各种效应定理

安慰剂效应

安慰剂效应，又名伪药效应、假药效应、代设剂效应（英文：Placebo Effect，源自拉丁文placebo解“我将安慰”）指病人虽然获得无效的治疗，但却“预料”或“相信”治疗有效，而让病患症状得到舒缓的现象。

阿尔巴德定理

阿尔巴德定理是指：一个企业经营成功与否，全靠对顾客的要求了解到什么程度。看到了别人的需要，你就成功了一半；满足了别人的需求，你就成功了全部。该定理是由匈牙利全面质量管理国际有限公司顾问波尔加·韦雷什·阿尔巴德提出的。

暗箱模式

暗箱模式，就是将企业的关键性资源整理和处理在各种各样的暗箱中，然后运用各种机制共享暗箱中的资源。暗箱模式是实现复制成长战略的一个重要手段，与通常所说的“暗箱操作”并非一回事。复制成长战略主要是基于企业本身所有的产品、技术和客户的观念，在新的区域里重复原有的经营模式，以地理上的扩张为目标。

阿尔布莱特法则

阿尔布莱特法则由国际知名的未来学者、演说家及管理顾问卡尔•阿尔布莱特提出，指把一群聪明人收编进组织后，结果往往变成集体性愚蠢。

阿姆斯特朗法则

阿姆斯特朗是一个运动员，世界闻名的环法自行车赛车五连冠冠军。阿姆斯特朗骑车在平地疾驰中并不突出，甚至还经常落在别人的后面，但一到山地他就迸发潜力，连续超过他人，将在平地的劣势扭转，成为他每战必胜的关键。经济学家把阿姆斯特朗的现象比喻到企业中，一个公司领导人怎样？企业文化怎样？员工素质怎样？平时也许不能反映出耀眼的光彩，只有当企业遭遇逆境时才能看出区别。

阿什法则

阿什法则是指：承认问题是解决问题的第一步，你愈是躲着问题，问题愈会揪住你不放。该法则由美国企业家m·k·阿什提出。

艾奇布恩定理

艾奇布恩定理是指，如果你遇见员工而不认得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了点。摊子一旦铺得过大，你就很难把它照顾周全。经营管理企业，小有小的好处，大有大的难处。企业在做大过程中，难免会出现管理瓶颈。艾奇布恩定理正是反映了这一问题。

阿罗的不可能定理

阿罗不可能定理（Arrow'simpossibilitytheorem，阿罗的不可能性定理）是指：如果众多的社会成员具有不同的偏好，而社会又有多种备选方案，那么在民主的制度下不可能得到令所有的人都满意的结果。定理是由1972年度诺贝尔经济学奖获得者美国经济学家肯尼思·J·阿罗提出。

艾德华定理

艾德华定理指高级主管如果不能互相信任，任何集体领导都不会有好的效果。

艾科卡用人法则

艾科卡的用人方法是：

①与属下交谈。他认为，管理就是发动他人去工作。一个企业运转得好，就是那里人发动得好，而发动人的惟一办法是与他们交谈。演说是发动一大群人的最好办法。

②实行季度检查制度。每三个月他就同属下坐下来，检查过去的成就与差距，计划下一季度的工作目标。艾科卡认为季度检查制度有五项好处：不断制定自己的目标；使人更有成果，充分发挥积极性；迫使职员经常检查自己完成

了什么工作，下一步怎么办，多动脑子；不埋没人才，好的职员不被忽视，不好的职员无法混日子；强制职员与其上司之间的对话，促使他们沟通思想融洽感情，增进了解，改善关系。

③激发和保持下属的进取精神。当提升一名工作人员时，正是给他增加任务之时。在他成功的时候，要对他提出更高的要求；而在他不得意时，千万不要过分严厉，否则会毁灭了他的进取精神。

④不能随便变动职员的工作，因为技能是不能互换的，一个人在一个领域里具有专长，不等于在另一个领域里也有经验和专长。

⑤作为一名领导无法做好所有人的工作，只能鼓励下一级的人去于，下一级再鼓励他的下级去于，绝不越位去于本应属下级干的事。

阿伦森效应

随着奖励减少而导致态度逐渐消极,随着奖励增加而导致态度逐渐积极的心理现象,在社会心理学中被称之为“阿伦森效应”。阿伦森效应也指人们最喜欢那些对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人或物，最不喜欢那些显得不断减少的人或物。阿伦森效应提醒人们，在日常工作与生活中，应该尽力避免由于自己的表现不当所造成的他人对自己印象不良方向的逆转。同样，它也提醒我们在形成对别人的印象过程中，要避免受它的影响而形成错误的态度。

暗示效应

暗示效应是指在无对抗的条件下，用含蓄、抽象诱导的间接方法对人们的心理和行为产生影响，从而诱导人们按照一定的方式去行动或接受一定的意见，使其思想、行为与暗示者期望的目标相符合。一般说来，儿童比成人更容易接受暗示。

安泰效应

安泰效应，是指一旦脱离相应条件就失去某种能力的现象。因此，要学会依靠大家、依靠集体。没有群众的支持，任何支持都是软弱无力的；水失鱼，犹为水；鱼无水，不成鱼。

氨基酸组合效应

氨基酸组合效应：是指组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。当缺一不可时，“一”就是一切。组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。

B

彼得原理

彼得原理（The Peter Principle）正是彼得根据千百个有关组织中不能胜任的失败实例的分析而归纳出来的。其具体内容是：“在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位”。彼得指出，每一个职工由于在原有职位上工作成绩表现好（胜任），就将被提升到更高一级职位；其后，如果继续胜任则将进一步被提升，直至到达他所不能胜任的职位。由此导出的彼得推论是，“每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的职工所占据。层级组织的工作任务多半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的。”

不值得定律

不值得定律最直观的表达为：不值得做的事情，就不值得做好。 这个定律反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得的事情，往往会持冷嘲热讽、敷衍了事的态度。不仅成功率小，即使成功，也不会觉得有多大的成就感。

贝尔效应

贝尔效应是指想着成功，成功的景象就会在内心形成。提出者是美国布道家、学者贝尔。结论：不论环境如何，在我们的生命里，均潜伏着改变现时环境的力量。如果你满怀信心，积极地想着成功的景象，那么世界就会变成你想要的模样。你可以达到成功的最高峰，也可以在庸庸碌碌中悲叹。而这一切的不同，仅仅在于你是否有成功的信念！很多事情我们不敢做，并不在于它们难，而在于我们不敢做。其实，人世中的许多事，只要想做，并相信自己能成功，那么你就能做成。所以，对那些说你不会成功、你生来就不是成功者的料、成功不是为你准备的等等闲言碎语，你完全可以置之不理，你要用行动来证明自己的能力。想着成功，你的内心就会形成为成功而奋斗的无穷动力。不管遇到什么困难，都要坚信自己一定能成功，那么，最终你也一定会成功。要知道，你来到世间就是为了取得成功！

保龄球效应

行为科学中有一个著名的“保龄球效应”：两名保龄球教练分别训练各自的队员。他们的队员都是一球了7只瓶。教练甲对自己的队员说：\"很好！了7只。\"他的队员听了教练的赞扬很受鼓舞，心里想，下次一定再加把劲，把剩下的3只也。教练乙则对他的队员说：\"怎么搞的！还有3只没。\"队员听了教练的指责，心里很不服气，暗想，你咋就看不见我已经的那7只。结果，教练甲训练的队员成绩不断上升，教练乙训练的队员打得一次不如一次。

布里特定理

布里特定理是指：商品不做广告，就像姑娘在暗处向小伙子递送秋波，脉脉含情，只有她自己知道。它是英国广告学专家S•布里特提出的。这是与中国传统的“酒香不怕巷子深”，认为“真金不怕火炼”理念相对应的。要推而广之，先广而告之。

比伦定律

比伦定律：失败也是一种机会。若是你在一年中不曾有过失败的记载，你就未曾勇于尝试各种应该把握的机会。提出者：美国考皮尔公司前总裁F·比伦。失败也是一种机会。怎样对待“失败”是企业成长过程中回避不了的问题。

柏林定律

柏林定律是指成功的最大障碍莫过于取得不断的成功。在不断成功之后，人们往往会认为自己已无所不能。即是说，对于下一步的成功来说，上一步成功往往表现为一种惯性陷阱。提出者是法国行为科学家欧文·柏林。

如果成功地完成了某件事，人们会把它程序化：经验--规则--继续。习惯是世界上最坚硬的石头，一旦习惯了某条成功的路线，就很难去尝试其他的路。正确的态度，套用著名影星周润发的一句广告词\"对我来说，成功是另一个起点。成功？我才刚上路呢。\"

对于企业来讲，通常情况是，市场和消费者行为不停地发生变化，企业却还在一意孤行。即使是一些刚开始做事非常灵活、以顾客为导向的知名企业，都很难批评或挑战自己过去的成功经验。于是它们逐渐丧失了灵敏度和适应能力，然后就有可能成为成功的牺牲品。外界条件变化得越快，成功经验就越容易落伍。如果公司想继续保持领先，就必须跟上时代的步伐，放弃固有的组织流程。

巴菲特定律

菲特定律是有美国“股神”之称的巴菲特的至理名言，是他多年投资生涯后的经验结晶。

定律故事——卖大蒜的商人 ：传说有一位商人，带着两袋大蒜，骑着骆驼，一路跋涉到了遥远的阿拉伯。那里的人们从没有见过大蒜，更想不到世界上还有味道这么好的东西，因此，他们用当地最热情的方式款待了这位聪明的商人，临别赠与他两袋金子作为酬谢。

另有一位商人听说了这件事后，不禁为之动心，他想：大葱的味道不也很好么？于是他带着葱来到了那个地方。那里的人们同样没有见过大葱，甚至觉得大葱的味道比大蒜的味道还要好！他们更加盛情地款待了商人，并且一致认为，用金子远不能表达他们对这位远道而来的客人的感激之情，经过再三商讨，他们决定赠与这位朋友两袋大蒜！ 生活往往就是这样，你先抢一步，占尽先机，得到的是金子；而你步人后尘，东施效颦，得到的可能就是大蒜！ 1. 善于走自己的路，才可能走别人没走过的路。2. 特色不特，优势无优。如果成功地完成了某件事，

彼得斯定律

精细勿拘细，求全莫贪全。当企业为产品百分百完美而努力的同时，其产品的市场已经被其他商品所代替，产品销量将十分惨淡，而且可能导致成本都打了水漂。这就是彼得斯定律所指的，也是彼得斯定律的精髓所在。这就告诫企业经营者，有时候完美主义在企业管理中应该慎用。

定律启示：彼得斯定律给管理者的启示就是：精细勿拘细，求全莫贪全。正如一句经典的广告词所言：没有最好，只有更好。海尔总裁张瑞敏也说过：\"这是一个快鱼吃慢鱼的时代。\"一定要统筹好产品竞争与市场竞争、质量竞争与速度竞争。

企业在紧抓质量完美时，更要有时间意识。从市场经济的角度来说，时间之于资金、生产效率等，更具有紧迫性和实效性。因此，要导入\"抢先战略\"。\"抢先战略\"是赢得市场竞争最后胜利的重要前提条件。实践已反复证明，在其他诸因素相同或基本相同的情况下，谁抢占商机，谁就会取得最后的胜利，抢先的速度已成为竞争取胜的关键因素，

所以不能因为产品的1%缺憾失去市场的100%。实施\"抢先战略\"，意在\"先\"，贵在\"抢\"，因为\"商机\"是短暂的、有限的，有时是转瞬即逝的。

白德巴定理

白德巴定理是指能管住自己的舌头是最好的美德，而善于约束自己嘴巴的人，会在行动上得到最大的自由。企业更需要团队合作，那种以权力为中心、自上而下、等级森严的管理方式已经不再适应时代的需要了，上、下级角色正在发生彻底改变，级别关系越来越模糊。在团队中，并不特别强调权力，而是强调以摩托罗拉式的“自我承诺”来实现共同目标。作为团队领导者，管好自己的嘴和手，少插话，少插手，适时控制自己发表演说和多管“闲事”的欲望，让下属有更多参与的机会和发挥的空间。

布利丹效应

布利丹效应是从一个外国成语引申而来的，指代决策中犹豫不决、难作决定的现象。因此要求决策者、企业经营者学会避免布利丹效应。该效应源于法国经院哲学家布利丹一个关于驴的故事，这个故事形成的成语“布利丹驴”，被人们用来喻指那些优柔寡断的人。

效应特点：“布利丹效应”有三大特点。第一，追求最优。这样往往会一再丧失机遇；第二，最乱。情绪乱、思维乱，选择的标准乱；第三，最慢。问题的发现慢，决策慢，执行慢。怎么避免“乱”和“慢”呢？管理的“理”还有一层含义是排序，先干什么后干什么。在工作中要抓主要矛盾，牵牛鼻子、抓关键环节，这都是排序。管理是追求秩序的。

布利丹效应——原故事：一头驴子外出觅食，发现两堆相距不远的草料。东边是一大堆干草料，西边是一小堆新鲜的嫩草。驴子很高兴，跑到大堆的干草料处刚要吃，突然想，西边那堆草料那么新鲜，肯定好吃，此时不去可能会被别的驴子吃掉，于是它就跑到嫩草堆前。刚要吃，它又想，这堆草虽然很嫩，可别的驴子把那一大堆干草料吃光的话自己就要饿肚子了，还是回去吃干草吧！就这样，一会儿考虑数量，一会儿考虑质量，一会儿分析颜色，一会儿分析新鲜度，犹犹豫豫，来来回回。这只可怜的驴子，最后饿死在草堆旁。

波特定律

波特定律，是经济管理术语同时也是天文术语。管理学中的波特定律是英国行为学家莱曼·波特Lyman W. Porter提出的，天文定律是普鲁士天文学家约翰·提丢斯（1729－1796）推导出了用天文单位来计算从太阳到行星距离的公式。

管理学中的波特定律：当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。提出者：英国行为学家莱曼·波特Lyman W. Porter 点评：总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。

布利斯定理

用较多的时间为一次工作事前计划，做这项工作所用的总时间就会减少。

定理实验：美国的几个心理学家曾做过这样一个实验：把学生分成三组进行不同方式的投篮技巧训练。第一组学生在20天内每天练习实际投篮，把第一天和最后一天的成绩记录下来。第二组学生也记录下第一天和最后一天的成绩，但在此期间不做任何练习。第三组学生记录下第一天的成绩，然后每天花20分钟做想象中的投篮；如果投篮不中时，他们便在想象中做出相应的纠正。实验结果表明：第二组没有丝毫长进；第一组进球增加了24%；第三组进球增加了26%。由此，他们得出结论：行动前进行头脑热身，构想要做之事的每个细节，梳理心路，然后把它深深铭刻在脑海中，当你行动的时候，你就会得心应手。

这个实验告诉我们的，就是计划的重要性。做事没有计划，行动起来就必然会是一盘散沙。只有事前拟定好了行动的计划，梳理通畅了做事的步骤，做起事来才会应付自如。好的规划是成功的开始。

布利斯原则

布利斯原则：当你授权的时候，要把整个的事情托给对方，同时交付足够的权力让他做必要的决定。

拜伦法则

拜伦法则，指的是授权他人后就完全忘掉这回事，绝不去干涉。这是一条有关管理经验的法则，由美国内陆银行总裁D·拜伦提出而得名。

波特法则

大意是最有效的防御，是从根本上阻止战斗发生。由美国哈佛商学院教授M·E·波特提出。解释就是有独特的定位，才会有独特的成功。

布朗定律

布朗定律是指一旦找到了打开某人心锁的钥匙，往往可以反复用这把钥匙去打开他的某些心锁。它是美国职业培训专家史蒂文·布朗提出的。布朗定律：找到心锁就是沟通的良好开端，知道别人最在意什么，别人的意愿就会在你的把握之中。

