大学社会实践活动

女性服装营销实践报告

前言

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字都总写着“有经验在这优先”，可还在校园里面的我们这班学子们社会经验又会拥有多少呢？为了扩展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适经济形势的变化，并且能够在生活和工作上很好地处理各方面的问题。俗语说的好：万事开头难，实践出真知。我们平时看到超市的工作人员，工作好想很轻松，不用出太多的力，也不用东奔西跑。可是，在经历了几天的销售之后，才明白了理想与现实的差距有多么得大。 一、实践计划

实践目标：针对学校周边的环境我们小组选择了销售内衣， 实践时间：2011年12月10-12月21日 实践人员：第一组

第二组

第三组

时间地点：三舍

进货价格：7.5、 3.5 、5 销售价格 ：10 、5 、9元/两件

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工商管理学院市场营销实践

二、实践总结

首先对于女性内衣销售要加强客户购买的心态

重点就是指要有针对性。对于服装的设计、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。内衣分三个层次，质量好的、感性的、经济实用的，要在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是女内衣销售技巧中非常重要的一个环节。

1、重点要简短。对学生说明内衣特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

2、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的学生要介绍不同的内容，做到因人而宜。 其次女装销售技巧之女性客户的心态

要研究出一套接待学生，提供优质服务的标准流程和技巧，就有必要了解客人由其是女性客户购买我们服装时的心理流程。在不同阶段我们针对性的提供服务。 1、观察浏览两种学生：没有明确的购买目的，遇上感兴趣的衣服也会购买；闲看为目的，消磨时间，欣赏各色服装。

2、引起注意发现自己要找的内衣，或者某服装的款式、色彩等吸引了。 3、产生欲望：美好的联想之后，就会产生有占有的欲望。相反也是经常。我们能成功鼓励她试穿，是最好的激发她占有欲望的手段。

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4、对比评价：产生了占有的欲望，不代表立刻产生购买行为。客人会运用经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较，对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析。思考和分析不一定是理性的，也有非理性的。 这个阶段我们会处理她说出来的些对衣服的反对问题和疑义。 5、决定购买

对比评价之后，学生对我们的某款衣服产生信心，随即就会产生购买的行动； 也会丧失信心，放弃购买的意愿。 学生产生信心有三个方面的原因： A、相信我们的介绍 B、相信质量和价格或品牌 C、相信衣服本身的款式、色彩等 学生失去信心的原因： A、不是她真正想要的衣服 B、我们不了解货品知识 C、对质量、售后感到没有保证 D、同购买计划冲突

第三、服务态度至关重要。

做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。 第四、创新注入新活力。

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创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。档次要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。 第五、诚信是成功的根本。

诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。我认为我母亲就是这样一个人，她为人稳重，待认真诚，办事周到，所以她得人缘很好，我认为这是作为销售员成功最重要的一点

最后，我很高兴能有这次实践的机会，虽然只是短短的几天，但我觉得挺充实。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时也让我自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面，不要以单纯的想法去理解和认识社会。而是要深入的探索，为自己的未来打好基础，在学校，学会更多的书面专业知识，在实践中好好利用知识进行运作。真希望以后能再有这样的机会，也希望我们学校以后能有更多的同学去参加这样的实践。

在这次的实践中，使我多了一次与社会充分接触，增强了社交能力及实践能力的机会。实践活动的成功为我下一次实践做了较好的铺垫，也为我以后参与社会实践活动打下了坚定的基础。

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