根据老师划的重点和两份试题的答案整理
名词解释：
去个体化：是指个体丧失了抵制从事与自己内在准则相矛盾行为的自我认同，从而做出了一些平常自己不会做出的反社会行为。
社会促进：也称社会助长作用，指个人对别人的意识，包括别人在场、与别人一起活动或是在电子监控存在的情况下所带来的行为效率的提高。
内部动机：内部动机是指人们对活动本身感兴趣，活动本身能使人们获得满足，无需外力作用的推动。 印象管理：一个人通过一定的方法去影响别人对自己的印象，使别人所形成的印象符合自己的期望。
社会刻板印象：是人类社会交往过程中一种十分普遍的认知现象，是指人们关于某个社会群体的一种概括而固定的看法。 归因：就是指观察者为了预测和评价人们的行为并对环境和行为加以控制而对他人或自己的行为过程所进行的因果解释和推论。
社会懈怠：与单独工作时相比，个体在群体任务中其工作动机和努力程度的降低。
群体凝聚力：也称内聚力，是指群体在其规范的基础上，使全体成员情感共鸣、价值定向相同或行为保持一致的内在聚合力量。也有人把凝聚力解释为是群体对成员的吸引力。 归因偏差：由于主观上的原因而造成的归因偏向和差别，是不当归因的主要形成原因。 基本归因错误：是指人们对他人的行为进行归因时，往往将行为归因于内部稳定的性格因素，而忽视引起行为的外部客观因素，将行为看成是行动者自由选择的结果，是其稳定的人格品质的一种系统反映。 态度：主体对客体的一种内在的和相对稳定的评价性心理结构，它以主体对客体的认知为基础，表现为对客体的一定程度的喜好（积极/肯定）或厌恶（消极/否定）的情感，并对主体的行为产生导向作用。
利他行为：无个人动机，不期望任何回报的助人行为
侵犯：是一种有意违背社会规范的伤害行为。这种伤害行为可以是实际伤害的行动或语言，也可能是旨在伤害而未能实现的行为。
人际沟通:就是社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。
从众：指个体在群体情境中，改变自己的观念或行为，使之与群体的标准相一致的一种行为倾向。 服从：在他人的直接命令下做出某种行为的倾向，很多时候人们会服从地位高的他人或权威的命令。 模仿：个体在没有外界控制的条件下，受到他人行为的刺激影响而引起的自主地仿照他人的行为，使自己的行为与之相同或相似的活动过程。
群体思维： 是指群体成员在努力达成共识的过程中选择那些不顾现实的行为或动机的一种思维方式。
流行：又称时尚，是一种群众性的社会心理现象，是对一种外表行为模式的崇尚方式。 认知失调：当各认知因素之间出现“非配合性”关系时，认知主体就产生认知失调。这种失调会产生心理压力，促使个人改变有关观念或行为，减少或避免这种失调。 社会助长：工作成绩因为观众在场而得到促进的现象。
偏见：是人们针对特定群体及其个体成员所持的不公正的、否定性的态度。
印象形成：人们第一次遇见陌生人或在与之交往的初始阶段,根据很有限的信息资料所产生1
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的是否喜欢他的感觉和对其人格的认知。 态度：主体对客体的一种内在的和相对稳定的评价性心理结构，它以主体对客体的认知为基础，表现为对客体的一定程度的喜好（积极/肯定）或厌恶（消极/否定）的情感，并对主体的行为产生导向作用。
心理抗拒：当个体的行为自由受到威胁时，会处于一种动机唤醒状态，这种状态驱使他去试图恢复自己的自由。这种动机状态是人们对其行为自由减少的一种反应，布林称之为心理抗拒
社会动机：又叫习得性动机和心理性动机，是在社会生活中通过人际交互作用过程形成的动机。
合作：是指不同个体或团体为了共同目标而协同活动，促使既有利于自己、又有利于他人的结果得以实现的行为或意向。
竞争：是指在人际互动中，不同的个体为同一目标展开争夺，促使某种只有利于自己的结果得以实现的行为或意向。
侵犯：是一种有意违背社会规范的伤害行为。这种伤害行为可以是实际伤害的行动或语言，也可能是旨在伤害而未能实现的行为。
人际吸引：指人与人之间在感情方面相互喜欢和亲和的现象，也是人际关系的一种。
