办公室文员试题及答案
办公室文员试题及答案
【篇一：办公室文员考试题
(二 )】
员
日期： 部门： 姓名：
一、单项选择题（共
25 分，每题 5 分）
1、在接听政府部门电话通知时，下列哪项不属于必须记录的内容？ （
） a、来电人姓名
b. 来电人职务
c.来电人联系电话
d. 通知的
详细内容 2、公司接待外来单位及人员参观、政府领导视察工作、与
外部单位业务洽谈等外部会议，开会时每隔（
）分钟接待人员进场
添茶倒水。
a.10
b.15 c.20 d.30
3、公司员工小王在市场内见到消费者老李的钱包并归还失主，公司 决定在全公司所属市场内张贴发文对小王进行表彰。该文件适用下列哪种公文文体？（ ）
a.通知 b. 通告 c. 决定
d. 通报
4、公文上下左右边距为 2.5cm ，如有公司标识的文件上边距为 （ ）。 a.6.1cm b.6.9cm c.7.1cm d.7.9cm
5、宽城区财政局给公司送来一份文件，该文件应由下列哪个部门签收？（ ）
a.办公室b. 管理部 题 5 分）
c. 财务部
d. 前台 二、多项选题 （共 15 分，每
1、某次你外出采购 a4 纸时，一直合作的供应商告诉你每箱涨了元钱，这时你应如何去做？（ ）
10
a. 公司没有 a4 纸用了，涨价也得买。
b. 请示领导，由领导决定
是否购买。
c. 先不买了，看看其他销售商的价格。 d. 先买一箱用着，剩下的回去请示领导再说。
2、宽城区政府要求公司报送 2013 年第三季度经济收入数据，你填写完毕后，须经（ ）签字确认方可报送？
a.办公室主任 b. 财务经理 c. 副总经理 d. 总经理
3、某日，领导交代明天上午给区发改局打电话咨询几项政策，这时你应该（ ）
a.立即去做
b. 重复领导交代的工作 c. 没听清的请领导重复一遍
d. 在工作记录本上立即记录下来。
三、判断改错题 （共 15 分，每题 5 分，判断正确但修改错误扣
2 分） ）
1、召开部门工作会议，需由总经理批准，公司领导参加。（
2、公司员工如有工作变动，需将领用物品如数归还所属部门资产专
管员处，由资产专管员统一出具资产盘点表，资产负责人签字后财务
负责人方可签字办理离职手续。（
）
“启动 ”按钮，等
3、接收传真时，听到对方给信号音后，需要按一下 待传真接收完毕后，方可挂断电话。（
）
四、案例分析题（共
18 分，每题 6 分）
1、采购员小张去采购一台惠普打印机，《商品采购审批单》上的价 格为 2800 元，采购时发现实际价格 2999 元。小张给采购经理打电话，经理同意购买，于是小张直接将打印机采购回来。请问：你认为哪些
行为是正确的，哪些行为是错误的，并说明理由。
2、由于物业部文员疏忽，公司电费缴纳延迟，电力部门通知中午下
班前再不缴纳，下午将停电。物业部文员写了一份 “请示 ”，可是通过
办公室呈送时间来不及，于是该文员直接将请示送到总经理处请其签字。请问：你认为哪些行为是正确的，哪些行为是错误的，并说明理由。
3、财务部会计小李因去税务局办理手续，到办公室借公司公章，办
公室主任同意将公章带走。于是办公室文员小王将公章取出，交给小
李。小李拿到公章后去税务局办事， 下午下班时， 小李打电话给小王，说事情没办完，明天早上还得再去，公章也还得再用。小王告诉小李
明早用完就马上归还公章，不能耽误印章使用。请问：你认为哪些行为是正确的，哪些行为是错误的，并说明理由。
五、公文改错题（共
12 分）
关于 2012 年公司员工旅游的请示报告 公司领导：
根据公司《关于公司员工各项福利的请示》中旅游的规定，公司特 组织工作满 1 年（含 1 年）以上不满 3 年的员工进行旅游。旅游时间定为 2012 年 7 月下旬，共计三天；旅游地点定为辽宁青山沟一线。本次参加旅游人数为 57 人。
妥否，盼复。
附件： 1、公司 2012 年旅游人员名单
2012 年 7 月 25 日
六、实务题（共 15 分）
公司派你去北京参加一个培训，同时要求你培训结束后将培训老师
接到公司为公司做企业内训。你实际花费为：培训费 800 元，往返路费为 260 元，三餐费用 80 元，住宿 1 晚费用 160 元。培训老师从北京到长春的路费 130 元，你在长春请老师吃晚饭花费 150 元，安排老师住宿 1 晚，花费 300 元。以上费用都是你先行垫付，请你填写《费用报销审批单》予以报销。
费用报销审批单
【篇二：办公文员考试试题】
名：得分：
一、填空题（共 40 分，每题 2 分）
1、未经授权或批准，不得对外提供公司的密级文件和尚未公开的经
营状况、财务数据、（）、客户资料、合同文件等。（
）
a、图表资料 b、学习资料 c 、服务中心状况 d 、工作职责
2、关于公司外部发文规定，下列有误的是： a、公司外部发文由相关责任部门编写初稿。
b 、外发文送公司分管领导审核，报公司总经理批准后以公司名义发出。
c 、发文文稿由各承办单位负责校对，由行政管理部负责统一编号、打印和下发，同时 填写《对外发文记录表》。 d 、文件成文后，将文件定稿、文件原件一并归档。
3、（ ）是适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或情况的公文。
a、通知 b 、通报
c 、报告 d 、请示
4、下列选项中不属于公司培训的是（ ）。
a、入职培训 b、待岗培训 c、岗下培训 d、岗前培训
5、下列发文序号形式正确的是：
a、 [20xx] 怡轩第 xx 号
b 、 [20xx]
怡轩 xx 号
c 、 [20xx]
怡轩字 xx 号 d 、 [20xx] 怡轩字第 xx 号
6、公司的是全体员工在服务工作中必须坚持的信念。每一位员工在任何时候、任何场合，一言一行都要体现 .
a、服务宗旨
b 、企业目标 c、服务理念 d、服务要求
7、（
）是适用于记载和传达会议情况及决定的公文。
d 、批复
a、会议纪要 b、函 c 、简报
8、在 excel 工作表中输入 “=$a10”后，“$a10”的正确描述是： （
）
a、表示对单元格行和列的相对引用
b 、表示对单元格行的绝对引用、列的相对引用。 c 、表示对单元格行的相对引用、列的绝对引用。 d 、表示对单元格行和列的绝对引用
9、公司秘密的密级分为（ a、一级
）级。
d 、四级
b 、二级 c 、三级
10 、印章要盖在年、月、日的（），上沿不压正文，下沿略压年、月、日。
