关键指标 观察要点 维护组织利益的行工作责任感 为； 接受额外任务与加班； 承担责任；出勤记录 客户 服务意识 工作品质 客户服务的态度； 客户活动的行为 服从指示；遵守规则； 工作质量稳定性等 时效性；效率改进的行为 职业基本技能； 专业业务技能 沟通；团队意识；同事合作；跨部门合作 个人发展提高的愿个人发展 望； 寻求发展提高的行为
主要表现 工作效率 工作技能 团队合作
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