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国际市场营销学

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1.营销的定义:是一组活动的总和,包括产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略、简称4P 2.顾客满意:是指一个人对一种产品的感知到的效果与他的期望值比较后,所形成的愉悦或失望的感觉

状态

3.市场:包含三个基本要素:顾客、购买欲望和购买力 4.营销观念的历史演进:(1)生产观念(2)产品观念(3)推销观念(4)营销观念

5.李嘉图比较成本理论中心内容:各国应按照生产成本的相对差别进行国际分工,各国应专门生产成本

的相对差别进行国际分工,各国应专门生产成本上相对有利的产品,而成本相对不利的其

他商品,即使生产该商品的绝对费用低于其他国家,亦仍然从国外进口为有利,这样可以彼此节省劳动力,各得其利。

6.国际需求方程式:甲国进口需求量*国际价格=乙国进口需求量*国际价格

7.生产要素禀赋理论:进行国际贸易的原因在于各国生产要素禀赋的差异,一国应生产并出口密集使用

其丰裕要素禀赋的产品,同时进口需要密集使用其稀缺要素的产品,并且,商品流通可以

代替生产要素流动,从而使各国生产要素的价格趋于均等化。

8.世界经济概述:(1)经济(2)市场发展阶段(3)产品贸易周期模型(4)全球各地的收入和购买力平价(6)人口分布 9.文化的基本要素:(1)语言(2)宗教(3)价值观(4)生活方式(5)对物质文明和权势的态度(6)社会阶层 10.国际政治风险的概念:(1)政治风险是由政治原因引起的经营危机,也就是说政治风险不仅包括政治

事件,而且还包括由政治动机引发的环境变化所带来的企业经营危机。(2)政治风险不同

于政治不安定。(3)政治风险必然结合外国企业导致潜在的经营危机。 11.解决纠纷的方式:仲裁、诉讼和友好协商

12.常用的竞争策略有哪几种:防守策略、进攻策略、跟随策略和补缺策略 13.国际目标市场类型:(1)选择单一子市场(2)有选择的专门化(3)产品专门化战略 (4)市场专门化(5)完全市场覆盖 14.企业对产品进行差别化:(1)实物产品(2)服务(3)人员(4)渠道(5)形象 15.产品整体概念包括三个层次:(1)核心产品(2)形式产品(3)附加产品 16.产品生命周期的含义:产品从投入市场到最终退出市场的全过程称为产品的生命周期,该过程一般经

历产品的导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。

17.国际品牌的具体意义:(1)识别强化企业形象(2)建立顾客忠诚度(3)法律保护 18.国际品牌决策:(1)品牌化策略(2)品牌使用者策略 19.国际定价的影响因素:(1)企业目标(2)成本(3)市场需求(4)竞争(5)营销组合(6)干

预(7)国际价格协定 20.国际定价策略主要有:产品组合定价、差别定价、折扣定价、心理定价和新产品定价

21.影响企业选择国际分销渠道的6个因素:成本、资金、控制、覆盖、特征和连续性,被称为渠道决策的6个“C”

22.国际广告策略:国际化经营企业一般需要在广告目标、广告预算、信息决策、媒介决策和效果评估五

个方面作出决策。

23.影响广告内容决策:(1)需求因素(2)产品性质(3)环境因素(4)风俗习惯 24.国际广告媒体决策:(1)国际广告媒体种类及特点(2)目标顾客的媒体习惯 (3)产品性质与特点(4)媒体成本(5)媒体的传播覆盖面和质量 25.营业推广的分类:(1)直接对消费者或用户的营业推广(2)直接对出口商、进口商和国外中间商的营业推广(3)鼓励国际市场推广人员的营销推广方式 26.国际营业推广的有效形式:(1)以价格为核心的营业推广(2)以赠送为核心的营业推广(3)以奖励为核心的营业推广(4)现场兑奖 27.国际营销组织结构的六种类型:出口处(科)、国际(业务)部、地区型组织、产品型组织、矩阵式

组织和全球性组织 28.公共关系的类型:出版物、事件、公益活动、演讲(论坛)、新闻媒体 29.国际营销控制模式:(1)集权型控制模式(2)分权型控制模式(3)分权与集权相结合的控制模式

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