专利名称：一种调度电话系统及其智能响应方法专利类型：发明专利发明人：吴悠,卢非凡,李扬申请号：CN202011317453.9申请日：20201123公开号：CN112422748A公开日：20210226
摘要：本发明提供一种调度电话系统及其智能响应方法，包括获取来电号码；检测所述来电号码是否在预设黑白名单库之中的黑名单或白名单内；若在，则根据来电号码所在名单，确定来电为骚扰电话或紧急电话；若不在，则结合来电接听情况及来电号码录入情况，确定来电为紧急电话、普通电话及陌生电话之其中一种，并根据来电，让相应的坐席对来电号码进行响应处理。实施本发明，能解决现有调度电话系统无法满足复杂、高度定制化的通话需求以及数字化调度电话下智能场景应用的问题，提高了调度工作效率和智能化水平。
申请人：深圳供电局有限公司
地址：518000 广东省深圳市罗湖区深南东路4020号电力调度通信大楼
国籍：CN
代理机构：深圳汇智容达专利商标事务所(普通合伙)
代理人：潘中毅
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