a、上方 b 、中方 c、中上方 d 、下方 11 、文档窗口与应用程序窗口之间的主要区别在于 ( ) 。
a：文档窗口中有文档 b：文档窗口是应用程序窗口的子窗口应用程序窗口是程序运行窗口 d ：应用程序窗口有菜单行
c：
12 、要把当前窗口的信息复制到剪贴板上
, 应按 ( ) 。
a：printscreenl
键
b ：alt+printscreenl
键 c：粘贴按钮 d ：复制
按钮
13 、在资源管理器中 , 要选择连续的多个文件
, 应按 ( )。 a：连续
单击要选择的对象
b ：先单击第一个对象，按住 c ：先单击第一个对象，按住
ctrl 键，再单击最后一个对象。 shift 键，再单击最后一个对象。
, 再单击最后一个。
d ：按住 ctrl 键 , 先单击第一个对象
14 、在 windows 中如果要查找文件名的第二个字母为Ｃ的所有文
件，则应在
查找命令对话框的名字文本框中输入
( ) 。
a： ?c*.*
b ：?c.*c ： *c*.*
d ： *c.*
15 、关于快捷方式，下列叙述中错误的是 ( )。
a：快捷方式提供了对常用程序和文档的访问捷径
b ：快捷方式不改变其对应的文档的位置 c ：删除快捷方式时，其对应的文档将会被删除 d ：快捷方式的名字可以修改
16 、下列关于剪贴板操作的描述中，不正确的是
( ) 。
a：只保留最近一次剪切操作内容，粘贴后信息不丢失
b ：只保留最近一次复制操作内容，多次粘贴后信息不丢失 c ：关机或退出 windows 后，信息丢失
d ：只保留最近一次剪切操作内容，粘贴后信息丢失
17 、在 windows 中 ,删除了软盘上的文件 , 则该文件在 windows 中
( ) 。
a：不可恢复 b ：放入回收站 c ：可以恢复 d ：放入我的公文包
18 、在 word 中，要实现整字换行功能，应当 a：每行结尾处按回车键
( )
b：每段结尾处按回车键 d：每行结尾处按 esc
c ：永远不能按回车键
19 、在 word 中，要改变文档中一个段落的字体，必须先
()。 a：
把插入点置于段首，然后选择
字体命令
b ：选定对象，再选择段落命令
c ：定段落，再选择格式菜单中的字体 命令
命令
d ：选定段落，右击选中区，在弹出的快捷菜单中，选择段落 20 、在幻灯片中添加动作按钮是为了
( )。
a：实现演示文稿中幻灯片的跳转功能 b ：利用动作按钮制作幻灯
片 c：使其具有更好的动画效果 d：利用动作按钮控制幻灯片的外观二、填空题（共 30 分，每题 3 分）
1、在服务工作中，坚持使用礼貌语言，包括
“”。
2、因工作需要进入客户家中、办公室时，均应先轻按门铃或敲门三
声，主动说明来意，在取得对方同意后，方可推门进入，进入后，应随手关
上门，对方请你就座后， 按对方指引就座，就座位置不得少于座位的超过座位的 ，并保持标准坐姿。
、
3、在工作需要引导客户时，应保持在客人前方人大约呈 130 度的角度，步伐与客人一致。
至步的距离，与客
4、公司培训种类有 等。
5、 评定结果作为员工业绩评定、职务晋升、评先、评优等的参考依据。
6、word 文档的默认扩展名为 __________ 。
7、word 提供了 _________ 、 _______ 、 ________ 和 _______ 四种
文本对齐方式。
8、在 excel 中，默认工作表的名称为 ___________ 、___________ 、 ___________ 。 9、用 powerpoint 创建的用于演示的文件称为，里面的每
一页称为 。
10 、工作簿文件的扩展名是 _____ 。 三、问答题（共 30 分，每题 6 分）
1、公文的种类有哪些？
2、请简述你所在部门的工作职责？ 3、windows2000
中运行应用程序有哪几种方式？
4、word 文档中字符的格式体现在哪几方面？如何设置？
5、excel 工作表由哪些项目组成？
【篇三：行政文员笔试题库及答案】
>一、单项选择题
1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ b）。
a．服务性 b ．决策性 c ．专业性 d ．主动性
2．办公室布置要注意（
d ）。
a．上司单独用的办公桌椅靠墙放 b ．一般办公室桌椅最好面对面放置 c ．打字、复印间离上司办公室近些 d ．各种沟通、保密
3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（ c ）。
a．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条
b ．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 c ．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
d ．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密
4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（
b ）。a．伸直双臂再合拢，在高于桌面 15cm 左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品
b ．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些 c ．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标 识
d ．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
5．在办公室里，（
d ）的位置是上座。
a．离入口最远
b ．离入口最近
c ．靠近门口 d．靠近窗户
6．传真机的使用哪一项是不对的？（ b ）。
a．发送前检查原稿质量
b．随时随地可向对方发送
c ．不宜发送礼仪性文本 d．不宜发送私人、保密文本
7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（ a ）。a．接通电源可立即复印操作
b．选定复印纸后要抖松消除静电
