一、部门职责
1、制作公司的网站,以网站平台开展网络传播企划,推广公司产品和品牌,为联盟商户和
消费者提供在线电子商务服务。
2、致力于优化网络运行软环境。及时修补网站漏洞,升级网站程序,维护网站正常运行,
编辑、丰富、更新网站内容。
3、建立搜索营销计划,不断优化网站程序与结构,使其符合搜索引擎收录规则,提高网站
访问量。
4、通过网络策划活动推广公司产品和品牌,有效吸引商家和消费者,促进品牌提升以及产
品营销。
5、通过网站平台实现互动。包括在线提供消费者和商户咨询,售后服务问答,以及捕捉潜
在客户的商业需求,并把信息传达给有关部门。
6、构建电子商务交易平台。包括在线购买,在线发货,付款,售后服务等流程的建立和完
善
7、建立和完善的商户信息资料库,不断深入挖掘公司的潜在商户群体。
8、加强对商家消费的数据管理,按照要求及时修订商户资料,确保商户数据资料的准确、
可靠。 9、加强对持卡消费者的信息管理,建立完善的消费记录表。
10、负责集团各分公司的网站建设,信息系统规划、设计、建立、维护 与支持。
11、负责做好广告宣传,正确编制年度销售费用及广告费用计划。 12、规划各分公司的信息平台并组织实施与维护,制定相应的信息管理
与保密制度。二、电商部总监岗位 (1 人 ) 职责及任职资格 1. 岗位职责:
( 1)负责电子商务网站整体运营,提高品牌影响力和成交量
( 2)负责公司网站、淘宝商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营推广指导,制定和实 ( 3)施网络营销推广发展计划,并做统筹控制
( 4)负责行业相关数据的分析、总结,网站运营费用及预算管理、执行。
( 5)电子商务平台日常营运管理,制定和实施电子商务平台运营年度计划,实现电子商务
平台预期的各项目标; ( 6)制订平台的商务发展计划,推动实施平台的经营计划,加快运营业绩目标的达成; ( 7)结合平台的基本情况,有针对性地与品牌公司进行策略探讨和业务联系,争取并整合
品牌资源,提升平台销售及运营综合能力; ( 8)带领整个电子商务事业部发展,同时负责与公司各事业部沟通协作,确保运营健康快
速发展; ( 9)及时掌握用户、客户的反馈,研究分析用户、客户的需求,提炼出有利于品牌线上发
展的运营策略; ( 10)负责平台运营及销售数据的分析、总结,完成各类周期性报表;
审批: 日期:
1
(11)根据公司经营战略和业务需求,合理设置部门组织结构和岗位,
优化业务流程, 合理
配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门的工作效率,提高部门员工的工作热情和积极性,确保完成经营目标
(12)平台建设完成后建立、管理和监督各项运营业务流程、操作手册。
2、任职资格:
( 1)本科或以上学历,电子商务、营销相关专业尤佳。 ( 2)策划及沟通能力强,有一定数据分析能力和文字功底。
( 3)熟悉电子商务平台(特别是公司独立商城网站和淘宝商城店铺)运作流程与规则。
(4)有大型企业网站成功电子商务、网站运营管理案例,相关经验
3 年以上工作背景者。( 5)很强的创新和执行、领导能力,以结果为导向,有团队合作精神。 ( 6)有在淘宝运营部工作 ( 7)熟练操作办公软件。
( 8)正直、坦诚、成熟、豁达、自信。
( 9)高度的工作热情,良好的团队合作精神,优秀的沟通、协调、组织与开拓能力。 ( 10)较强的观察力和应变能力。
三、 电商部部门助理岗位 (1 人 ) 职责及任职资格:
1. 岗位职责:
( 1)配合电子商务部门流程梳理以及系统建立 ( 2)配合电子商务部门经理的工作;
( 3)负责产品电子商务相关数据搜集和维护; ( 4)淘宝网店经营和管理。 ( 5)网站后台管理与维护 ( 6)客服洽谈、跟单与订单处理
( 7)负责在线解答客户的咨询并进行合理引导,促成销售订单的完成
( 8)负责确认客户资料及订购信息,及时准确回答客户提出的问题,在解答过程中要文明
用语
( 9)对公司客户群进行维护与管理;
( 10)联系买家修改中差评,及时有效的做好客户的回访工作; ( 11)在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。
2. 任职资格:
( 1)大专以上学历, 2 年以上相关工作经验,相关网络领域从业者
( 2)较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力,能独立处理紧急问题; ( 3)普通话标准,声音甜美性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。; ( 4)良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。 ( 5)熟练操作办公软件;
( 6)正直、坦诚、成熟、豁达、自信。
审批: 日期: 2
( 7)高度的工作热情,良好的团队合作精神。 ( 8)较强的观察力和应变能力。
审批:日期: 3
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