汉和成功案例介绍

1.深圳同洲电子协同办公系统

项目背景：

同洲电子致力于数字电视,卫星通讯等领域宽带通信产品及LED光电显示系列产品的研发和生产，是获深圳市认定并首批推荐创业板上市的高科技企业之一。同洲电子的业务和服务范围已覆盖中国30多个省市区并出口至东南亚、印度、中东、欧洲、北美、北非、澳大利亚等地区,连续四年出口量第一，并被评为深圳市出口先进企业。同洲电子的企业信息化起步早,有多套运行的管理系统,并于2002年成功实施了ERP。

需求分析/问题：

随着中国数字电视的大面积推广，同洲电子面临着巨大的发展机遇，同时，公司高层领导也看到了同洲电子发展中面临的几大问题：

1、 流程执行力差，效率不高； 2、 销售管理能力差；

3、 订单执行力不够，交期常常变化，各部门互相推诿； 4、 采购效率低，和供应商沟通手段落后。

解决方案：

第一步：建立统一的目录体系（LDAP服务）

第二步：建立公司内部协同商务模块，解决流程执行力差，效率不高的问题。

第三步：建立公司销售管理模块，与ERP系统SD模块紧密结合，解决销售管理能力差的问题。

第四步：建立公司订单跟踪系统，串联ERP系统的SD/PP/MM/FI/CO五大模块，解决各部门围绕订单的协作问题。

第五步：实施供应商门户系统，采用先进的互联网技术，大大提高供应链效率。

方案主题

统一目录建设，订单跟踪执行系统(eOES)，供应商门(SRM)，客户/销售管理系统，协作工作流(Workflow)

系统实现：

2.惠阳科惠协同办公系统

项目背景：

科惠线路有限公司（简称科惠公司）成立于1995年，是一家专业生产线路板的高新科技企业，现为建滔化工集团（证券市场的上市公司）的子公司，下辖惠阳科惠电路有限公司、惠阳科惠工业科技有限公司和科惠白井（佛冈）电路有限公司。惠阳科惠电路有限公司、惠阳科惠工业科技有限公司均座落于广东省惠州市惠阳区三和经济开发试验区联想科技园和内，工厂面积约为34,000平方米；科惠白井（佛冈）电路有限公司座落于广东省佛冈县石角镇建滔工业城内，工厂面积约为15,000平方米。目前，科惠公司总人数为1500人，其中工程师及技术人员有360人。

科惠公司建立了覆盖包括在内的三个分厂的局域网络，广域网网络。和很多发展中的制造型企业一样，科惠公司自己开发了工资管理系统，电子考勤和饭堂系统，进销存系统等实用的管理系统。随着企业发展和管理的需要，在2003年在惠阳科惠电路有限公司建设了ERP企业资源管理系统，并在2004年底实施了其他两个分厂的ERP系统。2005年，实施了以Domino为基础平台的企业统一目录，统一门户和部分与ERP集成的模块。

需求分析/问题：

随着各类信息系统的搭建完成，统一目录和统一门户的搭建完成，科惠公司高层领导对于信息化提出了更高的要求，包括如何利用信息系统和ERP的数据，实现对业务控制的信息化，如何对各个部门，各个岗位处理业务事务的过程进行量化考核，如何建立一个高效的工作流支持平台，以满足公司日益增强的业务流程控制要求。

问题很多，是不是有个整体的解决方案来解决这些问题呢？我们看看科惠公司的解决方案。

解决方案：

1. 在原有的基础上，为科惠公司搭建一个强大的工作流程引擎，以便满足方便搭建，快速更改，稳定可靠，效率优越的要求。实现系统数据的可控制、流向可控制、过程权限控制、待办、邮件通知和手机短信、审限和催办、过程状态跟踪、流程可配置、可重组性、过程权限控制、可追溯性和数据可考核性。

2. 所有ERP业务相关流程，基础数据都来源与ERP系统，与ERP系统进行全方位的集成，最大程度地实现业务控制的要求。

3. 提供一整套流程绩效考核的配置系统和报表系统，可以从个人角度，环节角度，流程角度，部门角度，事业部角度分析各个业务流程的实际运作与标准时间之间的区别。

方案主题：

业务流程控制（BPM），流程绩效考核（WKPI），工作流（Workflow）。

系统实现：

3.深圳稳健协同办公系统

项目背景：

稳健医疗集团有限公司（以下简称稳健集团）是一家美国上市公司，公司总部设在中国深圳，位于龙华稳健工业园。自1991年2月稳健公司最初组建经营至今，设立了稳健实业（深圳）有限公司、稳健医疗（黄冈）有限公司、上海稳健医疗器械有限公司、荆门稳健医用纺织品有限公司、宜昌稳健纺织品织造有限公司、湖北稳健纺织有限公司、崇阳稳健医用纺织品有限公司、嘉鱼稳健医用纺织品有限公司、浠水稳健医用纺织品公司、稳健医疗约旦有限公司、稳健医疗（）有限公司。

