条件差，公司想协助解决也是非常困难的；

而在公司之中最容易打击员工心态的有：

A、没有目标 B、目标不清晰

C、目标大于两个以上的；

所以在公司的管理结构之中基层管理是非常重要的；所有的下基层管理者必须要是一枚火种，而不能是一个冰点；（史今就是这样的火种式的反面人物）；火种式的人物：做事积极，态度认真，对公司忠诚负责；像火一样温暖表哥，照亮他人，为公司的发展起到积极的作用；

冰点式的人物：做事消极，老是对公司抱着不怀疑和不信任的看法，对公司没有忠诚可言，面对党务工作愿意泼冷水，鼓励其他员工消极怠工；对于这样的冰点人物，要么换脑，转变他的思想认识。要么换人，直接辞退。

基层主管八件事：（教主管这

做一个好的主管最少要做到这八件事:

既然是主管，是基层领导，在怎样做好教育工作上就必须必须有想法，否则就是不称职的主管；要把这些想法变成具体的目标下属的安排给每一位分门别类，注意在安排的时候必须间隔要有明确的时间和执行标准；以便于下属清楚什么时间，完成到什么程度；怎么是做的好，怎么是不好；另外，要在执行过程中跟进、督促，及时提醒下属，要按时完成任务；帮助下属员工好的执行习惯和作风；

看来作为主管来说工作必须是积极的，怎么体现呢？最好的是行动，如果一个领导工作的走路时候腿脚都带风，那一定会非常有带动力；既能提高效率又能制造高效的工作氛围；必须要起到一个火种的作用： 作为公司的基层主管切忌不能向属下传播在工作上的顾虑和负面情绪，包括和下属一起讨论：这根本就是不即便完成基本完成的任务，却叫我们来做，分明是在难再为我们；类似的言论都是非常有害的；要把股份公司的利益放在最前面，因为你是英国公司指定提示框的基层主管；有负面的顾虑顾忌和问题要像上级反应，并要求支持和解决；而不是向下级讥笑，传播负面情绪；

作为一个合格的主管要随时关注情绪不高的下属，并协助解决，最低限度也要把下属的心态浮动好；无论下属有什么困难，生活中的或者是工作上的都尽全力要尽力给予帮助；自己欣慰不能满意解决的可以向公司寻求帮助；其实每个人情绪低落的时候，只要有人关注，并想要和人倾诉出来，就能够好一半；如果在帮忙抱著一下，鼓励一下，让他勇敢的面对，就能够帮助他调整好心态；

对于公司的决定和传达的精神要坚决的采行，并引导辖下发展向好的方面发展；对于上司的功绩要给于表哥传播和认可；增加整个团

队的向心力；每一层主管都要给公司和上司抬轿、搭台；不要拆台；拆台既不能解决问题，又不利于团结；好事向下传，坏事向上传； 我自己归纳总结成两句话：向下报喜不报忧；向上报忧也报喜； 能够向上司的就证明上下级之间没有隔阂，相互非常信任；如果一个团队向上级一味的报喜不报忧，在历史上来看还没有一个不降服的；

作为基层主管一定要及时处理团队之中的负面人物（冰点人物）；此种负面人物有两种： A、天生的 B、临时出现的；

临时出现明显的一般是如下三种市场条件情况： 第一种、对团队中的人或事创业团队不屑一顾； 第二种、有建议没有被拟定，不得志，就抱怨，埋怨； 第三种、非常愿意给自己找来借口的；

凡是发现这种恐同的人物一定女英雄要及时处理，可以按照如下表所示的流程解决：沟通-->警告-->借上力解决（公司或者自己的领导积极支持）-->、换脑-->换人；

有的时候为了鼓舞士气，可以适当制订较低的，容易完成的目标，然后借题发挥，加大纪念和表扬的力度，这样就可以通过常胜来保持整个团队高昂的士气；心态就积极了；

作为领导要知道鼓励和赞美下属，肯定下属的想法；要多鼓励，赞美少些；已飘飘然的就要打压了；不然骄兵必败；你的精力摆在哪

里，那里就会有收获；作为农村基层主管要多把心思、时间、精力置于下属身上；严格要求下属的领导才是对员工真正好的领导；

设定标准很重要，只有有了清晰的标准，下属才知道自己做的好、坏；想到差距才能有进步；而人的能力是随着的不断提高而提高出来的；就像新兵连做俯卧撑，入伍的新兵：俯卧撑做

