浅谈当今医疗市场的竞争及取得长足发展的策略
【中图分类号】r197 【文献标识码】a 【文章编号】1672－3783(2012)07－0466－02
【摘要】：进入21世纪，几乎所有企业都面临着四大竞争性挑战：全球化、高质量、多元化和高绩效工作系统。医院作为医疗企业也承受着各方面的竞争压力，医院要想在激烈的竞争环境中取得长足的发展需改作出与时俱进的改革和措施。本文介绍了我国医疗市场的现状，并针对医院存在的问题提出了解决措施。
【关键词】：医疗市场；现状；长足发展；策略；iso 9000认证 一、 我国医疗市场的现状 1 来自公立医院的竞争压力 2011年中国卫生工作重点中指出：
（1）初步建立国家基本药物制度，降低群众用药负担，政府办基层医疗卫生机构，实行零差率销售，
（2）加快公立医院改革试点，按照“上下联动、内增活力、外加推力”的公立医院改革原则，逐步实施首诊在社区，建立城市社区卫生服务机构与大医院双向转诊制度。
（3）提高新型农村合作医疗制度保障水平，2010年人人享医疗服务，全面实现参合人员在统筹区域内自主就医和即时结算，推行农民健康“一卡通”工作。 2 来自民营医院的竞争压力
民营医院已经由20年前的单兵作战，改为航母联合舰队的作战
方式，由原来初入市场快速敛财，淘到第一桶金，到今天的规范执业，稳健发展，由原来的大综合小专科，逐步发展到今天以专科建设为主的模式，由原来的重市场，到今天的以质量、服务为主的经营理念，民营医院层出不穷，血管瘤专科已不是一枝独秀。 3 我国医疗市场发展现状
（1）医疗市场竞争激烈而不相信眼泪 （2）职业经理人出任医院院长
（3）争夺出色卫生技术人员的竞争白热化
（4）医院服务将向五星级饭店及航空公司式服务靠拢 （5）医疗行业的职业培训盛行
（6）医疗保险和健康保险的介入将缩短患者平均住院日 （7）医院向集团化、专科化发展 二、 当今医院取得长足发展的策略
面对医疗市场的双重竞争压力，必须要：打牢根基，内外经营并重，作为医院，要经营，就必须具备人、财、物、信息四个要素，而人是第一要素，人：一个是患者、一个是医护技，也就是说，市场经营管理与医院质量管理。二者并头齐进， 1 建立一支有素质、有技术的医疗人才队伍
（1）通过培训为公司储备和输送优秀的管理和技术人才 我们应关注智力资本，关注培训所开发的智力资本，它将为企业带来核心竞争力。通过培训为医院输送各类人才，使公司、医院的每一个员工，都能认同公司理念、忠诚度和执行力达到百分百。
针对医院不同岗位、不同职能开设不同的班，依据公司、医院的需求开设不同的课程，不同的培训形式.
（2）完善适合医院发展的组织架构：精兵简政，高效管理［3］。 医院行政管理呈扁平化，机构简洁、人员精炼，责任明确，各司其职。减少中间环节，防止推诿、延误、耽搁的情况发生，强化等级观念，确保公司、医院的决策执行力度。 （3）建立一个精通管理的领导班子。
从新中国成立初期的行政型院长到1978年以后的专家型院长，推行的基本是一种以结果为标准的经验管理。2000年后的经营型院长，把科学的管理方法运用在医院的企业化管理之中。 美国医院院长和其他管理人员不论来自医师或从事其他专业的，一旦聘为医院管理人员，都要以医院管理作为第一职业，不但在上岗前要接受管理专业的培训或学位攻读，而且还要每年定期轮训，所以，院长及其他管理人员基本上都具备医院管理的素养，懂得医院管理的规律，懂得医学知识，懂得有关法律，懂得医院经营之道［4］。
（4）创建健康的企业文化
企业最大的危机不在于外部环境与因素，而在于企业自身不能识别危机并采取行动，在于管理不善。 2 完善长峰管理模式、打造长峰航母
进入21世纪，人们在社会生活中最关心的三大质量问题：安全、健康和环境保护，这些都与医院质量管理有着直接的关系。
医疗服务，始于客户需要，终于客户满意，而这也正是iso9000质量管理和质量保证系列国际标准的核心概念。
医疗机构管理者将iso 9000认证引入了医疗服务领域。它通过严格的过程控制，帮助医院实现质量管理制度化、规范化、标准化，对外减少了服务中的差错，全面提高了服务质量；对内通过工作程序的优化，改善了医务人员的工作环境，提高了医院的运作效率和运营效益。
通过推行iso 9000质量管理体系，建立一个有责、有序、高效、系统的质量管理体系、提高员工的质量管理意识，不断地获取并运用先进的管理思想和管理方法，使医院的经营管理得以持续地发展和提升，获得较好的社会效益和经济效益， 3 信息系统管理化使长峰插翅高飞
21世纪是电子时代、是高速的信息化时代，医院要发展，就要跟上时代。
2011年国家卫生工作重点中指出：加快推进卫生信息化建设。制定卫生信息化建设指导意见，编制出台相关标准和规范。按照卫生信息化建设总体框架，以电子健康档案、电子病历和远程医疗为切入点，建设互联互通、信息共享的卫生信息系统。启动建设国家级卫生管理信息平台［6］。
（1）建议公司完善医院管理信息系统
（2）成立公司信息中心，收集国内外医疗产业发展动态、血管瘤专业学术进展情况、血管瘤专业、医疗技术人才信息及人才猎取，
为公司的发展、决策提供信息依据。 4 抢人才、研技术、占领血管瘤医疗市场
（1）人才是第一生产力，人才是医院经营的第一要素，没有高尖专技术人才，医院就不可能持续发展，为此，得到血管瘤专业人才，是公司、医院的首要问题。 （2）建立一个良好的科研学习氛围， 三、 结语
总之，医院在竞争激烈的医疗市场中得到发展和壮大，必须有一个良性的、有序的空间，但更重要的是要靠自身建立长远的发展战略，占领技术人才、高科技设备和优良的医疗服务三大制高点，才能突破发展的瓶颈，开拓一个广阔的发展前景。 参考文献
［1］ 王明明.竞争情报: 企业战略管理新热点［j］.科学决策, 2003(11) : 46～ 50.
［2］ 樊 红, 王泽文.浅论竞争情报与医院竞争［j］.中国卫生事业管理,2009,(10):655-658.
［3］ 薛琴.加强医院财务管理 提高医院竞争实力［j］.中国实用医药，2009，4（1）：246.
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