深圳稳健SAP实施完成后，解决了大量基础业务数据（财务，计划，生产，物料，仓库等）的统一性问题，很好的支持了公司的发展。但SAP是对企业能够提供业务数据支持的信息系统，企业信息门户是实现业务发起、流转、审批、归档等群组化业务作业自动化的信息系统。

需求分析/问题：

在企业的业务活动中，经常有些业务是贯穿SAP和企业信息门户两个系统的。比如采购流程：采购申请生成、采购定单生成、验收单生成是在SAP系统进行；采购单申批、入库准备单流转在企业信息门户系统进行。企业中存在对企业信息门户和SAP两个系统集成的需求。另外，SAP系统和企业信息门户系统实施的难度差别造成一个时期内系统覆盖范围不同，将两个系统集成，SAP的实施效果可以事半功倍。

将两个系统集成，涉及到组织、角色、任务和过程的定义和管理。通过工作流系统进行集成，不但可以把两个系统中的多个模型统一，还可以使企业专注于应用业务，更方便地进行企业流程重组（BPR）。

解决方案：

1. 搭建一个员工每天工作的工作平台，建立一个企业信息门户。

2. 实现企业内部各个部门的主要流程的电子化，并与SAP集成，进行业务流程管理。 3. 实现重要SAP报表在企业信息门户上查询。

4. 搭建订单跟踪系统，跟踪从订单发起，评审，物料采购，生产，物流，库存，财务等

全流程。

5. 通过SAP集成技术，节约大概150左右的SAP许可证，并在未来，减少公司人员增加

导致的SAP许可证增加的趋势。

6. 培训深圳稳健自身开发和维护队伍，以便未来可以在企业信息门户上自主实现更多的

管理功能。

方案主题：

业务流程控制（BPM），ERP许可证优化，工作流（Workflow）

系统实现：

4.深圳比亚迪供应链优化管理系统

项目背景：

比亚迪股份有限公司是一家具有民营企业背景的上市公司和深圳市高新技术企业，目前为全球第二大二次电池生产商（其中镍电池全球第一，锂电池全球第二）。

比亚迪股份有限公司主导产品包括电池产业和汽车产业两大产业群。其中二次充电电池主要应用于移动电话、无绳电话、电动工具、电动玩具、应急灯以及笔记本电脑等领域。目前比亚迪手机领域的主要客户既包括摩托罗拉、诺基亚、爱立信、京瓷、飞利浦等国际通讯业巨头，也有波导、TCL、康佳、海尔等国内手机新军，而无绳电话用户包括伟易达、松下、索尼等行业领导者。2002年，摩托罗拉公司授予比亚迪“优秀供应商”称号。

需求分析/问题：

基于以下图表现状及公司迅速发展要求，无法提供未来大量生产（多样小批量/多样大批量）、合理库存水准、快速库存周转要求的决策资讯； QC管理没有实现资讯化; 无法与供应商进行有效的资讯整合，且ERP的供应链管理功能（SD/PP/MM）无法完全满足这些功能需求。

建立集团优化供应链管理网站平台，实现与ERP界面整合；具体功能要求为：

1. 生产排程管理，excell排产计划直接上传网站，或直接从ERP获取排产信息并能修改；依

据生产线产能排程到生产线；与ERP交互，批量产生大批量的计划工单。 2. WDN管理，透过网站与供应商建立需求沟通管道；

3. 库存管理，网站平台提供内部不同层级库存查询及库存分析的功能，同时提供外部供应商

的库存查询要求；

4. 价格管理，网站平台管理集团所有相关物料的价格历史，价格趋势分析，价格查询管理； 5. 品质检验管理，网站平台收集所有来料检验及来料品质记录，取代人工表单记录，为供应