伯恩斯定律

定律内容：下属在工作中愈感到自己有能力和有效率，则在完成工作时就愈不想要命令和指挥。

冰淇淋哲学

冰淇淋哲学：卖冰淇淋必须从冬天开始，因为冬天顾客少，会逼迫你降低成本，改善服务。如果能在冬天的逆境中生存，就再也不会害怕夏天的竞争。

比林定律

比林定律：一生中的麻烦有一半是由于太快说“是”，太慢说“不”造成的。这是美国幽默作家比林提出的。因此在发言的时候，要懂得发言的艺术，考虑问题不能急躁，也不能怠慢。这就要求管理者在适当的时候适当的语言来回答问题或者答应以及拒绝要求。

邦尼人力定律

一个人一分钟可以挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。这种团队协作中出现内耗的现象被称为邦尼人力定律。合作是一个问题，如何合作也是一个问题。

玻璃天花板理论

“玻璃天花板”一词最早出现在1986年3月24日《华尔街日报》的专栏当中，用来描述职业女性晋升到企业高层所面临的“人为的无形障碍”，这些障碍能明显感受到却难以突破。

“玻璃天花板”理论后被广泛用来形容事务发展所遭遇的那些无法超越的有形或无形的障碍。

巴纳姆效应

巴纳姆效应是由心理学家伯特伦·福勒于1948年通过试验证明的一种心理学现象，它主要表现为：每个人都会很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合他。即使这种描述十分空洞，他仍然认为反映了自己的人格面貌。而要避免巴纳姆效应，就应客观真实地认识自己。下面一段话是心理学家使用的材料，你觉得是否也适合你呢？ 你很需要别人喜欢并尊重你。你有自我批判的倾向。你有许多可以成为你优势的能力没有发挥出来，同时你也有一些缺点，不过你一般可以克服它们。你与异性交往有些困难，尽管外表上显得很从容，其实你内心焦急不安。你有时怀疑自己所做的决定或所做的事是否正确。你喜欢生活有些变化，厌恶被人。你以自己能思考而自豪，别人的建议如果没有充分的证据你不会接受。你认为在别人面前过于坦率地表露自己是不明智的。你有时外向、亲切、好交际，而有时则内向、谨慎、沉默。你的有些抱负往往很不现实。

这其实是一顶套在谁头上都合适的帽子。在生活中，这种效应的典型反映是在算命过程中。

半途效应

半途效应（Halfway effect）是指在激励过程中达到半途时，由于心理因素及环境因素的交互作用而导致的对于目标行为的一种负面影响。大量的事实表明，人的目标行为的中止期多发生在“半途”附近，在人的目标行为过程的中点附近是一个极其敏感和极其脆弱的活跃区域。

贝尔纳效应

英国学者贝尔纳是一位著名科学天才，但贝尔纳一生未能获得诺贝尔奖金。有一种公认的回答是“他总是喜欢提出

一个题目，抛出一个思想。首先自己涉足一番，然后，就留给他人去创造出最后的成果。全世界有许许多多的其原始思想应归功于贝尔纳的论文，都在别人的名下出版问世了，……他一直由于缺乏‘面壁十年’的恒心而蒙受了损失”。后人就将这种现象成为贝尔纳效应。

贝勃定律

贝勃定律，有人做过一个实验: 一个人右手举着300克的砝码,这时在其左手上放305克的砝码,他并不会觉得有多少差别,直到左手砝码的重量加至306克时才会觉得有些重.如果右手举着600克,这时左手上的重量要达到612克才能感觉到重了.也就是说,原来的砝码越重,后来就必须加更大的量才能感觉到差别.这种现象被称为:贝勃定律。 比如5毛钱一分的晚报突然涨了5块钱,那么你会觉得不可思议,无法接受.但是,如果原本500万的房产也涨了5块,甚至500块,你都会觉得价钱根本没有变化.

边际效应

边际效应（英文名称：Marginal utility），有时也称为边际贡献，是指消费者在逐次增加一个单位消费品的时候，带来的单位效用是逐渐递减的（虽然带来的总效用仍然是增加的）。

通俗的解释是：我们向往某事物时，情绪投入越多，第一次接触到此事物时情感体验也越为强烈，但是，第二次接触时，会淡一些，第三次，会更淡……以此发展，我们接触该事物的次数越多，我们的情感体验也越为淡漠，一步步趋向乏味。这效应，在经济学和社会学中同样有效，在经济学中叫“边际效益递减率”，在社会学中叫“剥夺与满足命题”，是由霍曼斯提出来的，用标准的学术语言说就是：“某人在近期内重复获得相同报酬的次数越多，那么，这一报酬的追加部分对他的价值就越小。”

菠菜法则

菠菜法则其实是我们中国人的习惯叫法，取材于日本企业管理中最为普通的法则，菠菜法则主要体现在六个字上，那就是“报告”、“联络”、“商量”实际上就是这六个字构成了菠菜法则，这是最基本的内容。

这是管理科学提出的一个概念，大意是：管理无论巨细，务求书面通达，先主后次、先急后缓，目的是提高沟通！

标签效应

当一个人被一种词语名称贴上标签时，他就会作出自我印象管理，使自己的行为与所贴的标签内容相一致。这种现象是由于贴上标签后面引起的，故称为“标签效应”。

杯子理论

杯子生产厂家很聪明，根据市场的需求生产各种不同不样的杯子，试验室在物品的用量上很有讲究，厂家就生产出量杯方便试验员的应用；为了防止开水的烫手，厂家就生产出带有手柄的水杯；冬天为了保持水温，厂家就生产出保温杯；酒桌上根据人们的每次饮酒量，厂家就生产出一口一杯的酒杯；在酒吧里为了满足客户追求浪漫和艺术的渴望，厂家就生产出艺术造型的高杯酒杯。从而形成杯子理论。

管理应用：作为企业在用人方面也是同样的道理，这个问题在绝大多数的企业，老板都有清晰的认识，所以我们企业没有人做帐的时候就招聘财务来做帐，没有工人的时候就招聘操作工，没有业务的时候就招聘业务人员等等，这都是企业在人事管理上采用的人才缺位管理方式。但实际上企业用人远远不止于这么简单，有80%的企业老板都有找不到合适的人才而烦恼，而我们在招聘的过程中却发现85%的人才都有找不到好企业而郁闷。为什么会有这样的不合理的现象呢？是企业和人才的交流不够么？还是人才都没有找到适合自己的企业或是企业都没有找到适合自己的人才？

经调查，99%的企业都在不同程度上存在着用人方面不合理、不科学的问题。主要表现在： 1、企业管理感情用事，原则性不强，唯亲适用、唯功适用； 2、老板用人不放权，放权不放心，放心不适用。

弼马温效应

弼马温效应的概念：心理学家认为，只要有外力的不断鞭策就能让自己变得更加成功，这就是弼马温效应。在古代，中国的养马人会在马厩中养只猴子，这只猴子就叫做弼马瘟。猴子生性好动，它出现在马厩中能让一些神经质的马得到一定的训练，比如让马从容易受到惊吓的状态中解脱出来，对于突然出现在眼前的人、物以及声响等不再感到惊慌。马这种动物是可以站着消化和睡觉的，只有在疲惫或生病的时候才会卧倒在地。如果在马厩中养只猴子，就能让马经常保持站立状态，这样就能提高马的抵抗能力。所以，在马厩中养的猴子就能够让马更健康，这就是“弼

马瘟”效应。

C

长尾理论

长尾理论（The Long Tail）是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯·安德森提出。长尾理论认为，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额 相比，甚至更大。

刺猬法则

刺猬法则强调的就是人际交往中的“心理距离效应”。运用到管理实践中，就是领导者如要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，但这是“亲密有间”的关系，是一种不远不近的恰当合作关系。

长鞭效应

“长鞭效应”是对需求信息扭曲在供应链中传递的一种形象的描述。其基本思想是：当供应链上的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或者供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象。产生“牛鞭效应”的原因主要有6个方面，即需求预测修正、订货批量决策、价格波动、短缺博弈、库存责任失衡和应付环境变异。

磁石法则

磁石法则讲的是物以类聚，人以群分，就是狐狸都乐意跟狐狸呆在一起。如果是想要成功的人，那就应该像磁石一样施展他的魅力，以不可抗拒的力量把那些与他的思想一致的人和事物吸引到自己的身边来。

磁力法则

无论手段多么巧妙，高压手段终会招致他人的抵制和报复。其提出者是美国哈佛大学管理学教授科特 。 权威的基础是能力而不是畏惧。如果在你召见下属的时候，你看到对方抓耳挠腮，扭捏不安,就说明了你还有做得不够的地方，你肯定还有什么没有替下属想到，要不就是你给他带来了压力。

蔡戈尼效应

人们在面对问题时，尽管全神贯注，一旦解开了就会松懈不再在意，因而很快忘记。而对解不开或尚未解开的问题，则要想尽一切办法去解开它，因而一起潜藏在大脑里。这种解答未遂的问题，深刻地留存记忆中的心态叫蔡戈尼效应。对大多数人来说，蔡戈尼效应是推动我们完成工作的重要驱动力。但是有些人会走向极端，要么因为拖拉永远也完不成一件事，要么非得一口气把事做完不可。这两种人都需要调整他们的完成驱动力。

蔡格尼克记忆效应

蔡格尼克记忆效应（Zeigarnik effect） 是指人们对于尚未处理完的事情，比已处理完成的事情印象更加深刻。 这个现象是由蔡格尼克通过实验得出的结论。

从众效应

从众效应(conformity)，也称乐队花车效应，是指当个体受到群体的影响（引导或施加的压力），会怀疑并改变自己的观点、判断和行为，朝着与群体大多数人一致的方向变化。也就是指：个体受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等，以和他人保持一致。也就是通常人们所说的“随大流”。

权威效应

权威效应，又称为权威暗示效应，是指一个人要是地位高，有威信，受人敬重，那他所说的话及所做的事就容易引起别人重视，并让他们相信其正确性，即“人微言轻、人贵言重”。“权威效应”的普遍存在，首先是由于人们有“安全心理”，即人们总认为权威人物往往是正确的楷模，服从他们会使自己具备安全感，增加不会出错的“保险系数”；其次是由于人们有“赞许心理”，即人们总认为权威人物的要求往往和社会规范相一致，按照权威人物的要求去做，会得到各方面的赞许和奖励。

超限效应

超限效应是指刺激过多、过强或作用时间过久，从而引起心理极不耐烦或逆反的心理现象。

全球化链条定律：“全球化链条定律”是企业一直遵循的定律，即：“follow your customers(追随客户)”和他们的“global key accounts(全球协议伙伴)”。

一部科幻小说中曾经有这样的故事：××年后，人类开始移民月球。开拓者们携带着先进设备和必需的工具登陆月球，还带来了各种植物和牲畜甚至小小的蚂蚁。几年过去了，这个离地球38万公里之遥的“生物圈”内，植物殖效率低下，动物吃不饱，连带人类也开始饿肚子。最后查明的原因竟然是：当初忘记带蜜蜂了。

传染效应

传染效应是货币危机在国际社会中的一种扩散现象。一个国家产生货币危机可能导致周边其他国家也产生货币危机，具有传染性。 传染效应指的是一个国家的货币危机以多米诺骨牌效应扩展到其他国家。它强调的是一国发生的货币危机是另一国货币危机爆发的导火索，换言之，若没有他国的货币危机，这个国家原本是不会发生危机的。

参与定律

参与定律是由美国著名企业家M·K·阿什提出的。他认为：每个人都会支持他参与创造的事物。点评：参与是支持的前提。凡是人们最关心的，人们往往也乐于为它操心。

成事定理

管理的目的就是要做好工作，这也就是把事做成。把工作做到了位，也就是把事做成了。被管理者在什么情况下才能把要他做到位、做好的工作做到位、做好，这就是管理学第三定理——管理成事定理必须解答的问题。管理成事定理又可称之为执行力定理。一个组织，为什么没有执行力？就是因为应该由组织成员做到位、做好的工作，没有做到位、做好。一个组织执行力的高低，是直接与这个组织的成员把工作做到位、做好的普遍程度正相关，与没有做到位、做好的工作的关键性程度负相关。

拆屋效应

鲁迅先生曾于1927 年在《无声的中国》一文中写道：“中国人的性情总是喜欢调和、折中的，譬如你说，这屋子太暗，说在这里开一个天窗，大家一定是不允许的。但如果你主张拆掉屋顶，他们就会来调和，愿意开天窗了。”这种先提出很大的要求来，接着提出较小、较少的要求，在心理学上被称为“ 拆屋效应”。

出丑效应

出丑效应又叫仰巴脚效应，犯错误效应(PRATFALLEFFECT)：是指才能平庸者固然不会受人倾慕，而全然无缺点的人，也未必讨人喜欢。最讨人喜欢的人物是精明而带有小缺点的人，此种现象亦称为仰巴脚效应。

D

多米诺骨牌效应

在一个相互联系的系统中，一个很小的初始能量就可能产生一连串的连锁反应，人们就把它们称为“多米诺骨牌效应”或“多米诺效应”。

达维多定律

达维多定律是由曾任职于英特尔公司高级行销主管和副总裁威廉·H·达维多（William H Davidow）提出并以其名字命名的。

定律内容：达维多（Davidow，1992年）认为，任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。一家企业如果要在市场上占据主导地位，就必须第一个开发出新一代产品。

倒金字塔管理法则

“倒金字塔”管理法的总的含义是“给予一些人以承担责任的自由，可以释放出隐藏在他们体内的能量。” 那么这种管理方法出现了什么效果呢？SAS公司采用这种方法三个月之后，公司的风气就开始转变，他开始让员工感觉

到，我是现场决策者，我可以对我分内负责的事情做出决定，有些决定可以不必报告上司。把权力、责任同时下放到员工身上，而卡尔松作为的监督者，他负责对整体进行观察、监督、推进。倒金字塔管理法（Pyramid Upside Down）最早由瑞典的北欧航空公司(SAS)总裁杨·卡尔松提出。点评：“倒金字塔管理法”能激发员工的工作热情。员工一旦受到信任与重视，就会为企业发展提出好的建议，就会使自己甚至使整个企业的工作效率大大提高。

定位法则

所谓定位法则，就是让品牌在消费者的心智中占据最有利的位置，使品牌成为某个类别或某种特性的代表品牌。这样当消费者产生相关需求时，便会将定位品牌作为首选，也就是说这 个品牌占据了这个定位。

大荣法则

大荣公司提出的“企业生存的最大课题就是培养人才”，被人们称为“大荣法则。

杜利奥定理

美国自然科学家、作家杜利奥提出：没有什么比失去热忱更使人觉得垂垂老矣，精神状态不佳，一切都将处于不佳状态。此定理被称为杜利奥定理。

定理释义：人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。成功人士的首要标志，就在于他们有热情积极的心态。一个人如果心态积极，乐观地面对人生，乐观地接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。

杜根定律

杜根定律：强者不一定是胜利者，但胜利迟早都属于有信心的人。

迪斯忠告

美国作家迪斯提出： 昨天过去了，今天只做今天的事，明天的事暂时不管。关键是要把握好现在。这被称为迪斯忠告。

灯塔效应

灯塔效应（Light house effect）私有商品都可以在市场交换，并有市场价格和市场价值，但公共商品没有市场交换，也没有市场价格和市场价值，因此消费者都不愿意一个人支付公共商品的费用而让别人都来消费。西方经济学中把这种现象称之为“灯塔效应”。天文学中的灯塔效应：由于脉冲星只向两极的方向放射电磁波，所以只有在被它放射的电磁波的范围扫过的地方才可以探测到脉冲星的讯号。这使到脉冲星就像宇宙之中的灯塔。

