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营销策划思路方案

来源:智榕旅游
营销策划思路方案

我们对大峡谷自然风景区进行了实地考察。考察中,我们为景区内鬼斧神工的喀斯特地貌风光赞颂不已:深切的“V”字型峡谷中,河流逶迤而行,两岸钟乳石密布,古藤倒挂,瀑泉悬垂;峡谷险峻之处,两岸山峰笔立,崖壁曲倾,最窄一段,宽不足两米,仅容一线水流通过;我们更为景区内古朴的原始风貌、奇秀的自然风光心旷神怡:森林密布,古木参天;群山秀丽,水碧潭幽;谷深峡险,怪石嶙峋;猴跳鱼跃,鸟鸣茶妍。大峡谷有着十分丰厚的自然资源,有着景区开发良好的基础条件,假以时日,经倾力打造,大峡谷自然风景区必将成为重庆市旅行胜地中辉煌的一颗明珠。

在越来越提倡旅行质量的今天,如何给旅行者提供一份中意的旅行产品,如何通过市场化手段将产品销售出去,乃是旅行景区开发者和营销策划者重点要考虑的问题。也确实是说如同其他商业产品一样,我们的开发理念必须建立在市场导向的基础上,不是“我能提供什么景区”,而是“你需要什么景区,我就提供什么景区”。因此,在对大峡谷考察之后,我司策划人员认真研究了贵公司所提供的资料,并通过猛烈的“头脑风暴”初步达成共识认为:本景区的开发建设需要市场化运作,本景区的销售更需要市场化运作,而且后者乃本项目成功与否的关键所在。第一应树立旅行产业意识,,不但以开发规模和经营规模取胜,而且以较高的旅行治理水平和市场营销、推广能力夺取市场份额;其次采纳品牌策略,走差异化道路,进展主题旅行,在

景区众多的重庆市主城区周边区域独树一帜;第三,建立景区市场营销系统,为景区的市场化治理、后续投入、资金回笼和效益猎取寻求有力的支撑平台。

从操作角度说,我们的步骤将表达在:第一我们要弄清晰市场需求什么样的旅行产品,消费者对大峡谷景区有什么样的要求,即我们第一要做好广泛深入的市场调研;其次,依照市场调研的结果,我司将向贵公司提供市场调研报告、景区规划建议、软件配套建议;第三,综合调研资料和项目资料,结合我司的专业体会和营销创意,我们将确立本景区的定位策略、营销策略、推广策略、媒体组合策略、广告公布策略,并进行细化,表达其可操作性;第四,依照前面的定位思想和战略部署,我们将确定具体的营销战术、推广战术、广告战术,并分别出具相应的执行方案;第五,在贵公司对我司策划方案的实施过程中,我们将全程跟踪监控实施成效,并对执行人员的执行行为进行督导和动态调整;第六,我司将对大峡谷景区项目营销推广整个过程的实施成效进行有效评估,以供贵公司领导层决策。 现将我司初步形成的营销策划和营销推广思路简述如下: 景区描述

旅行是消费者在生理需求与安全需求获得满足后的一种陶冶情操,获得身心愉悦的精神消费行为,因此,我们的景区要从自然资源、景点设置、软件配套上使旅行者获得其所期望的核心价值(陶冶情操、

愉悦身心等),并使其从心理上、精神上感受到本景区旅行的消费附加值。在如此的原则基础上,我们在那个地点对景区进行描述,在固有的自然资源基础上,应该突出人文化特点,“以人为本”在现代旅行中表达得十分突出,我们不可置之不顾。也确实是说,我们所描述的大峡谷自然风景区应该是一处“天人合一”的旅行胜地。

1、 大峡谷自然资源十分丰富,山、水、峡、谷、石、树、猴、鱼、茶,而且所出现的原始自然风貌优美专门,峰险峡秀,水碧潭幽,壁峻石奇,林深树古。然而,这些自然资源不足以对消费者产生专门大的吸引力,因为在以山多著称的重庆,类似景点比比皆是,况且国内的名山大川不计其数,就拿重庆市主城区周边来说,峡有“金刀峡”,山有“金佛山”、“四面山”。只是,尽管自然形成的东西除局部以外,其不可改变性较强,然而于自然中创设人文化的景点、贯注人文化的内容却是能够办到的,而且也容易在与其他景区的竞争中脱颖而出。 2、 现代旅行,讲究的是休闲度假、身心愉悦,即表达旅行消费的核心价值;要做到这一点,游客对旅行项目的参与是关键的一环,因此我们在景区开发中,在丰厚的自然资源的基础上,贯注有特色的、与其他景区有差异的游客参与内容与项目,应为我们开发理念中的重要内容。我们在考察过程中,徒步行程近十四公里,耗时近五小时,一路下来腰酸背痛,甚感疲乏,而行走中要紧用心致志地走路(因目前景区道路还未完全建好),而无暇观赏沿途风景。假如作为一般的旅行者,如此的感受是不期望获得的,因此待景区道路竣工后会有所

改观,但途中供游客参与的景点与项目设置专门少,确实是贵公司的《旅行开发策划方案》中,这类的项目设置也专门少。

3、 旅行业作为一种边缘产业,事实上现形式是旅行主体对旅行景区的感知,它具有自身突出的特点,即不可储存性、不可异地消费、不可试用性。因此,在景区规划上,我们必须使旅行顾客在大峡谷感知到其他景区没有的东西,这些东西是他们在其他景区不能消费的,也不能捎带过去的,更要紧的一点要让他们专门乐意在大峡谷消费,而且产生再消费的思想。那么,大峡谷的景区形象就应该完整、系统、良好地表现出来,并通过众多方式有效地传达至游客的头脑中,再以参与性、游乐性的内容与项目刺激他们的认知神经,从而使之在获得休闲与愉悦的同时,获得大峡谷较深的印象。

4、 对大峡谷景区“人文”化内容和项目,比如我们可利用谷内主干道旁的开阔地、鲤鱼河支流设置露营区、烧烤区、捕鱼区、影视拍照区(收集、编写有味或有故情况节的短小剧本,由游客扮演其中角色,它可作为一个经营项目,那个地点最适合拍照武侠短剧);又比如我们可在适当的地点建苗家山寨,风格古朴自然,不能太露表演痕迹,让游客自觉溶入其中,感受苗家风情,品味苗家特色,但不可象“万盛石林”的“苗王寨”那样来设置;再如夜郎部落予以保留,或以人工制造夜郎遗址的假象,将它作为史料不多的夜郎文化的遗址和夜郎风情、历史展现地,提升整个景区的历史文化价值。

