2012年营销与策划专业人才培养方案

廊坊燕京职业技术学院

2012年营销与策划专业人才培养方案

一、修业年限及招生对象

(一)修业年限：三年。

(二)招生对象：普通高中毕业生。

二、专业培养目标

高职高专教育是我国高等教育的重要组成部分，培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展，掌握营销管理、推销管理、公共关系等基本理论知识，熟悉营销调研与预测、营销策划与执行、公共关系与谈判等业务的高素质技能型专门人才。

三、人才培养规格

(一)人才使用规格

学生应具备的营销与策划技能包括：

1、市场调查及市场预测的能力；2、开展公关活动的能力； 3、商品推销能力；4、营销策划能力；5、谈判能力；6、较好的英语听说读写能力。

(二)专业面向的岗位(群) 任务领域 工作任务 1-1 口语表达 职业能力 1. 具备流畅的口语表达能力 1-2 形象设计 商务谈判 2. 注重个人形象和组织形象的设计保持职业谨慎和维护职业声誉 较强的业务能力 职业素质 诚信品质 1

1-3 沟通能力 商务沟通能力 2-1 问卷设计 2-2 策划方案撰写 营销策划 1. 具备营销与策划问卷设计的基本能力 2. 具备营销策划方案撰写的能力； 3. 能够熟练的撰写营销方案报告 诚信品质 较强的业务能力 保持职业谨慎和维护职业声誉 3-1 渠道、终端的建设与维1. 熟悉营销渠道 护 商品推销 2. 熟悉推销与促销的方法和技巧 3-2 产品推销与促销 3. 熟悉消费者的心理 诚信品质 较强的业务能力 保持职业谨慎和维护职业声誉 诚信品质 3-3 了解消费者心理 4-1 通过网络技术对商品或服务营销 1. 具备网络营销基本能力； 2. 能够通过网络实较强的业务能力 网络营销 4-2 电子商务运用 施营销 保持职业谨慎和维护职业声誉 客户服务管理 5-1 客户服务管理 熟悉客户服务管理的基本理论知识，提高解决实际问题的能力。 较强的业务能力 诚信品质 保持职业谨慎和维护职业声誉 (三)知识、能力、素质结构分析 1、知识要求

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1）掌握营销与策划专业所必须的文化科学基础知识。 2）掌握从事营销与策划专业必备的心理学知识。 3）掌握市场营销与策划的专业知识。 4）掌握计算机和网络基础知识。

5）掌握口语表达和普通话的基础知识具有一定的人文社会科学基本知识。

2、能力、素质要求

总体上说，该专业学生应具备的素质和能力要求如下（见下表）

能力、素质要求 职业 能力 专项能力 能力要素 1、 马克思主义哲学 2、 理论知识 基本政治素质 3、 思想知识 职业道德与社4、 三个代表知识 交能力 5、 法律法规常识 法律法规及水平 6、 职业道德 7、 语言表达、交际沟课程设置与实践环节 1、入学教育 2、公共英语 3、专业英语 4、哲学 5、理论 6、思想品德 7、计算机文化基础 8、计算机上机 9、办公自动化 通过大学英语三级、计算机应用一级 能力测评 要求 基本素质 与能力 良好身体素质 通和写作能力 工程计算能力 8、 体能、体质锻炼与口头表达能力 保健知识 10、高等数学 计算机操作应9、 专业所需数学知识 11、体育 用能力 10、外语日常听说读写12、法律基础 13、微机原理 14、思想品德修养 15、就业指导 1、消费者行为分析 2、市场调查与预测 3、市场营销基础 4、统计学基础 外语应用能力 能力、专业外语阅读翻 译能力 11、计算机操作能力 1、 掌握市场调研常用方法和技巧 2、 具备市场信息搜集、处理的能力 3、 掌握市场预测常用方法和技巧 4、 正确把握市场变化趋势的能力 5、 掌握市场细分的方法和程序 6、 能根据需要选择目标市场 7、 能正确开展市场定位 市场 分析 市场调查 与预测 理论素质合格 3