人际沟通:就是社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。 群体：指那些由相互依赖的、相互影响的两个或两个以上具有共同目标的个体按照一定的方式结合在一起的集合体。 群体极化：群体成员中原已存在的倾向性得到加强，使一种观点或态度从原来的群体平均水平，加强到具有支配性地位的现象。
简答题
1．简要分析社会心理学中实验法的优缺点。 实验法的优缺点
实验法分为两种：现场实验、实验室实验（标准实验室实验、模拟实验室实验） （1）现场实验法。是在真实的社会环境中进行的实验研究。
优点：所要考查的现象不用期待，缩短研究周期；环境真实，被试不易觉察，心理、行为自然；因果关系清晰明了。
缺点：选题与设计难度大，若时间长，则易受无关变量影响；自变量有时不能引起反应；受外部条件的限制
（2）实验室实验法。模拟实验法是仿照社会情况，设立类似环境，考察被试在其中引起的心理或行为变化，并研究其规律性的方法。标准实验室实验是在实验室环境中对一种社会心理或社会行为进行分解的更有控制的研究。 2
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优点：把复杂的环境移植到实验场所，研究便利；实验可以重复；可控制环境，操纵自变量；可重复实验，检验假设成为可能。
缺点：人为环境中，会影响实验的真实性；分离变量，所得结果不一定能在社会现实中推论。 2、简述费斯汀格（L.Festinger）的认知失调理论，并简要介绍消除认知失调的方法。 认知失调理论：两种认知彼此不能协调一致—心理冲突——紧张不安——形成一种缓解或消除紧张不安的内在的动机——放弃或改变其中的一种认知去迁就另一种认知——消除冲突——恢复协调一致的心理状态
改变方式：改变某一认知，使之与其他认知保持一致；增加新的认知，改变认知失调的状况。强调某一认知元素的重要性；减少选择感；改变行为
3. 什么是挫折-侵犯说？该理论对控制和消除侵犯行为有哪些启示？
挫折—人们在追求自己目标的过程中遭遇到的阻碍的感觉—会提高一个人做出攻击反应的可能性。 启示：
1、 宣泄：对于那些受到挫折、体验到愤怒的人，让其适当地表现一些侵犯性的行为，能产
生宣泄的作用。也就是说，当给遭受挫折的人表现愤怒的机会时，他以后将显示出较小程度的侵犯倾向。例如，引导人们去参加文娱、体育活动，学会幽默，广交朋友，谈心等等。
2、 习得的抑制：1．社会规范的抑制 2．痛苦线索的抑制 3．对报复的畏惧 3、 置换：置换对象，侵犯那些与制造挫折者相似的人。
4、 寻找替罪羊：个体虽感受到挫折，却不明白挫折的来源究竟是什么。这时他就倾向于去
寻找一只“替罪羊”，从而把自己的不幸归咎于他人，并通过对他人的攻击来发泄自己的愤怒与不满。
4.简述群体极化的概念及其产生的原因。 3
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群体极化：即无论最初意见倾向于哪个方向，群体决策都会使最初倾向得到进一步的强化。 原因：1.信息的作用：当群体中一种观点获得最大程度认可的时候，这种信息会对其他成员造成影响，使某些群体成员被说服，从而改变他们的观点，转向支持这种有说服力的观点，从而使一种观点在群体中极化。
2.社会比较：通过群体讨论，人们会与别人比较他们的观点，比较的结果一般是他们使会转变自己的观点，最终使其观点看上去和其他成员的观点一样极端。
5.什么是劝说宣传的中心途径和外周途径？试比较它们对态度改变的影响。
中心路径：人们具备专注于信息的动机和能力时，对说服信息进行精细化，专心聆听并思考论据内容的情况。
外周路径：人们不仔细思考说服信息中的论据，而受周边线索影响的情况。 中心路径对态度改变的影响比外周路径影响更深更持久。
中心路径：当议题的个人关联性很高时，论据的质量比是否来自专家的意见更能说服人们。 外周路径：当议题的个人关联性不高时，人们更多的受是否来自专家意见的影响，而较不重视论据的质量，适合外周路径。
6. 社会行为动力系统的构成因素是什么？
社会行为的动力系统由动机、需要、诱因、本能、社会情感、价值观、信仰等要素构成。