综上所述,对大峡谷景区的描述,我们只是想要表达如此一个观点:大峡谷景区尽管有着十分丰富的自然资源,但这些资源并不能使之成为绝好的顶级自然风景区,况且其中有许多资源与其他景区类似,特色不够,假如仅仅立足于自然景区的开发与推广,难以取得预想成效,必须寻求补偿措施;再者大峡谷历史文化沉淀感不够,虽有夜郎文化但仍显单薄,更况且夜郎遗址到底在何处,目前还有学术分歧,因此增强大峡谷景区的历史文化厚重感、给予其丰富的文化内涵专门有必要;最后,大峡谷景区的打造,一切应以市场需求为导向,以市场需求为准绳,因为我们如何说是在打造一宗商业产品,它不能违抗市场进展的差不多规律。 项目策划 策划原则:

——项目进展的可连续性原则;

——景区风格与内容与开发理念保持一致的原则; ——项目规划适应市场经济进展规律的原则; ——项目运作的可操作性原则; 策划思想:

在万盛区进行产业结构调整的背景下,区内经济以旅行业为支柱产业的前提下,以开发规模和经营规模为形式,以延长消费者的滞留时刻和消费者再消费为手段,以消费者产生多项随机消费、树立景区

品牌形象为目的,最终使大峡谷及其他景区利润最大化,万盛区区域经济进展高速化。(建议如:将景区外部接待设施改建在城区,并以城区为服务、配套中心向周边诸景区辐射) 一、定位整合

综合定位:重庆市主城区周边的独具特色的主题旅行景区 主题定位:峡谷自然生态与人文参与性强并存的旅行景区 形象定位:企业形象与产品形象有效整合,凸现品牌形象 特点定位:治理与品牌同步,自然与文化共舞

概念定位:夜郎部落文化(政治经济、风土人情、饮食文化、茶文化、酒(米酒)文化)、影视基地 二、定位阐述

1、 主题旅行已越来越成为消费者的首选休闲方式,因为随着我国国民经济的快速进展,人民收入大幅度增加,我国人民的旅行意识也差不多上走过了起步时期,以往纯粹意义的“出游”慢慢地从人们的旅行活动中退出,逐步转化成为寻求某一特定的感官愉悦、心理愉悦或审美愉悦而促使旅行行为的实现。比如到重庆野生动物园观赏种类动物,到张关溶洞观赏溶洞地貌,到世界乐园领会异国风情,到深圳明斯克看航母等。

2、 大峡谷有着典型的喀斯特地势地貌,有着与三峡和金刀峡不一样的深切的“V”字形峡谷,有着丰富的植被资源,这是本景区的自

然优势,因此定位为峡谷自然生态区不容置疑。同时,我们再从满足市场需求角度动身,制造与自然资源相和谐的人文资源,一是丰富旅行内容,二是贯注旅行文化,增强其内蕴,三是关照人的心理与精神,表达人为上、顾客至上的服务理念,因此我们初步确立了峡谷自然生态与人文参与性强的景区旅行主题。

3、 形象力与产品力、销售力一样,已成为“营销第一”的时代要求,好的形象定位和形象推广,能够降低开发投入,减少营销成本、提高营销利润。关于大峡谷景区,走企业形象与产品形象相结合的道路,乃是最佳捷径。从企业角度说,当前的重庆夜郎旅业进展隶属于重庆万盛煤炭集团公司,而该集团的主业是煤矿开采及销售,而不是旅行业,即使赶忙改组成立万盛旅行集团,由于其属新企业,在旅行界还不具备知名度,仅以企业形象推广难以形成信誉效应,且推广起来费时、费劲、费钱;从产品(大峡谷景区)角度说,大峡谷属于新开发景区,而且其自然资源与其他景区的差异性不大,即使通过我们的实力将其打造出差异与特色,推广起来也会显得力量单薄,更要紧的是形成效应的时刻专门长,无形中增加了营销成本。因此,假如我们将万盛煤炭集团公司的实力与美誉和大峡谷的旅行产品合二为一,建立一套完善的形象系统,将取得省时、省力、省钱的成效,同时更容易树立品牌形象。

4、 树立大峡谷的品牌形象,这只是品牌战略的第一步,更为要紧的是对品牌形象的爱护和推进,那么这就需要一些后续动力来支

撑。在后续动力中,最要紧的因素应该是旅行治理,建立科学的旅行治理体制,强化旅行治理意识,建设旅行治理队伍,增强旅行治理能力。因为我国的旅行业差不多上是脱胎于打算经济体制,在进展过程中更多地表现为政府意志,缺乏灵活性,部分意志缺乏可执行性,那么我们在建立大峡谷景区治理体制时,必须加强对市场经济规律的认识和运用,促进旅行经济的可连续进展。后续动力的第二个因素应该是文化,在有着五千年文化积淀的当今社会,在处处打着文化旗号的二十一世纪,本身与文化联系紧密的旅行业,更不能忽视文化对旅行者的阻碍;前文我们差不多谈到,目前的大峡谷景区还缺乏历史文化的沉淀感、厚重感,那么我们从文化那个角度去定位它,目的就在于通过某些方式与手段来弥其不足,比如传奇文化、典故文化、风俗文化等。

5、 部落文化以夜郎文化为中心,研究历史文献资料,了解夜郎古国的政治、经济,专门是文化、教育、风俗、饮食等情形,在景区中以硬件和软件的形式出现给消费者,让消费者产生领会异域风情的心理渴求。由于历史缘故,人们对夜郎古国知之甚少,对其各种情形有着较强的好奇心理,及探寻怎么说的精神动力,因此我们可从概念上对其加以描述,比如“夜郎自大”的怪诞演绎;将大峡谷景区作为影视基地来进行概念包装,其目的是使之产生哄动效应、聚合效应,因为大峡谷的自然资源在专门多方面具备影视拍照的基础,专门是武侠片,因此我们不是一定要把它打造为一个名符事实上的影视基地,如何说它所具有的资源偏少,而且可连续进展的可能性并不大,同时还

需要大量的资金。在那个地点,我们只是把它作为项目推广的一个手段来运用,比如通过公关手段邀请一些剧组来拍照,并对此进行强势报道,再加上我们自己所设置的游客参与拍照的活动项目,必将树立本景区的特色形象和品牌形象,增强对消费者的吸引力、聚合力和口碑传递效应。 三、项目规划思路

