相关方需求和期望及应对措施清单

相关方需求和期望及应对措施清单

序号

相关方

需求和期望建立质量管理体系且有效运行

顾客和消费者1

（包括经销商

准时交货

应对措施

1、通过内审、评审及第二方及第三方检查，不断改进质量管理体系；

2、对发现的不符合项进行有效的纠正及预防。1、时刻关注市场需求，加大备货量；2、加强订单及发货管理。

1、严格按照标准进行生产加工；

2、严格按照标准及检验规章实施检验；3、加强质量控制。

服务良好

1、加强顾客沟通，及时调查使用情况；2、定期进行顾客满意度调查。

1、推进一体化战略，保持良好的供应链关系；2、严格按照外部供方管理要求对其实施管理；3、加强外部供方之间的信息传递、沟通交流。1、加强对其管理，并采取多家外部供方对比；2、及时监督交付货物

/服务情况。

及其顾客、产品

终端市场顾客）产品质量满足要求

稳定持续的进行双

2

供应商（包括供方、服务承包商）

交货/服务合格率高赢合作

公司质量管理体系

3

审核机构

运作的有效性、充分性、适宜性。

1、与审核机构进行充分、及时沟通；2、对发现的不符合项进行有效的纠正和预防；3、定期进行内审、管理评审，不断提升质量管理；4、严格按照管理体系要求进行管理。

1、严格执行相应的政策法规、国家标准、企业标准；

4

政府和社会（包括立法部门、监

管部门）

企业合法、合规

如产品质量法；

2、及时获取最新的政策法规、

标准、风险预警信息等；

3、定期进行自检，确保无违规现象。

健康安全的工作环境

1、为员工配发相应的劳保用品及必备的其他物品；2、注重生产作业场所的清洁、安全、环境等方面的管理；

3、定期开展安全演练，提升员工的应急能力。1、公司制定人才培养计划，从内部发掘、培养管理人员；

2、公司根据人才培养机制，营造良好的员工发展空间。1、根据公司实施情况积极提供员工福利；2、合理调整员工薪资。

公司定期召开员工座谈会，了解员工心理动态，及时解决处理员工问题。

个人能力提升/提升

5

员工

发展空间良好的员工福利有效的沟通反馈渠道

备注说明：每年根据实际情况对相关方的需求和期望进行评审，根据评审情况适时更新。