DOI:10.16335/j.cnki.issn1672-2604.1987.01.012论商业企业的系坑经管妞金根,商业企业的经营活动是在复杂的社会经济环境中进行的和企业内部人财物状况的制约、它一方面受到企业本身的活力、消费结构消费者收入水平以及竟争对手的经营状况等外部因素的影响随着我国经济体制改革的深入和商品经济的发展企业内部条件和外部经营环境都发生了很大的变化就企业本身来;说企业在人财物方面的自主权有了扩大企业的外部环境也发生了深刻的变化国营商业一统天下的局面已被打破;多种经济形式和多条流通渠道的市场竞争环境巳经形成,市场商另一方面。,。,。,,又要受到国家政治经济形势市场供求、品日益丰富;居民购买力有了较大提高;消费结构和消费方式已经或正在发生巨大的变化,。在这种情况下商业企业要实现内部条件和外部环境的平衡,,就必须用系统的理论和方法来研究商业企业的经营问题也就是商业企业的系统经营问题。一所谓系统境中,,、商业企业是一个系统,就是由相互作用。。相互依赖的要素结合而成的一个有机体、,它处于一定的环、具有特定的功能系统具有集合性整体性:、层次性(有序性)、、相关性目的性和环境适应性六大特征一般可分为三个等级总系统分系统、子系统。如国民经济就是一措施不相协调的情况能紊乱,,难免出现市场管理功,限力量集中起来题。,形成整体力量,可以较好影响市场发展、最终影响整个经济、的解决各方单独进行管理而力量不足的问发展。集市场直接行政监督管理权后的工商行,二取消物价质检卫生文化等部门在、、政管理部门管理活动。可以更好地对整体市场进行行,市场上的直接行政监督管理活动,在工商行,政监督管理的力量分布同时,开展经常而全面的,政管理部门内部设立各种职能管理机构全的市场行政监督管理的有机整体,,,,把又可取消大量的协管人维护国家行政。。工商行政管理部门建设成为各种管理功能齐员,减少不必要的财政支出四、从而在,。监督管理部门声誉场上出现的新情况究,不依赖外界的前提下根据市场需要开展管理活动避免多部门管理相互扯皮的现象减少管理层次提高管理效率对市、,新问题,,可以及时地研,。市场管理工作的实践证明成的市场,,多种因素构制定对策并使其顺利实施避免部门相,,同样要求其管理必须具备多种功,互制约因素防止耽误时机影响经济效益总之愈重要管理,。能与其相适应而市场上的诸多因素是一个,,市场越放开,直接行政监督管理,密切联系的有机整体就难以进行管理活动同样,多种管理功能。只有不断集中的市场直接行政督监也必须是一个密切联系的有机整体。否则,才能产生较好的市场管理效果,也才能更好地保证市场在社会主义的轨道上放开搞活三、把分散在各方面市场直接管理的有为发展社会主义商品经济服务。个总系统的。,商业部门则是一个分系统,、、,而商业企业则是一个子系统,,当然这种划分都是相对。从系统论的观点来看商业企业这个子系统具有以下特征(一)商业企亚是由人商品资金信息等要素在一定的目标下组成的综合体、。:它的成长和发展同时受到这些组成要素的影响动的组成部分。在这些要素中、,人是主体,,其他的要素不过是被。商业企业经营就是把人,、商品、资金信息等要素集合起来但这种集合不,是这些要素的堆积而是在一个目标下形成一个整体系统,在这个整体系统中,各要素发挥、肴各自的功效竞争者市场量、、`二(二)商业企业是一个开放系统、银行、、它受环境的影响,它也影响环境与消费者生产者,税收等外部环境因素都有一种动态的相互作用它接受周围环境的能。产品、资金物资、信息的输入,,经过企业的转化系统,成为商品或劳务的输出,,,以达,,到和环境的协调。但商业企业的最终目标不是单纯地为了和环境相协调执行它所赋予的组织商品流通的职能,进行消极的适应而是遵照社会系统的要求遵守它所规定的准则。