XX电力个人工作总结

白驹过隙，我于20xx年x月从大学毕业来到南网大伙儿庭――xx供电局工作已整整一年了。白驹过隙，一年的实习时刻专门快就过去了，我前后经历了严格而充实的新职工入企教育培训、省网公司集训、本局专业技术知识封锁培训后，又到线路治理所、变电治理所、电力设计咨询公司、城区供电分局四个生产部门实习，感受很深，收成颇丰。

回忆这一年的历程，在各级领导的教诲和培育下，在老同志和同事们的关切和帮忙下，在南网文化的熏淘下，我从一个懵懵懂懂、青涩的大学毕业生慢慢成长为一名南网大伙儿庭中的新时期员工，顺利地完成了从学生向南网职工自我角色的转变进程。在这一年的实习期里，不论在哪个生产部门，我接触到的都是电力系统最基层的生产第一线职工，从他们身上我学习到了很多东西，不但有电力系统专业基础知识和生产现场实际操作技术，还有他们那种敬业爱岗、奋力拼搏、刻苦钻研、团结协作、优质效劳、无私奉献……的南网精神，这些对我来讲这简直确实是一笔终身受益的宝贵财富。

第一，通过对南网方略的系统学习后，我深感南网公司是一个大型的中央企业，优秀的企业文化并将南网公司打造成为经营型、效劳型、一体化、现代化的国内领先、国际闻名企业战略目标的基础。自己在参加工作之前，面对我国严峻的就业形势，我以为只要参加了工作，好好干好自己的本职工作，解决温饱问题就算是一名合格的公民就好了。通过新员工入企教育培训和对南网方略的深切学习以后，我接触到了南网优秀的企业文化，它包括了公司的宗旨、使命、战略目标、进展思路、主题形象、企业理念等都是南网公司那个世界500强企业浓缩的各项治理精华，让我的思想也取得升华，更是通过学习具体的事例和工作的经历，使我深刻的感受到南网人的责任和义务，感受到南网方针“主动承担社会责任，全力做好电力供给”的内涵，继续深切学习践行南网文化是我尔后工作的一个重要内容。

第二，我在实习期间通过与基层生产第一线电力职工的接触中，感受到他们那种敬业爱岗的精神值得我学习。敬业爱岗精神是无处不在的，它体此刻线路工人翻山越岭、酣战艳阳风雪，保障输电线路畅通;它体此刻变电运行操作人员日夜监控、重复谨慎操作，确保电网平安运行;它体此刻设计人员夜夜亮起的盏盏明灯，为加速电网建设步伐加班加点进行工程设计;它体此刻电力客户效劳中心职工扬起笑脸真诚地为千万万万的用户效劳。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我对工作的认知，激起我对工作的热情。此刻我回忆起XX年9月份多次跟从线路工人翻山越岭、烈日暴晒的实践，中午在山上肚子饿得咕噜噜叫，可是电力工人还在头顶烈日挥汗如雨的工作，他们没有丝毫的怨言，因为这确实是电力职工最一般的工作场面之一。那时刻我第一次被他们敬业爱岗的精神深深感动了，让我熟悉到什么是工作，什么是任务、什么是责任。而后其它生产部门的各个班组，我都体会到相同的感动，专门是在电力客户效劳中心，面对几万户居民的电费缴纳和用电业扩工作，几名电力职工全年无节假日和双休日的倒班轮岗，常常忙了一上午连口水都忘了喝，让我体会到酷爱工作、认真对待工作，实际上是一件超级神圣和美好的情形，电力职工在认真工作的时候表现了一种专门美。敬业爱岗精神将是我一生受用不尽的宝贵财富，尔后在任何工作职位上都会将它发扬、继承下去。

第三，通过这一年的轮岗实习，我感受到学习将是我终生的课题。如何将自己在学校学习的理论知识运用到工作中，而且查缺补漏，苦学不熟悉的电力专业知识，这是我一直钻研的问题。由于我是学习文科专业的，在实习期间每到一个部门和班组我都勤奋学习其电力相关的专业技术知识，认定学习是终身的事业，“在工作中学习、在学习中工作”一直是我坚持的理念。在跟从线路工人到现场实际工作中，我学习了很多电力设施大体的知识，熟悉了各类电杆杆型、了解了组成线路的各个部件等等知识;在龙山变电站，我通过查看资料及观看变电人员操作，了解了变电站的组成和设备，和“两票三制”的重要、操作的平安方法和各类危险点预防操纵方法等等;在设计咨询公司，通过实际描图和晒图纸，我学会cad软件的大体操作，体会了晒图机的操作和设计工作的整套流程;在电力客户效劳中心实

