1．江泽民同志多次强调：“创新是一个民族的（源泉 ），是一个国家兴旺发达的不竭的（动力 ）”。 2．技术创新＝发明＋（ 开发 ）＋（ 商业化 ）。
3. 根据美国学者Kumpe and Plet（1994）的分析，几十年来，主流的企业发展模式经历了最初的效率型企业、质量型企业，到后来的灵活性企业，现在正在向（创新）型企业转变 二、简答题
1. 什么是技术创新？
【答案】从企业管理的角度，技术创新就是一种新的思想的产生，到研究、发展、试制、生产制造到首次商业化的过程
2. 什么是科学与技术？
【答案】科学是系统化和形式化的知识。科学是工业增长的引擎，是创新的基础。包括基础科学研究与应用科学研究。
技术是应用于产品、生产过程和销售中的知识、技能和设备。
技术能够嵌入到人、材料、工作的认知和物质过程、设备和工具中。技术成功的准则也是技术的（能否完成任务？），而不是商业的
3.技术上的先进性，是否就意味着技术创新的成功？试举例说明 【答案】不一定，例如摩托罗拉的铱星计划。（进一步展开说明） 4.什么是研究与发展（开发）？
【答案】科学与技术的发现或发明活动可以概括为研究与发展（R&D），包括：基础研究、应用研究和技术发展（development）
5.产品（技术）生命周期一般分为哪几个阶段？
【答案】引入期：新产品引进市场，新产品生命周期的开始或由于重大创新的出现，或对产品的重大改型 发展期：产品标准化、工艺过程合理化；销量急剧上升；工艺创新比产品更重要 成熟期：销量基本稳定；重点是提高效率、降低制造成本、改进服务质量 衰退期
6.中国企业技术创新能力的现状
【答案】改革开放三十多年来，我国广大企业为了生存和发展，逐步积累起一定的创新能力。但是必须看到，与发达国家和新兴工业化国家相比，企业创新能力仍然薄弱。
技术创新基础条件薄弱技术创新投入偏低，投入结构不合理关键技术自给率低，缺乏核心竞争力
目前中国企业自主创新能力薄弱，创新资源投入不足，投入结构不合理，有近四分之三以上的大中型工业企业没有自己的技术开发机构，多数行业的关键核心技术与装备基本依赖国外的状况没有根本性的改变，企业掌握和运用专利制度的能力不强。企业自主创新能力薄弱，已经成为制约我国经济社会发展的瓶颈，中国企业的技术创新能力亟须大幅提升。 7.创新型企业的典型特征是什么？
【答案】创新型企业的典型特征是：企业在其所涉及的领域内持续不断地寻求新的突破，从而降低成本、提高质量、增强灵活性，最终将价格、质量和性能各方面都很突出的产品提供给市场。创新型企业具有鼓励创新的文化，有促进有效沟通和加速创新的组织结构和激励机制。
创新型企业的共同信念是：创新能力已成为企业成功的最关键因素。创新组织同时也是学习型组织。 8.创新对社会的影响有哪些？
【答案】创新对社会的影响是显而易见的，创新使大量的产品和服务延伸到全球的每一个角落，创新使得食品和其它生活必需品的生产更加有效率，创新提升了医药诊治水平，从而改善了人们的健康状况，创新能够让人们非常方便地在全球范围内旅行、相互交流。
但有时候创新也会导致负面的外部效应。比如，工业生产技术可能导致污染，影响周边生活；农业和渔业技术会导致自然栖息物的减少，腐蚀，海洋生物的枯竭；医疗技术可能导致难以预料的后果，比如会产生负的抗药性及基因技术的伦理道德问题等。然而技术就本质而言，是我们解决问题和追求目标的知识手段。技术创新是将新知识运用到生产实践中形成的，有时候由于该过程太过仓促而没有来得及全面考虑其后果而选用其它方法。但总体来讲，如果对创新进行有效的管理，就会最大限度地消减其不良影响，更好地服务人类。 三、论述题
1.简述技术创新的重要性和对企业竞争优势的作用
【答案】当今世界，全球的竞争越来越体现在经济和科技实力的竞争，而技术创新则日益成为促进经济增长和提高科技竞争力的关键。随着知识经济时代的来临，仅有良好的生产效率、足够高的质量、甚至灵活性已不足以保持市场竞争优势。创新正日益成为企业生存与发展的不竭源泉和动力 2.试结合所在单位的实际或自己的理解谈谈技术创新的重要性 【答案】根据其对技术创新的理解程度和结合自己实际的情况。 四、案例分析题 【练习与思考】
1. 请结合本案例，阐述我国着力自主创新，建设创新型国家战略提出的必要性和紧迫性
【答案】要点：当今世界，科学技术的进步与创新是经济社会发展的决定性力量。大到一个国家小到一个企业，如果不掌握核心技术和自主知识产权，不具有创新能力，就把握不了未来发展的主动权。创新能力是国家竞争力的核心，也是企业竞争力的核心。 第 1 页 共 14 页