c ．选择复印倍率来决定复印纸尺寸
d ．复印完毕应取下复印品和
原稿
8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（
a ）。
a．录音时需将监听开关至于
“on”位置
b ．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉 c．机内话筒录音，注意最佳录音距离为
30 一 150 厘米
d ．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音 9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（
d ）。
a．安置窗帘遮挡室外光线
b ．与其他设备正确连接 c ．投影机要远离热源
d ．应设置电脑的桌面屏幕保护功能
10 ．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（
b ）。
a．订购 b ．制造 c ．分配 d ．储备
11 ．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？ （ b ）。
a．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾 b ．让员工们随意领取办公用品
c ．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度 d ．用库存一览表来储备办公用品
12 ．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（ b ）。
a．没有任何设想就应着手从事该项工作
b ．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力 c ．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行 d ．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施
13 ．文员按照 “优先顺序 ”处理工作，以下哪一项是不适宜的？ （d ）。
a. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 b ．其次以紧急程度和重要程度为标准分类 c. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率
d ．可以按照文员自己的习惯进行工作
14 ．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（
a．定好目标，把想做或需要做的事情写下来
b ．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做
c ．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 d ．对每一项工作作出安排，定好最后期限
15 ．以下关于文员管理好时间的说法， 哪一个是不正确的？ （
a．定好目标，把想做或需要做的事情写下来
b ．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务
）。
c
c．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿 d ．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做
d ）。
16 ．以下文员对办公室零用现金管理的行为中， 哪一项是不适宜的？
（ c）。
a．现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里 b ．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中 c ．标准的零用现金单据有一个签名 d ．不允许任何人从零用现金基金里借钱
17 ．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ a）。a. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见料，照本宣科
c ．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 d ．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 18 ．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？ （ b
a．善于同他人合作，密切配合，步调一致
b ．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 c ．配备文秘人员时遵从异质结合的原则
d ．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任
19 ．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（ c ）。
a．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录
b ．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话
c ．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
d ．如果已经回电，但没打通，切记要再联系 20 ．以下哪个接打电话的行为是不正确的？（
a）。
a．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击
b ．给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上
c ．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 d ．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置