习的半年时刻里，更是认真学习书本上电力系统的大体知识，还有效电业务受理的专业技术知识，做到面对客户能够解答大部份的大体用电疑问，已能受理用电方面的大体业务联系工作。可是我要把握的知识还远远不够，需要学习的知识和技术还有很多，要做好尔后的工作，就需要加倍的尽力，只有刻苦学习、深刻钻研、而且多实践，才能更早的“出真知”。

第四，通过一年的学习实践，我看到了电力职工团结协作精神是干好各项工作的关键。团结确实是力量，这句至理名言深刻的论述了咱们工作中一种重要的精神。任何工作都离不开大伙儿的合作，所谓“滴水不成海，独木难成林”，南方电网公司作为世界500强之一的企业，更是需要所有南网人的尽力，南网方略的团队理念就言简意赅的论述了团结协作的必要性和重要性。咱们一开始实习，第一确实是学习领会南网方略，感受南网文化，关于团队理念就有了初步的熟悉，再结合我之前在学校学生会工作和大学在闻名企业实习期间的体会，加倍深刻的明白得团结协作的重要性。在这一年实习中，每到一个部门和班组，我都感受到这种和谐的团结精神，专门是基层生产班组，很多工作任务都是需要很多人协作才能完成的，比如在变电站生产现场的实际倒闸操作中，变电运行人员必需进行唱票、复诵等程序正确无误后才能操作，正是这种团结协作、相互支持的精神鼓舞大伙儿超卓完成各项任务。

第五，通过这一年的实习生活，基层生产班组人员优质效劳的意识和精神是我学习的表率。由于我在电力客户效劳中心实习了五个多月的时刻，因此我关于供电行业优质效劳的明白得专门深刻。客户效劳中心是电力企业面对公众的窗口，窗口效劳的好坏直接阻碍到电力企业的形象，在实际工作中，面对各类不同的用电客户，我始终强化自己的优质效劳意识，牢记“效劳永无止境”的效劳理念，微笑、热情，待人亲切是我工作的必修课，而且在工作中学习实践如何更好的与客户沟通，如何加倍耐心的为客户解答用电疑难，如何面对情绪兴奋言辞不善的客户，这些都是我以前在大学期间的学习中不曾碰到的课题。

记得在实习时期中的某一天中午快下班的时候，我碰到过一名情绪转变无穷的客户，她没有任何理由的拒绝与我合作完成她的用电变更申请，而且开始就用言辞猛烈的语言进行人身解决，那时我感到超级的委屈和愤慨，可是我作为供电局“窗口”形象，没有和这位客户进行争吵，继续面带微笑并谨慎言辞、态度客气的与她进行沟通。在同事和我的劝解下她的情绪慢慢好转，最终顺利完成业务办理还面带笑容的离开，在她离开后我终于流下了委屈的泪水。如此类似的事例在客户效劳中心还有很多，该中心职工为电力企业的窗口形象甘当受气筒，尽力实践优质效劳理念，超卓地完成各项工作。在实习期间，我一直尽力摆正自己的角色，考验自己的性格，不管情形大小都认真对待。南网公司 “效劳永无止境”的效劳理念将会使我获益匪浅。

论语有句话是“学而时习之，不亦说乎”，在前进的道路上时常停下来转头看看总结体会教训，关于我是超级有利的。过去的一年是我成长的第一年，我要专门感激列位领导和同事对我的指引和帮忙，我此刻在基层生产第一线班组――电力客户效劳中心实习工作，我酷爱我的职位、酷爱我的工作，只有扎根基层班组才能学习到电力企业的工作精华，在尔后的工作中，我将认真总结体会，增强专业技术的学习，时刻维持踊跃向上的心态，尽力做一名合格的、优秀的南网职工，为企业的进展奉献出自己的力量。