旅行产品通常是旅行者到达景区后才被感知,是旅行者印证头脑中的景区形象的载体与途径,因此,旅行规划与旅行品牌的树立、旅行经营效益的表达息息相关。对大峡谷自然风景区的规划,我们应该形成如此一些思路:

1、 不仅仅对景区内的直截了当资源进行全面开发,即建立“人-地感知统”,还必须对相关的服务如接待服务、景区服务、景区形象等资源进行开发与建设,即建立“人-人感知系统”。通过如此的综合规划,使旅行者不只是感受到本景区的景色,还可使之获得全方位的消费服务,以提高旅行资源的综合利用率。

2、 大峡谷景区的规划目标,是在充分整合现有的自然资源和贯注的人文资源的基础上,以追求旅行者的中意度,从而建立大峡谷旅行品牌的美誉度。

3、 旅行业属于边缘产业,按要素而言,吃、住、游、行、购、娱的具体产品分类分别属于不同行业,因此我们在景区规划中必须统

筹考虑。一方面,各种旅行产品必须充分表达地区特点,如喀斯特地貌、峡谷、方竹笋等;另一方面,景区内的自然环境和历史文化在较长时期内难以改变,那么我们在规划中要研究目标市场的需求动向,如此的规划才会迎合消费者的胃口。

4、 参与性、互动性的活动项目,应为人文项目规划的重点思路,这一点我们在本案中多次强调,因为它一方面能够区别于其他竞争项目,另一方面能够减少旅行者的疲劳度,增强本景区旅行活动的游乐性,并刺激旅行者随机消费的热情。 四、项目的品牌治理

治理是企业经营成功或失败的决定性因素,旅行产业的品牌治理更是大峡谷景区营销推广成败的关键。在那个地点,我们初步建立一个品牌治理理念系统,以之作为大峡谷旅行品牌治理架构的雏型,在今后的项目策划中和项目经营过程中,我们再逐步细化和完善: 注:

一级理念:重点是向游客传递一种旅行能够带来的氛围和感受,即旅行者能够得到的消费价值,即前文所说的核心价值。

二级理念:是依照本景区不同方面的特点,如地貌、文化、风景、人文项目等分别归纳主题,或依照市调研究所得的目标市场的特点,进行针对性地描述,把本景区系统地、完整地展现在旅客眼前。

产品规划设计:指依照市场需求为导向,从理念、思路、策略、手段等方面运筹、打造出迎合市场需求胃口的旅行产品。

形象系统设计:建立品牌形象的CIS系统。在这一系统中,旅行视觉形象尤为重要,因为在旅行和旅行推广中,消费者获得的外部信息里,有80%左右来自于视觉感知;因此视觉设计具体表现为一系列的符号,其作用不仅限于传递各种信息,更成为了景区的组成部分,起到对景区进一步美化和加强的作用;视觉形象设计的具体内容可涉及到景区名称、景区标徽、景区内的交通标识、纪念品、旅行企业形象等,总之,在视觉形象设计中,力求达到“强烈的视觉冲击、专门的识别经历、精确的概念传达”的成效。

市场渠道建设:指通过市场开拓的方式和手段,逐步建立市场营销

网络以及对营销网络的治理。这一品牌治理理念系统,实际上是大峡谷自然风景区整个项目运作的总的指导纲领,它融入了开发理念、经营理念、营销理念、消费理念。如此使得我们能够从更高的起点上来凝视旅行业,来投入旅行业,来进展旅行业,来运作旅行项目,来实现夜郎旅业的产业效益飞跃。 五、项目外延形象策划思路

那个地点的外延形象,要紧是指与大峡谷景区形象相辅相成的大环境形象,即万盛旅行都市形象。旅行业是一个带动性十分强的产业,也是一个涉及面十分广泛的产业,作为景区来说,自身形象因此重要,但与之配套的外部环境形象也专门关键。因此,有着众多包括大峡谷在内的景区的万盛,全面提高都市的现代旅行功能和旅行业的产业素养,改善都市旅行业的进展环境、旅行环境,促进区域经济的大进展,乃为该区产业结构调整的重头戏。从思路上,我们能够如此来作一些考虑:

旅行开发与都市建设一体化 1、 硬件建设

在都市各项硬件建设上应强化旅行意识、园林意识和环境意识,营造外在文化氛围,强调规划布局与都市设计的园林化、建设风格与立体造型的环境和谐性、标识系统的规范化与艺术化等,实现旅行开发与都市硬件建设一体化。一体化要求面对旅行者和市民两个主体的需要,旅行开发不只是为了外地旅行者,都市建设也不只是为了本地市场,而是二者的统一。 2、 软件配套

在软件配套上应完善科学的治理系统,保证旅行与都市社会、经济、文化环境和谐进展。社会环境强调高效顺畅、安全有序;经济环境,强调公平合理、童叟无欺;人文环境,强调热情好客、文明服务,

实现旅行大环境营造与都市精神文明建设一体化。精神文明不是一个空泛的口号,而是现代社会追求的一种高尚目标,关于旅行进展来说确实是制造一个良好的旅行大环境,它是旅行竞争的重要筹码。 3、 实施形象工程

一个都市要获得旅行市场的长期支持,就应该树立良好的旅行形象。都市旅行形象的塑造是一项全社会的系统工程。都市形象的好坏直截了当阻碍到能否获得连续进展活力的全然,也直截了当阻碍到区内各景区经济、社会效益。实施形象工程,需要全社会的大力支持与配合,专门需要政府制定规范并组织实施。 4、 制定旅行与都市共同可连续进展计策

旅行开发与都市建设决策必须立足于制造旅行可连续进展和都市经济可连续进展的良性机制,即不能孤立地营造旅行进展的动力,必须同时注意营造区域经济进展的动力和旅行大环境。因此,必须从都市进展的大背景入手,考虑旅行业的产业分工和地域分工,以大旅行的观念,立足营造旅行大环境,制定有利于制造旅行和都市整体可连续进展机制的计策。

创重庆旅行胜地,建全国旅行名城 1、 进一步完备都市的现代化旅行功能 ① 建设安全快捷的交通网络

② 公共信息图形符号国际化,宾馆饭店、商场、餐饮、娱乐等场所的公共信息图形符号均按国家标准规范。都市道路、火车站、汽车站及旅行景区的牌、标识都按国际惯例进行规范,用中英文醒目标出

