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1-开门红旺季营销新打法
1、营销方案筹划不需要以〔 〕为轴。〔20 分〕 A 时间 B 客群 C 活动 D 员工 正确答案:D 多项选择题
1、旺季营销期间气氛营造主要包含( )三方面。〔20 分〕 A 厅堂营销气氛打造 B 片区宣传气氛营造 C 线上宣传造势 正确答案:A B C
2、厅堂营销气氛打造的区域包括〔 〕。〔20 分〕 A 网点临街区 B 厅堂引导区 C 客户等候区 D 柜面效劳区 E 自助效劳区 正确答案:A B C D E
3、活动阶段评价包括〔 〕两类。〔20 分〕 A 专业督导 B 行政督导 C 上级督导 D 分行督导 正确答案:A B 判断题
1、劳动竞赛和常态化考核是旺季营销工作总结评价常用的方式。〔 〕〔20分〕 A 正确 B 错误
正确答案:正确
2-旺季营销抓气氛：厅堂营销气氛打造
1、以下属于自助效劳区营销气氛打造的原那么是〔 〕。〔20 分〕 A 活动推广，引人入胜 B 传递信息，刺激购置 C 客户教育，批量宣传 D 贴心效劳，润物无声 正确答案:D 多项选择题
1、动线设置需要遵循〔 〕四大原那么。〔20 分〕
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A 便利予民 B 提高效率 C 效劳分层 D 统筹管理 正确答案:A B C D
2、网点触点是指〔 〕的接触点。〔20 分〕 A 人与人 B 人与事 C 人与物 D 人与环境 正确答案:A B C
3、厅堂引导区一般重点关注〔 〕三个硬件设施。〔20 分〕 A 引导牌 B 引导台 C 取号机 D 填单台 正确答案:A B C 判断题
1、动线管理一词最初来源于超市。〔 〕〔20分〕 A 正确 B 错误
正确答案:正确
3-旺季营销抓气氛：社区村组走访宣传
1、下面关于“3710跟进法那么〞描述不正确的选项是〔 〕。〔20 分〕 A 3天后第一次跟进 B 7天后二次再跟进 C 10天后再次跟进 D 1天后第一次跟进 正确答案:D 多项选择题
1、社区村组走访宣传的目的主要包括〔 〕。〔20 分〕 A 普及金融知识 B 掌握根本技能 C 产品业务推广 D 品牌形象认知 正确答案:A B C D
2、实施“金融知识万里行活动〞的流程包括〔 〕。〔20 分〕 A 居民需求分析 B 活动容筹划 C 活动前期筹备 D 活动现场实施 E 活动闭环总结
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正确答案:A B C D E
3、网点为居民提供的常见产品、效劳包括〔 〕。〔20 分〕 A 居民理财业务 B 个人贷款业务 C 智能便民业务 D 金融讯息推送 正确答案:A B C D 判断题
1、网点员工需遵循3710法那么对客户进展跟进。〔 〕〔20分〕 A 正确 B 错误
正确答案:正确
4-旺季营销抓气氛：微信营销
1、以下不属于朋友圈信息发送的优选时间是〔 〕。〔20 分〕 A 早晨上班前 B 中午就餐时 C 晚上就餐时 D 晚上睡觉前 正确答案:C 多项选择题
1、微信平台主要功能包括〔 〕。〔20 分〕 A 实时交流 B 消息发送 C 素材管理 D 商品直销 正确答案:A B C
2、网点员工朋友圈营销推广技巧主要包括〔 〕。〔20 分〕 A 客群分组 B 分类推送 C 专业形象 D 用心打造 正确答案:A B C D
3、网点员工利用微信进展专业形象打造时需特别注意〔 〕的设置。〔20 分〕 A 微信昵称 B 微信头像 C 个性签名 D 身份验证 正确答案:A B C 判断题
1、微信群营销的核心是进展圈子营销。( )〔20分〕 A 正确 B 错误
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正确答案:正确
5-旺季营销抓客群：社区中老年客户专项营销 1、以下不属于企业退休人员的特征是〔 〕。〔20 分〕 A 收入来源稳定 B 生活作息规律 C 注重生活品质 D 热衷小利小惠 正确答案:D 多项选择题
