企业邮箱IMAP客户端的同步设置

1,确保您的客户端是支持imap协议的.下面以常用的客户端软件foxmail为例.

设置接收协议为”IMAP”

2.通常一个刚设置的邮箱账号只会有如图几个文件夹.草稿箱(服务器上名为”draft”),已删除邮件(服务器上名为”trash”)

3.这里如果您需要实现在客户端上发送的邮件同步到服务器上,那么您 首先需要建立一个文件夹来存放发送的邮件.注意 这里新建文件夹不是本地文件夹,是远程的.如图:

4.完成新建之后,最重要的是设置同步,也就是”映射”

现在就完成设置了.

然后您在客户端发送的邮件就会在网页端能看到.为了与在web端本身所发的区分开来,您在web端会在”我的文件夹”下看到,如图

1.确保您 的客户端是支持imap协议的.下面以常用的客户端软件foxmail为例.

设置接收协议为”IMAP”

2. 如果您需要实现在客户端上发送的邮件同步到服务器上,那么您 首先需要建立一个文件夹来存放发送的邮件.注意 这里新建文件夹不是本地文件夹,是远程的.

3. 完成新建之后,最重要的是设置同步,也就是”映射”

4. 现在就完成设置了.

然后您在客户端发送的邮件就会在网页端能看到.为了与在网页端本身所发的区分开来,您在网页端会在”我的文件夹”下看到

常见的退信问题处理

1.提示信息中包含：Sorry, I couldn't find a mail exchanger or IP address. (#5.4.4)

退信原因：检索不到接收方域名的邮件解析（MX记录）和域名解析（A记录）。

解决办法：检查接收方域名是否有效，且正确设置了邮件解析（MX记录）或域名解析（A记录）。

2.提示信息中包含：mail rejected by antispam

退信原因:该邮件是明显的垃圾邮件，系统拒绝接收。

解决办法：请发信方联系纵横客服做黑名单移除申请 。

3.提示信息中包含：退信内容有http://www.anti-spam.org.cn/或 （ip地址）is listed in RBL!

退信原因:IP地址在中国反垃圾联盟的黑名单中

解决办法：请发信方联系纵横客服做移除申请。

RBL全称是REAL-TIME BLANKHOLE LISTS,是国外的反垃圾邮件组织的黑名单数据库。

4.提示信息中包含:mailbox unavailable or not local或者invalid address (#5.5.0)

或者User unknown或者user is not found

退信原因:对方用户不存在

解决办法：请核对对方email地址是否正确,或者有没有变动.一般是邮件地址@前面的部分填写有错,请核对无误后给对方发送。

5.提示信息中包含：I'm not going to try again; this message has been in the queue too long.

退信原因：多次尝试，但邮件无法投递到接收方。

解决办法：检查到接收方邮件服务器SMTP（简单邮件传输协议）连接是否正常。

6. 提示信息中包含：Relay access denied

退信原因：接收方邮箱有问题，不能正常收信

解决办法：让接收方检查邮件设置是否正确

7.提示信息中包含：I couldn't find any host named (#5.1.2)

退信原因：对方的邮件服务器设置问题

解决办法：让对方检查邮件服务器设置是否正确。

8.提示信息中包含：message looks like SPAM to me

退信原因：用户发送的邮件被对方判为垃圾邮件拒收了

解决办法：建议让对方加为白名单

9.提示信息中包含：552Message size exceeds fixed limit.

退信原因：您发给对方的信件大小超过了对方允许的范围。

解决办法：原因是您的邮件太大,超过对方邮件大小,请减小后从新发送。

10.提示信息中包含：receiptor's mailbox is full(#5.5.4) 或者Quota exceed the hard limit for user

退信原因：对方邮箱已满。

解决办法：由于对方邮箱超过了允许的容量,您只能让对方清空邮箱后再接收。

11.提示信息中包含：user is over quota

退信原因：用户邮箱已满。

解决办法：请赶快清理收件箱或分配更大的空间。

12.提示信息中包含:Your access to submit messages to this e-mail

system has been rejected.

退信原因:邮件被对方拒收

解决办法：让对方加我们邮件为白名单

丢信问题处理方式

如果存在丢信的问题，那可以先在邮箱管理后台，将彼此加入白名单。如果还是不能解决问题，则可以按如下操作。

一.对方收不到我方邮件

1.系统有退信，

可以先将退信的内容与我司发的常见退信问题参照对比，如果可以解决的，可以自己进行快速处理。若不懂，可将退信转发给我司客服邮箱处理************

2.确认邮件已发出，但系统无退信

提供近三天的此类问题的邮件线索过来，包括（发件人，收件人，发信时间，邮件标题）

，我们将安排技术查询服务器是否有相关记录

二．我方收不到对方邮件

1，对方系统有退信

由对方联系自己的邮箱服务商处理，或者将退信转发给我司帮忙查看原因。

若是我方的邮箱设置问题，我司会进行设置。

若是对方的邮箱设置问题，我司也会给出处理意见。

2.，收不到对方邮件，但对方无退信

由对方联系自己的邮箱服务商处理，或者将退信转发给我司帮忙查看原因。

提供近三天的此类问题的邮件线索过来，包括（发件人，收件人，发信时间，邮件标题）

，我们将安排技术查询服务器是否有相关记录

情况一，对方没成功发出。

情况二，我方服务器有，解决办法，加对方邮件为白名单

邮箱客户端的设置（foxmail,outlook）

如何使用FOXMAIL进行收发信件

1、打开FOXMAIL软件，进入菜单“工具”-->“账号管理”出现如下页面

2、点击左侧右下角“新建”，填入完整的email地址，（如果之前有在本地用过foxmail，且是同一个账号，可直接选择“导入已有账号”，然后按照指导一步步操作。）点击“下一步”

3、点击下一步,选择邮箱类型，我司邮箱服务器支持imap与pop3类型，均可选择，

按您个人的需求。

4、点击“下一步”，账号设置完成，可进行测试。

5.检查一下服务器设置，确保“发送服务器需要身份验证”的复选框选中，否则您将

无法正常的发送邮件，点击完成，至此邮箱设置完成，您可以通过FOXMAIL收发邮件了。

如何使用Outlook Express进行收发信件

1、打开OutlookExpress，进入“工具”-->“帐户”->“邮件”出现如下界面

2、点击“添加”-->“邮件”，出现如下界面，显示名处填入用户的中文或英文名称，如：test

3、填好姓名后，点击下一步，出现如下界面，填入邮件地址，如：**************。

4、填好邮箱地址，点击下一步，出现如下界面，“我的邮件接收服务器是”选为“POP3”，接收和SMTP服务器为“mail.您的域名”，如：mail.zhnet.net

5、填写之后点击下一步，出现如下界面，“帐号名”把电子邮件地址填写完整，如：**************，点击下一步，完成。

6、进入“工具”-->“帐号”-->“邮件”，出现如下界面，

在此界面中我们可以看到刚刚添加成功的邮件帐户，选中该帐户，点击“属性”按钮，然后选择“服务器”标签，将该页面中最后一项“我的服务器要求身份验证”前面的复选框选中，然后点击确定，至此邮箱帐户设置完毕，您可以通过OutlookExpress收发信件了。