③ 完善旅行咨询、服务网络 ④ 建设畅通的旅行紧急救援系统

2、 净化、绿化和美化相结合,形成花园式、园林式现代新兴旅行都市的格局

① 大力开展环境综合治理。整治和拆除各类阻碍市容、交通的违章建筑,开展美化市容的“百日环境整治行动”

② 整顿城区旅行交通秩序,整治、翻新隔离护栏,设立交通监控系统、禁止汽车城区鸣号等。使城区、景点交通更加顺畅 ③ 实施平面绿化向立体化进展战略,提高绿化覆盖率。对城区部分主次干道进行大面积绿化改造,建成一批都市中心花园 ④ 初步形成“白日花树海洋,入夜灯火辉煌”的都市景观,差不多实现天蓝、水碧、地绿、花红的环境目标

我们在那个地点之因此提出外延形象策划,是因为一个单一的景区需要众多辅助因素来支撑,而都市形象和交通形象是两大点,专门

是景区较多的万盛区更需如此。而换一个角度说,大峡谷景区形象假如能得到万盛旅行都市形象的支持,在市场推广和市场营销方面将有着无可比拟的优势,而关于独具特色的大峡谷景区更能得到政府及相关部门的关注。因此,假如我们夸张一点说,景区形象与所在地的都市形象应该有着同生共死的关系。 六、项目主题文化策划思路

依照我们对整个景区的策划思路,增强其历史文化厚重感已成共识,以此来补偿景区之不足,同时为打造出独具特色、独树一帜的旅行胜地奠定基础。在如此的思路前提下,通过对景区区域、文化、历史等的考察,我们认为融注夜郎部落文化为大峡谷景区的主题文化、特色文化乃是最佳手段(关于这一点我们上文也差不多提到)。 1、“四不像”路子的策划。一是新型的夜郎文化博物馆;二是建立形象的民俗风情、国情教育的大课堂;三是充满夜郎文化气息,丰富多彩的游乐场;四是兼有各种文化载体的新苑林。(之因此称这为“四不像”,是因为夜郎古国的可考查的历史资料专门少,但它确实在历史上存在了专门长一段时刻,而且也形成了其身的一些民族特色,那么我们从这四个角度设置一些相关项目,不一定完全追求真实再现,而讲求虚虚实实的成效,实中有虚,虚中有实,我们既有文章可做,游客又有神密可感受)

2、既追求复古以“土”为基调的陈设风格,又运用声、光、电现代科技手段进行陈设

3、 突破框架、结构特色景区,为各种文化层次的游客,提供各得其所、各有所乐的场所(如:为中小学生提供各种民俗文化、人文文化、军事大课堂等特色景区;为老年群众提供增福延寿、养生保健等活动场所;为青年群众提供月老祠、双喜院、情人谷等充满罗曼蒂克的温馨天地)

4、 扩大展现活动空间,以特色文化、专门的民俗风情,想方设法变静观为参与。(如:军事课堂设计古代军阵的破阵迷宫,野营生活。水鲜村的捕鱼乐,乡村茶馆品茗吃点心,住桃花村酒店的小酌等) 5、 开创各馆区的文化、娱乐活动场所,为团体游玩人员举办专题文化、游乐吉庆、交谊活动制造条件。(如:把百寿厅办成寿堂、生日欢乐室,百福堂办成养生咨询室。双喜情侣院办成喜堂新房,好合堂办成情侣茶座,水鲜村创办渔家乐等)

6、 设计节日文化活动和夜郎风情游戏活动,把时刻和空间网络交错成一片,吸引更多观众参与

7、 发挥地点优势,制造饮食文化、居住文化、娱乐文化、生活艺术文化的专门风格,做到阳春白雪与下里巴人兼备,投游客之所好,令其有宾至如归的感受。

市场策划 策划原则:

——有效地组织各种有利的条件、策略方法来表达旅行市场营销的战略性系统工程;

——通过组织策略性方法的手段,将战略性的理念转化为可操作性的具体目标和步骤;

——运用营销战略与营销策划辩证统一原则,即营销策划使营销战略有的放矢,而使营销战略成为营销策划的指导思想、运作基础。 策划思想:

用立体营销方式将大峡谷景区销售出去,用市场运作方式将旅行产品引进来;构筑旅行品牌总体理念,将大峡谷景区形象信息综合完整地表现出来,出现在旅行者面前,使旅行者对本景区产生清晰、明确的可感知印象,使旅行者乐于在本景区的旅行活动中深度参与,从而使之对景区产生心理情结,增加旅行的停留时刻、消费程度和对本景区的美誉度、忠诚度。 一、 定位整合 市场区域定位:

第一市场:重庆市主城区及周边县市、重庆周边部分省市的部分地区(如贵州的贵阳、桐梓,四川的成都、内江、自贡、宜宾、泸州等);

第二市场:重庆市周边省市,如贵州、云南、四川、湖北等; 第三市场:国内其他省市和国内游客。 市场推广定位:“墙外开花墙内香”

—— 以外部市场刺激内部市场,以内部市场带动外部市场(内部市场指第一市场和第二市场的部分地区,外部市场是指第二市场的部分地区和第三市场) 市场目标定位:

让市场认可大峡,让市场同意大峡,让大峡溶入市场 二、 定位阐述

1、市场区域定位的依据是依照大峡谷景区的档次、品质、辐射能力和范畴、聚散效应来确定的,它将是我们确定目标客户群、项目推广策略与广告公布策略的基础。

2、“墙外开花墙内香”,要紧是针对消费者的容易受外部信息阻碍的心理,将之作为一个市场开拓、市场推广手段为运用。在操作过程中,重庆市主城区周边的其他景区的一惯做法是集中轰炸重庆市主

城区,然后再逐步外扩,因此这一做法没有错,只是它们已在主城区消费者心目中已有了先入为主的优势,假如作为新开发的大峡谷景区依旧沿用这一做法,专门难在短时刻内取得明显成效,除非投入大量的资金,做出更为惊天动地的壮举。因此,我们在做大峡谷景区的市场开拓和市场推广中,一方面在重庆主城区及周边县市进行“润物细无声”的形象推广及游客接待,另一方面在重庆周边省市,即我们定位的第二市场,包括第一市场里的部分省市,如成都、贵阳等地进行有限的集中轰炸方式,造成轰动效应,再将这种效应通过新闻媒介带有炒作性地传递回重庆主城区及周边市场,如此更能刺激第一市场消费者的好奇热情和一探怎么说的旅行行为,从而显现热销局面;当这一局面又传递到第二市场和第三市场时,那么黑山谷景区的整个市场引擎就发动起来了。这确实是所谓的“以外部市场刺激内部市场,以内部市场带动外部市场”,因此这一策略的运用,我们将分时期实施其战略步骤。