职业 能力 专项能力 能力要素 掌握产品开发，产品全课程设置与实践环节 1、市场营销策划 能力测评 要求 理论素质合格、有较强的设计分析和动手能力 理论素质合格、有较强的设计分析和动手能力 理论素质合格、有较强的设计分析和动手能力 产品策划 方位策划，包括价格策2、现代广告技术 划、包装策划、通路策3、公共关系基础 划、促销策划等内容 掌握新产品价格制定， 老产品价格调整 价格策划 营销 策划 分销渠道策划 熟悉分销渠道类型，掌握分销渠道选择 熟悉各种媒体特点及目标对象的媒体习惯；促销策划 掌握广告媒体的选择；能根据公司的整体规划，进行各种公关活动策划 1、 具有良好的车间管企业生产管理能力 理能力 2、 熟悉企业管理的运车间管理能力 作过程 3、 市场营销能力 4、 具有良好的人际交往沟通能力 1、 健康的心理素质 2、 企业团队合作的能力 1、 心理咨询、训练 2、 团队合作等训练 1、 市场营销 理论素质合格、有较强的设计分析和动手能力 2、 现代企业管理 3、 进行车间生产实理论素质合践 格、有较强交际能力 团队合作能力 团队合作的能力 心理素质合格 与工作任务对应的具体职业能力见后述。

四、专业核心课程及实践教学环节介绍

(一)专业核心课程

1.[课程代码] 市场调查与预测

课程的性质和作用：该课程为专业技能课，是“教、学、做”一体的项目化课程。 课程的教学目标：本学习领域通过情境设计，将市场调查与预测职业工作过程知识系统地融于活动全过程。结合社会、企业需要解决的实际项目，把上述学习情境中的一

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个个项目转换成相对的工作任务交予学生完成，从而培养学生与协作工作的能力，提升学生自主学习的兴趣，锻炼学生通过自主学习掌握工作思路与方法的能力，切实提高学生的职业技能和处理实际问题的综合素质。具体体现为：

根据市场调查项目要求，学会确定市场调查目标，制定并实施市场调查方案，针对不同调查目标要求，熟练选择适当的市场调查方法，设计并制作市场调查问卷，并认识到问卷在市场调查工作中的意义；根据项目要求组织实施市场调查，并能够整理分析小型项目的数据资料，并熟练地撰写市场调查报告；能够理解整个市场调查与分析工作过程，并从经济的观点对各环节工作进行自我评价。

课程的主要内容和要求：学生在教师指导下，或者借助工作手册，制定产品市场调查与分析系统工作计划，并能够在调查分析实施中，随时进行检查与反馈。在调查资料收集、整理以及报告提出、解释过程中，应使工具、设备以及材料等符合劳动安全、环境保护和职业道德的要求。

在规定的时间内完成产品市场调查资料的收集、整理、分析等工作项目，作业规范标准。对已完成的任务进行记录、存档和评价反馈，自觉保持安全和健康的工作环境。

教学方法与手段：讲授、案例、启发 考核项目和要求：考试课 2、[课程代码] 广告策划

课程的性质和作用：该课程为专业技能课，是“教、学、做”一体的项目化课程。 课程的教学目标：根据整体学习领域课程架构要求，本领域要求学生能够：掌握广告策划的一般流程和方法，针对不同营销要求，设计并制作广告作品。同时，对广告策划与创作工作形成整体性的认识。在广告策划与创作工作中，能够体会专业工作的要求，如广告的诚信与受众利益的保护等。

课程的主要内容和要求：制定广告策划与创作任务计划，并实施。在教师的指导下，借助工作手册或实训指导书，制定详细工作计划，如调查、确立广告策划活动的目标，

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编制广告预算等。在此基础上，能对计划实施中出现的问题进行检查与反馈。在规定时间内，进行广告信息决策，确定广告主题、制定广告媒体计划、创作广告。 教学方法与手段：讲授、案例、启发 考核项目和要求：考试课 3、[课程代码] 公共关系学

课程的性质和作用：是营销与策划专业的职业岗位方向模块课程，是一门实践性、应用性很强的职业技能课。

课程的教学目标：学生应该能够：熟练掌握公关活动策划的一般程序与方法，把握公关活动策划的基本特点与要求。学会针对不同类型公关活动策划的程序与要求，根据要求进行各种类型的公关专题策划。整体认识公关策划工作。

课程的主要内容和要求：在教师指导下，实施展览会的策划、开幕典礼的策划、开放参观活动的策划、赞助活动的策划等工作，并撰写出策划书。对策划工作做出过程反馈与评价，并对问题积极加以改进。进行不同公关诉求策划一般方法的归纳。

教学方法与手段：讲授、案例、启发 考核项目和要求：考试课 4、[课程代码] 推销学

课程的性质和作用：是营销与策划专业的职业岗位方向模块课，是该专业学生形成营销职业能力的核心课程。

课程的教学目标：能够面对不同的顾客类型、顾客需求，有针对性地采取不同的推销方法。利用各种渠道有效地寻找顾客，对顾客资格进行准确判断。在各种场合（商场、客户家中、客户的办公场所、与客户会面处）下，用得体、准确的语言进行产品介绍。建立良好人际关系的意识与方法，保持与顾客的长期关系。建立客户档案，进行客户管理与服务意识与方法的培训。