达维多夫定律

前苏联心理学家达维多夫提出达维多夫定律：没有创新精神的人永远都只能是一个执行者。只有敢为人先的人，才最有资格成为真正的先驱者。

德尼摩定律

英国管理学家德尼摩提出凡事都应有一个可安置的所在，一切都应在它该在的地方。知人善任才能成就事业。这被称为德尼摩定律。

杜嘉法则

杜嘉法则：“你的下属一看你的行动，便明白你对他们的要求”。美国全国疾病研究中心教授L·杜嘉的这句话，反映出下属的一种对上司观望的普遍心理，或者说是一种对上司的注目和意会。

杜邦定律

企业除了靠产品创新和优质、快速的服务取胜外，包装愈来愈显得重要。从市场观点看，包装是商品整体中的形式产品，是很重要的一部分内容，通过它可以使消费者产生购买欲望，从而刺激消费。美国最大的化学工业公司杜邦公司的一项调查表明：63％的消费者是根据商品的包装来选购商品的。这一发现就是著名的“杜邦定律”。

登门坎效应

Skips threshold effect/Foot In The Door Effect 登门槛效应（Foot In The Door Effect）又称得寸进尺效应，是指一个一旦接受了他人的一个微不足道的要求，为了避免认知上的不协调，或想给他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。这种现象，犹如登门坎时要一级台阶一级台阶地登，这样能更容易更顺利地登上高处。 在人际交往中，当我们要求某人做某件较大的事情又担心他不愿意做时，可以先向他提出做一件类似的、较小的事情。

叠补丁效应

叠补丁效应：指改善工作没有触及根因，反而因为改善而产生了大量的衍生工作，导致组织臃肿、效率低下、管理成本上升等不良现象。

在我们身边存在着很多这样的现象：为了解决某一问题，而建立了某项制度、流程或开展某项工作，然而在实施此制度、流程或工作时，由于没能解决原问题，或新制度和工作本身的不完善而产生了新的问题，之后为了继续改善原问题或解决新问题，而滋生出了另一套的制度或流程，如此不断重复，制度和流程也越来越多，工作越来越复杂，最后反而忽视了真正要解决的问题（根因）。

等待效应

等待效应（Wait effect）由于人们对某事的等待而产生态度、行为等方面的变化，这种现象称等待效应。在管理中，优秀管理者常常利用这种效应的作用，使员工产生一种对新任务的等待心理，以促进员工的工作兴趣、态度和行为发生积极的变化。

比如，讲故事的人结尾的一句：预知后事如何，请听下回分解。

德西效应

“德西效应”给教师以极大得启迪。当学生尚没有形成自发内在学习动机时，教师从外界给以激励刺激，以推动学生的学习活动，这种奖励是必要和有效的。但是，如果学习活动本身已经使学生感到很有兴趣，此时再给学生奖励不仅显得多此一举，还有可能适得其反。一味奖励会使学生把奖励看成学习的目的，导致学习目标的转移，而只专注于当前的名次和奖赏物。因此，作为教师，要特别注意正确使用奖励的方法而不滥用奖励，要避免“德西效应”。

狄伦多定律

狄伦多定律，是指一个团体或机构中所发生的激烈冲突，往往是因为面子问题引起的。解决任何问题的办法在于把握问题未发生前的契机，并将它消解于无形。

多看效应

对越熟悉的东西越喜欢的现象，心理学上称为“多看效应”。多看效应不仅仅是在心理学实验中才出现，在生活多看效应中，我们也常常能发现这种现象。

如果你细心观察就会发现，那些人缘好的人，往往将这种“多看效应”发挥得淋漓尽致：他们善于制造双方接触的机会，从而提高彼此间的熟悉度，互相产生更强的吸引力。在我们新认识的人中，有时会有相貌不佳的人，最初，我们可能会觉得这个人难看，可是在多次见到此人之后，逐渐就不觉得他难看了，有时甚至会觉得他在某些方面很有魅力。

E

250定律

美国著名推销员乔·吉拉德在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。由此，我们可以得到如下启示：必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人，就像拨亮一盏灯，照亮一大片。

恶魔效应

心理学上有一个“光环效应”，并且，很多普通智商的管理者都在管理过程中把“光环效应”发挥到了极致。于是，

我们认识到一个人的好处，往往就认为他的全部都是好的；我们看到一个人某方面是优秀的，就会认为他的其他方方面面都会很优秀；我们看到一个人某项决定是正确的，往往就坚信他今后也一定是正确的。其实，这是一种典型的爱屋及乌的思维，也是一种片面的、偏执的表现。与“光环效应”相反的一种效应叫“恶魔效应”，即对人某一品质或物品的某一特征有不良印象，就会对这个人、这件物品的整体评价偏低。所以，我们要是第一次去一家酒楼吃饭就吃得不愉快，就可能会永远拒绝再进这家门，在组织中，要是一个人第一次在上司面前表现不佳，就有可能永远遭到排斥和失去表现的机会。不管“光环效应”还是“恶魔效应”，都是管理者思维模式不够成熟的表现。企业因为喜欢一个人，就会让他无条件地介绍自己亲朋好友入职，就会没有原则地提拔这些人推荐的人，一点都不顾及今后会给公司带来什么样的后果。因为讨厌一个人，就会尽可能地打压，直到这个人离职。实际上，管理者应该运用综合思维，应该看得远一点，认识事物应该全面、客观、透彻，不要一棍子就把人打死，也不要爱屋及乌，避免更大的失误。

F

反暗示效应

反暗示效应是指用说反语或过分夸大达成相反结果的效应。广告商可利用反暗示效应推销产品，这与逆反心理不同，而与调动人们注意力有关。广告过头，也造成反暗示效应，结果使消费者产生怀疑，反而不敢去轻易购买他的产品。反暗示效应可有效应用于市场营销和商品广告中，使消费者对所需商品产生强烈的吸引力，从而达到销售和宣传的目的。

即说反语或过分夸大达成相反结果的效应。广告商可利用反暗示效应推销产品，例如，香烟商有意在广告上写：“抽烟有害，请勿抽烟，其中包括××牌香烟。”而人们便偏要去买这种香烟尝尝。这与逆反心理不同，而与调动人们注意力有关。广告过头，也造成反暗示效应，比如一位推销人员把自己的商品说得天花乱坠，结果使消费者产生怀疑，反而不敢去轻易购买他的产品。

弗洛斯特法则

弗洛斯特法则：要筑一堵墙，首先就要明晰筑墙的范围，把那些真正属于自己的东西圈进来，把那些不属于自己的东西圈出去。实际上，做任何事情之前，都要有一个清晰的界定：什么能做，什么不能做；接受什么，拒绝什么……做人如此，做企业也是如此。我们一定要清楚我们适合做什么，不适合做什么。要是盲目跟风，轻则会竹篮打水，重则会全军覆没。

辐射效应

辐射效应是指射线同物质的相互作用。所有的射线，不管它是带电的或是不带电的，也不管是粒子还是电磁波，它们都能与物质发生相互作用，当它们穿过物质时，或者是被物质部分地或全部地吸收，或者是从一定厚度的物质中穿透出去。经济辐射效应是指以城市为经济发展的基点，通过其较强的经济、文化、科技、教育、人才等资源优势，带动周围乡村经济、文化、教育、科技的发展。

适才适所法则

适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上。做好人力资源配置是人力资源管理的基础。简单地说就是将合适的人放在合适的岗位上，真正做到适才适所。建立完善的激励机制与掌握合适的激励手法是人力资源管理的中心任务。对于激励通常有两种。第一种是普遍的物质激励；第二种就是人性面激励。两种激励应该是整合使用，关键是必须把握员工的需求层次，以最有效的补偿手段满足他的心理需要，并把这种需要引导成为他内在的驱动力量，并激发这种力量释放到企业发展所需要的本职工作上，让平凡的人做出不平凡的业绩。

飞轮效应

飞轮效应指为了使静止的飞轮转动起来，一开始你必须使很大的力气，一圈一圈反复地推，每转一圈都很费力，但是每一圈的努力都不会白费，飞轮会转动得越来越快。达到某一临界点后，飞轮的重力和冲力会成为推动力的一部分。这时，你无须再费更大的力气，飞轮依旧会快速转动，而且不停地转动。这就是“飞轮效应”。

弗里施定理

弗里施定理指的是，没有员工的满意，就没有顾客的满意。提出者：德国慕尼黑企业咨询顾问弗里施，有了员工满意，才有客户满意。在一条完整的服务价值链上，服务产生的价值是通过人，也就是企业的员工在提供服务的过程

中体现出来的。

肥皂水效应

美国前总统约翰•卡尔文•柯立芝提出肥皂水效应：将批评夹在赞美中。将对他人的批评夹裹在前后肯定的话语之中，减少批评的负面效应，使被批评者愉快地接受对自己的批评。以赞美的形式巧妙地取代批评，以看似简捷的方式达到直接的目的。

凡勃伦效应

商品价格定得越高，越能受到消费者的青睐。商品价格越高消费者反而越愿意购买的消费倾向,最早由美国经济学家凡勃伦注意到，因此被命名为“凡勃伦效应”。

费定理

人有两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。提出者：英国联合航空公司总裁兼总经理费。说得过多了，说的就会成为做的障碍。在企业内部，倾听是管理者与员工沟通的基础，但在现实中很多人并没有真正掌握“听”的艺术。只有很好听取别人的，才能更好说出自己的，虚心听取别人的意见是一个人进步必要条件；自己意见不成熟时不能发表，说得过多了，说的就会成为做的障碍；多听、多做、少说是一个人成熟的表现。

费斯法则

由美国管理学家P·S·费斯提出，定义为在拿到第二个以前，千万别扔掉第一个。步步为营，方可百战百胜。在激烈的市场竞争中，计划和调查有时并不能保证做出最好的决策。环境在不断的变化，竞争对手的行为也并非总能预测，消费者的行为也充满了不确定性和非逻辑性。要想在竞争中立于不败之地，就要做到在拿到新的东西之前，千万别放掉你手中的东西，尤其是手中的东西对你来说很重要时更应该如此。

复壮效应

复壮效应，一般指动植物自身特性的提高和改良，通过自身的改性提高各项能力的效应。用于管理学寓意企业的自我恢复能够使企业获得更强的竞争力。定义：恢复品种的原有优良特性并提高种子的活力。能自我恢复，往往也恢复得最好。

反馈效应

反馈原来是物理学中的一个概念，是指把放大器的输出电路中的一部分能量送回输入电路中，以增强或减弱输入讯号的效应。心理学借用这一概念，以说明学习者对自己学习结果的了解，而这种对结果的了解又起到了强化作用，促进了学习者更加努力学习，从而提高学习效率。这一心理现象称做“反馈效应”。反馈效应可以指导企业管理和学习工作，是一个非常重要的管理定理。

反木桶原理

木桶最长的一根木板决定了其特色与优势，在一个小范围内成为制高点；对组织而言，凭借其鲜明的特色，就能跳出大集团的游戏规则，独树一帜建立自己的王国。在这个注意力的时代，特色就是旗帜，突显才能发展。与木桶原理求稳固的保守思想不同，反木桶原理是一种提倡特色突显的创新战略，要求企业能打破思维定式，一切向前看，找准自己的特殊优势，开辟一个崭新的天地。

峰终定律

诺贝尔奖得主，心理学家DanielKahneman经过深入研究，发现对体验的记忆由两个因素决定：高峰（无论是正向的还是负向的）时与结束时的感觉，这就是峰终定律（Peak-EndRule）。这条定律基于潜意识总结体验的特点：对一项事物的体验之后，所能记住的就只是在峰与终时的体验，而在过程中好与不好体验的比重、好与不好体验的时间长短，对记忆差不多没有影响。而这里的“峰”与“终”其实这就是所谓的“关键时刻MOT”，MOT(MomentofTruth)是服务界最具震撼力与影响力的管理概念与行为模式。

G

光环效应

光环效应，又称“晕轮效应”，是指：如果认知对象被标明是\"好\"的,他就会被\"好\"的光圈笼罩着,并被赋予一切好

的品质;如果认知对象被标明是\"坏\"的,他就会被\"坏\"的光圈笼罩着,他所有的品质都会被认为是坏的。

格雷欣法则

格雷欣法则(Gresham's Law) 指在实行金银复本位制条件下，金银有一定的兑换比率，当金银的市场比价与法定比价不一致时，市场比价比法定比价高的金属货币(良币)将逐渐减少，而市场比价比法定比价低的金属货币(劣币)将逐渐增加，形成良币退藏，劣币充斥的现象。

身体语言

体语是身体语言的简称，通过体语实现的沟通叫体语沟通。专门研究体语沟通的领域是身体语言学。 身体语言，指非词语性的身体符号。包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、身体间的空间距离等。我们在与人交流沟通时，即使不说话，可以凭借对方的身体语言来探索他内心的秘密，对方也同样可以通过身体语言了解到我们的真实想法。人们可以在语言上伪装自己，但身体语言却经常会“出卖”他们，因此，解译人们的体语密码，可以更准确地认识自己和他人。

古狄逊定理

定理简介：一个累坏了的管理者，是一个最差劲的管理者。 提出者：英国证券交易所前主管N·古狄逊 点评：管理是让别人干活的艺术。

沟通的位差效应

来自领导层的信息只有20%-25%被下级知道并正确理解，而从下到上反馈的信息则不超过10%，平行交流的效率则可达到90%以上。提出者：美国加利福尼亚州立大学。点评：没有平等就没有真正的交流。

管理沟通伦

管理沟通论：管理就是沟通、沟通再沟通。

古德曼定理

古德曼定理的基本原理是没有沉默就没有沟通，是由美国加州大学心理学教授古德曼提出的。点评：最有价值的人，不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。当你能够心领神会的时候，沉默便胜过千言万语。

格利定理

格利定理，即事业最重要的就是信誉，再加上用功。由美国“公关之王”格利提出。格利定理运用到个人事业中，就是要讲信用。运用到企业经营中，就要求企业以诚信为本，为客户提供最好的产品和服务。只有这样，企业才能获得客户长久而丰厚的回报。点评：诚信是立业之本。

孤峰原理

孤峰原理是一种企业管理中的学术术语。即创新是企业发展的原动力。企业创新并不是企业的各个方面都是齐头并进的，虽然全面地说创新存在着“三全” 要求，但是创新总是首先从某一个方面起始和突破，从而形成“孤峰”，并发挥优势。

果子效应

想到沃尔沃，一般想到就是安全。对于消费者而言，品牌是一种经验。在物质生活日益丰富的今天，同类产品多达数十上百甚至上千种，消费者根本不可能逐一去了解，只有凭借过去的经验，或别人的经验加以选择。因为消费者相信，如果在一棵果树上摘下的一颗果子是甜的，那么这棵树上的其余的果子也都会是甜的。这就是品牌的“果子效应”。

过度理由效应

过度理由效应Over-justification effect 每个人都力图使自己和别人的行为看起来合理，因而总是为行为寻找原因。一旦找到足够的原因，人们就很少再继续找下去，而且，在寻找原因时，总是先找那些显而易见的外在原因。因此，如果外部原因足以对行为做出解释时，人们一般就不再去寻找内部的原因了。这就是社会心理学上所说的“过

度理由效应”。

过度学习效应

人们对所学习、记忆的内容达到了初步掌握的程序后，如果再用原来所花时间的一半去巩固强化，使学习程度达到150％，将会使记忆得到强化。

再难的事，只要我们反复地不间断地练习、实践，日久天长，必定会熟能生巧。这个道理所反映的，就是过度学习的效应。

功能固着心理

功能固着心理指的是指一个人看到一种惯常的功用或联系后，就很难看出它的其他新用途，如果初次看到的功用越重要，也就越难看出它的其他用途。这主要原因是因为在人们的视野和心理上存在局限，受到某种物体的通常用途的影响，所以难以发现这种物体的其他新用途，因而束缚了自己的思维，妨碍了问题的解决。