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7. 简述他人在场对利他行为的影响
他人在场对利他行为往往有负面影响，在场人数越多，利他越少，独自一个时个体利他的可能性反而增加。这是由于他人在场，导致去个性化，使个人责任意识丧失；或者导致责任扩散。如果情境中出现助人行为的榜样，会产生示范效应，增加人们的利他行为。 8．简述符号互动理论的发展脉络及其代表人物的主要思想。
符号互动理论的初步思想来源于G·米德的社会行为主义，后经布卢默综合了米德等人的思想，提出了“符合互动理论”这一概念，并建立了符号互动理论的基本框架。在符号互动论的假设中，人是具有能动性的，强调了人的主观认识和主观选择性。布卢默的符号互动理论的基本观点如下 ：
(1)社会互动以符号为中介
(2)人类通过理解和定义来进行交往互动 (3)符号互动过程是能动的和可变的 (4)符合互动创造、维持和变革社会 9. 简述耶克斯-多德森定律，并附图说明。
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动机不足或动机过分强烈，都会使作业成绩下降；最佳的动机强度与工作难度有关。具体关系如下图：
10. 影响从众的因素有哪些？
1. 群体因素：人数、团体凝聚力、团体的社会支持）
2. 个体因素：内在自我意识、保持自身独特性的需求、个人的控制愿望心理抗拒理论 3. 刺激因素 4. 文化差异
5、其他：社会地位、组织对他人的承诺
11、以考试成败为例简述weiner的归因模型和凯利的归因模型。 课本P55、56
12、归因有哪三种偏差？为何会出现这些偏差？ 课本P58、59
13、什么是态度？包含哪些心理成分？
态度：主体对客体的一种内在的和相对稳定的评价性心理结构，它以主体对客体的认知为基础，表现为对客体的一定程度的喜好（积极/肯定）或厌恶（消极/否定）的情感，并对主体的行为产生导向作用。
态度的组成要素：认知（对外界对象的心理印象，是其余部分的基础）、情感（对对象肯定或否定的评价和引发的情绪，态度的核心和关键）、行为倾向（所预备采取的反应，准备行为，不等于外显行为）
14、有哪些因素可以影响态度？
（一）态度因素
➢ 1. 认知成分与情感成分间的关系
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✓ 两种成分一致则态度与行为保持较为一致，反之，二者间可能就会不一致 ➢ 2. 态度的强度
✓ 个体所持的态度越强烈，就越有可能作出与态度相一致的行为反应，反之，二者间
可能就会不一致
➢ 3. 态度的具体性与特定性
✓ 当态度是较为具体的、特定的时，则态度与行为一致的可能性大，反之，二者间不
一致的可能性大 ➢ 4. 内隐态度与外显态度 （二）个人因素
➢ 1. 态度及行为对个人的意义
✓ 如果态度所涉及的对象对个体的生活、工作、学习具有重要意义，则个体对此所持
的态度与其对此所作出的行为反应会保持较高的一致性。反之，两者的一致性就较低。
✓ 个体坚持某一行为可获得的利益或需付出的代价可影响态度与行为之间的关系。 ➢ 2. 个体自身的心理因素
✓ 个体自我控制能力、动机、自尊、情绪和能力，等等心理因素也会影响态度与行为
之间的关系 （三）环境因素 ➢ 1. 社会规范
✓ 对人们的思想和行为都会起到一定的约束作用，由于它的存在，我们有时不得不作
出与所持态度不一致的行为反应 ➢ 2. 外在参照标准
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✓ 个体会将自己的态度和即将作出的行为与其他个人或群体进行比较，希望与其保持
一致或相区分，以表明自己与其的关系，因此人们可能会作出与态度不一致的行为 ➢ 3. 外界压力
✓ 外界的压力会打破态度与行为之间的一致关系 15、通过态度预测行为我们应该注意哪些因素？
（1）单一行为准则：对某一特定行为的态度只能够为关于这一行为的预测提供良好的依据，即当我们根据对某一特定行为的态度进行预测时，就只能以这一特定行为作为预测的指标。 （2）多重行为准则：当我们根据对某事物的较为一般或总的态度来进行预测时，就只能以多重行为作为预测的指标。