课程的主要内容和要求：在教师的指导下，认识消费者的需求特点。明确推销员的

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工作职责，包括：推销员应在充分利用企业所提供的各项营销资源的基础上，进行柜台销售或无柜台销售，根据所推销商品的特点以及顾客感兴趣的利益点，熟练地进行商品展示和介绍，有效地与顾客进行沟通，全方位地为顾客提供服务，建立顾客信息档案，与客户建立良好的人际关系及维护企业形象，实现企业预定的销售目标。正确完成面对消费者推销的全过程，包括：寻找与接待准顾客、产品介绍、处理异议、促成交易。

教学方法与手段：讲授、案例、启发 考核项目和要求：考试课 5、[课程代码]客户关系管理

课程的性质和作用：是营销与策划专业的职业岗位方向模块课，是该专业学生形成营销职业能力的核心课程。

课程的教学目标：掌握客户服务管理通用知识，明确客户服务管理各主要工作岗位职责。树立诚信意识，熟悉相关法律法规。学会客户信息的收集与利用，售后服务提升客户开发管理以及客户服务的技巧。熟练掌握核心客户管理以及进行客户资信管理的技能。

课程的主要内容和要求：通过多种专门项目的训练，使学生初步了解顾客的不同需求，掌握为其提供服务的基本流程和方法。该活动以项目引导为主，同时以实地参观、情景教学和专家讲座等形式，辅助传授基础知识和专业探讨，以培养能力为目标，以操作训练为核心，培养的客户沟通能力和对管理流程的设计、评价能力。以企业现实需要为出发点，培养能够对现代企业经营中客户管理过程与内容有着清晰了解，掌握一定客户开发与维护技巧职业能力的学生。并且，他们能够胜任变化多端的市场，有较强的多行业适应能力，对迅速发展的客户管理技术有相应的了解。

教学方法与手段：讲授、案例、启发 考核项目和要求：考试课 (二)专业实践教学环节

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课程编码 课程名称 学期 周数 课程介绍 技能培养目标：1．培养学生信息资料搜集的能力。2．培养学生设计调查问卷的能力。3．培养学生分析和总结调查问卷的能力。 主要实践内容：1.市场和客户的信息搜集。2.调查 市场调查与预测 3 1 的问卷的设计。3.调查问卷的分析。4. 调查报告的撰写。 教学方法与手段：讲授、实训 成果体现：实验报告 评价标准：平时和期末考核相结合 技能培养目标：1.掌握推销的技能和方法。2.掌握谈判的技巧。3.了解顾客的心理需求。 主要实践内容：1.使学生熟悉推销技巧和方法。2.熟悉推销的流程。3.熟悉谈判的细节和技巧。4.使 推销与谈判 3 1 学生掌握推销和谈判技术。5.学生熟悉商品推销管理。 教学方法与手段：讲授、实训 成果体现：实验报告 评价标准：平时和期末考核相结合 技能培养目标：1.全面的认识和理解广告策划及网络营销的相关操作.2.学习并熟悉广告策划的构成。3.能够分析并了解客户的真正需求。4.掌握广告策划的一般操作程序。5.了解广告策划与创作的一些技巧。 广告策划与创作 4 1 主要实践内容：1.通过案例分析使学生掌握广告策划的构成。2.使学生熟悉广告策划与创作的流程操作。3.熟悉广告策划的基本过程和细节。 教学方法与手段：讲授、实训 成果体现：实验报告 8

评价标准：平时和期末考核相结合 技能培养目标：1.全面的认识和理解网络营销的相关操作.2.学习并熟悉网络营销的意义和作用。3.掌握网络营销的一般操作程序。5.了解网络营销的 网络营销 4 1 一些方法技巧。 主要实践内容：1.使学生熟悉并了解网络营销的意义和作用。2.使学生熟悉网络营销的操作流程和方法。3.熟悉网络营销的方法技巧。4.熟悉各种网络营销策略。 技能培养目标：1．接受实际工作环境下的职业素质训导，形成正确的职业态度，养成良好的职业行为习惯。2．培养和提高学生实际营销策划经验和常见问题分析解决的能力。3．培养一线工作中吃苦耐劳、努力钻研的学习精神。4．实现毕业生零距离就业，为学生将来从事营销与策划工作打下良好的能力基础。 毕业实习 6 21 主要实践内容：1．参加单位的营销策划工作过程，完成单位布置的工作任务，达到单位对一个合格职工的要求。2．单位的运作模式、单位的组织结构、工作程序和单位文化。3．单位的业务管理、技术管理、企业规章、工作重心等。4．熟知单位对员工的素质要求与知识结构要求。 教学方法与手段：讲授、实训 成果体现：实验报告 评价标准：平时和期末考核相结合 包含毕业实习、毕业设计环节