感觉剥夺实验

感觉剥夺是指将志愿者和外界环境刺激高度隔绝的特殊状态。在这种状态下，各种感觉器官接收不到外界的任何刺激信号，经过一段时间之后，就会产生这样或那样的病理心理现象。

这个实验表明：大脑的发育，人的成长成熟是建立在与外界环境广泛接触基础之上的。只有通过社会化的接触，更多地感受到和外界的联系，人才可能更多地拥有力量，更好地发展。

感情效应

感情效应是评价者与评价对象特殊的感情关系在评价过程中的利益反映。感情效应在教育评价过程中的具体表现是：当评价者与评价对象有着某种特殊的良好的感情关系时，为了博得评价对象的欢心，或者怕因坚持原则而得罪评价对象会给“自我”造成某种不良后果，不惜以牺牲教育评价中的公平性、客观性原则为代价，自觉地给予评价对象高于实际水平的评价；对于那些与自己感情较差的评价对象则给予低于实际水平的评价。感情效应的特殊表现形式是本位主义，或称本位效应。感情效应在评价过程中广泛存在，因而，它的影响具有一定的普遍性。

共生效应

自然界有这样一种现象：当一株植物单独生长时，显得矮小、单调，而与众多同类植物一起生长时，则根深叶茂，生机盎然。人们把植物界中这种相互影响、相互促进的现象，称之为“共生效应”。事实上，我们人类群体中也存在“共生效应”。英国卡迪文实验室从1901年至1982年先后出现了25位诺贝尔获奖者，便是“共生效应”一个杰出的典型。

箍桶理论

箍桶理论就是针对“木桶理论”而提出的逆向的新观念，其定义是：先制定一个目标，然后根据现在自身与客观的情况，制定出最终为能达到目标的一个个阶段的任务量。或者说，就是将一件有大困难的事，细分为若干阶段或部分，这样，在细分后的每个阶段或部分，其困难就被大大缩小，直至缩小到其困难可被轻易克服，缩小到要实现这个阶段或部分的小任务，完全具备客观的可能，而几乎没有任何系统的风险干扰。

乌兹纳泽定律

乌兹纳泽定律：没有需要，就根本谈不上积极性。提出者：前苏联社会心理学家M·乌兹纳泽。点评：有所求乃是有所为的真正动力。

H

花盆效应

花盆效应又称局部生境效应。花盆是一个半人工、半自然的小生境。首先，它在空间上有很大的局限性；其次，由于人为地创造出非常适宜的的环境条件，在一段时间内，作物和花卉可以长得很好，但一离开人的精心照料，经不起温度的变化，更经不起风吹雨打。在教育生态中，花盆效应表现得尤为明显；在学校教育中，由于封闭或半封闭的教育的影响，使学生整天被关在教室里，与沸腾的现实生活脱节，加之教学内容、教学方法陈旧落后，从书本到书本，进行封锁式小循环。

环境蓄势

心理学家泰勒做过一个试验。他把一群大学生，分成几个小组，让他们分别讨论学校10个预算削减计划中哪个最好。每个小组里，既有支配能力（即影响他人能力）高的学生，也有支配能力低的学生。泰勒安排一半小组在支配能力高的学生寝室里，让另一半小组在支配能力低的学生寝室里。泰勒发现，讨论的结果，总是倾向寝室主人的意见，即使主人是低支配力的学生。

实验结果发现，一个人在自己熟悉的环境里比在别人熟悉的环境里更有影响力。在交际活动中，选择熟悉环境是一种蓄势方法。如果你想要提高自身的影响力，就应该把交际场合尽量安排在自己熟悉的环境里，从而能够借助熟悉环境来为自己增添力量。这个熟悉环境，可以是自己家、自己办公室，也可以是自己居住的地区、经常去的公园，等等。

当然，有些时候你的竞争对手也会意识到谈判地点对谈判结果的影响作用，那么对于你来说，谈判地点的第二选择就绝不能是在竞争对手那边。

黑洞效应

黑洞效应（The black hole effect）就是一种自我强化效应，当一个企业达到一定的规模之后，也会像一个黑洞一样产生非常强的吞噬和自我复制能力，把它势力所及的大量资源吸引过去，而这些资源使得企业更加强大，形成一个正向加速循环的旋涡。

蝴蝶效应

蝴蝶效应（ The Butterfly Effect）是指在一个动力系统中，初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。这是一种混沌现象。蝴蝶在热带轻轻扇动一下翅膀，遥远的国家就可能造成一场飓风。蝴蝶效应也是系列科幻惊悚电影的名称，《蝴蝶效应 1》于2004年上映，续集《蝴蝶效应2》于2006年上映，《蝴蝶效应3》是一部前传性质的电影，于2009年上映。玛利亚·凯莉于2008年推出的新碟也以《蝴蝶效应》为名。

霍桑效应

社会心理学家所说的“霍桑效应”也就是所谓“宣泄效应”。霍桑工厂是美国西部电器公司的一家分厂。为了提高工作效率，这个厂请来包括心理学家在内的各种专家，在约两年的时间内找工人谈话两万余人次，耐心听取工人对管理的意见和抱怨，让他们尽情地宣泄出来。结果，霍桑厂的工作效率大大提高。这种奇妙的现象就被称作“霍桑效应”。

华盛顿合作定律

华盛顿合作规律”说的是：一个人敷衍了事，两个人相互推诿，三个人则永无成事之日。多少有点类似我们的“三个和尚”的故事。人与人的合作不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙的多，要让它产生聚变，这也是人力资源管理的原则之一。在人与人的合作中，假定每个人的能力都为1，那么10个人的合作结果有时比10大的多，有时甚至比1小。因为人不是静止的动物，而更像方向各异的能量，向推动时自然事半功倍，相互抵触时则一事无成。

猴子理论

爱丁顿在1929年阐述过一个“无限猴子理论”，就是说“如果许多猴子任意敲打打字机键，最终可能会写出大英博物馆所有的书”。

书可以看作是字母的组合，大英博物馆所有的书作为有限集是包含在字母的组合这个无限集之中的。有限集在无限集中出现的概率不为零，这也是你说“概率肯定不为零”的原因。问题就在于“字母的组合”和“许多猴子任意敲打打字机键”两个无限集是否等价。

如果这些猴子都打出的是同样而且重复的东西，能打出现大英博物馆所有的书吗？如果说没有条件可以保证猴子都打出的是同样而且重复的东西，那么有条件可以保证猴子打出东西的不是同样而且不重复吗？

爱丁顿没有认识到静态无限集和动态无限集的差别，而是直接将二者等同，所以他认为可以从大英博物馆所有的书在字母的组合中出现的概率不为零，来得到“如果许多猴子任意敲打打字机键，最终可能会写出大英博物馆所有的书”，而实际上二者是不等价的。

互惠关系定律

“给予就会被给予，剥夺就会被剥夺。信任就会被信任，怀疑就会被怀疑。爱就会被爱，恨就会被恨。”这就是心理学上的互惠关系定律。人是三分理智、七分感情的动物。士为知己者死，从业者可以为认可自己存在价值的上司

鞠躬尽瘁。当你真诚地帮助员工的时候，员工才能真正地帮助你！

海潮效应

海潮效应，是海水因天体的引力而涌起海潮，引力大则出现大潮，引力小则出现小潮，引力过弱则无潮的现象。人才与社会时代的关系也是这样。社会需要人才，时代呼唤人才，人才便应运而生。依据这一效应，作为国家，要加大对人才的宣传力度，形成尊重知识、尊重人才的良好风气。对于一个单位来说，重要的是要通过调节对人才的待遇，以达到人才的合理配置，从而加大本单位对人才的吸引力。现在很多知名企业都提出这样的人力资源管理理念：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事业激励人。

横山法则

日本社会学家横山宁夫提出自发的才是最有效的，激励员工自发地工作最有效并持续不断的控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制，这种观点被称为横山法则。点评：好的管理是触发被管理者的自发管理。

海恩法则

海恩法则是德国飞机涡轮机的发明者德国人帕布斯·海恩提出一个在航空界关于飞行安全的法则,海恩法则指出: 每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。法则强调两点：一是事故的发生是量的积累的结果；二是再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。

猴子—大象法则

含义：猴子—大象法则：以小胜大，以弱胜强。 猴子—大象法则简介

大意：是大象可以踩死猴子，但猴子也可以骚扰大象，使大象遭遇挫折。定律是：大象体积越大，猴子的胜算就越大。角色：大象——规模庞大的公司；猴子——行动灵活的小公司。

赫勒法则

人都有被尊重的需要，当你能满足他这种需要时，他会更愿意为你做些事。我们知道这种尊重的需要更多的是来自于别人的肯定，在管理中有效的监督便是上级肯定下级的一种表现。

怀特定律

怀特定律是美国社会学家S·怀特提出的。主要内容是领导在群体外的声望有助于巩固他在群体中的地位，而他在群体中的地位又提高了他在外界的声望。

哈默定律

哈默定律说的是：天下没什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人。点评：或取或舍显高下,一买一卖见智愚。

坏苹果法则

一个人的态度将影响到一个团队，如果想使你的企业成功，那么你就必须有一个积极进取的团队。坏苹果法则可以帮助你达到这样的目的。扔掉坏苹果，换上好苹果吧！因为一个人的恶劣态度会毁掉整个团队。

霍布森选择效应

1631年，英国剑桥商人霍布森贩马时，把马匹放出来供顾客挑选，但附加上一个条件，即只许挑最靠近门边的那匹马。显然，加上这个条件实际上就等于不让挑选。对这种无选择余地的所谓“选择”，后人讥讽为“霍布森选择效应”。

海因里希法则

海因里希法则又称“海因里希安全法则”或“海因里希事故法则”，是美国著名安全工程师海因里希提出的300∶29∶1法则。这个法则意思是说，当一个企业有300个隐患或违章，必然要发生29起轻伤或故障，在这29起轻伤事故或故障当中，有一起重伤、死亡或重大事故。“海因里希法则”是美国人海因里希通过分析工伤事故的发生概率，为保险公司的经营提出的法则。这一法则完全可以用于企业的安全管理上，即在一件重大的事故背后必有２９件轻度的事故，还有３００件潜在的隐患。可怕的是对潜在性事故毫无觉察，或是麻木不仁，结果导致无法挽回的

损失。

和谐定理

和谐定理是说在组织内部,人际关系和谐的程度与彼此之间相互尊重、信任和关怀的程度成正比。

哈罗效应

晕轮效应,在心理学上也叫感认上的印象概推和\"哈罗效应\"。“晕轮”原是欧洲中世纪宗教画中天使与圣教徒头上所围绕的一圈光环，“晕轮效应”则是指人们只要看见某人有晕轮，便据此判定此人是位完人的这种心理现象。在绩效考核中，晕轮效应意味着一个考核者对被考核者的某一绩效要素的评价较高，就会导致他对该人所有的其它绩效要素也评价较高；反之，如果对被考核者的某一绩效要素的评价较差，则会导致他对该人所有的其它绩效要素也评价较差。实质上，晕轮效应应是一种“以偏概全”的心理弊病,评估者在员工绩效评估过程中，把员工绩效中的某方面甚至与工作绩效无关的某一方面看得过重，用员工的某个特性去推断其其他特性，造成“一好百好，一差百差”，以偏概全的评估偏误。 当被考核者是那些对考核者表现特别友好或特别不友好时，晕轮效应是最容易发生的。

J

杰亨利法则

杰亨利法则是指运用坦率真诚的沟通方式。在企业里，人际的沟通是无可避免的，沟通问题也同样无可避免，开放、真诚、坦率是人际关系中的重要元素，是促进沟通渠道畅通的有效保证。

酒与污水定律

管理学上一个有趣的定律叫“酒与污水定律”，意思是一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水。显而易见，污水和酒的比例并不能决定这桶东西的性质，真正起决定作用的就是那一勺污水，只要有它，再多的酒都成了污水。酒与污水定律说明对于坏的组员或东西，要在其开始破坏之前及时处理掉。

激励倍增法则

激励倍增法则：美国管理学家彼得提出利用赞美激励员工，赞赏别人所付出的，要远远小于被赞赏者所得到的。

金鱼缸效应

金鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度观察，里面的情况都一清二楚。“金鱼缸效应”也可以说是“透明效应”。它是一种比喻，也就是极高透明度的民主管理模式。

吉格勒定理

设定一个高目标就等于达到了目标的一部分。提出者：美国行为学家J·吉格勒，点评：气魄大方可成大，起点高才能至高。不少人认为天才或成功是先天注定的。但是，世上被称为天才的人，肯定比实际上成就天才事业的人要多得多。为什么？许多人一事无成，就是因为他们缺少雄心勃勃、排除万难、迈向成功的动力，不敢为自己制定一个高远的奋斗目标。不管一个人有多么超群的能力，如果缺少一个认定的高远目标，他将一事无成。设定一个高目标，就等于达到了目标的一部分。

吉尔伯特定律

俗话说，士为知己者死，女为悦己者容。每个人都愿意为自己中意的人做事，而且往往会任劳任怨，不计得失。作为一个企业老板或是管理者，要想提高公司的运营效率，就必须营造一个有着融洽关系气氛的团队。而要做到这些，管理者必须首先做到对下属的宽容和喜欢。你的一些不经意的关怀，换来的可能是下属长期的死心塌地。

吉格定理

除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。点评：才能的养成需要后天的努力。

吉德林法则

美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林提出：把难题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。只有先认清问题，才能很好地解决问题。这种观点在管理学上被称为吉德林法则。点评：能从坏中看好，就会别有洞天。

竞争优势效应

在双方有共同的利益的时候，人们也往往会优先选择竞争，而不是选择对双方都有利的“合作”。这种现象，被心理学家称为“竞争优势效应”。

监狱角色模拟实验

心理学家津巴多于1972年设计了一个模拟监狱的实验，实验地点设在斯坦福大学心理系的底下室中，参加者是男性志愿者。

他们中的一半随机指派为“看守”，另一半指派为“犯人”，实验者发给他们制服和哨子，并训练他们推行一套“监狱”的规则。剩下的另一半扮演“犯人”角色，他们穿上品质低劣的囚衣，并被关在牢房内。

所有的参加者包括实验者，仅花了一天的时间就完全进入了实验。看守们开始变得十分粗鲁，充满敌意，他们还想出多种对付犯人的酷刑和体罚方法。犯人们垮了下来，要么变得无动于衷，要么开始了积极的反抗。

用津巴多的话来说，在那里“现实和错觉之间产生了混淆，角色扮演与自我认同也产生了混淆”。尽管实验原先设计要进行两周，但它不得不提前停止。“因为我们所看到的一切令人胆战心惊。大多数人的确变成了‘犯人’和‘看守’，不再能够清楚地区分角色扮演还是真正的自我。”

这个颇受争议的模拟实验表明，一个简单假设的角色可以很快进入个人的社会现实中，他们从中获得自我认同，无法从他们扮演的角色中清楚自己的真实身份。

棘轮效应

棘轮效应，又称制轮作用，是指人的消费习惯形成之后有不可逆性，即易于向上调整，而难于向下调整。尤其是在短期内消费是不可逆的，其习惯效应较大。这种习惯效应，使消费取决于相对收入，即相对于自己过去的高峰收入。消费者易于随收入的提高增加消费，但不易于收入降低而减少消费，以致产生有正截距的短期消费函数。这种特点被称为棘轮效应。

近因效应

近因效应是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。这种现象是由于近因效应的作用。前后信息间隔时间越长，近因效应越明显。原因在于前面的信息在记忆中逐渐模糊，从而使近期信息在短时记忆中更为突出。