3、让市场认可、让市场同意、让大峡溶入市场,这是我们策划和运作大峡谷景区项目的最终目的,这一目标的实现将由各个方面组成的系统策略、战术、执行来支撑。 三、 市场营销治理培训

将旅行作为一个产业来经营,必须要用战略眼光来规划、经营企业,必须向治理要质量、要效益、要进展,必须树立治理与进展同步、以治理促进展的观念。大峡谷景区作为业界的后起之秀,必须要在营

销治理上有高度、有力度、有亮度,才能于强手林立中处于不败之地,因此从项目运作一开始,我们就要树立营销治理意识,加强营销治理培训。

营销治理培训要紧包括营销治理理念的形成、营销治理机制和架构的建立、营销队伍的建设等方面。 1、 营销治理理念的形成

现代旅行业的营销治理理念要紧表现在品牌企业、名牌产品、整体联动三个方面。品牌是一种无形财宝,它是集合自身的信誉和阻碍力而形成的,它比有形资产还重要;旅行产品是一种无形产品,它的生产和消费同时产生,无法让旅客先尝后买,它的传播靠的是口碑和牌子;整体联动要紧指规模经营、网络经营、企业联动,品牌企业从树立企业形象、景区形象,到创新旅行产品,再到保证产品质量,直到售后服务等各个环节,必须整体联动,才能实现可连续进展,决不能以小作坊式的经营思维来考虑企业、景区的进展。

夜郎旅业和大峡谷景区的营销治理理念的形成,要紧是结合上述理论,针对本企业和本景区的具体情形来进行。比如品牌形象,前文我们谈到了企业形象和景区形象有机整合的思路,并强调了外延形象的辅助作用,这就迈出了品牌理念形成的第一步,再通过品牌爱护和推广。进一步促使其完善形成;名牌产品是在品牌形象的铺垫下,大峡谷景区的典型的喀斯特地貌和“V”字形峡谷及极具特色的夜郎部落

文化的产品特点,通过有力的推广手段和方式,逐步形成产品理念;整体联动方面,夜郎旅业目前差不多在着手重组石林、铜鼓滩等景区,逐步扩大经营规模,同时通过重组后的万盛旅行集团就能够突现整体联动的优势,从各景区内部治理、景区之间的和谐、部门之间的配合、专业之间的互补等方面就会逐步形成联动机制。 2、 营销治理机制和架构的建立

市场竞争日趋猛烈,给现代旅行业提出了严肃的课题,即如何建立现代旅行企业、现代旅行营销治理机制,迎接市场竞争,迎接加入WTO的挑战。

就本案而言,第一应确立夜郎旅业的企业精神、经营宗旨、治理理念,以此来指导整个企业的各项工作,也即第一建立意识形状系统;其次设定相关的职能部门,分工合作,以适应现代旅行业进展的专业化、规模化、网络化要求,理顺部门分工和职责;第三是形成产销流畅系统,将营销治理的各个环节逐一分解,景区开发――营销策划――形象包装――宣传推介――网络销售――售后跟踪,形成流水线似的治理机制,如此对每一环节都好监控和指导。事实证明,分工细化、操作专业化在树立企业品牌和景区品牌形象、降低成本、加强治理等方面都有积极的作用。 3、 营销队伍的建设

现代旅行业与其他行业一样,人力资源的治理是营销治理的难点。在我们获得有效的人力资源后,应对他们进行尽心的研究,切准他们的心理,了解他们的需要,然后对症下药,从而确保人才队伍的稳固,充分挖掘人才的工作潜力。

据我司的市场调查获悉,现代职业人的需要要紧表现在机会、空间、方向和丰厚的回报几个方面,那么我们从这些情形动身,致力于建一套人才鼓舞机制:

第一是承诺“快乐、进步、富裕”。快乐指提供快乐的工作环境(软环境)和氛围,培养出团结、友爱、互助的团队精神;进步指在那个地点工作能积存阅历。积存知识财宝,实现个人职业进展;富裕是指定期培训、出外学习,让培训作为人才的最大财宝,最后才是丰厚的物质回报。

其次是灌输企业精神、治理理念。能够提出“业绩评判,制度管人,心灵沟通,文化凝聚”(举例)的治理口号,可用“探究、开拓、知难而进、全力以赴”(举例)的企业精神来鼓舞职员。

第三是制订科学的、切实可行的的考评方法,从责任心、业务知识、工作投入度、工作态度、遵章守纪、工作业绩等方面全方位考评,较为客观科学地反映职员的实绩,最大限度地提高职员的积极性。 最后是激活职员的消费欲望并建立分配和福利保证机制。要紧是指收入货币化分配以及设立购车、购房、医疗、养老基金等。

四、 市场渠道的建设

前面说过,旅行产品不同于实体商品,它有着不可储存性、不可异地消费、不可试用等突出的特点,因此我们开发出来的大峡谷景区,通过什么样的途径引导旅行者的到来,乃是营销环节中最重要的一环。因此这也与本景区的品牌传播推广和传播途径紧密相关,但最全然的还应该是市场渠道的建立。

由于我国旅行业进展历史较短,消费者需求水平偏低,国内游客比例高、数量大、而且旅行时刻集中,这就造成有的景区显现供不应求的现象,而有的景区却是门可罗雀。他们坐等游客上门,全然没去建立相应的市场渠道,而且也没有认识到渠道的建设作用,这不仅给景区造成直截了当的经济缺失,而且还会造成潜在的消费者的流失。随着人们生活水平的提高,带薪休假制度的完善,以及入世后国外竞争者的加入,消费者对景区的选择性将越来越强,作为象大峡谷如此的新兴景区,假如不重视市场渠道的建设,将专门难在猛烈的市场竞争中生存、立足。

关于大峡谷自然风景区的市场渠道建设,我司的初步思路为: 1、 旅行社协议制。由夜郎旅业与各地旅行社(依照上文市场定位有的放矢地选择)签订合作协议,给予旅行社价格、服务等方面的优待,提高旅行社对本景区经营的积极性。