个体所作出的行为是即时行为还是长久行为会影响对态度与行为关系的预测 ➢ 即时行为指的是即刻和短时内做出的行为反应，长久行为指的是长时和久远内做出
的行为反应
➢ 即时行为与态度保持有较高的一致性，根据态度来预测即时行为则较为准确；而长
久行为变化的可能性较大，因而其与态度的一致程度较低，根据态度来预测长久行为则相当困难。
态度的可接近性越高，其与人们的自发行为间的一致性就越高，反之其与自发行为
间的一致性就低
➢ 态度的可接近性（attitude accessibility）指某一事物与人们对该事物的评价之间
联系的强度，通常可以通过人们报告对该问题或事物的看法的速度来衡量。
16、态度改变的方法有哪些？
1. 说服宣传法：宣传说服法改变态度是一个“谁在什么样的情境下通过什么方式向谁传达了什么信息？”的过程，这一过程中的各个因素都会影响态度改变的效果
2.角色扮演法：以角色理论为依据，是通过角色对承担的个体所具有的约束和影响来改变个
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体态度的一种方法。
无论是什么角色，客观上都包含着标志这一角色的各种象征（如权力、地位、待遇）和符号（如称呼、头衔、级别），包含着对这一角色所特有的行为规范和准则以及他人对角色的期待。
3.团体影响法：通过团体对个体所具有的影响来改变个体态度的一种方法。
通过将个体组织进一定的团体，并制定相应的规范准则来影响和约束他们的一言一行，就能够有效地改变他们的态度。 4． 活动参与法
通过引导人们参加与态度改变有关的活动来达到改变人们态度的目的 17、有关侵犯的理论有哪些？
内在因素（死本能）、外在因素（挫折－侵犯假说、侵犯线索、社会学习理论） 18、侵犯的影响因素有哪些？
（1）导致侵犯行为的直接外因（身体遭受疼痛刺激以及语言的辱骂；处于高温不适的环境中；处于过度拥挤的环境中等。）（2）影响侵犯行为的个人因素（在侵犯行为上存在着性别上的差异 ；个体的人格特征在攻击的“启动”中发挥着重要作用 ；个体的归因方式对侵犯行为也具有激发作用。）（3）影响侵犯行为的家庭因素（家庭冲突和暴力已经具有相当的普遍性，它所产生的消极影响不仅破坏了婚姻关系，还影响到儿童的社会性发展，特别是导致攻击行为 。）（4）影响侵犯行为的社会因素（媒体暴力是引发侵犯行为的重要社会因素 。） 19、人际关系的理论有哪些？具体内容是什么？
1、人际需要三维理论：威廉姆.舒茨：人际需要是个体想要与他人建立一种满意关系的需要 （1）包容的需要：它是指个体想要与他人接触、交往，想与他人建立并维持一种相互和谐和满意关系的需要
（2）支配的需要：支配的需要是指个体控制他人或被他人控制的需要，是个体在权力上与他人建立并维持良好人际关系的需要 9
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（3）情感的需要：是指个体在与他人的关系中建立并维持亲密的情感联系的需要。 行为倾向 需要 包 容 需 要 主动与他人交往、积希望别人接纳自己 极参与社会生活 支 配 需 要 控制他人、运用权喜欢被人领导，跟随势 情 感 需 要 他人 主 动 被 动 对他人和善、友爱、对他人冷淡、负性情同情 绪，期待对自己亲密 2、社会交换理论：
（1）霍曼斯报偿理论：一个人与他人交往时，既想付出最少的代价，同时又想尽力获得最多的报酬，根据该理论，在交往中，得到对方奖励时，就会引起人们愉悦的情感体验，增强彼此之间的喜欢度
（2）代价和报酬的关系理论：在人与他人交往时，给予是代价，得到的是报酬，人们会在交往中最大限度地扩大利润 。在人际交往模式中，人际关系所带来的报酬与付出的代价比个人的人格特质更为重要 （对称获利的人际关系，对称吃亏的人际关系，双方代价与报酬不对称的人际关系 ） 3、公平理论
易斯特. 哈特菲尔德认为人们对人际关系的满意程度是以交往中双方的报酬和代价之比的大小来衡量的： 自己的报酬/自己的付出=对方的报酬/对方的付出 20、人际吸引的因素有什么？
