市场部职责

一、组织机构

市场部内设市场部主任、收费员兼内勤、客户经理等岗位。

二、部门职责

1、实现公司年度开发及回款等目标任务。

2、围绕公司总体开发目标，创新工作思路，拟定市场开发计划为公司寻求新的市场和创收机会。

3、做好现有市场分析、市场调研和未来市场预测。 4、拓展业务渠道，做好业务信息的建立和维护。 5、对燃气市场进行调研。 6、开发及销售政策的制定与施行。

7、搞好宣传推介、品牌推广及公司形象宣传。 8、做好对竞争对手分析与监控。

9、制定与燃气相关产品销售、客户服务开发等企划方案，并组织实施。 10、对现有市场环境进行研究和燃气相关产品进行市场预测。 11、为公司总体市场规划和决策开发提供市场资料。 12、密切公司与用户关系，保持长久业务来往。 13、完成领导交办的其它事项。 三、岗位职责

1、市场部主任岗位职责 1）主持市场部全面工作；

2）负责组织市场调研工作，制定市场调研方案，审定市场调研报告，为区

内勤兼

客户

市场部

域公司市场开发工作提供建议和思路；

3）负责公司形象和开发等宣传工作；

4）负责组织搜集市场信息，掌握潜在客户情况，制定具体的用户发展计划和开发措施；

5）负责制定区域市场开发规划和营销策略并组织实施；

6）制定业务开发计划和措施并组织落实，对业务开发的经济合理性负责； 7）贯彻落实集团总部下发有关制度，负责市场部各项制度的制定与完善，按规定程序报批后在部门内部落实；

8）主持重要客户接洽谈判事宜，及时解决业务发展难题并掌握市场动态； 9）在权限范围内，代表公司与用气单位签订供气合同，对所签合同的完整性、准确性、可靠性负责；

10）对所签合同款项的及时回收负责；

11）负责与用气单位联系，协调工程技术部门解决有关问题； 12）负责燃气灶具及相关产品的批量销售业务的管理指导工作； 13）负责配套费、工程款和燃气灶具销售款的回收工作；

14）负责临沂区域所属各公司的市场业务开发指导、监督、检查工作； 15）检查并指导下属的工作方法组织本部室员工加强培训和学习，促进员工业务技能的不断提高；

16）完成领导交办的其它工作。 2、客户经理岗位职责

1）服从部门负责人的安排和管理，遵守各项规章制度，完成下达的各项指标、任务；

2）协助部门主任搞好市场调研，搜集市场信息，掌握潜在客户情况，制定负责区域的具体用户发展计划和开发措施；

3）负责客户联系接洽事宜，填制客户档案； 4）及时为本部室提供第一手的市场信息；

5）及时了解并掌握客户情况，对市场做出及时、准确的判断；

6）在授权范围内，协助部门负责人与用气单位拟定供气合同文本，对合同的完整性、准确性、可靠性负责；

7）协助部门负责人做好配套费、工程款和燃气具销售款的回收工作； 8）负责与用气单位联系，协调工程、技术部门解决有关问题； 9）参与企业宣传工作；

10）协助部门负责人做好所负责指导的公司市场业务开发工作； 11）认真完成领导交办的其它各项工作。 3、市场部内勤岗位职责

1）负责客户接待和业务咨询答复工作； 2）负责根据用户要求办理相应业务；

3）负责市场部相关单据的接收、传递和落实； 4）负责市场部各种报表、台帐的填报；

5）负责管理市场合同档案、客户档案，及有关信息的搜集、整理、汇报工作；

6）负责本部门行政事务工作； 7）完成领导交办的其它任务。 4、市场部收费员岗位职责

1）负责燃气用户配套费、工程费、材料费等费用的收取工作； 2）负责及时、妥善处理客户来电，包括报装、工程安装等；

3）负责协助业务员到用户单位收取公服户工程费、公服户配套费、热水器安装及各项应收账款；

4）负责及时向领导汇报情况，做好月底报表，为相关部门提供数据资料； 5）负责保管现金、票据，做到日清月结，及时结转，做到准确无误； 6）负责领导交办的其它工作。