1,确保您的客户端是支持imap协议的.下面以常用的客户端软件foxmail为例.
设置接收协议为”IMAP”
2.通常一个刚设置的邮箱账号只会有如图几个文件夹.草稿箱(服务器上名为”draft”),已删除邮件(服务器上名为”trash”)
3.这里如果您需要实现在客户端上发送的邮件同步到服务器上,那么您 首先需要建立一个文件夹来存放发送的邮件.注意 这里新建文件夹不是本地文件夹,是远程的.如图:
4.完成新建之后,最重要的是设置同步,也就是”映射”
现在就完成设置了.
然后您在客户端发送的邮件就会在网页端能看到.为了与在web端本身所发的区分开来,您在web端会在”我的文件夹”下看到,如图
1.确保您 的客户端是支持imap协议的.下面以常用的客户端软件foxmail为例.
设置接收协议为”IMAP”
2. 如果您需要实现在客户端上发送的邮件同步到服务器上,那么您 首先需要建立一个文件夹来存放发送的邮件.注意 这里新建文件夹不是本地文件夹,是远程的.
3. 完成新建之后,最重要的是设置同步,也就是”映射”
4. 现在就完成设置了.
然后您在客户端发送的邮件就会在网页端能看到.为了与在网页端本身所发的区分开来,您在网页端会在”我的文件夹”下看到
常见的退信问题处理
1.提示信息中包含:Sorry, I couldn't find a mail exchanger or IP address. (#5.4.4)
退信原因:检索不到接收方域名的邮件解析(MX记录)和域名解析(A记录)。
解决办法:检查接收方域名是否有效,且正确设置了邮件解析(MX记录)或域名解析(A记录)。
2.提示信息中包含:mail rejected by antispam
退信原因:该邮件是明显的垃圾邮件,系统拒绝接收。
解决办法:请发信方联系纵横客服做黑名单移除申请 。
3.提示信息中包含:退信内容有http://www.anti-spam.org.cn/或 (ip地址)is listed in RBL!
退信原因:IP地址在中国反垃圾联盟的黑名单中
解决办法:请发信方联系纵横客服做移除申请。
RBL全称是REAL-TIME BLANKHOLE LISTS,是国外的反垃圾邮件组织的黑名单数据库。
4.提示信息中包含:mailbox unavailable or not local或者invalid address (#5.5.0)
或者User unknown或者user is not found
退信原因:对方用户不存在
解决办法:请核对对方email地址是否正确,或者有没有变动.一般是邮件地址@前面的部分填写有错,请核对无误后给对方发送。
5.提示信息中包含:I'm not going to try again; this message has been in the queue too long.
退信原因:多次尝试,但邮件无法投递到接收方。
解决办法:检查到接收方邮件服务器SMTP(简单邮件传输协议)连接是否正常。
6. 提示信息中包含:Relay access denied
退信原因:接收方邮箱有问题,不能正常收信
解决办法:让接收方检查邮件设置是否正确
7.提示信息中包含:I couldn't find any host named (#5.1.2)
退信原因:对方的邮件服务器设置问题
解决办法:让对方检查邮件服务器设置是否正确。
8.提示信息中包含:message looks like SPAM to me
退信原因:用户发送的邮件被对方判为垃圾邮件拒收了
解决办法:建议让对方加为白名单
9.提示信息中包含:552Message size exceeds fixed limit.
退信原因:您发给对方的信件大小超过了对方允许的范围。
解决办法:原因是您的邮件太大,超过对方邮件大小,请减小后从新发送。
10.提示信息中包含:receiptor's mailbox is full(#5.5.4) 或者Quota exceed the hard limit for user
退信原因:对方邮箱已满。
解决办法:由于对方邮箱超过了允许的容量,您只能让对方清空邮箱后再接收。
11.提示信息中包含:user is over quota
退信原因:用户邮箱已满。
解决办法:请赶快清理收件箱或分配更大的空间。
12.提示信息中包含:Your access to submit messages to this e-mail
system has been rejected.
退信原因:邮件被对方拒收
解决办法:让对方加我们邮件为白名单
丢信问题处理方式
如果存在丢信的问题,那可以先在邮箱管理后台,将彼此加入白名单。如果还是不能解决问题,则可以按如下操作。
一.对方收不到我方邮件
1.系统有退信,
可以先将退信的内容与我司发的常见退信问题参照对比,如果可以解决的,可以自己进行快速处理。若不懂,可将退信转发给我司客服邮箱处理************
2.确认邮件已发出,但系统无退信
提供近三天的此类问题的邮件线索过来,包括(发件人,收件人,发信时间,邮件标题)
,我们将安排技术查询服务器是否有相关记录
二.我方收不到对方邮件
1,对方系统有退信
由对方联系自己的邮箱服务商处理,或者将退信转发给我司帮忙查看原因。
若是我方的邮箱设置问题,我司会进行设置。
若是对方的邮箱设置问题,我司也会给出处理意见。
2.,收不到对方邮件,但对方无退信
由对方联系自己的邮箱服务商处理,或者将退信转发给我司帮忙查看原因。
提供近三天的此类问题的邮件线索过来,包括(发件人,收件人,发信时间,邮件标题)
,我们将安排技术查询服务器是否有相关记录
情况一,对方没成功发出。
情况二,我方服务器有,解决办法,加对方邮件为白名单
邮箱客户端的设置(foxmail,outlook)
如何使用FOXMAIL进行收发信件
1、打开FOXMAIL软件,进入菜单“工具”-->“账号管理”出现如下页面
2、点击左侧右下角“新建”,填入完整的email地址,(如果之前有在本地用过foxmail,且是同一个账号,可直接选择“导入已有账号”,然后按照指导一步步操作。)点击“下一步”
3、点击下一步,选择邮箱类型,我司邮箱服务器支持imap与pop3类型,均可选择,
按您个人的需求。
4、点击“下一步”,账号设置完成,可进行测试。
5.检查一下服务器设置,确保“发送服务器需要身份验证”的复选框选中,否则您将
无法正常的发送邮件,点击完成,至此邮箱设置完成,您可以通过FOXMAIL收发邮件了。
如何使用Outlook Express进行收发信件
1、打开OutlookExpress,进入“工具”-->“帐户”->“邮件”出现如下界面
2、点击“添加”-->“邮件”,出现如下界面,显示名处填入用户的中文或英文名称,如:test
3、填好姓名后,点击下一步,出现如下界面,填入邮件地址,如:**************。
4、填好邮箱地址,点击下一步,出现如下界面,“我的邮件接收服务器是”选为“POP3”,接收和SMTP服务器为“mail.您的域名”,如:mail.zhnet.net
5、填写之后点击下一步,出现如下界面,“帐号名”把电子邮件地址填写完整,如:**************,点击下一步,完成。
6、进入“工具”-->“帐号”-->“邮件”,出现如下界面,
在此界面中我们可以看到刚刚添加成功的邮件帐户,选中该帐户,点击“属性”按钮,然后选择“服务器”标签,将该页面中最后一项“我的服务器要求身份验证”前面的复选框选中,然后点击确定,至此邮箱帐户设置完毕,您可以通过OutlookExpress收发信件了。
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