水果超市营业员培训商品知识

来源：智榕旅游

水果超市营业员培训商品知识

商品知识包括商品编号、品牌名称、产地、价格、质量、制造工艺、面料、商品特性及护理方法等。

1、熟悉商品编号

□ 编号是商品的代号，方便商品管理而编制的统一号码，省事易记，有系统。对进销存管理、价格管理及日常销售动作方面，均能提高效率。熟悉商品编号，在寻找货品、配对及报价上，皆可得心应手，井井有条；

2、熟悉产品知识

□ 营业员必须掌握产品的基本分类名称，同时对不同地区的别名也应有所了解，因为接待的顾客不仅是本地人，也有不少外地客人。其次，熟悉各类商品尺码，与消费者自身条件相配合，帮助推荐最合适的产品。此外，知道产品的特性。例如面料等也很重要。一方面可以向顾客作介绍，另一方面也显示出自身的内涵素质，让顾客加倍信心购买商品。

3、熟悉产品价格

□ 产品价格涉及到消费者及公司利益，营业员一定要熟悉各类产品的价格，以免售错。虽然有价格标示，但营业员也要熟悉各类产品的价格。价格调理时，必须严守秘密，调理前要做好盘点。更改价格、调理工作，不得早调、迟调或重调，从而损害消费者或店铺的利益。

□ 商品因选用的材料不同，在洗涤、保养等方面都存在着很大的差异。详细熟读商品及包装说明上附有的相关标志，并注意一些有特殊处理要求的产品。

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