一、判断题（7%）：7*1
1.电子商务含义、定义、实质和性质
含义：电子商务是一种采用最先进的信息技术的商务方式，电子商务是现代信息技术与商务两个子集的交集。
定义：分为广义和狭义两部分
广义：广义电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易之间（主要是企业与企业之间B to B 、企业与消费者之间B to C）利用现代信息技术和计算机网络按照一定的标准进行的各种商业活动。
狭义：狭义的电子商务我们一般也将其称为电子交易，是指通过Internet进行的商务活动。在大多数情况下，我们一般说的电子商务概念就是狭义的电子商务。
实质：电子商务的本质是商务。
性质：从“现代信息技术”和“商务”两方面考虑。一方面，电子商务所包含的“现代信息技术”应涵盖各种以电子基础的现代通信方式；另一方面，对“商务”一词应作广义的理解，是指契约性和非契约性的一切商务性质的关系所引起的种种事项。电子商务是现代信息技术与商务两个子集的交集。从发展角度考虑，电子商务是指通过互联网进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付和服务等活动，这是从狭义意义上的电子商务，类似的还有英特尔公司对电子商务的定义是：电子商务＝电子市场+电子交易+电子服务。电
子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。它们之间的关系是：商务是核心，电子化手段是工具。
2.银行卡上网支付的相关知识
参考第六章和第七章内容
3.传统支付基于怎样的平台
传统支付是通过现金的流转、票据的流转及银行的汇兑的物理实体的流转来完成款项支付的；在较为封闭的系统运行。
4.电子货币与信用卡的不同在于什么？
首先，电子货币主要应用于网上消费；第二，电子货币需配合相关软件如“电子钱包”，通过软件可实现不同用户的借记卡通过同一钱包交易，并利用账号密码加以保护，同时软件也支持一用户多信用卡，既可使用不同的信用卡/贷记卡消费，也可在透支时转为另外的卡；第三，可查看账目、清单、数据等其他功能（详见第七章）
5.招行的一卡通、一网通的区别
一卡通是招行特有的借记银行卡，一网通是招行在互联网上的支付方案，可以用一卡通申请。
6. 电子钱包软件启动过程中的用户名与银行卡用户名是否一致
否
二、单项选择题（15%）：15*1
1.电子钱包的作用
顾客在电子商务购物活动中的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。具有信息存储、电子钱包、安全密码等功能。查看自己银行账号上收付往来的电子货币账目、清单和数据；顾客通过查询记录器，可以了解自己都买了什么物品，购买了多少，也可以把查询结果打印出来。
2.SET协议的定义，别称
SET（Secure Electronic Transaction即安全电子交易协议）协议是一个为在线交易而设立的一个开放的、以电子货币为基础的电子付款系统规范。它是一项支付协议，只是在持卡人向商户发送支付请求、商户向支付网关发送授权或获取请求、以及支付网关向商户发送授权或获取回应、商户向持卡人发送支付回应时才起作用，它并不包含挑选物品、价格协商、支付方式选择和信息传送等方面的协议。SET交易的安全性：信息的机密性；数据的完整性；身份的验证；交易的不可否认性；互操作性。
3.电子现金与现实通货的比较
电子货币是在传统货币基础上发展起来的，与传统货币在本质、 职能及作用等方面存在着许多共同之处。如电子货币与传统货币的本质都是固定充当一般等价物的特殊商品，这种特殊商品体现在一定的社会生产关系。二者同时具有价值尺度、流通手段、支付手段、
储藏手段和世界货币五种职能。它们对商品价值都有反映作用，对商品交换都有媒介作用，对商品流通都有调节作用。
电子货币与传统货币相比，二者的产生背景不同，如社会背景、经济条件和科技水平等；其表现形式为：电子货币是用电子脉冲代替纸张传输和显示资金的，通过微机处理和存储，没有传统货币的大小、重量和印记;电子货币只能在转账领域内流通，且流通速度远远快于传统货币的流通速度；传统货币可以在任何地区流通使用，而电子货币只能在信用卡市场上流通使用；传统货币是国家发行并强制流通的，而电子货币是由银行发行的，其使用只能宣传引导，不能强迫命令，并且在使用中，要借助法定货币去反映和实现商品的价值， 结清商品生产者之间的债权和债务关系；电子货币对社会的影响范围更广、程度更深。
以上内容援引百度
4.计算机安全中的保密性指什么
计算机中的信息只能授予访问权限的用户读取（包括显示、打印等，也包含暴露信息存在的事实）。是指网络信息不被泄露给非授权的用户、实体或过程。即信息只为授权用户使用。保密性是在可靠性和可用性基础之上，保障网络信息安全的重要手段。
SET系统中，敏感信息（如持卡人的帐户和支付信息）是加密传送的，不会被未经许可的一方访问。SSL客户机和服务器之间通过密码算法和密钥的协商，建立起一个安全通道。以后在安全通道中传输的所有信息都经过了加密处理。
5.国门内目前网上商店采用的网上支付卡
邮储绿卡、牡丹卡、金穗卡、龙卡、太平洋卡、招行一卡通等。
6.CA安全认证定义
CA是指使用该技术的机构，运用网络加密、电子签名以及公开密钥等电子技术手段，对网上交易主体的电子身份进行审核、认证，颁发电子证书，使其证书获得可信性、权威性的信用。简单的说，就是由认证中心为每位客户颁发一张唯一的、带有客户个人信息的“电子身份证”。
