一、制订市场营销目标
分为长期和短期目标,具体目标如: 目标利润
市场占有率和增长率
市场营销体系
销售额或销售量和增长率 销售价格
质量水平与投诉
营销渠道
产品体系构成促销活动
品牌(知名度、美誉度)
与竞争对手的对比度 二、市场环境分析 行业动向分析
目标市场分析
购买行为分析企业形象分析
SWOT分析(优势、劣势、机遇和挑战) 三、确定目标市场
四、运用营销组合战略(4P) 1、产品组合(Product),如 产品定位
产品特色
产品品质
使用与售后服务
产品品牌与形象2、价格组合,如: 价位
折扣
产品包装
定价对销售影响付款条件
3、销售渠道组合,如 顾客区隔中间商
销售地点零售商
营销通路与网络
仓储与配送
库存量商圈
4、促销组合,如 与顾客沟通促销活动
广告公共关系
宣传 受理投诉
五、市场管理组织与管理
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