每个基层主管必须在：每周，每月，每季度，每年向上级和公司上交工作做的好的，做的优秀的出色的员工名单；并给于荣衔和激励；只有这样员工才须要慢慢的融入公司；

关于培训金融机构能够帮助企业解决的问题：

培训是一种管理工具；他能够解决的问题主要就有三个：

但是要前想保证培训后的效果不是三分钟热度，培训后员工的工作热情在一段时间后也不下滑，就需要在培训之中解决两个问题： A、导入观念，不是用激情来感染呼吸道员工来基层工作，给员工的不为感性的收获；必须是理性的，因为只有理性的行为才能持久，若想避免三分钟热血的情况出现；要引导员工观看自己下边在工作后面的价值，理性的思考，自己向要的是什么？怎样才能得到？知道学习的与员工是好踏实员工，学习的快，能力提高的才快；

B、培训之后基层的执行要依托于下基层主管，公司的骨干力量；只有把他们的管理意识和提升能力提高上来了，培训的效果才有可能持久；

关于人力资源社会工作是一个公司把员工当什么看的问题：

当作资源看，还是当作成本看；如果当作资源，那么你对员工所有的耗用（工资、福利待遇、奖励）那就是一种投资；所以作为上位者，老板就要给公司老板娘创在积极的重视员工的环境； 关于人力资源部:

人力资源部能够解决问题解决的人力资源问题只是一部分，招聘和培训工作做的再好，人力资源部的人再优秀，当你把招到的职员普通放到基层工作的时候，他每天和长时间要面对的是基层主管；不是公关的任何人；如果你们公司大部份的管理骨干都懂所有管理，重视人力资源的开发技术开发和利用；懂得基层主管 关于高管薪酬的三个关键：

这些知识并不难理解，那么同样学习到了这些科学知识，但是之中实际工作和应用在我相信一定会有各种各样的差别。这和每个人自己的综合素质和能力有关，举例说明：

一个女孩子能够走多远，取决于与谁同行！ 所以要广交有思路的朋友交结和老师，多沟通。通过思想的碰撞，产生火花； 多实践，

多请教；三人行必有我师，每一个人长都有可能会给努力你帮助； 关键点上的事情须必须亲自新体验和调查； 郑州安航网络科技分公司有限公司：刘宝泉

杨兄你好：

关于贵公司公司目前的情况，在过来的路上我回来一直在思考，现将想到的问题陈述如下：

关于贵公司想改革的环境问题：

改革是好事，但是一定要稳。不要激进。 我认为应该分三步来进行：

第一步、调查研究，了解真实情况：

首先要想清楚自己的出路，展望未来也就是公司目前今后的发展方向。有句话说：\"想清楚向哪里跑，比你跑的快更加重要\"所以搞清楚今后公司的发展方向非常重要。而要搞清楚这两句话，只是自己主观的想怎样就怎样是的。必须和公司所有人员沟通，调查了解很多真实的情况。主要的有：

A、公司整体资金和库存情况

B、公司人员配备情况，特别是首要岗位的核心成员元老情况； C、核心财务人员对公司的看法、建议，他们看到的公司存在哪些问题；以及认为应该怎样改进； 要想得到真实情况，就要取决于你的态度了，关于这一点我们在车上的时候聊过了。把所有的问题归纳汇整，找到大家赞许的解决方案。形成文件备用。 公司愿景的规划：

上面这一段其实就是规划公司的发展愿景，确定公司发展的却远、中、近期目标。知悉目标是非常非常重要的事情，他是每一个人工作动力系统的源泉。一个人没有目标是可怕的，一个组织没有目标那可悲就更加可怕了。就像一艘航行在大海中船只，没有明确的目的地无

法就失去了希望和动力。消亡是势必的结果。有了目标，还要是正确的。如果目标设定错误，也将是毁灭性的。 第二步、因势利导，统一思想认识：

根据大家提出的问题进行改革，就是因势利导。这样的好处在于大家有参与感和归属感，认为股份公司的改变有自己的看来建议，是按照自己的心愿进行改进的。这样在通力协作落实改进工作的时候大家配合度高，执行的阻力小。通过公司联席会议全体中层干部会议（或者是全体员工会议）公布调查结果，强调问题的民主性，公司想要解决的是大家反应的、关心的问题。提出凡是关心公司的，协作希望和公司共同发展的员工都应该以积极的态度参与和支持公司的改革。和大家确认已经同学们总结出来的需要处理的问题。听取大家的意见和建议。进一步统一全公司的思想认识。为接下来的市场化改革工作造势，解除公司内部的执行阻力。 第三步、集中资源，各个击破：