2、 旅行社代理制。由夜郎旅业在某个行政区范畴内只选择一家旅行社作为本景区销售的总代理,贵公司给予广告和其他方面的支持,除给旅行社的各项优待外,年终可提取其销售业绩的提成佣金。 3、 股份加盟制。可借鉴重庆野生动物园的做法,夜郎旅业出让部分股份,让旅行社以门票销售业绩作为股金参与大峡谷景区的经营,除给予旅行社各项优待外,加盟旅行社可参与企业分红。 4、 景区交流制。其他景区象夜郎旅业一样,大多成立了自己的旅行公司,这类的公司既有接团的任务,又有出团的任务,比如贵公司现在设在南坪的“万盛旅行社”。那么,我们能够利用这类的窗口,与其他景区建立资源共享、资源交流制,从而扩大市场开拓范畴。 5、 销售网点的建立。由夜郎旅业培训销售队伍,于各类市场建立销售网络,重点对散客进行组织,专门是短程旅行者,这类散客在国内旅行者中所占的比例专门大,近三分之二。 五、 市场化手段的运用 1、 特色项目招商思路

大峡谷景区开发不单单是对其自然资源的充分利用,还在于对景区可观性、可赏性、可悦性、可服务性资源的开发,如此才会使景区形成一个完整的旅行胜地,。同时,为补偿大峡谷景区本身的特色性资源不足,给予景区丰富的文化内涵、增强景区的历史文化厚重感,

设置与自然资源相和谐的人文景观和参与性项目,是市场化手段运用的最要紧的方式。另外,对其他景区进行特色项目招商,亦为一个不错的市场化手段。

特色项目招商,第一要进行本景区的可容性考察和可行性研究;研究本景区所具备的基础条件;知悉什么类型的特色项目入场,能够为本景区锦上添花;其次要对相关景区进行考察,收集各地特色项目的有关资料;最后依照项目的珍稀性、地区缺乏性(重庆地区)、游客喜恶程度、与本景区的可容性,作出具体选择和议定。从旅行六要素的经营角度讲,吃、住、游、行、购、娱中,也完全能够引入地点风味极浓、特色十分鲜亮的、旅客在其他地点享受不到的项目。比如同为喀斯特地貌的贵州黄果树瀑布,能否在本景区缩微、川西的洞穴景观能否在本景区部分展现;又如攀岩项目能否引入、奇石考察基地能否建立;再如剑门关的豆腐宴、本地的竹笋宴等。因此那个地点只是引证而言,具体能够引入哪些特色项目,还有待认真研究和选择。 进行特色项目的招商目的除了丰富大峡谷景区旅行资源外,还有着灵活经营、分解风险的作用,因此其中具体的合作方式能够双方议定。

2、 游商品的开发与经营

假如我们出去旅行过,可能会有如此的经历:去到一个景区旅行,专门想买一些具有地点特色的旅行商品留作纪念,却遍寻不获,最后

只得空手而回或者随便挑一些聊以自慰。有了如此的经历,会使我们的旅行留下一丝无奈与败兴,其缘故就在于专门多景区缺乏其相关的旅行商品的开发,或者所开发的旅行商品缺乏特色和创意,到处都能买到,或者开发的旅行商品缺乏市场基础,与市场需求脱节。针对这些情形,我们在开发大峡谷景区旅行商品时,必须吸取教训,扬长避短。

旅行商品开发的首要思路是要做出万盛特色、做出大峡特色,比如大峡谷里的石头就与其他地点不一样,其内含的花纹专门有特色,另从夜郎资料里可寻求一些旅行商品开发启发;其次是开发出来的旅行商品要有文化味,因为现在旅客对旅行特色商品的心理要求在变化,除猎奇外,他们更注重品味、观赏、熏陶;第三,研究市场,了解市场需求,一是对消费者的需求心理、需求偏好进行统计分析,二是考察周边其他景区的商品种类;第四,要具有创新意识,商品构思要新颖,制作要专门,难以快速大规仿照冒、复制。总之,大峡谷景区开发出来的旅行商品要能真正代表、表现万盛及大峡本地的文化特色,具有不可替代性,具有纪念意义和收藏价值,前来旅行的消费者才会购买。比如云南某小城的草鞋店生意兴隆,“十一”期间深圳海洋世界引进了数千只巴西龟、寄居蟹、水鱼仔,几天内被抢购一空。 营销推广与广告公布

营销推广与广告公布,是充分表现营销思想、营销策略的手段与途径。不管我们对项目策划得多么完美、策略制定得多么完善,它始

终需要营销推广这一环节,来将各种信息传达给消费者,并通过策略方式(比如媒体组合、诉求点遴选等)来对消费者进行信息同意和信息认同的反复强化,最终达到激发消费者到大峡谷景区旅行的热情,促使他们的旅行行为最终实现。

依照前文我们对大峡谷景区项目的策划和营销市场的策划思路,由此确定相应的营销推广思路与策略: 一、 理念与人力,是营销推广成败的关键

一个好的营销推广整合案,它必须要以先进的、凌驾于市场之上的营销思想、营销理念为灵魂,再以此来制订相应的推广策略和推广方式与手段。要实现这一目标,就需要有先进推广理念的广告企业和具有创新意识的广告人来加盟。

重庆澳美广告是一家致力于整合传播的专业机构,采纳国际最先进的整合传播理念,为企业和商家提供高水准、专业化,可执行的整合传播方案。其麾下人才济济,创意、策划、文案、媒介、执行人员无不是久经沙场的精英。他们思维活跃,创新不断;他们热情奔放,踏实肯干,是活跃在当今重庆广告界的一支生力军。那么,在夜郎旅业领导的指导和各职能部门的协助下,重庆澳美广告也必定是大峡谷景区营销推广的得力干将。

二、瞄准定位,出击市场,是营销推广的目的

在对大峡谷自然风景区进行的实地考察后,我司策划班子初步形成了前文所述的关于项目策划和市场营销策划的思路,那么我们的营销推广策略就应建立在这些思路基础上,以达前后呼应、互为辅助的目的。假如我们对项目定位和市场定位有针对性地进行分解,再进行有效整合,突出时期主题、科学分布媒体信息和频率,我们就能够赢得市场推广的主动权,从而形成有效的推广效应。

