客房部经理绩效考核表 年 月 日 姓名 评定要素 财本月营业任务完成情况 务指物耗控制达标(节约、超支) 标 本月部门员工考核合格率达 本月部门员工出勤率 管本月部门员工违纪率 理指本月部门员工流失率 标 本月部门有无重大投诉（顾客、员工） 值班经理及全面质量检查问题的整改 对酒店忠诚可靠、乐于奉献、不以权谋私 领坚持原则、敢于管理并有决策能力 导对员工公平公正、一视同仁、任人为贤 能力 积极热情充满活力，能感染下属 业务熟练，能积极组织培训（每周一次） 工作无抱怨，能按时完成酒店布置的月固定工作 工酒店组织的活动能积极组织部门参与 作态积极执行酒店的决议并率先落实 度 和其他部门积极配合（团队合作） 不回避问题和推委责任，求真务实 工作目标明确，有计划、有措施 工具有良好的分析判断、指挥、沟通、激励作 能力 能能协调好各班组工作；及时解决部门问题 力 熟悉公司的所有的制度、工作程序、服务标准及服务理念 负责区域卫生状况良好 职位 分值(100分) 完成为10分；每超1万加1分,未完成不得分; 节约6分，持平4分，超支0分 部门 自评 考核后 总评 90%以上8分；80%—89%得5分； 80%一下不得分； 100%为5分；95%以上3分；95%以下不得分 无违纪5分；超过8%为3分超过 10%不得分 无流失5分；超过10%不得分 无重大投诉8分；否则不得分 及时整改得8分；否则不得分 满分2分 满分2分 满分2分 满分2分 满分2分 满分2分 满分2分 满分2分 满分2分 满分2分 满分3分 满分3分 满分2分 满分3分 满分3分 满分3分 其安全管理（消防、操作、酒店及客人财物）他 设施设备故障及时保修并定期保养 满分3分 每周值班能积极发现问题并做详细记录 不少于10条得5分；否则不得分 总分
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