关于举办关于举办兰州九州通营销兵团”主题文化主题文化活动举办兰州九州通“兰州九州通“营销兵团”文化活动的活动的通知 公司各部门：公司各部门： 为弘扬企业文化，落实兰州九州通“抓管理、重激励、促增长,打基础”十二字管理方针，促进公司稳步发展，特举办兰州九州通“营销兵团”主题文化活动。 一、 活动背景 （一） 九州通企业文化战略的需要 九州通企业文化需要做到与管理相结合，与业务相结合，从而有效促进业务发展及员工综合素质的提升。 （二） “家”文化服务观落地的需要 “领导为员工服务、员工为客户服务、上一个流程为下一个流程服务、非业务部门为业务部门服务”是“家”文化服务观的进一步深入及细化，必须在日常经营管理，文化建设活动中得有有效体现，充分落地。 （三） 新公司创业发展的需要 兰州公司属新开业的公司，还处在基础设施建设、管理文化导入及市场初级开拓阶段，必须明确各项工作的主次先后顺序，各个击破、互相拉动，从各方面体现全员营销意识。 （四） 部门之间团队协作意识加强的需要部门之间团队协作意识加强的需要 兰州公司的管理团队成员都是各公司选拔的精英，年龄轻，开拓力强，但面对新的市场环境和组织结构班子，在管理经验，配合默契上都有所欠缺，“兵团”文化有利于明确各部门工作职责，加强部门间的团队协作意识。 （五） 公司制度执行力提升的需要公司制度执行力提升的需要 由于兰州公司目前部分流程制度不太适应公司目前的发展情况，导致一些制度从“难执行”到“不执行”，需要对各项制度流程进行调整，以利于工作的开展和制度的执行，“兵团”文化要充分利用和吸收军事化管理的执行力文化，重塑管理者威信，提升公司制度执行力。 （六） 激发保持员工激发保持员工高昂员工高昂战斗力高昂战斗力的需要战斗力的需要 兰州公司虽然面临着资源不充足、条件较艰苦、市场不稳定等困难，但内部环境井然有序、文化氛围浓厚、员工士气高昂、战斗力也非常强。为了更好的激发和维护这份“战斗激情”，必须将全员纳入“营销兵团”，提升全员营销的责任意识及工作成就感。 二、 活动目的活动目的 （一） 切实落实公司管理方针 通过营销兵团活动的实施，结合兰九州通目前基本情况，充分落实抓管理、重激励、促增长,打基础的十二字管理方针。 （二） 促进公司各系统部门对业务工作的了解 促进公司各职能部门对业务工作的认识，帮助了解地域环境、市场行情、客户需求的情况，为客户或者一线员工提供有效服务，同时有助于换位思考，便于更好的协调沟通。 （三） 激发“激发“营销兵团营销兵团”兵团”开辟西北市场的决心与斗志 全员营销是各公司普遍在提倡的营销理念，面对全新的西北市场环境，将“全员营销”与军事化管理的“兵团”理念相融合，可充分调动全员的“战斗”激情，符合目前兰州公司的文化氛围。 （四） 充分发挥团队力量集中优势资源充分发挥团队力量集中优势资源 通过倡导主动服务意识，及服务质量考评导向，促进跨部门沟通协调，整合提升优势资源，向上下游客户、兄弟公司展现兰州公司的团队面貌。 （五） 提升全员综合素质提升全员综合素质 在搭建兰州公司培训体系的前提下，明确树立企业发展的目标及员工个人成长的方向，自上而下营造一种学习、进取的氛围，并通过优秀学习资源，先进管理工具的推广应用，实现全员综合素质的提升。 三、 活动实施步骤活动实施步骤 （一） 文化意识导入阶段文化意识导入阶段 1、召开兰州九州通“营销兵团”大战西北誓师大会 确立组织使命和目标——“开拓进取、服务客户”。 名词解释：“营销兵团”即以公司营销业务为核心工作，业绩目标为全员工作目标及工作出发点，并运用“军事化”管理的手段，集中和发动全员优势资源，无条件支持公司业务部门的工作，并尽可能的利用各部门资源优势，走到一线，直接为客户提供个性化增值服务。 2、“营销兵团”营销兵团”中高层领导的素质提升 “将领德行五项”——“智、信、仁、勇、严”的宣传推广，要求公司中高层领导，在日常经营管理工作中运用《将领德行五项素质提升表》进行素质提升自查。同时，公司会辅以提供管理着管理意识的相关培训课程设计，企业管理工具的推广应用。 （二）全员参与建设阶段全员参与建设阶段 1、全员大练兵 各部门根据本部门在“营销兵团”的战略位置，组织部门员工，制定包括部门负责人在内的“军事化”素质提升训练，周密计划并有效执行每月“全员大练兵”训练方案，定期开展各部门培训课程PK大赛，岗位技能竞赛等。 2、军情通报 业务部门，每月将公司业务情况进行宣传栏通报，内容包括销售业绩，新开辟的客户信息，下月预备开辟的市场客户，业务开发难点问题分析。同时运用一定的激励手段，向员工征集问题解决方案。 3、一线侦察一线侦察 各部门负责人及关键岗位员工，设定“一线侦察”任务，跟随一线业务人员、配送服务人员拜访客户，认识公司业务流程，了解客户服务需求，并加强对公司全方位宣传等一系列工作。 （三）工作落实执行阶段 1、增值服务菜单 （1）设计服务方案 根据“一线侦察”收集的信息，除反馈公司对应职能部门外，要组织部门员工分享，并分析策划本部门能提供哪些针对性的服务工作。 （2）服务方案类别 “营销兵团”的服务方案即针对性服务工作方案。分为“一线方案”和“二 线方案”。“一线方案”服务对象为客户，“二线方案”服务对象为公司业务部门。（3）增值服务菜单确立 汇总各部门策划的“一、二线”服务方案，形成增值服务菜单，供需求方选用。 2、服务菜单的宣传服务菜单的宣传 针对客户的“一线”服务方案，要提供给“一线”业务人员，作为开辟新市场，维护老客户的优势资源。 3、服务菜单的执行情况跟进 服务菜单的服务项目，提供部门要进行服务对象的需求跟进，提升主动服务意识，同时起到宣传公司，体现公司“营销兵团”全员营销的精神面貌。 （四）工作成果考评阶段 考评方法及原则见各项工作具体实施方案。 四、 活动实施要求活动实施要求 （一）“营销兵团”营销兵团”主题活动组织结构及职责主题活动组织结构及职责 1、组织结构 战略总指挥 战略副总指挥 各战略指挥长 各战略参谋长 执行兵团 2、项目工作成员职责 战略总指挥战略总指挥：总指挥：负责确立活动项目的整体指导思想，对战略指挥的各项工作进行指导和监督； 战略副总指挥：战略副总指挥：负责协助总经理确立活动项目的整体指导思想，并对分管项目部门负责的项目工作的指导和监督。 指挥长指挥长：负责对应项目工作的实际操作，工作分配及工作检查； 参谋长：参谋长：负责策划对应项目的具体实施方案，考评方案、跟进工作进度及效果； 执行兵团：执行兵团：负责执行各战略指挥长的工作指示，参与建设“营销兵团”战略工作，并提供合理化建议。 （二）“营销兵团”营销兵团”战略部署表战略部署表 “营销兵团”营销兵团”战略总指挥：战略总指挥：陈关红 “营销兵团”营销兵团”战略部署表战略部署表 工作事项 工作事项 召开兰州九州通“召开兰州九州通“营销兵莫纯 莫纯 团”大战西北誓师大会 大战西北誓师大会 “营销兵团”营销兵团”中高层领导陈关红 陈关红 的素质提升 的素质提升 各部门 各部门 全员大练兵 全员大练兵 兼职管理岗 兼职管理岗 军情通报 军情通报 丁红波 丁红波 汪利平 汪利平 每月实施并在每月实施并在1日督导 督导 杨娟 杨娟 每月实施并在每月实施并在30日督导 督导 马有业 马有业 每月实施并在每月实施并在30日督导 督导 莫纯 莫纯 8月31日 指挥长指挥长 参谋长 参谋长 工作周期 工作周期 一线侦察 一线侦察 刘建刚 刘建刚 刘群峰 刘群峰 9月10日——10——10月31日 增值服务菜单 增值服务菜单 各部门 各部门 喻天鹏 喻天鹏 9月10日——11——11月20日 负责人 负责人 服务菜单的宣传 服务菜单的宣传 伍涛 伍涛 各部门 各部门 王琦 王琦 9月20日——11——11月20日 服务菜单的执行情况跟进 服务菜单的执行情况跟进 负责人 负责人 各方案 各方案 考评激励方式的制定 考评激励方式的制定 参谋长 参谋长 （三）活动实施方案 王琦 王琦 每月实施每月实施并在实施并在28日督导 督导 喻天鹏 喻天鹏 8月24日——9——9月20日 各活动具体实施方案将在各项活动实施前下发。 五、 联系方式 企管部 喻天鹏 内线 5988 兰州九州通医药有限公司 二零零九年八月二十五日