经验的逻辑推理效应

所谓经验的逻辑推理效应是指由于事物与事物之间有联系，因而有些人便在知觉判断他人时，根据对方外部的一些表面特点为线索，结合自己的经验加以逻辑推理。

其知觉判断的模式是：“A的特点往往伴有B的特点，由于某人具有A的特点，所以他必定具有B的特点。” 例如，有这种偏见的人认为：“老实人往往伴有不爱讲话的特点，由于甲不爱讲话，所以甲肯定是个老实人。”又如：“爱打扮者往往伴有怕脏怕累的特点，由于乙爱打扮，所以乙肯定是怕脏怕累。”这种凭经验进行逻辑推理的方法是简单化的人际知觉方法，它往往会造成与事实不相符合的知觉偏见，常常无意识地左右着人的实际行为，干扰着人际沟通的正常发展。

K

苛希纳定律

在管理中，如果实际管理人员比最佳人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本就多四倍；如果实际管理人员比最佳人数多三倍，工作时间就要多三倍，工作成本就多六倍。点评：用人贵精。

快鱼法则

速度决定竞争成败。 当今市场竞争不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼，这就是快鱼法则。这个法则是美国思科公司总裁约翰·钱伯斯总结出来的，他在谈到新经济的规律时说，现代竞争已“不是大鱼吃小鱼，而是快的吃慢的。”

在商战中也同样适用。在当今市场经济的激烈竞争中，几乎所有的经营型服务型企业都在用尽全身解数抢占市场、扩大销量。

坎特法则

(提出者：哈佛商学院教授罗莎贝斯·莫斯·坎特)尊重员工是人性化管理的必然要求，是回报率最高的感情投资。尊重员工是领导者应该具备的职业素养，而且尊重员工本身就是获得员工尊重的一种重要途径。

卡贝定律

卡贝定律：放弃有时比争取更有意义,放弃是创新的钥匙。如果努力争取的东西与目标无关，或者目前拥有的东西已成为负累，或者劣势大于优势，那么还不如放弃。当你放弃了本不该在你身上的东西，你可能会突然发现，你已经拥有了你曾争取过而又未得到的东西。

克里奇定理

克里奇定理：没有不好的组织，只有不好的领导

柯维定理

柯维定理:授权并信任才是有效的授权之道。提出者：管理专家柯维

卡尔岑定理

所有行业都是表演行业。提出者：美国社会学家简·卡尔岑。点评：要使台前精彩，须下幕后功夫。

刻板效应

刻板效应，又称定型效应，是指人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，以此固定印象作为判断和评价人依据的心理现象。

L

雷尼尔效应

雷尼尔效应来源于美国西雅图华盛顿大学的一次风波。因为在华盛顿大学教书可以享受到这些湖光山色，所以很多教授们愿意牺牲获取更高收入的机会。他们的这种偏好，被华盛顿大学的经济学教授们戏称为“雷尼尔效应”。 现代企业中是指以亲和的文化氛围吸引和留住人才。

零和博弈

零和博弈又称“零和游戏”，与非零和博弈相对，是博弈论的一个概念，属非合作博弈，指参与博弈的各方，在严格竞争下，一方的收益必然意味着另一方的损失，博弈各方的收益和损失相加总和永远为“零”。双方不存在合作的可能。

也可以说：自己的幸福是建立在他人的痛苦之上的，二者的大小完全相等，因而双方都“损人利己”。零和博弈的结果是一方吃掉另一方，一方的所得正是另一方的所失，整个社会的利益并不会因此而增加一分。

卢维斯定理

卢维斯定理：美国心理学家卢维斯提出。谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。

蓝斯登定律

给员工快乐的工作环境，跟一位朋友一起工作，远较在父亲之下工作有趣得多。你给员工快乐的工作环境，员工给你高效的工作回报。

垃圾桶理论

垃圾筒理论(The garbage can theory)，垃圾筒模型是企业内部的一种决策制定模式。这个名字是从组织的一系列

决策指定中产生出来的，这一模型最早是由美国管理学教授詹姆斯·马奇(James March)、科恩(Michael D．Cohen)、奥尔森(Johan．G．Olsen) 等人于1972年提出。

简单地说，该模型认为，企业员工面对一项决策时，会不断提出问题并给出相应的解决方案。这些方案实际上都被扔进了垃圾筒，只有极少数能够成为最终决策的组成部分。

蓝柏格定理

蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感。压力与动力是一对矛盾，并不是所有的压力都能转化成动力。压力变成动力，需要一个转化的条件，那就是压力的承受者有承受压力的能力。若是没有这个条件，压力就只能做惯性运动了。所以，面对压力，我们要积极地改变自己，充实自己，这样才能正确引导各种压力，成为自己前进的动力。点评：压力只有在能承受它的人那里才会化为动力。

雷鲍夫法则

雷鲍夫法则从语言交往的角度，言简意赅地揭示了建立合作与信任的规律。在我们着手建立合作与信任的时候，应该将雷鲍夫法则自觉而灵活地运用到我们的交流与沟通之中，自然就会产生事半功倍的效果。

懒蚂蚁效应

生物学家研究发现，成群的蚂蚁中，大部分蚂蚁很勤劳，寻找、搬运食物争先恐后，少数蚂蚁却东张西望不干活。当食物来源断绝或蚁窝被破坏时，那些勤快的蚂蚁一筹莫展。“懒蚂蚁”则“挺身而出”，带领众伙伴向它早已侦察到的新的食物源转移。著名经济学家、北京大学教授郑学益在阐述市场营销理念时，以上述现象作类比：相对而言，在蚁群中的“懒蚂蚁”更重要，在企业中注意观察市场、研究市场、把握市场的人更重要，这就是所谓的“懒蚂蚁效应”。

牢骚效应

哈佛大学心理学教授梅约通过“谈话试验“活动中总结到：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里的公司要成功得多-----这就是著名的“牢骚效应”。

洛克忠告

洛克忠告内容：规定应该少定，一旦定下之后，便得严格遵守。提出者：英国教育家洛克点评：简则易循，严则必行。令出必行才能保证成功。

拉图尔定律

拉图尔定律是指：一个好品名可能无助于劣质产品的销售，但是一个坏品名则会使好产品滞销。取名的艺术，亦是取得成功的艺术。提出者：法国诺门公司德国分公司负责人苏珊·拉图尔。点评：取名的艺术，亦是取得成功的艺术。

鲁尼恩定律

鲁尼恩定律：赛跑时不一定快的赢，打架时不一定弱的输。笑到最后的才是赢家。

拉锯效应

在社会分工更加精细更加需要协调的今天，一个优秀的人才要发挥作用，必须善于与他人相互配合，否则将一事难成。人们将此称为“拉锯效应”。

M

木桶原理

木桶原理也称“水桶效应”，是指一只水桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满水。是说一只水桶能盛多少水，并不点击此处添加图片说明取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。也可称为短板效应。一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。

墨菲定理

墨菲定律（英文名：Murphy's Law），亦称莫非定律、莫非定理、或摩菲定理，是西方世界常用的俚语。墨菲定律主要内容是：事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。最简单的表达形式是“有可能出错的事情，就会出错。

蘑菇管理定律

“蘑菇管理”指的是组织或个人对待新进者的一种管理心态。因为初学者常常被置于阴暗的角落，不受重视的部门，只是做一些打杂跑腿的工作，有时还会被浇上一头大粪，受到无端的批评、指责、代人受过，组织或个人任其自生自灭，初学者得不到必要的指导和提携，这种情况与蘑菇的生长情景极为相似。

马太效应

马太效应（Matthew Effect），指强者愈强、弱者愈弱的现象，广泛应用于社会心理学、教育、金融以及科学等众多领域。其名字来自圣经《新约·马太福音》中的一则寓言： “凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。”“马太效应”与“平衡之道”相悖，与“二八定则”有相类之处，是十分重要的自然法则。

名片效应

两个人在交往时，如果首先表明自己与对方的态度和价值观相同，就会使对方感觉到你与他有更多的相似性，从而很快地缩小与你的心理距离，更愿同你接近，结成良好的人际关系。在这里，有意识、有目的地向对方所表明的态度和观点如同名片一样把你介绍给对方。

米格—25效应

米格—25效应：整体能力大于个体能力之和。前苏联研制生产的米格—25喷气式战斗机，以其优越的性能而广受世界各国青睐，然而，众多飞机制造专家却惊奇地发现：米格—25战斗机所使用的许多零部件与美国战机相比要落后得多，而其整体作战性能达到甚至超过了美国等其他国家同期生产的战斗机。造成这种现象的原因是，米格公司在设计时从整体考虑，对各零部件进行了更为协调的组合设计，使该机在升降、速度、应激反应等诸方面反超美机而成为当时世界一流。这一因组合协调而产生的意想不到的效果，被后人称之为“米格—25效应”。

马蝇效应

马蝇效应（Horse Flies effect）再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。点评：出色的领导，都深谙激励之术。

末位淘汰法则

末位淘汰法则（活力曲线,10%淘汰率法则），通过竞争淘汰来发挥人的极限能力。点 评：将员工划分为不同的类别，然后严格地加以区别对待。这正是韦尔奇所推崇的“活力曲线”，这一曲线被认为是给GE带来无限活力的法宝之一。

麦克莱兰定律

麦克莱兰经过大量深入研究发现从根本上影响个人绩效的并非人们通常所认为的是智商、技能或经验，而是诸如“成就动机”、“人际理解”、“团队影响力”等一些可被称为资质的东西。1973年，麦克莱兰教授发表了题为《测量资质而非智力》的文章。 成就需要理论：成就的需要是权利的需要、归属的需要、等等需要中的一个重要的需要。

目标置换效应

是把在达成目标的过程中,对于工作如何完成的关切，致使渐渐地让方法、技巧、程序的问题占据了一个人的心思，反而忘了整个目标的追求。换言之，“工作如何完成”逐渐代替了“工作完成了没有”。 点评：手段再高明也不是目的。

梅考克法则

梅考克法则由美国国际农机商用公司董事长西洛斯·梅考克提出，精髓归为一句话就是“管理是一种严肃的爱”。该法则来自一个典故“鸬鹚罢工”，鸬鹚从最初希望“有吃有喝”，到企盼“年迈体弱时也有小鱼吃”，这些要求

都是合情合理的，象征着需要满足员工的需求，否则将没有人真心为经营者工作。

摩斯科定理

打破沙锅问到底，这就是摩斯科定理的精髓。摩斯科定理主张刨根得根，问底知底。因为，当你询问他们问题时，他人的第一反应往往不假思考或者随意应付，只有继续追问下去才能得到想要的答案。在营销中，摩斯科定理用处甚广，当然，也需要培养优秀的口才和足够的勇气。

美即好效应

美即好效应 ：对一个外表英俊漂亮的人，人们很容易误认为他或她的其他方面也很不错。

马斯洛理论

人在满足了生存、安全的需求之后，就渴望被尊重，希望人格与自身价值被承认。提出者：美国心理学家马斯洛。点评：做到了对员工的尊重，你就得到了全部。

曼狄诺定律

当人们遇到挫折、心情不佳时，最想看到的就是微笑，最想得到的就是温情。微笑如同伸出的温暖的手，能帮助人们走出痛苦的泥潭，能起到化干戈为玉帛的神奇作用。曼狄诺定律就关于微笑效应的一个理论。微笑的力量是巨大的。美国著名企业家卡耐基说：“笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。”可以说，微笑是世界上最美的行为语言，虽然无声，但最能打动人；微笑是人际关系中最佳的“润滑剂”，无须解释，就能拉近人们之间的心理距离。点评：如果不是发自内心的，笑比哭也好不了多少。

冒进现象

冒进现象:超过具体条件和实际情况的可能，工作开始得过早，进行得过快。点评：超越不应超越的,反而更容易落后。

毛毛虫效应

科学家通过研究，把跟着前面的路线走的习惯称之为“跟随者”的习惯，把因跟随而导致失败的现象称为“毛毛虫效应”。

摩尔定律

摩尔定律是由英特尔（Intel）创始人之一戈登·摩尔（Gordon Moore）提出来的。其内容为：集成电路上可容纳的晶体管数目，约每隔18个月便会增加一倍，性能也将提升一倍，当价格不变时；或者说，每一美元所能买到的电脑性能，将每隔18个月翻两倍以上。这一定律揭示了信息技术进步的速度。

木桶歪论

“木桶理论”作为企业管理及营销方面的经典理论，经过多年的反复运用，其精髓深入人心，理论的核心基于模块化思维，或将企业组织模块化，或将主营业务模块化，或将项目、流程模块化，并分析各模块之间的相对“长”、“短”，指导企业策略制定，以静态眼光来看，木桶理论的指导意义毋庸置疑，因为它引导企业直观地分析自身的相对优劣势，尤其是相对竞争者的优劣势，而企业正需要这种理论分析来给自已定位，用以明确自已的相对位置，制定针对性的策略，目的性也进一步加强，否则，就象无头的苍蝇，到处碰壁。

名人效应

名人效应，是名人的出现所达成的引人注意、强化事物、扩大影响的效应，或人们模仿名人的心理现象的统称。名人效应已经在生活中的方方面面产生深远影响，比如名人代言广告能够刺激消费，名人出席慈善活动能够带动社会关怀弱者等等。简单的说名人效应相当于一种

品牌效应，它可以带动人群，它的效应可以如同疯狂的追星族那么强大。

N

鲶鱼效应

鲶鱼效应即采取一种手段或措施，刺激一些企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争，从而激活市场中的同行业企业。其实质是一种负激励，是激活员工队伍之奥秘。

南风法则

“南风”法则也叫做“温暖”法则，它来源于法国作家拉·封丹写的这则寓言。它告诉我们：温暖胜于严寒。运用到管理实践中，南风法则要求管理者要尊重和关心下属，时刻以下属为本，多点“人情味”，多注意解决下属日常生活中的实际困难，使下属真正感受到管理者给予的温暖。这样，下属出于感激就会更加努力积极地为企业工作，维护企业利益。

尼伦伯格原则

尼伦伯格原则：成功的谈判，双方都是胜利者（双赢）。营销学这样认为，双赢是成双的，对于客户与企业来说，应是客户先赢企业后赢；对于员工与企业之间来说，应是员工先赢企业后赢。双赢强调的是双方的利益兼顾，即所谓的“赢者不全赢，输者不全输”。这是营销中经常用的一种理论。尼伦伯格原则就是讲究这样的双赢。

凝聚效应

凝聚效应指的是在别的因素保持不变的状态下，企业的凝聚力越大，这个企业的生产效率越高，企业也就越有活力。 这一理论是由社会心理学家沙赫特提出的。点 评：凝聚效应是指集体对其成员的一种吸引作用。

纳尔逊原则

“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，中国人常常挂在嘴边的名言也就是纳尔逊原则的精髓。纳尔逊原则主张从小事开始做起，点点滴滴也能汇聚能大河。做好事情都要以量变作为质变的前提，每一次踏实的一小步，将是企业经营和人生旅途上的大成功。也正是这一份份平凡的工作和一件件不起眼的小事才构成了大成功。

拿破仑·希尔的十七项成功原则

1、保持积极的心态；2、要有明确的目标；3、多走些路；4、正确的思考方法；5、高度的自制力；6、培养领导才能；7、建立自信心；8、迷人的个性；9、创新致胜；10、充满热忱；11、专心致志；12、富有合作精神；13、正确对待失败；14、永保进取心；15、合理安排时间和金钱；16、身心健康；17、养成良好的习惯。

鸟笼效应

鸟笼效应是一个著名的心理现象,其发现者是近代杰出的心理学家詹姆斯。“鸟笼效应”是一个很有意思的规律，它说的是：如果一个人买了一个空的鸟笼放在自己家的客厅里，过了一段时间，他一般会丢掉这个鸟笼或者买一只鸟回来养。