改革开放以来，我国经济社会发展取得巨大成就。但是，国民经济发展中长期积累的一些深层次矛盾和问题依然没有得到根本解决，突出表现在：经济结构不合理，经济增长方式粗放，产业技术水平低。 1）粗放式增长方式导致的资源和环境瓶颈约束日益加剧。 2）长期自主创新能力薄弱导致的技术瓶颈约束日益突显。
3）国际竞争压力日益严峻。为了改变这种状况，必须寻找新的突破口。
2. 请选择你所熟悉的我国典型行业（如家电、通讯、机械、纺织）一家企业，分析其技术创新现状，并分析创新对其竞争力的作用。
【答案】要点：考察根据所学知识分析实际问题的能力。要具体分析该典型企业技术创新现状特点，经验或者存在的问题，观点明确，论述有力，避免泛泛而谈。
3. 什么是创新型企业？请选择一家你认为较典型的创新型企业，分析其创新的特色。
【答案】要点：创新型企业是相对于之前的效率型企业、质量型企业、灵活性企业等而言的一种新型企业。创新型企业的显著特征是，创新成为企业的核心价值观和关注的焦点，企业通过整合包括全体员工在内的国内外创新资源，在全时空范围内实现技术及战略、文化、制度、市场、组织与流程等方面的协同创新，产生“2＋2>5”的创新效益，并拥有自主知识产权和核心技术，从而赢得持续竞争优势。
考察根据所学知识分析实际问题的能力。要具体分析该典型创新型企业技术创新现状特点，观点明确，论述有力，避免泛泛而谈。 第二章 创新的类型 一、简答题
1.什么是自主创新？
【答案】自主创新是指在创新中不单纯依赖技术引进和模仿，而是在以创造市场价值为导向的创新中掌握自主权，并能掌握全部或部分核心技术和知识产权，打造自主品牌、赢得持续竞争优势为目标。自主创新不一定是单纯技术（新产品、工艺等）层面的，管理、制度、战略、市场、文化乃至商业模式等各非技术方面都是自主创新的有机组成部分。 2.自主创新有哪三层面的涵义？
【答案】自主创新，主要包括三个方面的涵义：一是加强原始性创新，努力获得更多的科学发现和技术发明；二是加强集成创新，使各种相关技术有机融合，形成具有市场竞争力的产品和产业；三是在引进国外先进技术的基础上，积极促进消化吸收和再创新。 3.产品创新与工艺创新有什么区别？
【答案】产品创新的目的是提高产品设计与性能的独特性；
工艺创新的目的是提高产品质量、降低生产成本、降低消耗与改善工作环境。
4.发明与创新有什么区别？
【答案】发明=创新+开发+商业化 5.技术创新有哪些特性？ 【答案】
技术创新的主体是企业。
技术创新是一种经济行为，其目的是获取潜在的利润，市场实现是检验创新成功与否的标准。 技术创新者不一定是发明家，而是能够发现潜在利润、敢于冒风险并具备组织能力的企业家。 技术创新是一个综合化的系统工程，需要企业中多个部门的参与合作。 6.熊彼特所说的“创新”，是什么涵义？
【答案】按照熊彼特的观点，所谓“创新”，就是“建立一种新的生产函数”，也就是说，把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系。
熊彼特所说的“创新”、“新组合”或“经济发展”，包括以下五种情况： （1）引进新产品；
（2）引用新技术，即新的生产方法； （3）开辟新市场；
（4）控制原材料的新供应来源； （5）实现企业的新组织。 7.技术创新有哪几种类型？ 【答案】按对象和内容分： 产品创新：
如青春宝胶囊－－铁皮枫斗 模拟彩电－－数字、等离子彩电 随身听－－mp3
固定电话－－手机…… 工艺创新：
如同一种产品的外观、做工、形状等或者加工工艺的改变 按创新的新度和难易程度分：
渐进创新：同一型号产品的局部改进，如windows98 -window98 2nd、 重大创新（或称基本创新、根本性创新或突破性创新），如真空管被半导体取代；传统相机－－数码相机；磁悬浮列车－－轮轨列车 8.技术创新有哪些风险？
【答案】技术、市场、社会、政策风险等 第 2 页 共 14 页
9. 发现与发明有什么异同？
【答案】发现的对象是已经存在的，发明的对象是不存在的 科技知识是许多（但不是所有的）发明和发现的基础。 发明和发现的成功准则是技术的（是否真实或正确？），而不是商业的（是否有市场价值？） 10.产品生命周期的引入期有什么特点？
【答案】新产品引进市场，从开发和产品创新开始，一直延续到制造量达到一定数量，促使新产品销量急剧上升的因素是产品性能（例如小灵通、U盘等）
