怎样做员工工作饱和度分析
工作分析流程
实施背景:随着公司规模扩大,员工人数相应增加本应该是正常现象。但是由于目前各部门工作职责描述不是很清晰,岗位说明书与实际岗位有不匹配之处,各岗位说明书看似工作饱和,可实际并非如此.本应该一人可完成的工作,可能这期间设置2个岗位,无形中又让企业承担了本可节约的人力成本。
目的:1。重新修订各部门岗位的岗位说明书,使其与实际岗位相匹配.
2.工作流程能否再优化
3。确定各岗位工作量是否饱和,其人员编制调整是否合理
4。员工工作效率如何
实施过程:
一、 准备阶段
整理公司现存的各部门岗位说明书。目前岗位编制情况、目前工作流程及公司组织结构。
二、 实施阶段
A、核查阶段
1. 确定各岗位职位说明书是否全面,规范
不规范--——重新编订岗位说明书(参见附件,重新收集关键指标,整理岗位职责)
2。 各部门岗位编制是否合理(这个关系到财务,无法衡量)
3。 设定部分关键岗位进行工作饱和度调查(关注岗位工作日志,工作时间,工作效率、工作流程等,此内容一起带入工作分析调查问卷中分析)
B、实施
1。设计工作分析调查问卷(附件一)
目的一:确定其工作重点、任职资格、与其他部门的联系—---——岗位职责
目的二:确定其实际工作时间.工作效率、工作流程关键点等—-—--—-工作饱和度
2.工作现场的初步观察
目的一:分析工作现场的工作环境、条件。了解其工作使用的工具、设备等
目的二:记录工作内容,与其填写的工作日志相核实
3。深入访谈
目的一:对调查对象进一步详细了解
目的二:针对关键事件的了解
目的三:针对绩效考核对其工作的影响了解
4。工作现场深入观察
目的一:确认以上资料,进一步了解之前通过访谈和调查得出的信息是否准确
目的二:观察不应该仅仅停留在观察上,应多于工作人员交流,挖掘新需求
5.整理数据与资料
目的一:对以上的调查结果,现场观察及访谈所得到的信息进行整理,得到岗位需要的各种信息。
目的二:把得到的信息与其岗位相关的部门及直接上级进行沟通,确认
6.完成岗位说明书审核,并形成新的岗位说明书
目的一:形成新的岗位说明书
目的二:梳理了工作流程
目的三:分析目前岗位配置是否合理,即员工工作饱和度是否适当?
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