奥卡姆剃刀原理

奥卡姆剃刀定律（Occam's Razor, Ockham'sRazor）又称“奥康的剃刀”。奥卡姆剃刀定律，是由14世纪逻辑学家、圣方济各会修士奥卡姆的威廉（William ofOccam，约1285年至1349年）提出。这个原理称为“如无必要，勿增实体”,即“简单有效原理”。（奥卡姆（Ockham）在英格兰的萨里郡，那是他出生的地方。他在《箴言书注》2卷15题说“切勿浪费较多东西去做用较少的东西同样可以做好的事情。”

奥格威法则

广告业的创始人奥格威在一次董事会时，在每位与会者的桌上都放了一个玩具娃娃。“大家都打开看看吧，那就是你们自己！”奥格威说。董事们很吃惊，疑惑地打开了眼前的玩具包装，展现在眼前的是一个更小的同类型玩具。接下来还是如此。当他们打开最后一层时，发现了玩具娃娃身上有一张纸条，那是奥格威留给他们的：你要是永远都只任用比自己水平差的人，那么我们的公司就会沦为侏儒；你要是敢于启用比自己水平高的人，我们就会成长为 巨人公司！

奥狄思法则

奥狄思法则是指在每一次谈判中，你都应准备向对方做出让步，哪怕这种让步使你痛苦。该法则的提出者是美国谈

判专家J.S.奥狄思。

奥美原则

奥美原则由美国奥美广告公司提出，主张“服务顾客至上，追求利润次之。”在商业经营中，有一个重要的理念就是“顾客是上帝”。道理很简单，在市场经济条件下，只有顾客买你的账，你才能赚钱！可是，把“上帝”放在嘴巴上容易，放在心里和实际行动上就难了。 因此，只有做好客户服务才能搞好企业，达到预期的效益。

欧弗斯托原则

英国心理学家E•S•欧弗斯托提出的欧弗斯托原则：说服一个人的时候，开头就让他不反对，是实在要紧不过的事。

P

螃蟹效应

螃蟹效应，又称“CrabBucketSyndrome”或“CrabSyndrome”。描述的是，用敞口藤篮来装螃蟹，一只螃蟹很容易爬出来。多装几只后，就没有一只能爬出来了。不为别的，相互扯后 腿的结果。

帕金森定律

帕金森定律（Parkinson'sLaw）是官僚主义或官僚主义现象的一种别称,源于英国学者C.N.帕金森所著《帕金森定律》一书的标题。常常被人们转载传诵，用来解释官场的形形色色。

皮革马利翁效应

皮格马利翁效应（Pygmalion Effect），也有译“毕马龙效应”、“比马龙效应”，由美国著名心理学家罗森塔尔和雅格布森在小学教学上予以验证提出。亦称“罗森塔尔效应（Robert Rosenthal Effect）”或“期待效应”，“说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行。”

破窗理论

一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破;一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧。

皮尔斯定律

英国宇宙航行组织总裁奥斯汀·皮尔斯提出要追寻有效的企业经营发展前途，企业的未来后继接任人选实在是件相当重要的事。公司执行主管应该将此提到与企业财务收支同样重要的层面上。后继有人，才能保持长久生命力。这就是皮尔斯定律。

皮京顿定理

人们如果无法明白地了解到工作的准则和目标，他必然无法对自己的工作产生信心，也无法全神贯注，这种现象被称为皮京顿定理提出者是美国皮京顿兄弟公司总裁阿拉斯塔·皮京顿。员工的工作必须有目标才会有动力。

皮尔·卡丹定理

法国著名企业家皮尔·卡丹提出：在用人上一加一不等于二，搞不好等于零。有效搭配，方显威力。这一定理被称为皮尔·卡丹定理。

披头士法则

传奇乐队也是团队协作的最佳老师维珍集团理查德•布兰森以善于激励员工创造力而闻名，他坚信“乐是创建企业必不可少的要素。可另一方面，不计其数的商务人士都把工作场所当成监狱，他们越来越难以在工作中找到乐趣，无法与自己周围的同事建立感情纽带，此时工作效率也会大受影响。

攀比效应

攀比效应：较为典型的连带外部正效应，消费者的一种赶时髦的偏好，即想拥有一种其他消费者已拥有的商品。

Q

群体压力

群体压力（group pressure），群体对其成员的一种影响力。当群体成员的思想或行为与群体意见或规范发生冲突时，成员为了保持与群体的关系而需要遵守群体意见或规范时所感受到的一种无形的心理压力，它使成员倾向于作出为群体所接受的或认可的反应。

乔布斯法则

“一个出色人才能顶50个平庸员工”，这是美国苹果公司的老板、“管理奇才”史蒂夫-乔布斯的一句名言，从而发展为“乔布斯法则”，风靡西方管理界。

犬獒效应

当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时，主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里，让这些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活着的犬，这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。这种现象被称为犬獒效应。竞争是造就强者的学校。

青蛙法则

青蛙法则是指经历过挫折且能重新站起来勇敢走出困境的人在面对这个问题时脸上一定会露出浅浅的从容的微笑。“逆来顺受，耐心面对”是一个名叫奥城良治的日本人在经历种种挫折最终连续16年成为日本日产汽车销售冠军总结出来的，这就是青蛙法则；它还有另一个含义是：“挫折其实是常态，顺利才是例外”。

乔治定理

有效地进行适当的意见交流，对一个组织的气候和生产能力会产生有益的和积极的影响。点评：沟通是企业成功之本。

秋尾法则

日本管理学家秋尾森田在长期的企业管理研究中，发觉年轻人较之中年人更热衷于参加各种类型具有竞争性的工作岗位，而总结出秋尾法则。如果我们把很重要的职责搁在年轻人的肩头，即使没有什么头衔，他也会觉得自己前途无量而努力工作。

强手法则

明智地运用权力和果敢地运用权力，是领导工作最为重要的两个方面。 提出者:法国组织行为学家G·斯达特那 点评:只想自然而然必会听之任之。

齐加尼克效应

因工作压力导致心理上的紧张状态，被称为“齐加尼克效应”。

情绪效应

情绪效应又称情感效应(Emotiona lEffects)所谓情绪效应是指一个人的情绪状态可以影响到对某一个人今后的评价。

R

热炉法则

热炉法则（Hot Stove Rule）又称惩处法则，规章制度面前人人平等。罪与罚能相符，法与治可相期。

柔性管理法则

与“以规章制度为中心”的刚性管理不同，柔性管理，究其本质，是一种“以人为中心”的“人性化管理”，它在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为

个人的自觉行动。

儒佛尔定律

法国未来学家H·儒佛尔提出：没有预测活动，就没有决策的自由。有效预测是英明决策的前提。这被称为儒伏尔定律。

洛克定律

洛克定律是指： 当目标既是未来指向的，又是富有挑战性的时候，它便是最有效的。可以为自己制定一个总的高目标，但一定要为自己制定一个更重要的实施目标的步骤。千万别想着一步登天，多为自己制定几个篮球架子，然后一个个地去克服和战胜它，久而久之你就会发现，你已经站在了成功之巅。

人性定理

人性定理是指主体人自我肯定原理。这一定理可以简单地概括为一句话：“任何一个健康的人的任何一个行为，都是服务于他自己的目的的。”

S

三强鼎立法则

三强鼎立法则是由Jagdish Sheth和Rajendra Sisodia提出的。他们认为：每一个行业发展到最后都会形成由三个大公司所霸占的局面，这就是他们提出的“三强鼎立法则”（Rule of Three）。在现实中，绝大多数的行业发展到最后，都不由形成这种“三足鼎立”的局面。有证据显示，这些市场三强最终能够占据到70%—90%的市场份额。这一理论亦提及那些三强外的企业，不管是市场的全面手，还是专业化公司，他们扎根于自己的细分市场，最终也能取得成功。

手表定律

手表定理所指的另一层含义在于每个人都不能同时挑选两种不同的价值观，否则，你的行为将陷于混乱。

只有一块手表，可以知道时间；拥有两块或者两块以上的手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会制造混乱，会让看表的人失去对准确时间的信心。这就是著名的手表定律。深层含义在于：每个人都不能同时挑选两种不同的行为准则或者价值观念，否则他的工作和生活必将陷入混乱。

手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或者个人无所适从。

水坝式经营

水坝式经营法，也就是像水坝那样具有拦阻和储存河川的水，随着季节或气候的变化，经常保持必要的用水量的功能。 有这种调节和运用的机制，才能稳定发展。如果公司的各部问都能象水坝一样，一旦外界情况发生变化，也不会受很大影响，而能够维持稳定的发展，这就是“水坝式经营”的观念。

首因效应

首因效应，是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。首因效应也叫首次效应、优先效应或第一印象效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。 第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。首因，是指首次认知客体而在脑中留下的第一印象。首因效应，是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。

生态位法则

生态位法则也称“格乌司原理”、“价值链法则”。原指在大自然中，各种生物都有自己的“生态位”：亲缘关系接近的，具有同样生活习性的物种，不会在同一地方竞争同一生存空间。应用在企业经营上就是，同质产品或相似的服务，在同一市场区间竞争难以同时生存。

生鱼片理论

营销学里面有个定价方法叫“市场撇脂法”，大概跟这个差不多，就是一开始就将产品定位一个较高的层次，适用于全新产品、受专利保护的产品、需求的价格弹性小的产品、流行产品、未来市场形势难以测定的产品等。不过，这个方法不能乱用，因为：产品一定要有足够的市场，可以依靠这个市场迅速回收为此付出的资金；你的产品不易被仿制，从而使公司能够延长在这个市场呆的时间。三星电子公司CEO尹钟龙把产品比做日本人爱吃的生鱼片，愈新鲜愈能卖得好价钱。因此，三星以创新和速度取胜，永远走在对手的前面。

隧道视野效应

隧道视野效应：一个人若身处隧道，他看到的就只是前后非常狭窄的视野。不能缺乏远见和洞察力，视野开阔，方能看得高远。识时务者为俊杰。一件事情，重要的不是现在怎样，而是将来会怎样。要看到事物的将来，就必须有高远的眼光。看清了它的将来，坚定不移地去做，事业就已经成功了一半。明智的人总会在放弃微小利益的同时，获得更大的利益。

失真效应

失真即失去本意或本来面貌;跟原来的有出入。在信息传递过程中,输出信息与输入信息不一致，出现差异的现象。 失真效应有图形失真、语音失真、语义失真等。失真效应是以失真的信息为真，为其“真”所惑，得假不而知的状况。

史坦普定理

史坦普定理是由管理专家彼特·史坦普提出的管理准则。意思是成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手。 授权问题指的是如何将职权在组织中进行合理而有效的配置。

史华兹论断

所有的坏事情，只有在我们认为它是不好的情况下，才会真正成为不幸事件。这就是史华兹论断，是由美国管理心理学家D·史华兹提出。

舍恩定理

舍恩定理是指对事业怀有信心，相信自己，乃是获得成功不可或缺的前提。当然其他因素也非常重要，但最基本的条件，是激励自己达到所希望的目标的积极态度。怀有信念的人是了不起的。遇事不畏缩，也不恐惧，就是稍感不安，最后也都能自我超越。健壮而充满活力，能解决任何问题，凡事全力以赴，最终成为伟大的胜利者，都有一个神奇的座右铭——那就是“信念”。的“自信人生二百年，会当水击三千里”是对舍恩定理最哲理性的诠释。

史提尔定律

史提尔定律是由英国前自由党领袖D·史提尔提出的著名经济理论。意思是合作是一切团体繁荣的根本，团结就是力量。合作是团队精神的灵魂。团队精神是指企业内部的思想和行为高度一致，充满团结的氛围，员工遵循企业共同的经营理念和管理理念，为了共同的事业而相互合作，从而使企业产生一种合力。合作不能靠命令来维持，而是要通过有效的沟通机制，使合作变成一种心甘情愿的行为。而正是这种精神，对企业的经营成效具有重要的影响。

斯坦纳定理

斯坦纳定理：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。说得过多了，说的就会成为做的障碍。

矢泽定理

事的前提是快速传递信息。提出者：日本管理学家矢泽清弘。点评：事情进展的速度，往往取决于信息传递的速度。

“4+2”法则

美国一家权威研究机构在跟踪研究了160家公司10年来的200多种管理实践的基础上，得出了一个结论：大多数管理实践与业绩无关，企业只要在战略、文化、执行力、组织架构这4个首要管理实践上表现卓越，并做好人才、领导力、创新、兼并与合作这4个次要管理实践中的任意2个，便能成功在握，基业长青。他们把它称为4+2管理法则，在海外很有影响。

思维定势效应

所谓思维定势效应是指，人们因为局限于既有的信息或认识的现象。

人们在一定的环境中工作和生活，久而久之就会形成一种固定的思维模式，使人们习惯于从固定的角度来观察、思考事物，以固定的方式来接受事物。思维定势可以使我们在从事某些活动时能够相当熟练，甚至达到自动化，可以节省很多时间和精力；但是，思维定势的存在也会束缚我们的思维，使我们只用常规方法去解决问题，而不求用其他“捷径”突破，因而也会给解决问题带来一些消极影响。

社会惰化效应

所谓社会惰化，是指个人与群体其他成员一起完成某种事情时，或个人活动时有他人在场，往往个人所付出的努力比单独时偏少，不如单干时出力多，个人的活动积极性与效率下降的现象，也称之为社会惰化作用，另也叫社会干扰、社会致弱、社会逍遥、社会懈怠。

苏东坡效应

宋代诗人苏东坡诗句：“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”也就是说，人们对“自我”这个犹如自己手中的东西，往往难以正确认识；从某种意义上讲，认识“自我”比认识客观现实往往要更为困难。社会心理学家将人们这种难以正确认识“自我”的心理现象称之为“苏东坡效应”。

森林效应

森林效应（ForestEffects）一棵树如果孤零零地生长于荒郊，即使成活也多半是枯矮畸形；如果生长于森林丛中，则枝枝争抢水露，棵棵竞取阳光，以致参天耸立郁郁葱葱。管理专家们将此现象称之为“森林效应”。

声誉磁场

任何企业都同一个利益相关者群体（顾客、供应商、、金融机构、媒体等）关联在一起。在这些不同的利益相关者的心中，都会有一个对企业声誉评价的排行榜。排在排行榜前面的企业具有一些共同的特征：提供有质量保证的产品或者服务，有清晰的企业理念和使命表达，严格履行所订立的商业合同，信守交易前对对方许下的承诺。我们说这样的企业是具有良好声誉的企业。

所谓声誉，实际上是企业利益相关者对企业过去在市场交易中的表现的评价。声誉良好的企业，意味着在与利益相关者交易的历史记录当中，扮演着可以信赖的伙伴角色。个人或者组织选择自己的购买对象或者交易对象，是凭借自己或者他人的交易经验来进行判断的。因此，那些有着良好的信用记录的企业，将更多地获得利益相关方的青睐，而且彼此的交易更倾向于继续发展下去，而不是“一锤子买卖”。正如查尔斯等在《声誉与财富》一书中所指出的那样，声誉就像磁铁一样帮助企业吸引各种资源。事实上，声誉不仅像磁铁，而且产生了持久的磁场效应。这种效应不仅包括形成给企业带来效益的利益相关者的吸附效应，而且产生了吸引高质量利益相关者的筛选效应和自我加强效应。

T

同仁法则

同仁法则：把员工当合伙人。对公司来说，同事之间气氛越好，大家的心情自然越好，工作自然效率越高，领导自然高兴。问题是“一样米养百样人”，人是很复杂的，同事之间要永远一团和气，不过是奢望而已。

