为了规范接待管理，完善接待流程，特对接待相关事项规定如下：
一、接收信息：各相关部门当接到客人（客户、供应商、政府领导、贵宾）来访信息时、需将来访客人的信息落实清楚（包括来访目的、人员职位、数量、具体计划日程安排等）。
二、制定计划需要接待的业务部门根据来访客户的重要等级，填写接待申请表，经过公司审批后。提前一天提交《接待计划》给综合部，，综合部根据接待计划，制定详细的接待方案执行实施。
三、审批实施：领导审批接待方案后，综合部安排实施接待工作，将接
待方案通知到相关部门，并组织后勤相关准备工作，落实各项工作安排，对
整个参观工作全面监督管理。参观如临时有变化，联系部门应于参观前两小
时通知综合部。
四、注意事项：各相关业务部门安排好客人在公司内的各项活动（包括会议、参观、照相等）。对接待中需要注意的事项一并交代清楚，协助综合部做好接待的准备工作，对接待的前后注意事宜了解清楚，做好准备。公司人员陪同来访客人一系列的活动时，接待人员要尽可能全程跟进，了解客人的各项需求和疑问，并及时给予协调和解决。
五、后续工作：送别客人后，进行费用统计，尽快将票据报账核销借款、并向仓库管理人员退还未用完的接待用品及礼品。接待费用报销时，
财务要严格审核审批单是否齐全、审批签字是否齐全、费用是否控制在预 算范围内等。
附：《接待计划》《接待检查表》
2015年5月22日
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