电话营销员月度考核表

姓名： 部门： 岗位： 填表日期： 月 日

考核内容 销售任务完成率 销售完成率 销售增长率 考核标准 公司销售任务完成率（按完成率百分比×基准分30） 个人占公司销售增长率（30%=5分20%=4分10%=3分 0%=0分 ） 有效外呼电话，是指通话时间在20秒以上的主叫电话 客户激活量÷客户激活总量×100（当月总激活量为0时扣5分） （ 30%=5分 20%=4分 10%=3分 0%=0分 ） 由于公司极重视老客户没合理原因失去一个老客户直接扣5分 由于销售人员失误造成客户损失，每发现一次扣3分 因销售人员态度客户进行投诉每次扣2分 掌握熟练的业务知识及其他相关知识, 工作中遇到的突发事件基本上都可以处理, 能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通。 除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 出勤率，迟到早退每次扣1分，旷工每次扣2分 总部员工行为规范，违反一次扣1至2分。 因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣2分。 听从领导合理安排，违背扣2分。 满分 情况说明 上级评分 30分 5分 20分 10分 10分 10分 10分 有效外呼电话量（80个/工作日） 激活客户系数 老客户丢失系数 客户有效投诉 工作能力 工作态度及积极性 5分 确认签字：本人 直接上级 经理： 考核结果＝ 填写说明 ⑴ 通过目标的设定使员工清晰地了解本岗位在一定时期内的主要工作任务。⑵ 把奖金等奖励与工作目标业绩和工作表现联系起来，调动员工的积极性。⑶ 员工与评定考核结果时达不成一致的，员工可向考核人提出申诉，协商无效的，交由总经理进行仲裁。⑷ 老客户丢失如因人力不可挽救因数业务员不负其责任。⑸ 员工的工作能力由经理总经理定期进行考核，并给予评定。⑹ 评分标准：100分——创造性地、完全超乎预期地达成目标(110%发放效绩工资)； 95分——完成任务在预期内达成目标(100%发放效绩工资)： 90分——基本达成目标，但有所不足(90%发放效绩工资)；80分——与目标存在明显差距(80%发放效绩工资)；70分以下只发基本工资 评分说明：评分超过95%和低于80%时，要在述职报告或上级评定中进行文字说明。 考核 评分 说明