Brand Trust in the Sharing Economy
作者： 魏晓宇[1];陈雪琼[1];刘丽梅[1]
作者机构： [1]华侨大学旅游学院,福建泉州362021出版物刊名： 黎明职业大学学报页码： 41-46页年卷期： 2018年 第4期
主题词： 在线旅游APP;共创价值;品牌信任;共享经济;顾客
摘要：在共享经济背景下,旅游者通过旅游在线平台的共创活动感受到的价值,对以在线平台为支撑的旅游企业的营销提供了便利。为探究顾客在参与共享经济活动中通过在线共创活动所产生的价值对品牌信任的影响,对使用过马蜂窝等在线旅游APP的消费者进行了问卷调查,总共发放问卷190份,回收有效问卷175份。使用SPSS21.0对调查数据进行分析,结果发现:顾客在线价值共创活动中所产生的情感价值、功能价值和社会价值均对品牌可靠性和品牌意图有积极影响。
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