21 ．文员在接打电话时，正确的做法是（ b ）。
a．电话铃响一声就应接听
b ．在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下
来
c ．文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位 d ．文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
22 ．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（
b ）。。 ）
a. 考虑打电话的时间是否合适
b ．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 c. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些
“美丽的谎言 ”
d ．对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事
23 ．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（ c ）。
a．按收件人姓名分拣
b．按收件部门名称分拣
c ．按私人公务标准分拣 d．换邮件重要性分拣
24 ．文员在拆邮件时，不正确的做法是（ a ）。
a．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开
b ．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件
c ．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题
d ．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好
25 ．文员如果误拆了非本公司的信，应该（
a ）。
a．在信封上注明 “误拆 ”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去
b ．在信封上注明 “误拆 ”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去 c ．在信封上注明 “误拆 ”，把信重新封好并退回去
d ．写上 “查无此人 ”，并把信重新封好退回去
26 ．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室， 以下哪项事情与文员的工作要求不一致？（
d
）。
a．每天开箱次数与邮局投递次数一致
b ．取出邮件立即返回办公室 c ．事先带上包袋返回办公室
d ．应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办 27 ．邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（
d）。
a．时间
b ．便利 c ．经济
d ．爱好
28 ．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是 （ c ）。
a．国名、地址、部门、姓名 b ．姓名、地址，部门、国名 c ．姓名、部门、地址、国名 d ．姓名、国名、部门、地址
29 ．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（ d）。
a．一般的图纸
b ．机密文件 c ．很长的文件
d ．感谢信
30 ．以下关于握手的礼节，不正确的是（ c ）。
a．上级先伸手后，下级才能相握
b ．一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下
c ．双方有很多人时，可以交叉握手
d ．握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好 31 ．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（ a ）。
a．初次写信，或有过激言行的
b ．有过激言行或漫骂领导的匿名信 c ．已做结案处理的 d ．没有具体内容的匿名信
32 ．文员从事信访工作， 在处理顾客或其他人的来信时， 不应（ c）。
a．拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订
b ．对写信人的各项情况逐项登记
c ．处理信件按照 “分级负责、归口办理 ”原则，进行转办、交办或自
办
d ．对问题复杂、调查处理的时间较长的信件，应复信作解释和答复 33 ．在会议开始前和进行过程中， 文员的以下哪项活动是不恰当的？（c ）。
a．协助签到
b ．分发资料
c ．作会议记录时离开会议室接听电话 d ．暂时保管与会者的物品
34 ．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（
）。
a．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便 b ．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 c ．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 d ．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作
35 ．文员做会议记录时，可以在会议记录中（
c ）。
a．加入自己的主观意见 b ．不记录议题
c ．与发言者用词不一致但意思完全一致 d ．对所记内容作评论
36 ．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（ d ）。
a．不理睬
b ．不征求主持人意见，停止笔录
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