我们在做出推广执行方案之前,必须要通过深入的市场调研对大峡谷景区的目标市场进行详细的研究,以制定相应的推广策略。在“市场定位”上,我们确定了“墙外开花墙内香”的市场开拓策略,并将大峡谷景区的目标市场分解成了三个层面。那么,我们的营销推广,应配合市场开拓的步骤,第一步是在第一市场保持低调宣传(夜郎旅业差不多着手这方面的工作,差不多有部分第一市场的消费群体对大峡鲤鱼河有所了解),而是尽可能地使“花” 先在墙外开放,让第二市场、第三市场明白重庆万盛开发了一个特色景区,那儿可游、可玩、可吃、可住、可领会峡谷风光和夜郎风情;信息传播方式可采纳新闻报道进行炒作,同时在电视媒体上推出大量的形象广告,也可适当地开展一些大型的景区推介公关活动,以“旁敲”周边次市场,“侧击”目标主市场。第二步是将在第二市场、第三市场的推广成效反馈到第一市场,让第一市场的消费者对大峡谷景区立即做出的推广信息保持较高的期望值。如此当我们回过头来对第一市场进行强势宣传推广时,消费者的反应将会更加烈火,更加容易从消费心理上对景区予以同意和认同;信息传播方式可采纳电视媒体的新闻炒作、本地市场户外广

告的公布、报版软性炒作和硬性诉求。通过以上“错位推广”策略的运用,能使大峡谷景区在较短时刻内形成目标消费市场的强烈反响,从而为景区的进一步市场推广铺平道路。 三、 万盛——重庆旅行基地的形象推广

在重庆周边地区乃至重庆直辖区域内,同时拥有如此众多的、优秀景区(万盛石林、九锅箐、铜鼓滩、大峡),非万盛莫属。因此,我们将万盛定位为重庆旅行基地并进行更深度地开发,为景区实现可连续性进展,提供了一个更为宽敞的空间。

大峡谷作为一个新开发的景区,确立新的旅行消费理念,运用先进的营销理念,以目标市场为导向,加强旅行服务质量的治理,不断强化自身优势,走具有特色化的道路,以巩固自身品牌形象。关于这一思路,上文“项目策划”之“外延形象”篇中,我们从硬件建设、软件配套、形象工程建设、可连续进展计策等方面进行了阐述,那个地点不赘述。

四、 做足文化味,推广特色文化形象

我们在项目策划中,从不同层面对大峡谷景区注入了丰富的、富有特色的文化内涵,以增强其文化积淀的厚重感。其主题文化确实是夜郎文化,它也是本景区独有的特色文化,是本景区与周边景区唯独差异化特点所在。因此,在这一点上我们要充分挖掘其文化内涵,除

了在景区内设置相关景点和参与性强的娱乐项目外,重点推广“夜郎文化节”。

“夜郎文化节”,犹如英国文化周一样,从实质上说,它是一次文化推广活动。作为大峡谷景区推广活动中的重彩之笔,该文化节能否举办成功,对整个推广活动有着举足轻重的作用。文化节能够初步定在2002年五一节期间或五一节前后,时刻以十天为限(节日可同万盛区政府共同主办)。届时,开展类似“万盛经贸洽谈会”等活动,将政治与经济挂钩,将旅行与文化融合,做到“文化搭台、经贸唱戏”,其内容可涉及展览、表演、游戏、娱乐、研讨等。到时能够邀请云、贵、渝“夜郎文化”覆盖地区领导、文艺团体、旅行爱好者、夜郎历史研究学者、夜郎民俗研究家云集大峡,然后通过媒体极力造势,吸引宽敞旅行者的眼球,拨动宽敞旅行者的心弦。 五、营销推广执行步骤和方略

媒体造势是迅速提升企业品牌形象和知名度的最佳途径之一,本公司将针对大峡谷景区开业前期、开业期以及经营前期(五一至十一黄金周),以“游玩大峡美景,领会夜郎风情”为主题,进行一系列的媒体软、硬性炒作和推广活动。 建立了更加专业化的旅行服务体系 加强大峡谷诉求点的选择和组合 夜郎文化的主题活动

影视基地的对外开放

第一时期:蓄势期(2001年11月-2002年3月底) 推广目标:

该时期是大峡谷对外开放前的“伏笔”,利用媒体的优势在第一市场进行低调的软性炒作,达到“润物细无声”的潜移默化成效;加强在第二市场、第三市场上的推广力度,以新闻铺垫为主、公关活动为辅,分时期性地、从不同层面地进行景区推介。 推广方式:

1、 购买栏目的方式(标题+副标题+信息内容+图片)。费用运算方式采纳信息公布的字数多少运算。

2、 自觉传播方式(形成社会关注焦点或者热门话题,自觉引发各媒体争相报道)。

3、 在第一市场进行微量广告投放的同时,侧重第二市场广告的投入。

4、 该时期的推广选择媒体侧重于重庆卫视,以及第二、三市场中以的地点媒体为主。 5、 各类相关公关推广活动 推广主题:

1、 重庆周边地区又一个休闲旅行观光景区的产生 2、 万盛大峡谷所具有的景点、设施、服务功能及活动内容

3、 大峡谷所处的专门地理位置和典型的喀斯特地貌等 4、 更新产品,找到启动市场新热点。(引起旅行、文艺、新闻界的强烈关注)

5、 挖掘潜力,立足市场,完善和丰富景区旅行产品。(踩山会、文化节、竞技赛等) 建议媒体:

1、《重庆卫视》是重庆对外宣传的窗口,其覆盖率达到整个大重庆范畴,辐射川、云、贵、湘等周边省市及国内其他省市。 2、《华西都市报》是西南片区发行量最大的消遣娱乐性大众媒体,拥有专门高的市民认知度,并形成了相对稳固的订阅适应。 3、《湖南卫视》是目前国内做娱乐节目最成功的电视频道,市民对其保持专门高的认同感。

4、《渝州服务导报》是一家更贴近宽敞市民中年轻一族的生活的大众媒体,针对大峡谷的目标消费群体,该媒体具有专门强的客源拓展潜力(针对第一市场的目标消费群体)。 5、周边省市的地点有线电视、电台。

6、在重庆市区重要的交通要道树立大型户外广告牌,树立景区形象。

第二时期 推广高潮期(2002年4月1日-5月7日)

推广目标:

