柜员一天工作总结报告范文

清晨，一天当中朝阳起、朝露滴、朝声鸣之时。当一切还没有苏醒时，我们的晨会就差不多开始了。做为长治农商银行紫东支行的一名客户经理，关于每天的晨会更是我和我的同事的必修课，它不仅为我们一天的工作注满激情和能量，还在这清晨带给我们一缕温暖，如阳光般照暖了每天的生活。 今天我要讲讲我们紫东支行的柜员岗位工作，尽管我是客户经理岗然而他们的工作我都看在眼里，佩服在内心。 关于一名柜员来讲，晨会只是他们一天工作的开始。每天在晨会结束后，迎接款箱核对账款、清点重空才是真正一天工作的开始。 在预备完所有的预备工作，调整好自己的心态。保持微笑举起双手迎接客户，每天会有不同的客户办理业务，有的客户态度非常好，有的客户态度急躁。然而，关于我来讲面对他们差不多上一样的，都需要怀揣积极良好的的心态。耐心办理、耐心解释，争取做到有咨询必答、有事必解。 每天上午是紫东的业务高峰期，储蓄业务、公户业务、特别业务，几乎样样必尽。因此，关于柜员来讲，加快自己的办业务效率、准确率，是对自己最大的要求。有时，忙的连去厕所的时刻都没有，为的就是尽量减少每一位客户的等待时刻。他们宁能够多忍耐一下，也不愿客户多等一秒。就是如此的服务理念，让我们为紫东赢得了好的口碑。 每天中午时，或许是他们唯一略微松口气的时候。因为现金区需要保留最低两人，因此他们只能交替吃饭。这时他们仅有的空余的时刻，用来整理传票、核对账款。 到了下午，忙碌的工作又要开始了。和紧张的上午不同，下午面对客户没有那么匆忙。能够更加的从容面对客户，为他们介绍理财，善德宝，定期存款如意存等。同样有更多的时刻和耐心去为客户解答，让客户更加快乐的同意我们各项的产品。因此，柜员又成为拓展业务的第一线。 原则每天五点关门，然而紫东每天都不能保证准点关门，每天的客户量都不一样，然而相同的是每个人都要办理业务。他们可不能为了准点下班而赶走顾客。因为你不明白下一个人有多着急，或许有一个人正着急等着他汇一笔钞票。因此为了每一个客户不留遗憾的离开紫东，他们都尽量的处理完每一位客户的业务。 在一天结束时，没有了客户他们的工作还没有结束，核对账款、重空，进行款箱的交接，整理自己的传票。为了翌日的工作做好预备。 他们一天的工作就如此结束了，忙碌又充实的一天。尽管他们非常累，然而心中非常满足，期待改日的开始！