■匮． 谭纯艳 （长沙民政职业技术学院，湖南长沙４１０００４） ＥＳＰ商务英语教学中存在的问题和ｘ，－ｆ策 摘 要：本文通过对非英语专业学生的商务英语课程学习进 行了问卷调查．发现学生学习的瓶颈在于商务英语的专业术语和 商务知识的缺乏。就此，教师在ＥＳＰ的商务英语教学中应注意学生 的学情，发现问题的症结，调整教学的重点，采取相应的对策。 关键词：ＥＳＰ商务英语 问卷调查存在问题对策 一、商务英语的界定 顾名思义，商务英语包含着语言（“英语”）与业务（“商 务”）两个方面。“商务”指使用英语的商务ｌＴ作人员所从事的 商务活动和商务环节的总称，是传播的内容，“英语”是传播的 媒介。商务英语的学习内容和目标是什么？就其语言本质而 言．就是在商务领域内经常使用的反映这一领域专业活动内 容的语言同汇、句型、文体等的有机总和，它属于特殊用途英 语（Ｅｎｇｌｉｓｈｆｏｒ ＳｐｅｃｉｉｆｃＰｕｒｐｏｓｅ，简称ＥＳＰ）。 二、问卷调查和讨论 笔者在ＥＳＰ的商务英语的教学中，发现学生在商务英语的 学习过程中与大学英语相比较还是有些困难，教学中总感觉双 边活动的学生主体，启动后很难进行到底。为此，为活跃课堂气 氛，提高教学质量，充分了解学情及学生的学习症结所在，笔者 在学生中作了调查，对于学生在商务英语学习的听、说、读、写 方面没问．自制问卷。然后．对２００７级商务英语的两个选课班 级的２０４名学生进行了问卷调查。问卷调查共分两部分：问卷 和访谈，其中有４份无效卷，共收回有效问卷２００份。学生在课时 内完成，问卷从五个选项——文体格式、语法、长句、术语、商务 知识着手选择。同时也提供期末考试写作巾的错误反馈信息。 在听、说、读、写的调查巾．４６％、４１．５％的学生在读写方面 表现出对自己在专业术语方面困难很大，１８．５％、１９．５％的学生 体现在商务知识方面。长句、语法所占比例分别只有８％、９％和 ｌ０％、１１．５％，两者比起来，数据的悬殊差异大。同时还有不少 的学生不清楚自己商务英语课的困难的原因所在，在听、说、 读、写上所占比例也是大的 学生在平常的写作里，采用ＧＥ词汇，专业性的词汇不强。 体现不 专业英语的特点，在期末考试中当然也不例外，专业 术语和商务知识的数据所占的比较大的比例分别是２４．５％、 １７．５％，这都是专业术语的缺乏的一种表现。 除了问卷调查．笔者还对学生进行了访谈。下面就是一 学生的面谈情况：“我了解掌握了词汇．阅读不成问题。”“记住 ．ｒ专业术语，文章看得懂。”“熟悉流程，读不懂的问题也能迎 刃而解。”“学习商务英语时我学得很吃力，好些专门用语不能 理解而导致课文咀涉及的内容难懂。”从学生的访谈反馈来 看，部分学生清醒地意识到在专业术语和商务知识方面难度 大而导致他们在学习上有很大的障碍 三、对策 （一）活用 教师应开展讨论与交流．鼓励合作学习，创设真实情境， 激发学生的学习兴趣 商务英语教学的重要目的在于拓展学 生的关于商务运行机制的知识和术语，让他们多了解各国的 习惯做法，尤其是英语国家的一些商业惯例，才能促进不同文 化背景的人的相互交流。商务英语教学应尽可能使学生参与 仿真的商务活动，全面了解商务文化、公司文化的差异，培养 学生从事商务活动的技能．帮助学生掌握和巩固专业术语和 商务知识。在教学过程中可以模拟一些典型的商务活动，进行 交易前和交易磋商话题准备。 １ＯＯ （二）专业术语检测 １．边学边检测。比如：教了现金流量表（ｃａｓｈｆｌｏｗ ｓｈｅｅｔ）、损益 表（ｐｒｏｉｆｔａｎｄｌｏｓｓ ｓｈｅｅｔ）、资产负债表（ｂａｌａｎｃｅ ｓｈｅｅｔ）后，老师说出 术语的前一个单词ｃａｓｈ．ｐｒｏｆｉｔ，ｂａｌａｎｃｅ，让学生接着说完整个术 语 ２．在教学环节中进行检测。