跳蚤效应

跳蚤调节了自己跳的目标高度，而且适应了它，不再改变。很多人不敢去追求梦想，不是追不到，而是因为心里就默认了一个“高度”。这个“高度”常常使他们受限，看不到未来确切的努力方向。作为人类，有什么样的目标就有什么样的人生。

“跳蚤效应”来源于一个有趣的实验：

生物学家曾经将跳蚤随意向地上一抛，它能从地面上跳起一米多高。但是如果在一米高的地方放个盖子，这时跳蚤会跳起来，撞到盖子，而且是一再地撞到盖子。过一段时间后，拿掉盖子就会发现，虽然跳蚤继续在跳，但已经不能跳到一米以上了，直至结束生命都是如此。为什么呢？理由很简单，它们已经调节了自己跳的高度，而且适应了这种情况，不再改变。不但跳蚤如此，人也一样，有什么样的目标就有什么样的人生。我们周围有许多人都明白自

己在人生中应该做些什么，可就是迟迟拿不出行动来。根本原因乃是他们欠缺一些能吸引他们的未来目标。有什么样的目标，就有什么样的人生！

特雷默定律

英国管理学家E•特雷默提出特雷默定律：每个人的才华虽然高低不同，但一定是各有长短，因此在选拔人才时要看重的是他的优点而不是缺点，利用个人特有的才能再委以相应责任，使各安其职，这样才会使诸方矛盾趋于平衡。否则，职位与才华不能适合，使应有的能力发挥不出﹐彼此之间互不信服﹐势必造成冲突的加剧。在一个团队中，每个人各有所长，但更重要的是领导者能将这些人依其专长运用到最适当的职位，使其能够发挥自己所长，进而让整个企业繁荣强盛。没有无用的人，只有不会用人的人。

踢猫效应

踢猫效应：不对下属发泄自己的不满，避免泄愤连锁反应人的不满情绪和糟糕心情，一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递，由金字塔尖一直扩散到最底层，无处发泄的最小的那一个元素，则成为最终的受害者。 一般而言，人的情绪会受到环境以及一些偶然因素的影响，当一个人的情绪变坏时，潜意识会驱使他选择下属或无法还击的弱者发泄。这样就会形成一条清晰的愤怒传递链条，最终的承受者，即“猫”，是最弱小的群体，也是受气最多的群体，因为也许会有多个渠道的怒气传递到他这里来。

在心理学上，“踢猫效应”是这样说的：某公司董事长为了重整公司一切事务，许诺自己将早到晚回。事出突然，有一次，他看报看得太入迷以至忘了时间，为了不迟到，他在公路上超速驾驶，结果被开了罚单，最后还是误了时间。这位老董愤怒之极，回到办公室时，为了转移别人的主意，他将销售经理叫到办公室训斥一番。销售经理挨训之后，气急败坏地走出老董办公室，将秘书叫到自己的办公室并对他挑剔一番。秘书无缘无故被人挑剔，自然是一肚子气，就故意找接线员的茬。接线员无可奈何垂头丧气地回到家，对着自己的儿子大发雷霆。儿子莫名其妙地被父亲痛斥之后，也很恼火，便将自己家里的猫狠狠地踢了一脚。

托利得定理

托利得定理： 测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。提出者：法国社会心理学家托利得。点评：思可相反，得须相成。

特里法则

“特里法则”讲的是美国田纳西银行前总经理特里指出的一句管理名言：承认错误是一个人最大的力量源泉，因为正视错误的人将得到错误以外的东西。

铁钉效应

铁钉效应的主要含义为现代企业的进步愈发大量依靠精益求精的细节管理，做好每一个细节，方能达到“运营良好”的管理境界。精细管理要求按照作业标准和正确的工作方法，依靠企业内员工的细心注意，把工作上可能出现的缺点错误降低到零。

很早以前英国曾经流传一段民谣：“少了一个铁钉，丢了一只马掌；少了一只马掌，丢了一匹战马；丢了一匹战马，败了一场战役；败了一场战役，失了一个国家。”民谣起源于一场将决定由谁来统治英国的战斗。那是在1485年，在英国波斯沃斯，国王理查三世准备与里士满伯爵亨利率领的决一死战。战斗开始的当天下午，理查让马夫备好自己最喜欢的战马。铁匠在给战马钉掌时，因缺少几颗钉子，有一只马掌没有钉牢。两军对垒，理查国王冲锋陷阵鞭策士兵迎战。“冲啊；冲啊”，他高喊着，率领队伍冲向敌阵。理查国王的队伍眼看就要获胜，突然一只马掌掉了，战马跌翻在地，士兵见国王落马，纷纷转身撤退，亨利率领的围了上来俘获了理查。

蜕皮效应

蜕皮效应(Molting effect) 是美国作家迪斯提出的：每个人都有一定的安全区，你想跨越自己目前的成就，就不要划地自限。只有勇于接受挑战充实自我，你才会超越自己，发展得比想象中更好。昨天过去了，今天只做今天的事，明天的事暂时不管。

面对挫折，面对沮丧，我们需要坚持。看不见光明、希望，却仍然孤独、坚韧地奋斗着，这才是成功者的素质。只有这样，我们才能超越自己，成就自己。

中外无数成功人士的实例证明，只有把握好今天，才能走出昨天，开创明天。昨天是张作废的支票，明天是尚未兑

现的期票，只有今天是现金，有流通的价值。

汤水效应

一桶开水，加些盐、加些油，再加些青菜和海米（小虾米），就成了美味的鲜汤，虽然其主体仍然是水，但因为有了新的成分，就会促使其发生质的变化。

托伊论断

托伊论断:当你发现下属处事方针有所偏差时,抑制干涉的冲动实在不是件容易的事。 提出者:美国福特汽车公司前总裁S·托伊。点评:干预不当,必成干扰。

投射效应

所谓投射效应是指以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。即在人际认知过程中，人们常常假设他人与自己具有相同的属性、爱好或倾向等，常常认为别人理所当然地知道自己心中的想法。

同群效应

同群效应顾名思义，“同群效应”就是中国古语所谓“近朱者赤，近墨者黑”。它所指的是这样一种现象：一个人的行为不仅受到价格、收入等个体自身经济利益的激励影响，同时也会受到他周围的与他相同地位的其他人影响。

头鱼理论

生物学中的\"头鱼理论\"：某一种鱼是聚群游的，有好事者从鱼群里面抓出来一条，把它的大脑发出聚群指令的部位摘除，这条鱼就不再跟群，独自游开了。但是这一实验产生了一个意外的结果，整个鱼群从此以后就以它为头鱼，大家都跟着它游。这说明，成为行业的领导者的人，最需要的是勇气。

鸵鸟

鸵鸟：指不敢正视现实的。

当鸵鸟被逼得走投无路时，就会把头钻进沙子里，鸵鸟自以为安全，其实不然，殊不知，风险的存在是不以人的意志为转移的，也无法完全避免，必须勇敢去面对，勇敢地去承担，因为逃避不是办法，逃避责任的同时你就丧失了权利和成功的机会。鸵鸟的应敌方式我们称之为“鸵鸟”或“鸵鸟效应”。“鸵鸟心态”是一种逃避现实的心理，也是一种不敢面对问题的懦弱行为。“鸵鸟效应”告诉我们：面对危机时，不正视现实，不主动出击，一味采取回避的态度最终只会给自己造成重大损失。

铁锹试验

铁锹试验也称铁砂和煤炭的挖掘实验，是系统地研究铲上负载后，研究各种材料能够达到标准负载的锹的形状、规格，以及各种原料装锹的最好方法的问题。泰勒因这项试验提出了新的构想：将实验的手段引进到经营管理领域；计划和执行分离；标准化管理；人尽其才，物尽其用是提高效率的最好方法。

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王永庆法则

王永庆法则：“节省一元钱等于净赚一元钱”。 他的这个思想被台塑集工奉为经典,并为国内外企业管理者称为”王永庆法则”。 点评：赚钱要依赖别人，节省只取决于自己。

韦特莱法则

美国管理学家韦特莱提出韦特莱法则：成功者所从事的工作，是绝大多数的人不愿意去做的。要先有超人之想，后有惊人之举，能不落俗套，可不同凡响。

翁格玛丽效应

“翁格玛丽”效应，是教育心理学术语，意思是对受教育者进行心理暗示：你很行，你能做得更好，从而使受教育者认识自我，挖掘潜力，增强信心。

在被表彰和嘉奖的情况下，受表扬者自然会不断地追求进步，以更快地适应工作需要；而未受表扬者也会被给予心理暗示，只要你努力，机会肯定会降临。

沃尔森法则

沃尔森法则是美国企业家S·M·沃尔森提出的法则。主旨为：把信息和情报放在第一位，金钱就会滚滚而来。

沃尔顿法则

沃尔顿法则是美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿提出的，沃尔顿法则认为沟通是管理的浓缩，沟通是成功的真正关键之一。沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实。

沃森原则

沃森原则：就企业相关经营业绩来说，企业的经营思想、企业精神和企业目标远远比技术资源、企业结构、发明创造及随机决策重要得多。

王安论断

王安论断：犹豫不决固然可以免去一些做错事的机会，但也失去了成功的机遇。提出者：美籍华裔企业家王安博士。点评：成功始于果敢的决策。

韦尔奇原则

韦尔奇原则：我的全部工作便是选择适当的人。 提出者：美国通用电器公司总裁杰克·韦尔奇 点评：最合适人选，即是最佳人选。

温德定律

温德定律:表现自己是人性的主要需要。提出者：美国心理学家L·S·温德。点评：善于表现自己的人，能通过别人去表现自己。

无折扣法则

英国剑桥大学经济学教授理查兹·肯特提出的无折扣法则是指命令不是廉价的处理品，只要是命令就应该让执行者触目惊心，认真对待，不得夭折。当任何人都不知道谁应负责的时候，责任等于零。企业领导的命令如果得不到执行，和没有发布这个命令毫无分别；企业领导的命令如果只被执行一部分，效果也还是跟没有发布这个命令无异。

武器效应

著名社会心理学家伯克威茨1978年提出了影响深远的关于侵犯的\"武器效应\"理论。他认为，人的挫折并不直接导致侵犯，正如考试失败，并不一定会导致侵犯他人。挫折主要导致产生侵犯行为的情绪准备状态---愤怒。侵犯行为的发生，还要依赖情境侵犯线索的影响。与侵犯有关的刺激倾向于使侵犯行为得到增强。 为了检验以上假设的合理性，他们精心设计了一个实验。

伯克威茨先让实验助手故意制造挫折情境，激怒实验参加者，然后，实验安排一个机会，让他们可以对激怒自己的实验者实施电击。电击时有两种情境：一种是可以看到桌子上放着一只左轮手，一种是只看到一只羽毛球拍。实验结果与研究者的假设相符，即被激怒的人们看到手时，比看到羽毛球拍实施了更多的电击。是手增强了人们侵犯的行为。后来，人们将武器增强侵犯行为的现象称为“武器效应”。

X

新木桶原理

木桶原理：木桶理论的最初含义是指：—桶装水的多少，取决于最短的一块板子。

新木桶原理：一只木桶能够装多少水正常情况下（指木桶的大小是一定的，也不斜放等）取决于三方面的因素：第一、是每一块木板的长度，最短的木板决定盛水量。第二、是木板与木板之间的结合是否紧密。第三、是有一个很好的桶底。第一个因素大家好理解；但如果木板与木板之间存在缝隙或缝隙很大，也无法装满水；同样如果没有好的桶底，盛水只能是空想，这就是新木桶原理。

咸鸭蛋理论

咸鸭蛋理论指出的是做实业，做投资的话，一定要记住这个资产收益率。

咸鸭蛋理论产生：宏基电脑公司的老板施正荣，2004年退休以后，到全世界各地巡回演讲，讲他的一个经营哲学，咸鸭蛋的经营哲学。他说小时候家里穷，妈妈借高利贷做生意，可以选择做两种生意养活全家。第一种生意是卖咸鸭蛋，咸鸭蛋的零售价3块钱一斤，毛利率10%，也就是说卖一斤咸鸭蛋挣多少钱，3毛钱，但是咸鸭蛋有个问题啊，容易破，容易烂，容易坏，不容易运输，不容易贮存。

第二个生意，卖笔记本，笔记本好啊，不吃草不吃料还不坏，毛利率达到50%，所以，如果仅仅看利润率的话，做什么生意？笔记本。

但是施正荣说，他妈妈依然选择了做咸鸭蛋，为什么？因为咸鸭蛋是现金生意，没有什么比现金生意更好的了，第二个原因，周转快啊，他两天卖一次啊，笔记本倒是好，半年卖一本利润率让贷款的利息给吃了个干干净净啊。

斜坡球体定律

企业在市场上所处的位置，就如同斜坡上的一个球体，它受到来自市场竞争和内部员工情性而形成的压力，如果没有止动力，就会下滑，为使海尔在斜玻（市场）上的位置保持不下滑，就需要强化内部基础管理这一止动力。

夏皮罗法则

夏皮罗法则:如果把最高主管的责任列一张清单，没有一项对企业的作用比得上适当的沟通。提出者：夏皮罗（杜邦公司前执行总裁）。

希望效应

心理学家从大量的观察事实中发现：在危险的情境中，经常是那些性格乐观、富于自信的人存活下来，因为他们总是没有泯灭自己的希望。这就是心理学中的希望效应。对于希望效应，心理学家进行了一次广泛的调查，他们要求许多人回答题为“你有哪些希望？”的问卷。问卷分析的结果表明，抱有希望的种类（不论大小）越多的人，往往充满了自信并注意生活的乐趣，精神焕发，精力旺盛。而那些没有明显的或者较少希望的人则往往表现出漠然、悲观、消沉。一位富翁在试卷上只填了一句话：“我没有希望，所有的希望都已经满足了——除了长生不老之外，而这能算是希望吗？”经过调查，这位富翁患了严重的忧郁症。心理学家与他进行了接触，劝告他从事一些具体的活动，并列出分阶段的计划表，如对外孙的培养、对某个足球俱乐部的支持等。经过指导，经过不断的、各种各样的希望的“煎熬”，这位富翁在精神上已判若两人。

虚荣效应

较为典型连带外部负效应，消费者想拥有只有少数人才能享用的或独一无二的商品的偏好。 拥有某种虚荣商品的人越少，该商品的需求量就越大。艺术珍品，特别设计的跑车，以及定制的服装都是虚荣商品。此处，顾客从艺术品或跑车中获得的价值，多半来源于“因几乎没有人拥有与我的一样的东西”这一事实而产生的特权、地位和排他性。

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羊群效应理论

“羊群效应”是指管理学上一些企业的市场行为的一种常见现象。

经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地

左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此，“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入或遭到失败。

羊群效应的出现一般在一个竞争非常激烈的行业上，而且这个行业上有一个领先者（领头羊）占据了主要的注意力，那么整个羊群就会不断摹仿这个领头羊的一举一动，领头羊到哪里去吃草，其它的羊也去哪里淘金

亚佛斯德原则

你若能在他人心中激起一种急切的需求,并能引导这种需求，你便能无往不利。提出者：德国人类学家W·S·亚佛斯德。点评：人的最大愿望，是希望别人满足他的愿望。

“100-1=0”定律

“100-1=0”定律最初来源于一项监狱的职责纪律：不管以前干得多好，如果在众多犯人里逃掉一个，便是永远的失职。在我们看来，这个纪律似乎过于严格了。但从防止罪犯重新危害社会来说，百无一失是极为必要的。后来，这个规定被管理学家们引入到了企业管理和商品营销中（包括服务行业），很快就得到了广泛的应用和流传。它告诉我们：对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。好就是全部，不好就是零。\"千里之堤,毁于一穴\这是一个众人都明白的道理,\"100-1=0\"道理其实异曲同工,但是,或者有许多的生产经营者不一定能明白.更重要的是,要明白不难,难的是做到,某企业做到了,所以他成功了。 顾客的购物标准很简单：谁对我好，谁的服务能让我满意，我就买谁的东西。100个顾客中有99个顾客对服务满意，但只要有1个顾客对其持否定态度，企业的美誉就立即归零。

鱼缸理论

日本全面质量管理（TQM）专家司马正次提出鱼缸理论：发现客户最本质的需求 。鱼缸就象征着企业所面对的经营环境，而鱼就是目标客户。经营者要做的就是先跳进鱼缸，实际深入到用户所处的环境，接触那些用户，学着和鱼儿一起游泳，了解他们所处的环境和他们真正体验作为一个客户对产品的需求。然后，跳出鱼缸，站到一个相对更高更广的环境中，重新审视分析客户状况，以发现他们最本质的需求。

蚁群效应

英文名称：Ant effect

蚂蚁的世界一直为人类学与社会学学者所关注,他们的组织体系和快速灵活的运转能力是人类学习的榜样.蚂蚁有严格的组织分工和由此形成的组织框架,但他们的框子架在具体的工作环境中又有很大弹性.比如他们在工作场合的自我组织能力特别强,不需要任何监督就能形成一个良好的团队而有条不紊的完成工作任务,比如蚂蚁发现食物后,如果是2个蚂蚁同时发现的,他们会分别走2条路线回到巢穴,边走边释放出特有的气味,先回到巢穴的释放出来的味道更重.这样子他们的同伴就能选择最近的路线去搬运食物.可见蚂蚁群体效应集中优势表现在;弹性-能够迅速根据环境变化进行调整,强韧-一个个体的弱势并不影响团队的运作的高效.自我组织-无须太多的控制和管理就能自我完成工作.