1、社区中老年客群的非金融需求主要有〔 〕。〔20 分〕 A 被关爱尊重的需求 B 社交需求
C 日常消费优惠需求 D 资金平安存放需求 正确答案:A B C
2、中老年客户可享受的“四个一〞专属效劳包括〔 〕。〔20 分〕 A 一个专员 B 一声问候 C 一杯水效劳
D 一个专门体验区 正确答案:A B C D
3、中老年客户可享受的“四送〞增值效劳包括〔 〕。〔20 分〕 A 送安康 B 送关心 C 送联谊 D 送优惠
正确答案:A B C D 判断题
1、对于中老年客户而言，网点的效劳质量水平往往决定了客户金融资产的去留。〔 〕〔20分〕 A 正确 B 错误
正确答案:正确
6-旺季营销抓客群：商贸客户专项营销 1、以下不属于市场型商户的是〔 〕。〔20 分〕 A 建材市场 B 电子市场
C 水果批发市场
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D 小型宾馆 正确答案:D 多项选择题
1、商贸客群一般可分为〔 〕。〔20 分〕 A 市场型商贸客户 B 根底型商贸客户 C 写字楼商贸客户 D 城乡结合部商户 正确答案:A B C
2、市场型商贸客户的金融需求主要有〔 〕。〔20 分〕 A POS费率 B 电子银行 C 自助机具 D 财
正确答案:A B C
3、商贸客户在厅堂可享受的“三专一优〞效劳，其中“三专〞是指〔 〕。〔20 分〕 A 专属车位 B 专属窗口
C 专属客户经理 D 专属产品 正确答案:A B C 判断题
1、市场型商贸客户是各家商业银行重点开发和竞争的目标对象。( )〔20分〕 A 正确 B 错误
正确答案:正确
7-旺季营销抓客群：工资代发户专项营销 1、工资代发业务方案不包括〔 〕。〔20 分〕 A 方案综述 B 方案重点
C 银行实力与优势 D 收益承诺 正确答案:D 多项选择题
1、获取工资代发客户的渠道包括〔 〕。〔20 分〕 A 公私联动渠道 B 私公联动渠道 C 资负联动渠道 D 中间业务渠道 正确答案:A B C
2、工资代发客户常见的需求包括〔 〕。〔20 分〕 A 平安性需求
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B 便利性需求 C 增值性需求 D 体验性需求 正确答案:A B C D
3、工资代发业务开发小组主要由〔 〕组成。〔20 分〕 A 对公客户经理 B 零售客户经理 C 个贷客户经理 D 柜员
正确答案:A B C 判断题
1、推开工资代发业务的开展是实现银行、企业、员工三赢共进的有效途径。〔〕〔20分〕 A 正确 B 错误
正确答案:正确
8-旺季营销抓客群：外出务工客户专项营销 1、组织知识下乡活动不包括〔 〕。〔20 分〕 A 洽谈沟通 B 物料准备 C 走访宣传 D 邀约 正确答案:D 多项选择题
1、外出务工客群主要包括〔 〕。〔20 分〕 A 打工族 B 建筑工 C 小微商户 D 留守儿童 正确答案:A B D
2、建筑工常见的金融需求包括〔 〕。〔20 分〕 A 工资代发 B 投资理财 C 转账汇款 D 现金储蓄 正确答案:A B C D
3、外出务工客群总体经营思路可以总结为〔 〕。〔20 分〕 A 一条核心主线 B 两种活动 C 三类客户 D 四个阶段
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正确答案:A B C D 判断题
1、举办客户答会活动需重点邀请村书记、主任、包工头等关键人物。〔 〕〔20分〕 A 正确 B 错误
正确答案:正确
9-旺季营销抓活动：典型客户剖析与需求挖掘 1、客户营销是一个漫长的过程，首先要〔 〕。〔20 分〕 A 与客户建立联系 B 维护客户感情 C 谈论专业知识 D 推荐热销产品 正确答案:A 多项选择题
1、公私联动的主要优势包括〔 〕。〔20 分〕 A 整合全行现有资源 B 提高银行的整体竞争力 C 增加客户业务的关联度 D 发挥员工积极性 正确答案:A B C D
2、客户需求挖掘的方法主要包括〔 〕。〔20 分〕 A 就地挖掘 B 热心组织 C 积极询问 D 持续跟进 E 激发柜面
