公司绩效考核方案范文

一、对项目员工的考核 (一)考核内容

按照不同职位类别(项目/领导(含)以上管理人员除外)利用相应的考核表对员工进行考核。 (二)考核方式方式

一、组成绩效考核小组，成员包括固定成员(原则上为项目主管级[含]以上人员)和非固定成员(视考查对象，吸收与其工作有关人员参加)，并由项目领导担任小组组长。 二、要求项目各级管理人员/考核小组成员增强对员工日常绩效考核关键指标、数据的搜集，以用于考核进程，如考勤记录、月度工作目标完成情况、奖惩情况等。 3、每季度员工考核成绩划分为优秀(绩效分数)、良好(绩效分数)、合格(绩效分数)、需改良(绩效分数小于)四个品级，并采用“强制散布法”，初步肯定“优秀”、“需改良”比例各占所在项目考核总人数的10%，四个考核品级的人员组成包括主管级(含)以上员工及主管级以下员工;其中对“需改良”品级的评定采用“相对比较法”，即：单位员工得分全数高于分，则以分数最低倒排序。 二、对职能部门员工的考核 (一)考核内容

按照不同职位类别(职能部门领导/主任除外)利用相应

的考核表对员工进行考核，具体内容详见相关考核表。 (二)考核方式方式

由职能部门领导/主任全权负责对本部门员工的考核。 三、对职能部门/项目领导、项目财务领导、客户专员的考核

(一)职能部门/项目领导 见《年薪考核方案》。 (二)项目财务领导

为计划财务部及所在项目的双重考核，其中计划财务部考核权重为70%，所在项目考核权重为30%。 (三)客户专员

见《客户专员制度》，实行收费指标完成情况月度考核，各项目制定具体考核标准报备人力资源部;客户专员的日常工作依据本方案中“对项目员工的考核”进行考核。 四、鼓励

一、发放考核奖金/奖励津贴：考核奖金的发放周期为季度发放和年关发放相结合，奖金系数设定优秀为，良好和合格均为1，需改良为，1-3季度平均分派月工资总额的50%，即每季度%，第四季度表现为发放年关奖，即月工资总额的100%。(试用期内员工不在考核奖金/奖励津贴的发放范围内)

二、年关评优：绩效优良者都可参加公司年关评优，但

1-4季度绩效有两次考核成绩为良好以下者不能参与年关评优(具体内容见《年关评优方案》)。

3、另结合工作需要，可给予其他适当形式鼓励，如：调职调薪、奖励外训、奖励旅游、优秀员工职业生涯计划等。 五、考核指标解释说明

(一)通用指标：(适用于全部员工)

一、所分派工作完成情况(具体权重见相关考核表)：此项指标考核的依据为周/月工作计划、月/季度检查合格率及验证合格率、季度物业费计划收缴率、例会等书面或口头布置的计划内、外日常工作完成情况，项目可对此项指标进行细化，制定符合自身特点的相关考核细则及记录台帐，也可利用人力资源部设计的《月度工作完成情况表》(项目可按照自身具体情况选择利用此表，但不作强制要求)。

二、专业(管理)水平(具体权重见相关考核表)：以完成工作的质量和数量进行判断，供参考的考核点有A.专业判断力(正确分析内外情况，从专业角度正确判断、果断处置目前任务的能力);B.计划能力(分清工作的轻重缓急，并能按照客观情况的转变及时进行计划调整的能力);C.业务知识及专业技术能力;D.创新拓展能力(以新思路、新方式创造性地解决实际工作难点的能力)等。项目员工此项指标的得分由考核小组依据员工实际工作事例表现的业绩进行考核，考核的形式由项目自定;职能部门员工此项指标的得分由部门负责人依

据员工实际工作事例表现的业绩进行考核。

3、责任心与态度(具体权重见相关考核表)：此项指标的得分由考核小组依据员工实际工作事例表现的业绩进行考核，考核的形式由项目自定;职能部门员工此项指标的得分由部门负责人依据员工实际工作事例表现的业绩进行考核。供参考的考核点有A. 出勤率(依据为月出勤情况记录，如有缺勤、迟到、事假、病假等情况，参考《考勤管理规定》，视频次、程度予以相应分数的扣减);B.执行力;C.责任感;D.进取心;E.团队精神;F.服务意识等。

(二)管理指标：(适用于主管级[含]以上人员)

一、所在项目/职能部门经营管理指标完成情况(具体权重见相关考核表)：考核依据为各项目/职能部门按照年度经营管理责任书、公司年度工作计划、财务预算等工作的完成情况，项目应对此项指标进行细化，制定符合自身特点的相关考核细则。

二、团队建设(具体权重见相关考核表)：考核小组评判，供参考的考核点有A.员工在所属单位的团队协作;B.与其他部门的工作配合;C.踊跃参与团队组织的活动及团队管理工作等。

3、员工培育与成长(具体权重见相关考核表)：考核小组评判，供参考的考核点：员工主动离职率、后备人材的培育等。

4、所在项目/职能部门服务指标完成情况(具体权重见相关考核表)：由各项目/职能部门按照年度经营管理责任书、职能部门相关文件进行细化。

五、所在项目/职能部门发生重大客户投诉、责任事故情况(具体权重见相关考核表)：按照月度统计记录进行考核打分，无则得10分，有则视情况给予相关人员相应分值的扣减，由考核小组肯定最终得分。

六、所在项目参与各类评奖情况(具体权重见相关考核表)：考核小组评判，季度内无任何奖得6分，有则视获奖性质及个人功劳大小而给予相应分值的加分，由考核小组肯定员工此项指标最后得分，总分不得超过10分。 (三)客服/财务专业指标：(适用于在此类职位上的相关人员)

一、物业费回收率(具体权重见相关考核表)：按照每季度项目物业费计划回收率的完成情况肯定员工的得分;主管级(含)以上员工也可以其所带团队的整体业绩为准。 二、客户投诉(具体权重见相关考核表)：要求客服部门每一个月统计一次，无则得10分，每发生一次投诉按照《客户投诉处置规定》，视情况给予相应分值的扣减，直至得0分，由考核小组肯定涉及人员的最终得分。