新产品在早期有时会成本高、可靠性差、性能不稳定等缺陷，必须根据用户及时反馈的信息对新产品进行改进，例如1900年前汽油车比蒸气机车差得多，某些新手机返修率高、价格高
引入阶段要注意进行品种的筛选，从多样化的产品创新型号中筛选出性能最好最具竞争力的型号进行批量生产，例如3G手机标准之争：大唐TD-SCDMA v.s. 欧洲WCDMA 11. 产品生命周期的发展期有什么特点？ 【答案】标志：
产品标准化和工艺过程合理化 特点：
从产品创新为主向工艺创新为主过渡 销售量急剧上升
市场上同类产品竞争焦点从性能转向价格 开始加强产品与制造过程的相互依存关系 标准化是实现高质量、低成本的重要途径
研发的重要性大大提高，特别是应用与技术开发 12.了解产品生命周期有什么意义？ 【答案】
技术创新的动态性
产品生命周期的不同阶段技术创新有不同的特征 不同阶段采取不同的技术创新策略 13.创新与创造有哪些异同？
【答案】创新最简单的定义就是：提出创意并把它商业化。没有创意，就没有创新。创造性（creativity）和创新（innovation）二者具有区别，创造性仅仅意味着“提出创意”，创新还意味着“把创意转变为现实、实现商业化”。
14.什么是基础研究？
【答案】基础研究指的是“以现象和事实为基础的实验或理论工作，主要是为了获取新知识，没有任何具体的应用目的.”。基础研究的作用是产生新知识和发现真理，无指向(目的)性 15.什么是应用研究？
【答案】应用研究指的是“对原始数据进行调查研究，主要针对某个特定应用领域或具体实用目标获取新知识。” 应用研究的目的在于解决企业遇到的实际问题，它有明确指向，所产生的发明更有可能被采用。 16.什么是（试验）开发研究？
【答案】试验开发指的是“系统的试验工作，它把从以生产新材料、新产品和新设备为目的的科学研究和经验中获得的知识，用于新工艺、新产品、新系统和新服务开发，或者用于改进已有的工艺、产品和服务。” 17.技术创新概念的本质？
【答案】 （1）技术创新强调基于要素组合的市场化行为。 （2）技术创新强调技术与市场的整合。
（3）技术创新强调研究与发展部门、生产制造部门与营销部门的有效整合。。 18.什么是商业模式创新？
【答案】商业模式（business model）创新：对目前行业内通用的为顾客创造价值的方式提出挑战，力求满足顾客不断变化的要求，为顾客提供更多的价值，为企业开拓新的市场，吸引新的客户群。 19.服务创新的基本特性有哪些？
【答案】服务创新是企业为了提高服务质量和创造新的市场价值而发生的服务要素变化，对服务系统进行有目的有组织的改变的动态过程。
概括而言，服务产品都具有以下五项基本特性： （1）不可感知性（Intangibility） （2）不可分离性（Inseparability）
研究与发展部门 第 3 页 共 14 页
生产制造部门 营销部门 （3）差异性（Heterogeneity） （4）不可贮存性（Perishability）
（5）缺乏所有权（Absence of Ownership）
20.服务创新有哪些类型？
【答案】服务创新可以分为四种类型：产品创新，过程（流程）创新，组织创新和市场创新。 21.什么是连续性（维持性）创新
【答案】从一个特定企业的角度说，如果创新是建立在原有的技术轨迹、知识基础上的，不断的改进，推出新产品，就是一种连续性创新（维持性创新）。 22.什么是开放式创新？
【答案】开放式创新模式是指企业在技术创新过程中，同时利用内部和外部相互补充的创新资源实现创新，企业内部技术的商业化路径可以从内部进行，也可以通过外部途径实现，与多种合作伙伴多角度的动态合作的一类创新模式。
23.突破性创新与渐进性创新有什么区别？
【答案】渐进性创新与突破性创新不仅仅在同一项技术的发展轨道上的先后出现的顺序不同，突破性创新与渐进性创新过程技术水平的变化轨迹也是显著不同的。
除了在技术轨道与过程轨迹方面存在显著差异之外，在单个企业实施技术创新来说，突破性创新与渐进性创新也存在着很大的差异。创新目标、组织、过程以及不确定性等等方面都存在显著的不同 24.技术创新的基本模式有哪几种？ 【答案】技术创新有三种基本模式：
基于科学、技术的创新（Science-Technology-Innovation：STI）模式； 基于引进消化吸收基础上的二次创新（Secondary Innovation:SI）模式；
基于实践体验（如学习、使用和互动等——innovation by Doing，Using and Interaction：DUI）的创新模式。 25.什么是破坏性创新？