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（一）相似性与熟悉性 1、相似性
人们通常喜欢与自己有相同观点、态度和特质的人产生好感，相似是人际吸引的重要因素 研究表明态度相似性可以预测人际吸引力，但却存在性别差异 可以用对称理论与进化理论来解释相似性与人际吸引之间的关联 2、熟悉性
熟悉本身，就可以增加一个人对某种对象的喜欢
在对熟悉性的研究中，人们常常用交往频率和曝光频率来控制熟悉程度 似性越高，越能提高人际吸引的水平 （二）互补性
互补性吸引是指两个彼此有差异的人所构成的吸引力
一般来说，互补一般分为两种情况。一种情况是，交往中的一方能满足另一方的某种需要，或者弥补某种短处，前者就会对后者产生吸引力，像性格外向与性格内向的人结为好友；另一种情况则是，因为别人的某一特点满足了自己的理想，而增加自己对他的喜欢程度 （三）邻近性
邻近性主要指个体交往的空间距离邻近，费斯廷格的研究发现居住距离越近的人，交往次数越多，关系越亲密，邻近性使人们从人际交往中获得收益，期待性使人与人的交往更加密切。 原因：重复的见面所导致的吸引 （四）个人特质
1、人格：在众多人格品质中，真诚在人际交往中起着特殊而关键的作用 2、外貌：心理需求的满足、光环效应
3、才能：才能出众却有小错的人最有人际吸引力
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21、人际沟通的分类
按照沟通线路的分类：单向沟通和双向沟通；上行沟通、下行沟通和平行沟通
按照沟通方式的分类：假相倚（社会仪式）、非对称性相倚（师生、面试）、反应性相倚（交易）和彼此相倚（朋友）；工具式沟通和感情式沟通；正式沟通（速度慢，准确）和非正式沟通；口头沟通和书面沟通（混合>口头>书面）；
按照沟通网络的分类：正式的沟通网络：轮型沟通（中心）、Y型沟通（中心）、链型沟通和圆型沟通。非正式的沟通网络：集束型（最普遍最快）、单线型、偶然型、流言型 22、影响从众的原因有哪些？
1. 群体因素（人数、团体凝聚力、团体的社会支持）2. 个体因素（内在自我意识、保持自身独特性的需求、个人的控制愿望心理抗拒理论）3. 刺激因素4. 文化差异（社会地位、性别无明显差异、组织对他人的承诺）
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群体思维的条件 1、高凝聚力 2、赞同的不确定性 3、群体的孤立 4、缺乏收集和评价的方法程序 5、支配性的领导 6、解决问题的高压力，并且缺少更加的解决方案。寻求共识群体思维的特征 1. 不会出事的幻想 2. 合理化 3. 德行 4. 对他人的刻板观点 5. 压制不同意见 6. 自我压抑 7. 一致性推断 错误决策的特征 1、对其它解决方案调查不完整 2、任务目标调查不完整 3、没有考察偏好选择中存在的风险 4、资料收集不完整 5、处理已有资料时的选择性偏差 6、没有重新评估其它的可能性
三、论述题
1. 俗话说“远亲不如近邻”。但是，在日常生活中，我们也会不时看到邻居间有争执的情况发生。针对这些事实，请你运用社会心理学的相关知识对此进行分析。（10分） 答：
一、远亲不如近邻 1、相似性
人们通常喜欢与自己有相同观点、态度和特质的人产生好感，相似是人际吸引的重要因素。 一般来说住在同一个地区的人在经济背景等具有较高的相似性，并且地理上更为相似，这些相似性增加了人与人之间的好感。
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2、熟悉性
曝光效应熟悉本身，就可以增加一个人对某种对象的喜欢。邻里间更容易相互碰面增加好感。 3、社会交换理论
依照社会交换理论，人们希望在人际交往中以较低的成本换较高的收益。邻里间更方便互相帮助，收益高，相互之间容易了解和帮忙，付出的成本低，并且更给人以安全感。 二、邻居间的争执
1、由于邻居间的相处时间长，接触多，必然导致长时间内难免有矛盾冲突。 2、人们对越是自己熟悉的人要求越高。