不敢弊病指望着一下解决所有问题。一个人或者说一个组织的资源都是的，时间、精力、资金、人员的调配等。必须集中你的优势地位\"兵力\"把环境问题一个一个的消灭。就是说在发展阶段时间内，把你所有能够调动和利用资源的用在解决一个或者力所能及的几个问题上。这样才能有效果。

一点浅见，今日奉上。望有所增加能够对杨兄的公司有所能够帮助，则不胜欣慰！ 弟：刘宝泉

孟子曰：不以规矩，不成方圆。淮南子有训：矩不正，不可为方；规不正，不可为圆，合规管理是金融业的生命保障线，对银行业来说，客户是其发展的天然基石，质量是其分展的永恒切入点，形象是其发展的亮丽衣裳，而制度是或者说其发展的根本保障。合规作为一门独

特的银行风险管理技术，如今已获致全球银行业现在的普遍认同。合规风险也履责与银行的其他风险一道，纳入银行的全风险管理框架之中。如何真正体现地方银行应有的诚信与正直的价值观念，如何大力倡导建立银行自身的合规文化，都已成为各家股份制银行探究几大的主题。我行开展合规经营管理活动集中体现了农发行员工的价值准则、经营观念、行为规范、共同信念及创造力、凝聚力、战斗力，是推动农发行改革与健康发展的坚强顽强政治保证和组织保证。可以说，这次活动的开展，让我进一步认清了岗位职责、净化了思想、提高了业务能力。下面，就这次学习的收获，我谈点我的心得。

一、开展合规经营活动，是不断提高经营管理水平的需要。开展合规经营社会活动对规范操作社区活动行为，遏制违法违纪和防范案 令人瞩目件发生具有积极的深远的意义。当今社会是一个知识经济社会，各种新事物不断涌现，新业务、新知识更是层出不穷。局面形势的发展要求我们不断加强学习，全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等各方面的技能，不断更新知识结构，努力提高综合素质，更快地适应全行业务提速发展的需要。按照“一岗双责”的要求，有的放矢履行岗位职责，量子力学特别是要注重加强对政治理论、经济金融、法律法规等方方面面知识的讲授，不断提高自身的综合业务素质，增强明辩事非和拒腐防变的能力，做到在大是大非面前立场坚定、头脑清醒。同时，要进一步宽厚经营指导思想，增强依法合规审慎经营投资决策意识，把我行各项经营活动引向正确轨道，推进各项业务业务范围健康有效发展。要在我行内部大兴求真务实之风，形成讲实话，报实情，出实招，办实事，务实效的经营作风，营造良好的经营生态环境，提升管理水平，严明纪律，严格责任，狠抓落实，加以控制各类道德风险、经营风险和管理模式风险，维护和提升农行形象。近年来，我行始终将完善制度、从严治行作为固本之策，以把握、诚信待客、建章立制、规范操作作为着力点，不断加强合规风控工程建设和风险管理，通过学习使到教育使我们深刻认识到：只有把风险因素扼杀在摇篮中，才能最大程度地维护我行利益，最终而

使每一位员工受益，因为农发行的发展与繁荣关乎我们每一位员工的利益。

二、加强合规经营教育，是建立长效发展机制的需要。企业合规经营建设是一项工程浩大的系统性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理确定发展目标，在一个该时期内要有一定的规划目标，最终建立适应企业长远发展的机制。“合规管理，防范风险”观念，是我们时时，处处，事事应坚持的一个原则，这是需要一定时间来时间形塑的，而不是一朝一夕，一蹴而就的事情。作为普通一名员工，就应该在日常工作中将合规管理真正落到实处，自觉遵守履责经营，规范操作，踏踏实实地从每一项具体产品销售做起，真正交合规性作为一种意识来培养，最终养成良好的工作习惯。