五、成绩评定环节

(一)平时成绩

平时成绩占课程总成绩的30%，由任课教师根据学生的出勤、作业、提问、学习过

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程等评定。

(二)期末成绩

期末成绩占课程总成绩的70%，为课程期末考试、考核成绩。 (三)成绩考核方法改革

鼓励各课程进行考核方法的改革，可在学期初由各系部、教研室制定具体的改革方案提交教务处，经教学工作指导委员会审核通过并在教务处备案后再行实施。

六、毕业条件

(一)本专业学生应达到以下标准方可毕业：

1.修完本专业培养方案中所有指定课程并至少达到成绩合格标准； 2.完成毕业实习和毕业设计并至少达到合格标准； 3.原则上获得河北省大学生外语A级或B级证书； 4.原则上取得河北省大学生计算机等级考试一级证书； 5.获得以下职业技能证书的至少一项： (1)（初级）营销师职业资格证书。 (2)（初级 ）营销策划师证书。 (3)（初级）营销经理助理证书。 (二)鼓励本专业毕业生取得以下证书： 1.国家创新资格证书;

2.普通话二级证书(二级乙等以上)。

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七、课程设置及教学安排表

专业：营销与策划 考 课程类课程性课程 编码 课 程 名 称 试 学 期 考 核 方 式 总 学 时 学 时 48 48 学 时 周时 周时 周时 周时 周时 周时 3 教 学 时 数 理 论 实 践 学期 学期 学期 学期 学期 学期 周 周 周 周 周 周 按学年及学期分配(周数) 第一学年 第二学年 第三学年 说明 第一 第二 第三 第四 第五 第六 别 质 思想道德修养与法律基础 1 思想和中国特色社会主义理论2 48 48 3 公共 课 基 础课 体系概论 大学英语 体育 计算机应用基础 高等数学 线性代数概率数理统计 1.2 1 1 2 192 128 128 8 32 120 32 4 2 4 4 6 2 4 2 2 2 就业指导 形式与 西方经济学 管理学 基础会计 统计学 经济法 市场营销学 市场调查与预测 消费心理学 广告策划与创作 推销与商务谈判 公关与商务礼仪 营销策划 电子商务与网络营销 5 1 2 2 3 3 2 3 3 3 4 4 4 4 32 40 48 32 40 48 48 30 48 48 48 48 32 48 32 32 16 16 18 16 16 16 16 32 16 32 32 4 4 4 4 4 3 4 4 4 2 4 4 4 4 必 修 课 专业 课 ︵含 专 业综 合 实践课 ︶ 11

专业：营销与策划 考 课程类课程性课程 编码 课 程 名 称 试 学 期 考 核 方 式 总 学 时 学 时 48 学 时 周时 周时 周时 周时 周时 周时 专业选修课 专业和选 素修 质课 拓展 课程 课程编码 课程编码 课程名称 演讲与口才 商品学 供应链管理 公共选修课 课程名称 32 32 32 20 20 20 12 12 12 2 2 2 16 4 教 学 时 数 理 论 实 践 学期 学期 学期 学期 学期 学期 周 周 周 周 周 周 按学年及学期分配(周数) 第一学年 第二学年 第三学年 说明 第一 第二 第三 第四 第五 第六 别 质 客户关系管理 4 大学语文 普通话 心理健康教育 课 时 总 计 课 程 门 数 32 32 32 20 20 20 12 12 12 23 27 25 26 2 2 2 6 1752 1222 530 29 系主任: 教务处: 主管校长: 批准日期：

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八、集中实训环节安排表

学年及学期分配（周数） 序号 实习实训名称 考核方式 学时 第一学年 1 1 2 2 第二学年 1 2 第三学年 1 2 内 容 场所 军训及入学教育 社会实践 120 2周 熟悉学院的规章制度、组织性和纪律性的培养。 接触和了解社会 1. 市场和客户的信息搜集与整理。 校内 校外 1周 1周 1周 1周 3 市场调查与预测 30 1周 2. 调查的问卷的设计。 3. 调查问卷的分析。 4. 调查报告的撰写。 1.使学生熟悉推销技巧和方法。 2.熟悉推销的流程。 营销与调研实训室 4 推销与谈判实训 30 1周 3.熟悉谈判的细节和技巧。 4.使学生掌握推销和谈判技术。 5.学生熟悉商品推销管理。 1.通过案例分析使学生掌握广告策划的构成。 2.使学生熟悉广告策划与创作的流程。 推销与谈判实训室 5 广告策划与创作 30 1周 3.熟悉广告策划的核心和细节。 4.能够撰写广告策划书。 营销与策划实训室 13