3、比起陌生人，我们更容易对自己亲近的人展露自己真实的不愉快的一面。
4、不公正感。根据人际交换理论，当报酬和代价之比高于对方，会体验到内疚；比率低于同伴时，会感到失衡。有时候在交往中，一方付出过多会造成关系的失衡从而出现矛盾。 5、竞争。在生活中，由于难免会遇到对相同资源共同利益出现矛盾的时候出现竞争，如果处理不当可能引发矛盾。
2.案例：两岁的女孩小悦悦先后被两车碾过，18个人路过事发地但无人施救，直到第19个过路人抱起小女孩。事后，记者对附近的人进行采访。 “我们最倒霉的一点就是当时没有看到那个孩子。”妻子杨燕（化名）带着哭腔对记者说。据她回忆，小悦悦出事的当天，有两个外国客户来订货，因此从下午到晚上9点，夫妻二人一直在店铺一侧忙碌。小悦悦被撞的当天下午，杨燕回忆就是几分钟没看到自己女儿，就喊丈夫去找。于是丈夫向店铺左边去，并走出店铺张望了几秒，然后杨燕这边一喊“找到女儿了”，丈夫就回来了。
据林晓对媒体回忆，当晚她接女儿回店里途中看到躺在地上的小悦悦。“以为她像平常一样玩耍摔倒了，当时她口鼻流血，有很小的哭声，我看着很害怕。如果当时旁边有人一起救，我一定会救。直到孩子妈妈哭着跑过来，才知道女孩是被车碾了。但我当时不知道她被车碾压了几次。”当时为人母的林荫“想过去扶她，但看着流血太多很害怕”，而5岁的小女儿当时就被吓哭了。
“那天下雨，我们头顶上这个薄铁皮棚子，雨打上去特别的响，很吵。”记者访问的多家五金城商户都谈到了这一点。
“我的确没注意是不是有小孩哭声，后来听到了那位老婆婆的喊声，而且她说的都是广东话，我实在听不懂她喊什么，后来才看到小孩妈妈抱着孩子跑过去，如果当时能早一点发现……”一位从山东来广东打工才三个月的男人略有不甘地告诉记者。
案例中反映了什么社会心理现象，对此现象进行分析说明。 14
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此案例中反映的现象有：
1、 旁观者效应：目击一件紧急事情的旁观者越多，他们中帮助受害人的可能性越小。 这种效应出现的原因可以从紧急情况下救人五步骤加以分析。
（1） 注意到事件。人在匆忙或者有其他事情发生时，由于受到情绪、分心等影响难以注
意到现在发生的紧急事件。如杨燕当时急着找女儿因此没有注意到受伤的小悦悦。
（2） 事情解析为紧急情况。有的人在遇到紧急情况时会观察他人的反应，如果没有其他
人看上去关心这件事，旁观者在紧急事件中会假设一切正常，出现人众无知的现象。如林晓说：“如果当时旁边有人一起救，我一定会救。”
（3） 承担责任。人数多的时候反而出现责任分散，即当目击者的数量增加，每个旁观者
助人的责任感减少的现象。林晓和林萌也有类似的原因，认为这件事并不是完全是自己不可推卸的责任也是没有帮忙的一个原因。
（4） 知道如何帮助。在紧急事情发生时，由于它的突然性，一些人因为害怕等情景因素
一时手足无措。
（5） 实施决策。害怕承担责任，以及对事件本身的恐惧，使一些人不敢去实施救助的决
策。如林晓和林萌因为害怕血和责任没有救助。
2、城市过载假设。住在城市中的人经常被刺激所轰炸，使得他们独善其身以避免被信息淹没。这个事件发生在大城市，由于大城市发生的事情过多，使得大家变得对周围的事情麻木，不大关注，难以注意到紧急事件。如来广东打工的男人根本就没有注意到这件事。 3、 归因偏差。
（1） 基本归因偏差。人们经常把他人的行为归因于人格或态度等内在特质上，而忽视他
们所处情景的重要性。在这件事上的很多新闻报道、网络评论中，大多数人仅指责当事人没有救助的原因是因为冷漠自私等内在因素，而忽视了如那天下雨，周围很吵让人难以注意小孩的哭声。以及当时一些人没有帮忙是因为没有注意到或者有其
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他事、害怕等情境因素。
（2） 行动者与观察者之间的偏差。观察者高估个人特质因素，行动者高估情境因素的作
用。一些网民的评论高估了当事人的个人特质，在当事人的采访中也有些人有点过于强调情景的因素。
3. 试用社会心理学视角分析和解释“富士康13跳事件” 并给出一个相应对策。 认同、网络报道增强、受暗示性
