退货产品处理流程

退货产品处理流程

退货处理流程 流程 仓库接收退货产品 根据退货产品数量及原 因开具退货单 退货单传送出厂确认，核实退货原因 填写《不合格评审处理表 》，生产、技术、质量负责人签字确认处理意见 传生产部经理，优先安排 检验员挑选 检验员挑选完毕后将挑选结果填入《不合格评审处理 表》中，反馈给质量工程师 不合 合格品格品包 报废 装入 库 过程负责人 仓库保管员 仓库保管员 出厂检验员 质量工程师 生产部 检验员 质量工程师 工作方法 1.仓库保管员确定退货原因、数量； 2退货原因不明，仓库保管员通知销售员或销售内勤与客户沟通，明确退货原因；并将退货产品放置在退货区域。 3.所有产品退货单在退货原因未明确之前，质量部不接受退货产品，保管员不得将未经确认的退货单直接交公司财务部下帐； 4.出厂抽检员接到仓库保管员通知，立即到退货产品现场确认每种产品退货原因，签字确认； 5.出厂抽检员负责填写《不合格评审处理表》并将表单传给质量工程师； 6.质量工程师接到表单后立即调查退货产品生产线是否生产，是否有退货缺陷，并进行改进； 7.质量工程师组织相关人员分析原因并制定措施，由质量部经理审核，生产部及技术部经理签字确认处理意见； 8.生产部接到退货返工的信息后，优先安排专人挑选退货产品，挑选人员按照封样标准或培训要求进行挑选，并将挑选结果填入《不合格评审处理表》中； 9.质量工程师/出厂检验员进行现场培训，确定验收标准、返工方法； 10.挑选后合格品必须由成品、出厂抽检合格后方可包装入库； 11.不合格品由成品抽检确认后方可报废； 12.检验员将填写完整的《不合格评审处理表》提交给质量工程师存档。

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