前一天布置，下次课听写。３．当堂练 习。课本中有Ｍａｔｃｈ的练习题．当堂课就趁热打铁。４课堂练习中检 测。教师在课堂中板书五个术语，让学生在５到８分钟内完成交卷。 （三）网络作业布置 布置与教学内容有关的专业术语进行名词解释，可以是 课前的预习和课后的复习。如下列句子中的专业术语。 １．Ｕｎｄｅｒ ＣＩＦ．ｉｔ ｉｓ ｔｈｅ ｓｅｌｌｅｒ’Ｓ ｏｂｌｉｇａｔｉｏｎ ｔｏ ｔｅｎｄｅｒ ｔｈｅ ｒｅｌａｔｉｖｅ ｄｏｃｕｍｅｎｔｓ ｔｏ ｔｈｅ ｂｕｙｅｒｔｏ ｅｎａｂｌｅ ｈｉｍ ｔｏ ｏｂｔａｉｎ ｄｅｌｉｖｅｒｙ ｏｆｔｈｅ ｇｏｏｄｓ． ２．Ｂｌｕｅ ｃｈｉｐ ｓｔｏｃｋｓ ａｌｓｏ ｓｏａｒｅｄ．ｃａｒｒｙｉｎｇ ｔｈｅ Ｄｏｗ Ｊｏｎｅｓ ｉ１ｆ． ｄｕｓｔｒｉａｌｓ ｕｐ ｍｏｒｅ ｔｈａｎ ３３８ ｐｏｉｎｔｓ． ＣＩＦ．ｂｌｕｅ ｃｈｉｐ．ＣｏｎｆｉｒｍｅｄＬｅｔｔｅｒｏｆＣｒｅｄｉｔ是什么意思？这些 专业术语靠学生翻译是翻不出的且难记忆。因此，教师可让学 生课前查询获得关于ｂｌｕｅ ｃｈｉｐ的知识．意旨蓝筹股、绩优股、实 力股，指多长期稳定增长的、大型的、传统工业股及金融股，在 市场上受到追捧．因此价格较高。亦作ｂｌｕｅ ｃｈｉｐ ｓｈａｒｅ；ｂｌｕｅ ｃｈｉｐ ｓｔｏｃｋ。对于学生来说．有些专业术语从中文的角度来说都 是复杂费解的。请看如下句子： 保兑信用证，指开证行歼出的信用证，由另一银行保证对 符合信用证条款规定的单据履行付款义务。保兑行对信用证 加具保兑的具体做法是： （１）开证行在给通知行的信用证通知书中授权另一家银行 （通知行）在信用证上加保。 （２）通知行用加批注等的方法，表明保证兑付或保证对符 合信用证条款规定的单据履行付款并签字。如： 口ｗｉｔｈｏｕｔ ａｄｄｉｎｇ ｙｏｕｒ ｃｏｎｆｉｍｒｅｄ ｌｅｔｔｅｒ ｏｆ ｃｒｅｄｉｔ ×ａｄｄｉｎｇ ｙｏｕｒ ｃｏｎｆｉｍｒｅｄ ｌｅｔｔｅｒ ｏｆ ｃｒｅｄｉｔ 口ａｄｄｉｎｇ ｙｏｕｒ ｃｏｎｆｉｍｒａｔｉｏｎ，ｉｆ ｒｅｑｕｅｓｔｅｄ ｂｙ ｔｈｅ Ｂｅｎｅｆｉｃｉａｒｙ 这些专业术语本身还是有点难度的，首次接触比较枯燥， 都靠教师上课讲解。教师很累，学生也会很疲倦。因此，除了课 上讲解，教师可以布置课后复习网络作业．还可以留下悬念—— 布置后续作业，让学生自己去查淘。要求完成网上作业后，通 过邮件递交网上查询结果。这比教师在讲台 卜不辞辛苦地一 味灌输，印象要深．效果要强得多。等到上课时，学生就会踊跃 参与、积极主动，双管齐下能让他们记忆深刻。 （四）专业术语竞赛 教师应完善学习平台，组织一 小型的班级竞赛，增强学生 问的竞争意识．让学生在体验成功的喜悦之中，激发学习英语的 兴趣。平台在提供大量术语的同时，还可以结合单词的拼法、构词 特点、术语的意义和用法，提供多种术语的应用环境，保证有足够 的商业词汇量．这样学生就可以借助它们去理解课文。教师应使 学生始终处于动态参与之中，居于教学的主体地位，最大限度地 发挥学生的主观能动性，让学生参与教学的各个环节，并使教学 的各环节落到实处，使其获得成功与自信，使全体学生各有所得。 参考文献： ［１］Ｔｏｍ Ｈｕｔｃｈｉｎｇｓｏｎ，ａｎｄ Ａｌａｎ Ｗａｔｅｒｓ．Ｅｎｇｌｉｓｈ ｆｏｒ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｐｕｒｐｏｓｅｓ［Ｍ］．Ｃａｍｂｒｉｄｇｅ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｐｒｅｓｓ，１９８７． ［２］潘钟奕．关于财经院校商务英语教学的探讨［Ｊ］．中美 英语教学，２００５．１０，（３８—４０）．