积极完成社会系统所确定的目标对社会作出贡献、。(三)商业企业是由它内部的许多分系统所组成的一个等级的系统在这个系统中,,有计划系统系统,、进货系统、运输系统,贮存系统、。、销售系统等分系统、。在它的分系统中。还有子如在销售系统中,。还可分为百货部交电部食品部等子系统、这些系统形成一个等,级形式使商业企业成为一个多层次系统各个系统的相互影响相互作用完成企业的经营过程二所谓商业企业的系统经营体地说,,、商业企业系统经营的含义就是运用系统的理论和方法,,处理商业企业的经营问题,。具就是从商业企业这个系统出发,。在系统与要素,、,要素与要素、系统与其外部环境的。相互关系中揭示商业企业经商过程的运动规律,从而达到最佳地处理商业企业经营问题的、一种方法在系统这一概念中包含了整体。要素结构功能等一系列范畴、要素是构成、系统整体的各个必要因素;结构是组成系统的各个要素相互作用能是表示有目的地组织起来的系统的活动相互联系的内在方式;功,从系统论的观点来分析,商业企业的系统经营就是要做到目标明确灵活经营。,结构合理;统筹规划综合平衡多合理分工,职责分明,自我调节,下面就对这四个方面来作些探讨,。(一)目标明确结构合理。商业企业作为国民经济系统中的一个系统,它必须通过组织商品流通,,,来满足人民群众。不断增长的物质文化需要同时,,这是社会赋予它的任务,对社会来说,这是商业企业的分目标,商业企业还有其自身的目标,这就是通过经营,争取更大的利润。以改善本企业的经济状况说,维护本企业的生存和发展,,这就是企业的目的,然而,对于企业中的销售系统来它的目的。就是完成计划销售指标,,最后实那商品的价值。可见,各个系统都有自己的。目的没有明确的目的,或者结构不适应目的的要求。必然导致系统内部的混乱、系统的结,构是按照系统的目的组建和调整的商业企业应当以经营为中心来确定企业的结构、安排企业的人员以及各部门的任务对于计划采购、运输贮存、销售等部门来说,也应有各自的目标,但都要服从企业的总目标。。只有这样,才能保证企业的经营活动步调`致,圆满地完成企业的经营保务(二)统筹规划,综合平衡。在商业企业经营活动过程中,要做到统筹规划、,综合平衡。。首先,要求整个商业企业整。体经营的最佳化相加之和。。各局部的状况达到最佳并不能保证整个商业企业的状况最佳综合平衡的结果、整个商业企,业的最佳效益是各个局部紧密配合整体的功能和效益大于各局部的简单,这就要求我们在保证商业企业这个整体功能和效益最大的前提下,要统筹规划安排好各局部的活动业企业的经济效益。否则就会出现本位主义分散主义和自由化等倾向,从而妨碍整个商(三)合理分工,职资分明。商业企业的经营管理过程可以分为不同层次和利益。,每一个层次都有一定的任务任务是不相同的、、职责、权力如经营决策层和中间管理层它俩的职责,、、,前者从商业企业整体上并且经营决策层的计划否则,确定企业的经营目标和经营方针规划指令,,从整体上来管理整个企业;而后者则根据企业的经营整体直接对业务人员的工作进行计划,组织、指挥控制和协调。,必须通过中间管理层才能达到各个部门的执行人员那里,只有明确它们各自的职责和。相互的关系分,才能促进企业各个层次的人员协调而积极地发挥作用穷于应付的局面。就会造成主次不。越组代危,就不能发挥商业企业这个系统的最大效率(四)自我调节灵活经营。对商业企业来说,党和国家的方针政策,、市场的供求状况。,消费者的收入爱好,,,竞争对手的经营状况等因素都是商业企业的外部环境析研究党的方针政策势,商业企业要获得成功的经营、就必须认真分经营结构,、研究消费者的爱好,,,掌握竞争对手的经营状况,预测市场的供求趋、然后根据企业自身的经营条件、适时地调整企业的经营目标,经营方针。。