雅格布斯定理

雅各布斯定理：质量是竞争的最基本的东西。

印刻效应

印刻效应：1910年，德国行为学家海因罗特在实验中发现一个十分有趣的现象：刚刚破壳而出的小鹅，会本能地跟随在它第一眼见到的自己的母亲后面。但是，如果它第一眼见到的不是自己的母亲，而是其他活动物体，如一只狗、一只猫或者一只玩具鹅，它也会自动地跟随其后。尤为重要的是，一旦这只小鹅形成了某个物体的跟随反应后，它就不可能再形成对其他物体的跟随反应了。这种跟随反应的形成是不可逆的，也就是说小鹅承认第一，却无视第二。“印刻效应”现象，不仅存在于低等动物之中，而且同样存在于人类。

150定律

社交150定律（Rule Of150），即著名的“150定律（邓巴数字）”。该定律指出，人类智力将允许人类拥有稳定社交网络的人数是148人，四舍五入大约是150人。该定律由罗宾·邓巴（Robin Dunbar）提出，罗宾·邓巴是英国牛津大学的一名人类学家。罗宾·邓巴是根据猿猴的智力与社交网络推断出该定律的。

Yerkes-Dodson法则

Yerkes-Dodson法则（Yerkes-Dodson Law）也称叶克斯-多德逊法则、叶杜二氏法则。Yerkes-Dodson法则认为，压力与业绩之间存在着一种倒U型关系，适度的压力水平能够使业绩达到顶峰状态，过小或过大的压力都会使工作效率降低。

约翰逊效应

如果缺乏应有的心理素质，即使平时表现再良好，在竞技场上也会失败。

野鸭精神

对于重用那些我并不喜欢却有真才实学的人，我从不犹豫。我寻找的却是那些个性强烈、不拘小节、以及直言不讳似乎令你不快的人。如果你能在你的周围发掘许多这样的人，并能耐心听取他们的意见，那你的工作就会处处顺利。——这就是著名的IBM的“野鸭精神”。

邮票效应

邮票效应(Stamp seffect)是指如果研究的课题能够与人的某种具体事物、活动和情景相联系，推论出来的准确性就会大为提高。推理的材料具体，推理就比较容易；对于抽象材料，推理比较困难。邮票效应在我们的生活中，特别是在一些科学研究中起着潜移默化的作用。推理的材料具体，推理就比较容易；对于抽象材料，推理比较困难。这种现象即为邮票效应。

优先效应

优先效应（Superiority Effect） ，也称首因效应，指的是在信息呈现顺序中，首先呈现的信息比后来呈现的信息在印象形成中有更大的权重。

优势富集效应

优势富集效应详细地向观众论述了该理论中三个主要内容：先者生存，群集现象，微量演变，无论是对于企业和个人等系统的超常发展具有极强的应用价值。并从全新的角度探讨了系统成型和演化的规律，对于社会、企业、个人等系统的发展具有很强的实用价值，并在全国近200家机构、组织演讲，反响巨大。

延迟满足实验

发展心理学研究中有一个经典的实验，称为“迟延满足”实验。实验过程大致如下：实验者发给4岁被试儿童每人一颗好吃的软糖，同时告诉孩子们：如果马上吃，只能吃一颗；如果等20分钟后再吃，就给吃两颗。有的孩子急不可待，把糖马上吃掉了；而另一些孩子则耐住性子、闭上眼睛或头枕双臂做睡觉状，也有的孩子用自言自语或唱歌来转移注意消磨时光以克制自己的欲望，从而获得了更丰厚的报酬。在美味的奶糖面前，任何孩子都将经受考验。 这个实验用于分析孩子承受延迟满足的能力，所谓的延迟满足，就是能够等待自己需要的东西的到来，而不是想到什么就要什么，这是一个很通俗的解释。

研究人员在十几年以后再考察当年那些孩子现在的表现，研究发现，那些能够为获得更多的软糖而等待得更久的孩子要比那些缺乏耐心的孩子更容易获得成功，他们的学习成绩要相对好一些。在后来的几十年的跟踪观察中，发现有耐心的孩子在事业上的表现也较为出色。也就是说延迟满足能力越强，更容易取得成功。 从发展心理学的角度来看，三岁看大，十岁看老。幼儿时期就可表现出一定的能力。

因果定律

任何事情的发生，都有其必然的原因。有因才有果。换句话说，当你看到任何现象的时候，你不用觉得不可理解或者奇怪，因为任何事情的发生都必有其原因。你今天的现状结果是你过去种下的因导致的结果。

异性心理

加拿大心理学家近日声称，男人在那些美貌如仙的女子面前确实可能会失去理智。加拿大汉密尔顿大学的研究学者玛格·威尔逊和马丁·戴利让自愿接受测试的209名汉密尔顿大学的男女大学生观看一组不同性别、相貌各异的人脸照片。这些接受测试的大学生同时被告知测试结束后他们会有机会获得奖励，即他们可以选择在后天马上拿到15~35美元不等的支票，或是选择在更晚些时候拿到50~70美元不等的支票。测试结果显示，男性大学生在观看了相貌普通的女性照片之后，均坚持自己在测试结束后应该多等些时日，以便拿到更大数额的支票。这表明他们的头脑还是非常清醒与理智的。然而，在看完那些靓丽少女的照片之后，他们几乎是依靠感性认识就匆忙决定了取支票的时间。此时的男性大学生更趋向于选择短期经济利益，并且认为等待那笔数额更大的奖金简直就是一种让人难以接受的煎熬。相反，女性大学生无论是观看完帅哥，还是长相平平的男子照片之后所做出的决定都趋于理智与慎重。

异性心理对企业管理的启示：这是个非常有趣的实验，心理学家目前还不能确切解释人类为何会由于性别上的差异而产生上述不同的测试结果，但是可以肯定的是，在观看了美女的容貌之后男性的神经系统会产生生理上的反应。英国利兹大学生物进化学家托马森-皮扎利对此现象提出了另一种解释，假如一名男士由一名魅力十足的女子陪伴在身边，他将会比由一名普通女子伴随敢冒更大的风险。是不是这样呢？在现实中多观察一下，相信你能找到答案。不过是不是美女太多，会提高男士们的工作风险性还有待实验验证。看来如果办公室里面有位漂亮姑娘，还真会切

切实实地影响到男士们的行为举措，这点作为一名主管或经理不得不体察。

异性效应

在人际关系中，异性接触会产生一种特殊的相互吸引力和激发力，并能从中体验到难以言传的感情追求，对人的活动和学习通常起积极的影响。这种现象称为“异性效应”。

雁阵效应

雁阵效应（Wild Goose Queue effect），雁群在天空中飞翔，一般都是排成人字阵或一字斜阵，并定时交换左右位置。生物专家们经过研究后得出结论，即雁群这一飞行阵势是它们飞得最快最省力的方式，因为它们在飞行中后一只大雁的羽翼，能够借助于前一只大雁的羽翼所产生的空气动力，使飞行省力，一段时间后，它们交换左右位置，目的是使另一侧的羽翼也能借助于空气动力缓解疲劳。管理专家们将这种有趣的雁群飞翔阵势原理运用于管理学的研究，形象地称之为：“雁阵效应”。

酝酿效应

酝酿效应，英文名称：Brewingeffec 所谓酝酿效应，又称为直觉思维，是指反复探索一个问题的解决而毫无结果时，把问题暂时搁置几小时、几天或几个星期，由于某种机遇突然使新思想、新心象浮现了出来，百思不得其解的问题往往一下子便找到解决办法。日常生活中我们常常会对一件事情束手无策，不知道从何入手，这是思维就进入了“酝酿阶段”但我们茅塞顿开的时候突然会有类似阿基米德的惊叹，这时，“酝酿效应”就绽放了“思维之花”，结出了“答案之果”古代诗词说“山重水复疑无路，柳暗花明又一村” 正是这一心里的写照。

拥有效应

心理学家做过一个实验来对此进行验证：实验对象被要求对一个坐在旁边的人施行电击，他们两人素不相识。电击当然是假的，但受电击的人被要求做出痛苦万状的假动作，并强烈呼唤停止电击。让人惊奇的事发生了，主持实验的人以专家的口吻表示电击不会对人体组织造成永久伤害，所以可以继续电击。而结果也真会有许多人按专家的话行动。因为经验告诉他们专家的权威是可靠的，即使受电击的人痛苦万分也无济于事。另外，心理学家已经证明，人们在模棱两可的情况下做出的决定往往会受到身边因素的影响。信不信：当你被提问而必须立即回答时，而你又不知道该说什么，你会选择此时出现在面前的任何数字？

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智猪博弈理论

在博弈论（Game Theory）经济学中，“智猪博弈”是一个著名的纳什均衡的例子。假设猪圈里有一头大猪、一头小猪。猪圈的一头有猪食槽，另一头安装着控制猪食供应的按钮，按一下按钮会有10个单位的猪食进槽，但是谁按按钮就会首先付出2个单位的成本，若大猪先到槽边，大小猪吃到食物的收益比是9∶1；同时到槽边，收益比是7∶3；小猪先到槽边，收益比是6∶4。那么，在两头猪都有智慧的前提下，最终结果是小猪选择等待。

坠机理论

坠机理论：依赖“英雄”不如依赖机制。点评：管理界一直有着“坠机理论”的说法，即企业需要在平日的经营管理中采取适当的措施，形成一套完善制度，避免因企业的领导突然“坠机”，从而导致企业“坠机”。

自来水哲学

“自来水哲学”，是松下幸之助对企业使命的比喻。对于这一使命，最简单的表述就是消除世界贫困，使人类走向繁荣和富裕。松下幸之助自己说：“经营的最终目的不是利益，而只是将寄托在我们肩上的大众的希望通过数字表现出来，完成我们对社会的义务。企业的责任是：把大众需要的东西，变得像自来水一样便宜。”经营，就是从“无”当中制造“有”，通过生产活动给所有人类带来富足丰裕的生活。以优良的品质，用消费者能购买的价格，把商品像自来水一样源源不断地为顾客提供出来。使顾客常受益，乃是企业获益的最大源泉。

煮蛙效应

十九世纪末，美国康奈尔大学曾进行过一次著名的“青蛙试验”。他们将一只青蛙放在煮沸的大锅里，青蛙触电般地立即窜了出去，并安然落地。后来，人们又把它放在一个装满凉水的大锅里，任其自由游动，再用小火慢慢加热，

青蛙虽然可以感觉到外界温度的变化，却因惰性而没有立即往外跳，等后来感到热度难忍时已经来不及了。这就是有名的“煮蛙效应”或“温水青蛙效应”。

自我参照效应

记忆的自我参照效应是指记忆材料与自我相联系时的记忆效果优于其它编码条件的现象，这种优势主要体现在以回忆经验为特征的R反应(“记得”)上.西方一些研究表明，自我参照的记忆成绩优于参照母亲的记忆。本研究以中国大学生为被试，得到参照父亲和母亲的记忆与自我参照有同样好的成绩，显著优于参照名人的记忆，并且父母之间元差异。这支持了型/依赖型自我概念模型中的东方文化下的自我概念包括父母的观点。

自我选择效应

自我选择效应是：什么样的选择决定什么样的生活，今天的生活是由3年前选择决定的，而今天抉择将决定3年后的生活。这就是自我选择效应。一旦个人选择了某一人生道路，就存在向这条路走下去的惯性并且不断自我强化。选择效应对人生的影响是巨大的。

帐篷理论

the theory of tent 帐篷理论说明的是帐篷的容量不仅仅取决于篷布的大小，还要看支撑篷布的竹竿有多高，竹竿越高，帐篷的容量就越大。我们做事情也是一样，一定要有高度，有了高度才能增加容量。

最高气温效应

最高气温效应（the effect of maximum temperature）：每天最热总是下午2时左右，我们总认为这个时候太阳最厉害，其实这时的太阳早已偏西，不再是供给最大热量的时候了。此时气温之所以最高，不过是源于此前的热量积累。 效应的启示：现实中因为缺乏这种判断——一种未雨绸缪的认识，从而使一个又一个企业管理者败走麦城的，为数实在不少。因为在企业虎虎有生气、效益直线上升的当口，管理者最容易被那种热火朝天的景象挡住识别的慧眼。 一个优秀的管理者，可以不拥有渊博的知识，可以不是善于煽情的鼓动家，甚至可以连超常的勤奋都没有，但他一定要有敏锐的头脑和活跃的思维，能够捕捉坏苗头、发现新苗头和催生新苗头。

詹森效应

曾经有一名叫詹森的运动员，平时训练有素，实力雄厚，但在体育赛场上却连连失利，让自己和他人失望。不难看出这主要是压力过大，过度紧张所致。由此人们把这种平时表现良好，但由于缺乏应有的心理素质而导致正式比赛失败的现象称为詹森效应。

责任分散效应

责任分散效应（Decentralized responsibility effect）也称为旁观者效应，是指对某一件事来说，如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。因为前者承担责任，后者期望别人多承担点儿责任。“责任分散”的实质就是人多不负责，责任不落实。

蟑螂效应

蟑螂效应很简单，在我们人类之间也同样会存在蟑螂效应。也许有人会说，蟑螂效应和一只老鼠坏了一锅汤有什么区别？一只老鼠掉在汤水里，这锅汤自然不能再食用了。但是，不能食用的只是这一锅汤而已，别的汤还能食用，而蟑螂效应不只是坏一锅汤的问题，如果发生了蟑螂效应，可能会坏很多锅汤。

座椅舒适感

美国有一位心理学家做了这样一个实验：把一个班的学生分成成绩相等的两个组，其中20人坐在舒适的沙发椅上学习，另外20人坐在很不舒服的木椅子上学习。过了不久，测试的结果发现：坐木椅子的学生学习成绩要比坐沙发椅的学生高出许多。原因是坐木椅子的学生因为不舒服而不断地调整坐姿，表面看来好像不安神好动，实质却因此给脑部供应了更多的血液和营养，而坐沙发椅的学生，由于舒适而一动不动，致使血液循环相对减慢，脑部得到的血液和营养相对减少，学习效果因此就差了一些。