法律分析:
当事人存折的密码忘了的，可以携带身份证和存折到银行的柜台取款。法律规定，商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则，商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。《中华人民共和国商业银行法》第五条
商业银行与客户的业务往来，应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。
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