7.电子商务通过什么技术来完成？
电子支付通过数字流转来完成信息传输，各种支付方式均采用数字化的方式进行款项支付。
8.电子支付的工具有哪些？
联网的微机、相关的软件及其它一些配套设施。
9.电子商务的各种英文缩写
B to C（Business to Customer）企业与消费者之间的电子商务； B to B（Business
to Business）企业与企业之间的电子商务；B to G（Business to Government）企业与政府方面的电子商务
10.数字现金的英文表达
digital cash 11.计算机安全的分类
计算机电子商务安全从整体上可分为两大部分：计算机网络安全和商务交易安全。
计算机网络安全：保护网络安全、应用安全和系统安全。
商务交易安全：加密技术（对称/非对称加密）、认证技术（数字签名/数字证书）和电子商务安全协议（SSL/SET）
另一种分类：计算机安全可分成三类，即保密、完整和即需
12.智能卡
智能卡也叫IC（Integrated Circuit）卡也就是集成电路卡，就是在特定材料制成的塑料卡片中嵌入微处理器和存储器等IC芯片的数据卡。
三、多项选择题（20%）10*2
1.TCP/IP概念、定义、作用等
TCP/IP 指传输控制协议/网际协议 (Transmission Control Protocol / Internet Protocol)，是互联网中的基本通信语言或协议，定义了电子设备（比如计算机）如何连入因特网，以及数据如何在它们之间传输的标准。TCP协议(Transmission Control Protocol)：传输控制协议。负责文件的传送，在两端建立起对话机制。在发送端发送数据
报，在接收端收到之后发出一个反馈信号，若在发送端未收到反馈信号，重新发送。IP协议(Internet Protocol)：网际协议。IP数据报分报文头和报文正文两部分。报文头包括源地址、目的地址和文件类型等有关信息。
2.在线零售的特点
有助于提高企业的盈利能力，增强企业竞争力；有效降低库存成本；有利于提高服务效率和质量；有助于进行客户管理。（1）传统方式：进货、整理、清点都离不开人工参与，效率低，成本不易控制。（2）互联网电子采购（e-procurement）：信息流通过网络电子方式传送，资金流可部分或全部通过网络实现转移，大大提高了采购效率，有效降低采购过程中各项开支。平均交易费用下降；采购周期缩短；生成订单的平均成本减少；直接进货成本降低；专业采购人员减少。
3.适合电子商务销售的产品
零售业、外经贸行业、银行业、保险业、旅游业、汽车业、通信业。
4.传统信用卡支付系统与网银支付系统的比较
信用卡是银行或金融机构发行的，授权持卡人在指定的商店或场所进行记账消费的信用凭证。类型主要包括：贷记卡、借记卡。特点：多功能——转账结算、消费借贷、储蓄、汇兑；高效便捷——减少现金流，简化收款手续。网上银行（或称网络银行、电子银行、虚拟银行、E－Bank、Netbank、Cyberbank等），是指利用因特网技术，通过因特网或其他公用电信网络与客户建立信息联系，并向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券交易、投资理财等金融产品及金融服务的无形或虚拟银行。
在线支付：成为网络银行网上金融服务最重要的一部分。在网上进行的交易将全部通过网络银行支付，包括B to C模式下的购物、订票、证券买卖等零售交易；也包括B to B模式下的网上采购等批发交易，以及金融机构间的资金融通和清算。
5.电子现金的特点
协议性、对软件依赖性、灵活性、可鉴别性。
6.计算机安全的描述
见单选题11
7. 与电子商务运作有关的虚拟主体
通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签定合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。
8. 加密密钥和解密密钥
加密——将明文数据进行某种变换，使其成为不可理解的形式，这个过程就是加密，这种不可理解的形式称为密文。解密——是加密的逆过程，即将密文还原成明文。加密算法和解密算法的操作，通常是在一组秘钥控制下进行的，分别称为加密密钥和解密密钥。私钥加密和公钥加密：私钥加密——又称对称加密，它用且只用一个密钥对信息进行加密和解密，由于加密和解密用的是同一密钥，所以发送者和接收者都必须知道密钥。对称加密方法对信息编码和解码的速度很快，效率也很高，但需要细心保存密钥。因为密钥必须安全地分发给通信各方，所以对称加密的主要问题就出在密钥的分发上，包括密钥的生成、
传输和存放。公钥加密——在公钥密码系统中，加密密钥与解密密钥不同，并且从其中一个密钥推出另一个密钥在计算上非常困难。其中一个密钥称为私钥，必须保密。而另一个密钥称为公钥，应该公开。这样就不必考虑如何安全地传输密钥。
四、名词解释（30%）5*6
1.电子商务
见判断题1的广义与狭义定义
2. FTP（File Transfer Protocol）：是文件传送协议的缩写，它是在因特网上传送文件的一个重要协议。主要用于两个主机之间的文件传输。由于文件传输服务是由TCP/IP协议的FTP支持的，因此人们将Internet的这种服务成为“FTP”。
3.电子支付：是以计算机和通信技术为手段，通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现的货币支付或资金流转。