学年及学期分配（周数） 序号 实习实训名称 考核方式 学时 第一学年 1 2 第二学年 1 2 第三学年 1 2 内 容 场所 1.使学生熟悉并了解网络营销的意义和作用。 6 网络营销 30 1周 2.使学生熟悉网络营销的操作流程和方法。 3.熟悉网络营销的方法技巧。 4.熟悉各种网络营销策略。 1．参加单位的营销与策划工作过程，完成单位布置的工作任务，达到单位对一个合格职工的要求。 2．单位的运作模式、单位的组织结构、工作程序和网络营销实训室 7 毕业实习 630 3周 17周 单位文化。 3．单位的业务管理、技术管理、企业规章、工作重心等。 4．熟知单位对员工的素质要求与知识结构要求。 实习单位 8 毕业设计 150 1020 4周 1周 校内和校外 合计

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九、专业教学进程表

学期 1 一 ★ 二 ㊣ 三 ㊣ 四 ㊣ 五 BS 六 BS 周次 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 ★ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ＝ ※ ∥ ∥ ∥ ∥ ∥ ∥ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ S1 S1 ＝ ※ ∥ ∥ ∥ ∥ ∥ ∥ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ S2 S2 ＝ ※ ∥ ∥ ∥ ∥ ∥ ∥ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ ㊣ S3 S3 ＝ ※ ∥ ∥ ∥ ∥ ∥ ∥ BS BS BS BS BS BS BS BS BS BS BS BS BS BS BS BS BS △ 理论教学:㊣ 军事训练:★ 机动或期末复习:＝ 期末考试:※ 寒假暑假:∥ 社会实践:S1 网络营销实训：S2 推销与谈判实训：S3 毕业实习:BS 毕业设计:BL 毕业教育:△

BS BS BS BS BS BS BS BS BS BS BS BS BS BS BS BS BS BS BS ∥ ∥ ∥ ∥ ∥ ∥

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十、专业能力结构表

模块编号 1 2 3 4 5 6 能力结构 体育能力 计算机能力 英语能力 设计能力 营销策划操作 推销与谈判 团结协作与环境适应能力 能力实施办法 上课训练 理论授课与上机练习 理论授课 理论授课，课程设计 实训课 实训课 考核方式 达标考试 一级 B 考查 取证考试 考查 考核学期 1-3 1 1-3 5 2 4 7 通过军训、公益劳动、集体活动、实习、实训、任课教师和辅导实验、设计等，培养学生团结协作和对环境适员打分及班级综应能力。 合考评的方式 通过编写各类实习、实验和设计报告以及利用课外活动等时间开展写作比赛等形式，锻炼学生的写作能力。 通过英语和专业英语课的教学和课外训练，培养学生英文技术资料的阅读能力。 1-6 8 写作能力 以比赛的形式，采用任课教师打分1-6 的方法进行考核。 9 阅读一般英文技术资料能力 考查 1-5 10 营销案例研究 通过培养学生实际开展各类营销策划的业务操作技能，具备营销的能力。 平时作业营销策划打分与考试相结合。 平时作业模拟打分与考试相结合。 1、4 11 推销与商务谈判模拟 通过教学模拟使学生掌握推销和商务谈判的基本方法、基本原理和基本技能。 4 12 通过创新能力教育、普通话培训、心理健康教具有良好的职业育、大学生就业指导、公共关系等课程，提升素质与个人素养 学生的职业素质与个人修养。 认识问题分析问题的能力以及遵纪守法和具有良好职业道德的能力 任课教师打分和考试相结合 1-4 13 通过马克思主义哲学、理论、思想品德、任课教师、班主职业道德和法律常识的教学及课外活动，培养任、辅导员打分形学生认识问题、分析问题的能力以及遵纪守法式及综合评分考和具有良好职业道德的能力。 核 1-6

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十一、课程设置与学时统计表

课程类别 公共基础课程 专业基础、专业课程 综合实践课程 理论教学 实践教学 总学时 教学时数 688 10 1020 1222 1550 2772 所占比例 24.82 38.38 36.80 44.08 55.92 备注

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