封锁消息、增加心理健康辅导、减少工人劳动压力
4. 传统中国人最讲求礼节：逢年过节、红白喜事、朋友、同事、熟人间都要赠送礼品或钱
财；别人送了自己礼，那今后一定要找机会还；要是有礼不还，就是无礼；在许多情况下，送礼、还礼已不仅仅是一种礼节，而是被赋予了更多社会性的意义。请依据相关理论，对这一现象进行分析。
这是中国的传统礼节，并且已经转化为类似风俗习惯，作为互动双方人情关系的一种体现，这个现象产生的原因如下。
1、 社会规范和控制功能。由于这个传统礼节的形成，礼尚往来已具有社会规范和控制
功能，并上升到道德的地步。在这种从众的无形压力中，为了不被他人排斥，取得别人的认同，不得不与他人进行送礼上的互动，以表达自己的包容需要，希望别人接纳自己。
2、 印象管理。送礼可以使一个人通过一定的方法去影响别人对自己的印象，使别人所
形成的印象符合自己的期望。在中国既可以起到人际互动的象征符号作用（它可以表征一定的家世、财富、身分、地位、角色、权力、声望、荣耀和社会关系），也能够因使用得当而给人们的心理带来极大的满足和快感。
3、 社会交换。社会交换指的是人们在互动过程中所发生的一切有形的或无形的社会资
源的交换现象，其所遵循的基本原则是互惠互利。送礼还礼使得双方的付出和收益大致公平，有利于长久关系的维持。
5. 在现实生活中，很多人对心理疾病患者存有偏见，认为他们是“思想不健康的人”或因曾做过不道德的事而遭到报应，对这些人加以鄙视和排斥，分析这种偏见产生的原因，并说明如何消除。
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产生原因：
1、对心理疾病的认识不足。大多数对心理疾病了解不充足，是这个偏见产生的根本原因。是导致认知类别划、认知偏差等偏见原因的基础。
2、责怪受害者现象。将个人的受苦受难责怪道他们自己身上的倾向。原因（1）人们希望世界充满公平、正义的愿望。（2）为了减少这一事情发生在自己身上的恐惧，使自己感觉是安全的。（3）认知失调，一些人移情能力强的人面对自己无能为力帮助但是又怀有同情心时，为了降低自己的内疚感而给自己一种他们是罪有应得的错觉。
3、社会学习理论。由于大多数人对心理疾病患者的不了解和长期的偏见，大家从他人的言谈举止中潜移默化的学会用消极的态度来看待某些社会群体，使偏见恶化。 4、 社会因素。偏见的从众，如果偏见被社会所接受，那么许多人将会为了博得他人的
喜欢和接受而顺从这种潮流。
5、 社会分类。很多人把自己分类为正常人，把心理疾病患者分类为非正常人，内团体
偏好和外团体同质性也加深了偏见。
6、 刻板印象的自动化和受控制处理。对一个群体的刻板印象是自动化加工的。如心理
疾病患者的“思想不健康”是自动化的思考。继续深入思考原因和移情则是控制加工。
7、 归因偏差。基本归因偏差。人们经常把他人的行为归因于人格或态度等内在特质上，
而忽视他们所处情景的重要性。人们忽视了情景原因对患者的影响，而过重的强调了他们自身的原因。 消除方法：
1、 增加对心理健康和消除偏见的宣传。使大多数人认识到心理疾病患者的痛苦和不
幸，增强人们对他们的移情和了解，从根本上消除大多数人的认知偏差。
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2、群体接触。在宣传过程中，可以让一些学生接触心理疾病的患者，以相互依赖、平等的身份接触，聊天，接触有足够高的频率、足够长的时间和足够近的距离，接触要有制度性的支持等都可以克服人们之间的偏见。
3、重新分类。让人们意识到心理疾病的患者其实也是和大家一样的普通人，但是他们比大家遭遇了更多的不幸和痛苦，使人们愿意把他们划分为内群体，让坦诚沟通和帮助行为增加。
4、 让更多的人参加到心理健康宣传的群体中，通过角色互换等方式，引起人们的认知失调
和内疚感，从而改变对这类群体的看法。
5、 写优秀的小说，使人感情上共鸣，让人们在不知不觉中改变观点。
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