正确答案:A B C D E 判断题
1、对于企业主，网点员工可重点为其推荐银保、信托产品。〔 〕〔20 分〕 A 正确 B 错误
正确答案:正确
2、对于普通工薪族，网点员工可重点为其推荐基金定投、短期理财产品。〔 〕〔20分〕 A 正确 B 错误
正确答案:正确
10-旺季营销抓活动：旺季营销活动筹划的逻辑 1、〔 〕是解答产品业务推广会上消费群定位的问题。〔20 分〕 A 给谁用 B 为什么用
C 什么情景下用 D 谁在用
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正确答案:A 多项选择题
1、与农村网点客户建立情感联系的步骤包括〔 〕。〔20 分〕 A 找关系 B 勤挖掘 C 常联系 D 卖产品 正确答案:A B C
2、网点员工可选择〔 〕作为首次重点拜访的对象。〔20 分〕 A 村长 B 村支书 C 包工头
D 种养殖大户 正确答案:A B C D
3、沙龙活动的主要作用包括〔 〕。〔20 分〕 A 创造市场开拓契机 B 有效挖掘客户需求 C 改善客户体验 D 扩大宣传效果 正确答案:A B C D 判断题
1、举办亲子活动的目的是让客户的小孩在活动中获得体验感受。〔 〕〔20分〕 A 正确 B 错误
正确答案:正确
11-旺季营销抓活动：外拓营销活动的根本模式 1、以下不属于主动营销的方式是〔 〕。〔20 分〕 A 陌拜 B 路演 C 宣讲会 D 柜面营销 正确答案:D 多项选择题
1、以下属于外拓营销“五进〞的有〔 〕。〔20 分〕 A 进商区 B 进社区 C 进园区 D 进政区 E 进村区
正确答案:A B C D E
2、穿插营销主要包括〔 〕。〔20 分〕
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A 产品穿插 B 效劳穿插 C 客户穿插 D 机构穿插 正确答案:A B C
3、外拓营销活动需要考虑的问题包括〔 〕。〔20 分〕 A 方案制定 B 产品组合 C 人员考核 D 效果固化 正确答案:A B C D 判断题
1、预约拜访与陌拜的区别是有无特定对象。( )〔20分〕 A 正确 B 错误
正确答案:正确
12-旺季营销抓活动：转型趋势下的客户营销技巧 1、〔〕不是小微企业重点关注的合作对象。〔20 分〕 A 政府 B 行业协会 C 银行
D 公益机构 正确答案:D 多项选择题
1、互联网金融的转型的三个方向是〔 〕。〔20 分〕 A 智能化 B 特色化 C 社区化 D 知识化 正确答案:A B C
2、对于大中型事业单位的营销可重点采用〔 〕的方式进展。〔20 分〕 A 专人引荐 B 联谊活动 C 邀约
D 短信发送 正确答案:A B 判断题
1、对于政府、事业单位的营销可采用专人引荐的方式进展。( )〔20 分〕 A 正确 B 错误
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正确答案:正确
2、智能化设备是为解决所有网点客户群体的问题而准备的。( )〔20分〕 A 正确 B 错误
正确答案:正确
13-旺季营销抓管控：过程管控与鼓励机制
1、每日1234产能目标不包括〔 〕业务的目标。〔20 分〕 A 金卡 B 定投 C 理财 D 贷款 正确答案:D 多项选择题
1、过程管控一般包括〔 〕的管控。〔20 分〕 A 方案执行前 B 方案执行中 C 方案执行后
D 目标制定与实施 正确答案:A B C
2、方案执行前的管控主要包括〔 〕。〔20 分〕 A 目标分解与点策制定 B 营销准备与措施配套 C 活动气氛衬托打造 D 活动总结评估 正确答案:A B C
3、方案执行中的管控主要包括〔 〕。〔20 分〕 A 管控网点每日产能 B 管控目标分解 C 阶段总结评价 正确答案:A B C 判断题
1、方案执行后的管控更侧重于结果管控。〔 〕〔20分〕 A 正确 B 错误
正确答案:正确
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