方针管理测试题(含答案)

姓名： 工号： 成绩：

一、填空题（6分/题X5题=30分）

1、方针管理中的“三要素”指 课题 、 目标 、 方策 。 2、QCDSM的中文全称分别是 品质 、 成本 、 交期 、 安全 、 士气 。

3、KPI的中文全称是 主要业绩评价指标 。

4、PDCA的中文全称分别是 计划 、 执行 、 检查 、 处置 。 5、目标管理的项目最多不超过 20 项，最好在 15 项内。 二、判断题（4分/题X5题=20分)

1、 运用方针管理可开发人的能力。 2、 PDCA循环又称管理循环。

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3、 目标管理与方针管理只是叫法不一，内容相同。 4、 方针管理以打破现状来提高水平。

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5、 技能管理是GK十二大项的其中一项。 三、简述题（10分/题X5题=50分)： 1、方针管理的定义？

(1)为求实践经营方针，要将必需性的课题(目标)，配合组织结构来展开，并有系统运作计划、实施、确认、处置等之管理手法。

(2)为达成依据公司方针(企业理念、TOP方针等)与中长期经营计划所订出的每一年的经营目标，要对各职层展开方针，各职层需设法将目标方策与实施计划相结合，并谋求全员参与，藉由工作质量提升与体质的改善，有效达成目标，这种组织性活动，称之为方针管理。

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班长课程体系之《方针管理》课程测试

2、目标与方策的展开方式分哪两种？ 方式A：上级的方策成为下级的目标之型式

方式B：重视同等目标/同等方策的连锁・展开之型式

3、什么是日常管理？

是指为了让各部门(主要为科级单位)所分配的日常业务(=业务职掌)能达成目的，所进行之所有必要性活动。换言之，「在企业的经营活动中，以维持为目的，在各部门所分派到的业务职掌之中，针对日常应执行的业务，运作PDCA(CAP-Do)管理循环」称为日常管理。

4、方针管理与目标管理的区别？

方针管理

管理的性质 目标与方策

目标管理

･ 不仅仅是结果，也重视过程。 ･ 重视结果。 ･将目标分解至下级后，只看结果的管･ 针对目标（结果），明确相应方策（要理。如果做事方法出错的话，会演变成因） 的管理。 “煽动式管理”。 ･ 和结果相比，更重视过程（工作方法）･仅为目标的管理，而不管理方策。 的管理。 ･ 不仅分解目标，还要分解方策。 ･ 对于目标达成而方策未达成的情况，通过目标管理但并不能够了解个中原委，然而方针管理却能够条理鲜明地防止那些只重视结果好坏的经营方式。

･结果好就OK，然而真正的实力值（问题）并未显露出来。

意见合･通过与上下左右的交流沟通来制定和一 展开目标与方策。

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･ 主要通过上下之间的交流沟通来设定目标。

班长课程体系之《方针管理》课程测试

5、方针管理与日常管理的区别？

方针管理 日常管理  由于对现今所得的结果不满足，希望能够达到更高的水平，为此将工作方法调整更新。  大致能够满足现今的工作运营状态，并且希望今后也能持续・保持这种状态。（将此称为管理状态）  方策的变更是必要的，目标和方策的相互对应是重要的。  象此类工作，现在已经了解到，只要通过某种工作方法，就能取得很好结果，因此将这种工作方法作为基本工作准则进行确实遵守。（将此称为标准化）  在研讨新方策之时，如果不针对现状的不良之处进行适度指摘，从而采取对策的话，则新方策就不能发挥其作用。 大改善 打破现状的工作 小改善 现状维持的工作

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