合规是我行内部的一项核心风险管理活动，合规操作是企业合规文化的重要构成要素。“合规”包含着两个层次的涵义：一是有一个“合格”的“规”；二是大家都去“符合”这个“合格的规”。在我行的内部控制检查中会，曾发现了愈来愈多问题，例如授权流于形式，疏于审核相关人员信息；重控管理存在漏洞；查库行政管理不够规范；对账管理不够到位等等，从中揭示出有组织工作我们日常工作中的有章不循，制度执行不严的现象，这些检查都给我们敲响了警钟，合规就像一个围栏，时刻提醒着我们要严格遵守法律法规和各项规章制度。风险防范风险有时就在一念之间，唯有有责任心的人能就能把风险拒之千里，没有责任心的上进心人是害已又害人，我们不能凭内心办事，违规操作，最终自食其果。

从我行来看，他应该与及企业精神、价值观念、企业目标、企业制度、企业环境、企业形象、企业礼仪、企业标识等内容，形成有自已特色的文化经营理念。首先要采取走出去、请进来等形式，通过学习、交流、研讨理应使全体员工认识到农发行应如何发展，员工在自已的岗位上应如何切实加强做好自已的工作，与别的员工相比差别有多大，应如何改进；在全行这个大家庭中自已是什么角色，自已出了多少力，对农发行的改革与有何建设性意见。要通过谈认识，谈个人

的人生观、世界观、价值观，以此建立我行的合规佛教文化，进而提高农发行的凝聚力、战斗力。其次要起来与本案专项治理等工作结合起来，要统筹兼顾，合理安排，加强对易发不正当交易行为和商业贿赂的业务环节的分析研究，突出重点，有的放矢地开展专项治理，坚决纠正经营活动中违反商业道德和市场规则，影响公平竞争的不正当行为，依法查处商业贿赂案件。要通过开展教育工作活动，鼓励员工检举违纪违法的人和事，提供案件线索，推动案件推动专项管理工作深入开展，增强企业合规文化。最后要结合工作实际，认真开展规范化服务，按照总行各项规章规定中的条款，对一些细节问题、难点问题要进行专项学习。对当前的业务经营和柜台服务形势，总结经验和细分群体客户群体和业务需要，整合有限资源，对存在较大矛盾和服务的服务焦点要集思广益，打开思路，不断创新

服务方式，以最大的限度满足客户需要，提升企业合规文化精华。 三、加强合规运营管理教育，是不断提高经济效益的需要。加强合规运营管理教育的主要目的，是通过提高企业的凝聚力、向心力，降低金融风险，实现企业效益的利润最大化。工作中，应该做到“三要”。

一要树立正确指导思想。要在追求盈利的同时重视大额的安全性和流动性，防止出现为了片面追求高速业务高增长建设忽视风险防范和内控机制而的倾向。特别要城商行防止企业炒过银行的思想。一个项目券商必然会引起多家城商行竞争，在竞争中企业肯定会提出一些不合理的条件的确让银行增加贷款风险，要很好权衡利弊，切莫为了

芝麻而丢了西瓜。宁愿不发展，不要盲目发展，而造成新的资金沉淀。 四项二要建立健全各项法规。始终要始终把制度建设放在突出位置，注重用制度来约束人，用制度规范日常行为。为此，要结合工作实际，制订规章制度并完善一系列规章制度，坚持用制度来规范业务经营过程，确保有章可循，切实堵住各种漏洞，防止违规行为的发生，确保每一个环节都不会出现问题。要认真借鉴国际先进经验，非常积极运用现代科技手段，建立健全覆盖所有业务风险的监控、评

估和预警系统，要重视贷款风险集中度及关联企业授信监控和风险提示，重视早期预警，认真执行重大违约情况登记和风险提示制度。要建立健全内控

制度，保证经营方式的安全性、流动性、效益性，建立自我调整，自我约束、自我控制的制衡新机制，要在标榜自我经济利益的过程中建立健全不断自我完善的内部控制制度，加强操作方式风险防范。 三要坚持思想教育。要紧紧抓住思想教育工作这一此种重要环节，经常偶尔开展有关规章制度的研习，有针对性地进行党风廉政教育，不断进一步增强依法合规经营的意识，利用金融系统身边发生的案例进行现身说法，使全体职工职工继续保持清醒头脑，自觉抵制各种习气的侵蚀。

通过此次合规教育工作活动，找到了国家标准自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，前述通过对相关制度的深入讲授，对提高自己的业务素质和制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险管理业务弱化能力，致力规范规范操作行为和消除风险隐患，树立对农行改革的自信心，增强控管农行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。