4.网上银行：（E-bank）是指利用网络技术，通过互联网向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券交易、投资理财等全方位金融产品及服务的虚拟银行。
5.点击次数：指的是网上广告被访问者点击浏览的次数。
点击率：指的是广告被点击的次数与页面浏览次数之比。
综合浏览量：指的是某一个网站各网页被浏览的总次数，也就是受众群体点击网站的
总次数。
6.电子合同：是电子商务交易的主要工具和方式。电子合同的要约、承诺、传递都是通过网络进行，合同的成立、变更、解除也与传统的合同不同，合同的成立也不需经过传统的签字。
7.印象：含有文字广告、图标广告、标题广告的页面被访问的次数，一次叫做一个印象。当受众群体进入网站后，必须点击才有印象，否则没有印象。
8.传统的4P与现代的4C营销策略
4P即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）；4C即消费者的需求（Consumer’s needs and wants）、消费者获取满足的成本（Cost and value to satisfy consumer’s needs and wants）、购买的方便性(Conveience to buy)、沟通(Communication with consumer)。
9.网络营销：是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在Internet基础之上、借助于Internet 特性来实现一定营销目标的一种营销手段。
10.电子现金：是一种以数据形式流通的货币，也称为数字现金、数字货币。它通过一个适合于在Internet上进行的实时支付系统，把现金数值转换成一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。
五、简答题（18%）3*6
1.电子商务有哪些特点
交易虚拟化：通过Internet为代表的计算机互联网络进行的贸易，贸易双方从贸易磋商、签定合同到支付等，无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。
交易成本低：a. 距离越远，网络上进行信息传递的成本相 对于信件、电话、传真的成本而言就越低。b. 买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。c. 电子商务实行“无纸贸易”，可减少90%的文件处理费用。d. 卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，可以减少相关费用。
交易效率高：电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。
交易透明化：买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。
2.传统税收管辖权的原则及相应特点
税收管辖权原则：（1）属地原则：即国家对来源于该国境内的全部所得以及存在本国领土范围内的财产行使征税的权力。（2）属人原则：国家对该国居民的全世界范围的全部所得和财产行使征税权力。
3.B to B的模式
4.EDI的定义，在电子商务中的作用、角色
电子数据交换也称为“无纸贸易”。ISO将EDI定义为一种传输方法，使用这种方法，首先将商业或行政事务处理中的报文数据按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，进而将这些结构化的报文数据经由网络，从计算机传输到计算机。
六、论述题（10%）
电子商务给企业带来哪些优势与好处，举例说明；对今后电子商务的发展给出一些建议。
一．零售业电子商务对企业的作用
1.有助于提高企业的盈利能力，增强企业竞争力；2.有效降低库存成本；3.有利于提高服务效率和质量；4.有助于进行客户管理
沃尔玛在线零售案例
方便快捷的海量商品选；“天天平价”的价格优势；丰富详尽的购物信息服务；“不满意退货”消除顾客的后顾之忧；严密的安全与隐私保护政策；
二．电子商务在外经贸业务中的应用
（1）促进了交易双方的直接交易；（2）有利于中小企业走向国际市场；（3）有力推进企业信息化得深层发展
阿里巴巴电子商务发展案例（网上策略）
本土化的网站建设方式；大量市场供求信息的汇聚；免费会员制；为会员提供专业的服务；增值服务；搜索引擎化战略；
阿里巴巴的成功主要在于它开创了全新的BtoB 电子商务模式。
启示：
（1）作电子商务不能急于赚钱；（2）电子商务应注意交易前的阶段；（3）信息时代的电子商务应放眼全球。
三．电子商务为银行业带来的新优势
（1）显著降低经营成本；（2）有效提高交易率；（3）开发优质客户群；（4）有助于提高客户的满意度和忠诚度；（5）提供个性化定制金融服务
招商银行网上银行；美国富国银行；德国网络银行ING-Diba
一、 更新观念，树立电子商务意识
二、 加强网络基础设施建设。大力促进信息化工程
三、 做好重要标准规范的制定推广，加快电子商务标准化建设
四、 加强立法、促进安全机制建设。创造电子商务良好的法制环境
五、 实行政策引导和政策优惠，促进我国电子商务的发展
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