商品质管理提供依据； 6. 供应商关系管理，包括供应

商基本资料管理/供应商绩效管理/AP追踪管理/供应商评估/合 同管理等，建立网站平台，纳入统筹管理；

解决方案：

1、生产排程 2、WDN管理 3、交货管理 4、IQC管理 5、库存管理 6、价格管理

7、供应商基本资料管理 8、供应商开发 9、供应商评估 10、权限管理 11、系统管理

方案主题：

建立供应链优化管理系统（scm），生产排程，wdn管理。

系统实现

5.养生堂－农夫山泉电子采购平台

项目背景： 养生堂公司总部设在浙江省杭州市，构建了药业、水业和保健品三大营销体系，在全国各

地设有分公司及分支机构，开辟了多层次、广泛的营销渠道和网络，在经营实践中营造了自己独特的营销理念及模式。

农夫山泉公司拥有专业的实验室，长期从事水与健康的研究，（在水与健康的研究领域，农夫山泉）还与美国国家实验室，国内的知名科学家进行专项合作，并获得阶段性成果。农夫山泉公司的专注为她带来了丰硕的成果：农夫山泉品牌在短短几年时间内已成为国内最著名的饮用水品牌；农夫山泉的销售业绩每年都有增长，2001年的增长幅度更高达160%。

需求分析/问题：

随着业务的发展，养生堂采购业务量、订单量也不断增加，这就出现了以下几点问题： 1、没有一个比较好的供应商管理平台； 2、没有一个公平、科学、快捷的招标评标系统； 3、订单数量多，ERP服务器不堪重负，上单数度慢。

解决方案：

1、建立内部招标、评标平台； 2、建立供应商投标平台；

3、实现WEB创建、审核销售订单。

方案主题：

1、人员基础资料与现有OA保持一致； 2、充分利用现有AD资源，实现AD验证登录。

系统实现

6.中海石油化学有限公司OA系统

项目背景：

中海石油化学股份有限公司是一家以天然气深加工为主业，从事化肥、化工产品的开发、生产及销售的现代化大型企业。中海化学是中国产量最大、能源耗用效益最高的氮肥生产商之一，以生产，开发销售以天然气为原料的尿素及高附加值的合成化工产品为主要业务。公司产能巨大，生产技术先 进，庞大的销售网络覆盖中国20个省份。

公司作为中国第三大石油公司中国海油的主要子公司，以及全球储量最大的石油和天然气开采和生产公司之一中国海油有限公司的同系公司，具备了有利的条件获得稳定及具成本效益的原料来源。受惠于中国化肥市场的持续增长，公司可望通过自身产能扩张，进一步提升化肥业务的运营水准。此外，公司亦寻求在国内的行业合并趋势中获益，通过选择性的收购行动，加快扩充产能，扩大市场占有率，从而在将来打造一个具有国际竞争力的，中国最大的化肥生产运营商和化工行业效益最优的资源转化型企业。

需求分析/问题：

对于化学公司来说，OA系统是仅次于ERP的重要信息系统，其性能好坏对于提高公司管理水平起着举足轻重的作用。考虑到当时OA系统运行平台为Lotus Notes5.0版本，因此无论从功能上还是从技术上，现有系统都无法满足功能日益增加的需求，而且前期开发并非化学公司完成，后续的维护队伍没有建立起来，难以对系统进行有效的管理。

解决方案：

整合公司现有的应用系统，数据资源和资源，构建信息资源的集成中心和用户访问的统一入口的协同办公门户。

主要建设的平台性功能包括：单点登录、统一目录服务、手机短信通知及审批、办公门户自定义、图形化工作流引擎、报表系统。

主要建设的业务集成包括：集成兰台档案系统；集成内部邮件；集成MES系统；集成SAP(ERP)系统。

主要建设的业务功能包括：进一步整合公司内外部信息资源，完善集团内部业务流程；建立集团、公司、部门、个人四级系统办公门户；实现的信息发布，文档管理、公司内部业务流程，营造真正的协同办公门户。

方案主题：

业务流程控制（BPM），工作流（Workflow），门户管理，文档管理，统一目录。

系统实现

公司门户

部门门户

领导门户

7.广东科龙股份有限公司知识共享平台项目

项目背景：

广东科龙股份有限公司知识共享平台项目历时9个月，用户数2400，实施范围包括了集团本部、营销系统、配件公司、冰箱公司、冷柜公司、服务公司、电子公司、空调公司、家电公司及全国28个分公司。