该时期是大峡谷景区开业及经营的高潮,是充分向宽敞市民展现其魅力的时期。因此,该时期有着举足轻重的作用,对“五一黄金周”的经营成效和其后的开发及品牌形象阻碍深远。那么,我们在信息密度、媒体组合上应采纳高调形式,针对第一市场(重庆市区)进行强势宣传,以形成轰动效应。为开业造足“人气”,为“黄金周”增加动力,最大限度地吸引目标消费群体的关注。 推广方式:以硬性广告为主,软性炒作为辅

推广主题:

1、 强调万盛大峡谷所特有的景观优势。 2、 大峡谷景区内参与性极强的活动项目。 3、 大峡谷景区内所特有的夜郎文化 建议媒体:

1、 首选电视广告,进行声、情并茂形象诉求,加深其在市民脑海中的印象。供参考的媒体:重庆卫视、重庆八频道(地点频 道)的黄金时段、有线频道1套黄金时段、有线频道3套黄 金时段;

2、 报版广告要紧采纳软、硬结合的方式。以15日的新闻公布会(五一黄金周大峡谷景区旅行总结),是第二时期推广的尾声,同时也是掀起第三时期宣传高潮的前奏曲.

实施细则:

“夜郎文化节”开幕,围绕“夜郎文化”开展系列活动:

A、 把握住“五、一”长假的机会,大力宣传有关夜郎国的传奇、夜郎民俗文化、夜郎歌舞表演等系列夜郎专题节目。

B、 同各目标消费群体举行大型联谊活动,举行篝火晚会等。 C、 特邀国内、外知名影视明星进行现表演。(临时建议) D、 将“重庆电视台”的“巴渝夜话”栏目搬到大峡谷进行一期节目的制作。

E、 同时联合其他经济实体进行一些大型活动,“森林寻宝”、“限速到达”专项活动等

F、 影视基地开放(选取、编写精短武侠片剧本,让旅客扮演其中角色,进行片断拍照,然后刻成光盘出售给游客)

G、“时空隧道”让游客进入“夜郎古国”的原始生活,亲躯体验远古文明。

第三时期 推广连续期(2002年5月15日-6月20日) 本时期要紧是对大峡谷景区首次亮相后,进行品牌爱护,以使五一黄金周所获得的良好势头,得以连续延伸,以获得经营效益,更重要的是为最大范畴吸引本土大、中(专)学校学生的暑假旅行消费进行强势推广前的铺垫工作。以5月15日左右召开的大峡谷五一黄金周情形通报新闻公布会为推广起点,以适当的信息密度和有的放矢的广告投入,培养市场信心,推出“周末休闲游”、“团体优待游”、“环保概念游”等经营方式。

推广方式:

1、 保持电视广告的宣传,在前一时期的基础上适当降低频率。 2、 以报版的软性诉求为主,诉求对象以具有较强消费实力的人士为主,其他的个人消费次之。

3、 其他的宣传载体,诸如:户外广告、印刷品、大峡谷的整体

形象包装、大峡谷形象代言人(吉祥物)、大峡谷服务员的自身素养形象培养等。

(注:关于大峡谷景区营销推广细则,比如具体实施策略、广告公布打算、媒体组合方案、营销推广预算等,我们将另案提供。) 第四时期:推广上升期(时刻6月20-8月20日) 推广目标:

本时期要紧针对暑假期间学生旅行消费,推出系列适合学生消费的游乐项目。

推广主题:“清凉一夏”主题游

具体活动: 1、 大峡谷探险

2、 推出“滩居”部落,“岩居”部落,“穴居”部落 3、 铜鼓滩漂流

4、 同时推出“夏令营”活动 (注:细则另案提供) 推广方式:

1、 加大电视广告的宣传力度,以感性诉求为主,刺激目标消费群体的旅行消费欲望。

2、 以报版的硬版广告为主,诉求对象以大、中学生为主,其他的个人消费次之。

3、 其它的信息载体,诸如:招贴广告、印刷品(传单)、车内广告等。 媒体选择:

1、 重庆八频道(地点频道)的黄金时段、有线频道1套黄金时段、有线频道3套黄金时段;

2、 报版广告以《重庆晨报》、《重庆商报》、《渝州服务导报》为主,采纳软、硬结合的方式。

第五时期:推广高潮期(时刻:9月20-10月5日)

该时期是“国庆”黄金周的炒作期,要充分利用“五一”黄金周所带来的“人气”,采纳全方位、立体的宣传方式,让市场推广进入另一个高潮期。要紧目标消费群体以市区中、青年为主,同时加强对企、事业单位和各房地产开发商的物业治理部门进行组团出游活动的推广。 推广主题:

A、 峡谷超级仿照“秀!秀!秀!”

B、 浪漫峡谷情(推出系列爱情主题,以吸引更多青年男女参与)

C、 “万人牵手游峡谷”大型联谊活动 D、 夜郎古国风情 推广方式:

1、 以电视媒体作为主打信息传播渠道,采纳感性的诉求方式,直击消费心理,以期引起消费者的共鸣。

2、 以报版的硬版广告为主,诉求对象以上班族的都市中、青年男女为主,其次偏重于家庭旅行消费。

3、 加大电台的广告投放力度,开创“大峡谷旅行”热线。 4、 在重庆市内主城六区的重要地段设置宣传、接待站(建议每区成立一个推广分部,每分部最少10人,每两人为一个小组),采纳直截了当交流式推广,更容易抓住目标消费群体。

5、 其它信息载体,诸如:招贴广告、印刷品(传单)、车内广告等。

第六时期:推广间歇期(10月中旬-12月底)

由于景区自身所具有的特点,决定了在该时期应处于休整状态,不适宜进行较大规模的市场推广活动。 1、 其植被不具有专门性(譬如:香山红叶)。 2、 其河流处于枯水季节。

3、 作为旅行消费者在该时期出游的机会不是专门大,其旅行消费结构也以中、老年为主,其旅行路线的选择也以长线为主。

六、 推广费用预算(略) 七、 推广成效评测与监控(略) 结语

在那个地点,我们就大峡谷自然风景区项目的营销策划思路进行了简要的阐述,其内容涉及到项目策划、市场策划、营销推广等核心问题。因此,关于策划过程中的具体策略和创意、战术运用,以及营销推广中的细节描述(比如资金运作及财务分析、项目监测、成效评估等),我们将在与贵公司确定合作关系后,按工作步骤向贵公司一一汇报,并出具各分项报告和具体的操作实施方案。

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