组织机构资金分配比例等因素,以便以最少的投入获得较大的经济效益随着我国经济体制改革的深入“三多一少”流通体制的出现,市场竞争愈演愈烈在这种情况下认识和成为商把握瞬息万变的客观环境业企业成功经营的关键。灵活经营,适时地适应复杂多变的社会要求和市场环境,三商业企业系统经营的原则要实现商业企业系统经营(一)、,必须遵循下面四项原则:最优化覃则,。商业企业系统处于最优状态,就必须在动态中协调企业的整体与。部分的关系,使部分功效和目标服从企业系统总体的目标r益结合起来l把目前刊益和长远p对局部和整体,,、它要求商业企业的一切经营活动。都必须讲求经济效益如果企业采用的方案方案,,把局部利益和整体利益结合起来,,目前和将来邹有利,,那当然是最优方案,,如果采用的,从目前和局部来看效益并不好但从全局和将来看效益却是好的,这样的方案。从系统论的观点分析如果没有其他选择的话也可以认为是合理可取的方案二可行性原荆,商业企业经蓄不仅要()受到企业内部人财物和企业活力的影响,而且也受到外部环境,诸如社会生产结构、消费结构、市场结构的制约,这就要求商业企业在确定经营方案时,要充分考虑企业的内部条件和外部环境,使企业的经营具有可行性。如商业企业在确定其经营方向和经营目标时,既要面向本市场消费者的结构与同行业竞争者的经营结构,来考虑企业的销售增长目标、利润增长目标和市场占有目标等,又要面向本企业的经展能力,L营发考虑到企业本身的物质技术设备更新能力、资金、人力的供应状况等因素。只有把企素内部条件和外部经营环境结合起来,企业的经营才不致于误入歧途。(三)有序性原则。企业系统的有序性包括两个方面,一是企业系统结构的有序性,表现为企业的各子系统都处于不同的层次上,企业系统中的物质、能量、信息依照这不同的层次进行交流。这就要求我们在商业企业的经营中,要注意建立和健全系统的秩序,维护系统的有序性。具体地说,就是要建立健全商业企业的各种规章制度,使企业的各项经营工作有法可依,有章可循,从而保证商业企业这个系统能够发挥较高的功效,圆满地达到系统的目的。二是企业系统发展的有序性。企业系统的变化、发展不是随意的,而是受系统内部外部各种因素的影响、限制,并依据一定的规律变化的,这就是企业系统发展的有序性。明白了这一点,我们在商业企业的经营工作中,就既要不失时机的扩大发展商业企业系统,又要注意避免在条件不成熟的情况下,盲目扩大企业系统,造成不应有的损失。如在扩大市场占有率时,要有资金、物质技术设备、训练有素的人员和富有竟争力的商品为前提。如果没有这些条件或不按照一定的程序来进行,往往会遭失败。因此商业企业的系统经营必须遵循有序的原则。(四)动态性原则。从系统论看,商业企业的经营过程的实质就是物质、能量和信息的流动。从商品的购进到销售这一过程中,随着商品的流动,企业的人财物都在流动。在这流动过程中,如何以最少的投入,取得较多的产出,这就是动态性原则所要解决的问题。人的合理流动,就是合理安排企业的人力资源,正确处理人际关系,它要求商业企业的组织机构具有一定的可变性,能随着企业经营状况的变化而不断调动,做到精简、统一、责权对应、自动调长物的合理流动则要求企业选择合理的运输路线和运输工具,合理地使用仓贮面积,资金的合理流动,要求企业加速资金周转;信息的流动则要求企业的信息反馈系统输也的信息及时、准确、可靠、适用。总之,企业的人、财物、信息的流动合理了,商业企业的经营活动才能处于一种最佳的状态之中。商业企业的经营问题是十分复杂的,运用系统的理论和方法来探讨商业企业经营的最优化问题,在我国还是一个开端。本文作为对这个问题的初次尝试,无论在方法上和内容上都有待于完善。·公