解决方案：

该系统实现如下功能：建立科龙内部信息共享平台，联接公司内部各信息孤岛，建立以Intranet方式信息协作、流转、发布、共享平台，提高信息流转效率和共享程度；充分利用互联网技术实现公司邮件系统的安全有效整合，加强与外界的联系；建立分布式、远程广域的信息共享系统，通过办公自动化系统加强公司外延机构（如分公司等）、移动用户与总部的联系，实现远程/移动办公；通过优化或改造企业内部和外部的工作流程，提高企业整体办公的有效性和效率；实现企业知识共享管理，使企业的知识能够归集、升华，为企业创造更多的价值。

知识共享平台通过电子协作和知识管理，帮助科龙系统性地组织和利用信息、处理办公和管理工作流程和专家技能，有效改进企业的创新能力、快速响应能力，提高企业管理效率、员工知识结构和技能技巧，最终提高企业的核心竞争力，有效应对市场的激烈竞争和国内外竞争对手的挑战。

根据需求调研，将科龙知识共享平台的主要目标归纳起来为五大目标：

· · · · ·

共享企业信息 沉淀部门知识 规范业务管理 支撑部分业务 改善企业文化。

共享企业信息

统一邮件平台（邮件系统和WES系统迁移）、信息发布平台和信息存放平台（技术中心内部信息平台系统迁移及建立各部门和分公司文档库），搭建分公司远程访问平台，提高信息共享程度。

公司级：公告栏、留言板、总裁信箱、员工投诉、党团工妇 企业文化部分：科龙人报、科龙营销人、科龙内部刊物、社区 人力资源部分：招聘信息发布、人事信息发布、培训信息发布 财务管理部分：财务各类制度、信息发布 信息管理部分：IT信息发布 沉淀部门知识

建各部门知识共享和知识沉淀的机制，建立知识团队和知识库。 企业文化部分：科龙电话簿、办事指南

人力资源部分：科龙人才知识库、培训知识库、培训学分管理 财务管理部分：财务制度资料库

市场研究部分：各类研究报告、市场分析资料 技术研发部分：各类技术文档、相关标准、专利知识库 信息管理部分：各类信息规划、信息技术资料知识库 规范业务管理

引入电子工作流管理，实现对重要业务流程的支撑和监督控制。 公司级：会议管理，重大合同管理 企业文化部分：总裁信箱、员工投诉

财务管理部分：分公司预算计划及跟踪流程、分公司预报销及跟踪流程 人力资源部分：人员招聘、解聘、任免等流程，绩效考核流程 技术研发部分：科技成果项目申请流程 市场研究部份：销售数据上报流程 国际营销部份：订单管理跟踪流程 信息管理部分：上网申请流程等 支撑部分业务

在ERP等业务系统未实施之前，支撑部分急需的业务。 分公司销售数据实时上报 国际营销部订单管理跟踪 改善企业文化

通过宣传和培训，培养科龙人信任、交流、学习、共享的企业文化。

系统功能：

在充分分析科龙的现状和重点业务部门业务需求的基础上，通过搭建企业内部各业务部门之间的信息存放、流转、共享和展现的平台，解决公司各部门之间、公司总部与公司外延机构/人员之间的信息共享及流通渠道问题；选择适当的部门和恰当的办公/业务流程，实现电子工作流，逐步建立既满足现在又适应企业未来发展对信息流通和共享需求的办公自动化系统。 科龙知识共享平台主要包括如下几个子系统：

公告通知等十个基本模块、集团总裁办业务模块、技术信息平台、市场研究平台、整合传播平台、国际营销管理、质量管理信息平台、人力资源信息平台、采购信息共享平台、分公司信息平台、企业知识共享库等。 主要实现如下功能：

实现科龙的各部门职能信息流的畅通。

实现科龙各部门信息的迅速发布和充分共享，提高办公效率。 实现科龙领导和员工无论在何时何地都能与公司同步信息共享。

实现科龙办公资源的充分使用和共享，提高资源的利用率，减少资源的占用成本。 实现平台与Internet 的互联，统一内部邮件与Internet邮件。 实现WES系统到办公自动化系统的迁移。 技术特点

解决了Domino/Notes平台上的报表问题

将原有的两个邮件系统（Netscape、WES）迁移到先进的企业信息平台上 通过LEI和ESB技术实现共享平台公告通知与WES文书系统的同步

与原有的业务系统（管理生产的MRP II／MANMAN系统、主要管理人事工资和设备的RSR系统）集成，实现集团采购价格信息、平台组织架构设置、平台权限控制、党团工妇等功能模块。

集团内部的同、异步交流，实现实时交流、网上会议、专家查找

8.AAC声学科技控股有限公司

项目背景：

AAC声学科技控股有限公司是一家在联交所挂牌上市国际性公司，是全球著名的电声元器件制造商之一，积累了十多年的研发与制造经验，能提供为不同产品领域所配套使用的扬声器、受话器、讯响器、麦克风和免提耳机等等。目前我们已同很多世界知名品牌的手机、计算机、助听器、无绳电话、游戏机及工业与消费类电子产品生产商建立了稳定的合作关系。

AAC声学科技控股有限公司已经获得QS9000、ISO9001 、ISO14000质量体系认证，至2007年，员工总数超过15000人，生产厂房总面积30万平方米。公司具备完整齐备的精密模具设计与制造能力，为生产制造电声元器件产品所需要的关键零部件及重要工装提供了方便。

AAC声学科技控股有限公司在国内的子公司包括： 瑞声声学科技（深圳）有限公司

深圳泰瑞美精密器件有限公司 常州美欧电子有限公司 常州开泰机电制造有限公司 瑞声开泰声学科技（上海）有限公司 瑞声声学科技（常州）有限公司 瑞声声学科技（苏州）有限公司 瑞声电子（天津）有限公司

需求分析/问题：

由于AAC在过内拥有8家子公司，分别分布在深圳、常州、苏州、上海、天津等地，企业内部的沟通、协同都受到一定。这就使得流程执行中的信息不透明，各部门之间存在推诿和沟通效率低下的问题。

公司领导看不到数据，无法简单快速的在一个平台上查询关心的报表，各级领导在做决策时，不能及时得到SAP中相关数据的支持。

在生产性设备的固定资产管理方便，同样由于地域分布问题，各个部门对于固定资产管理的协作方式落后，无法实现高质量的固定资产申购，审批，施工，维护，调拨，报废，出售的管理。

AAC是作为全球著名的电声元器件制造商之一，其企业内部的各种专利的申请以及对专利知识产权的保护对企业发展起到极其重要的作用，但是缺乏有效的系统进行管理。

同时，供应商管理和供应商评估以及供应商采购协同，没有一个良好的支持平台。 解决方案：

基于以上各种原因，汉和建议AAC本次企业信息门户项目的主要目标和内容如下，  搭建一个员工每天工作的工作平台。

 实现企业内部各个部门的主要流程的电子化，并与SAP集成。  实现SAP报表在企业信息门户上查询。

 搭建固定资产生命周期管理，实现固定资产的采购申请，审核，施工，付款，维护，

配件购买，调配，报废，出售等全程监控。

 建立专利管理平台，为员工提供专利申请的平台，积极鼓励员工申请。并对已经申请

的专利，做好知识产权的保护，同时形成相应的专利档案，便于在平台上查找。  搭建供应商门户，实现供应商资料管理，采购协同。

固定资产生命周期管理流程图生命周期开始固定资产申请管理供应商开发管理合同基本信息供应商选择评审管理供应商资源库固定资产前期管理交期管理出入库管理(配件)技术方案评审管理安装调试管理合同文件审批验收管理合同付款跟踪合同跟踪资产档案系统固定资产录入资产维护管理固定资产使用管理校准管理数据统计资产维修管理资产使用管理资产转移管理报表管理资产改造管理配件管理固资后期管理资产报废管理报废生命周期结束 固定资产生命周期

模块清单：

行政部分：办公用品管理、图书管理、档案管理、证件管理、会议室管理、车辆管理 企业文化部分：公司文化、技术天地、员工论坛、合理化建议、下载中心

人力资源部分：人事通知、规章制度、资料园地、加班申请、出差申请、培训申请、内部招聘

财务部分：报销申请、借款申请、备用金申请、还款申请、报销超标申请、费用预估、佣金协议、费用付款、税务付款、财务中心配置、财务共享、报价审批 法务部分：用印审批

专利部分：专利申请、专利调查、专利案件管理

固定资产部分：资产档案、资产申请、供应商评审、合同文件审批、合同付款、资产调拨、资产报废、资产跟踪、资产到货验收、资产编码设置、配件更换预警

销售采购部分：采购订单评审、采购订单打印、销售预测

供应商管理部分：新物料开发、新供应商开发、供应商审核、采购报价、送样审核、物料主数据维护、供应商主数据维护

IT服务部分：IT报障管理、SAP权限申请、EIP系统变更申请、邮件帐户办理、EIP系统问题答疑

研发部分：产品设计评审报告、图纸审批

方案主题：

业务流程控制（BPM），工作流（Workflow），固定资产管理，专利管理，供应商管理。