【答案】破坏性创新是指企业基于够用技术（Good enough technology）的原则，建立在新技术或是各种技术融合、集成的基础之上；偏离主流市场用户所重视的绩效属性，引入低端用户或新用户看重的绩效属性或属性组合的产品或服务，通过先占领低端市场或新市场，从而拓展现存市场或开辟新的市场，引起部分替代或颠覆现存主流市场的产品或服务的一类不连续技术创新。 26.破坏性创新主要有哪些基本方式？
【答案】克里斯滕森提出了两种基本的破坏方式：低端破坏和新市场破坏，如图所示。但后来有学者提出第三种破坏方式：基于对市场的高端切入与破坏，如美国联邦快递一开始就是定位高端市场的，并在逐渐在高端站稳脚跟后开始向中端和低端市场开始渗透和破坏。 二、论述题
1.商业模式创新对我国企业提升创新绩效有哪些启示？
【答案】要点：在掌握商业模式创新的内涵基础上，分析我国现有企业创新管理存在哪些问题，商业模式创新以往没有受到重视，今后如何在不同行业开展商业模式创新。要联系实际例子分析。 2.破坏性创新对于我国中小企业的发展有哪些启示？请接合实例分析
【答案】破坏性创新是我国中小企业提升创新能力、实现快速成长的重要途径，要结合实例分析。
3.请结合本单位或熟悉企业的实际，谈一下合作创新的开展情况及效果，并提出如何促进进一步合作创新的建议。
【答案】要结合实例分析，从合作创新的类型和现状分析，提出进一步加强合作创新的建议来。 4.试举一个采用破坏性技术进行破坏性创新取得成功的案例，并介绍其发展过程和主要特点。 【答案】举例说明，考察对破坏性创新的内涵的理解程度。破坏性创新是指企业基于够用技术（Good enough technology）的原则，建立在新技术或是各种技术融合、集成的基础之上；偏离主流市场用户所重视的绩效属性，引入低端用户或新用户看重的绩效属性或属性组合的产品或服务，通过先占领低端市场或新市场，从而拓展现存市场或开辟新的市场，引起部分替代或颠覆现存主流市场的产品或服务的一类不连续技术创新。例如上网本、U盘、数码相机等技术。
三、案例分析题
1.发明与创新有什么区别与联系？ 【答案】创新=发明+开发+商业化
2.你认为称爱迪生是伟大的发明家还是企业家更合适？ 【答案】是发明家，更是成功的企业家
3.学习了本案例，你有哪些新收获或感悟？请结合自己的了解，再举一个发明家+企业家的实例进行分析。 【答案】举具体实例，考察对创新=发明+开发+商业化的理解程度 第三章 技术创新的过程与模式 一、填空题
1．技术创新过程模型经过了五代发展，他们是第一代（技术推动型）、第二代（市场拉动型 ） 、第三代（技术市场耦合互动型 ）、第四代（ 并行 ）、第五代（ 系统集成与网络型 ） 二、简答题
什么是创新的动态模式（U-A模式）？
【答案】即由美国学者Abernathy和Utterback得出的产品与工艺创新的速率随时间而变化的规律，在产品生命周期的初期（变动阶段），产品创新多，工艺创新少。随着进入过渡期、特定阶段，产品创新逐渐减少，第 4 页 共 14 页
工艺创新逐渐增多。 什么是二次创新模式？
【答案】发展中国家及一些发达国家的中小企业的技术创新模式往往是技术引进基础上的二次创新模式。与U-A模式不同，在产品生命周期的初期（变动阶段），由于是对引进技术和产品的改进，所以工艺创新多，产品创新少。随着进入过渡期、特定阶段，自身技术能力逐步积累，工艺创新逐渐减少，产品创新逐渐增多
中国的技术创新经历了那几个阶段？
【答案】第一阶段（20世纪50年代初～58年）模仿为主： 第二阶段（20世纪50年代后期～78年）创造性模仿为主 第三阶段（1978～90年代初）改进到二次创新
第四阶段（20世纪80年代后期～90年代末）组合创新模式为主 第五阶段（21世纪初以来）迈向全面创新管理 三、论述题
1.联系实际谈谈了解产品、技术生命周期的意义
【答案】在产品生命周期的各个阶段，创新的数量、类型和各种类型的比例，具有可预测性。企业不仅应该管理好在PLC各阶段内的创新活动，并应处理好阶段之间的过渡。
企业在进行产品创新时，应根据影响每阶段时间长度的因素来预测PLC形态。
（1）开发时间：一般产品比高技术产品短，成本也低。高技术产品需要大量的研究开发、工程设计时间和成本。
(2)引入和成长时间在下列条件下较短:产品不需新的营销基础;经销商乐意接受和推广新产品；消费者易采用。
(3)如果消费者偏好和产品技术相当稳定，成熟期就能保持较长时间。 (4)若消费者口味和产品技术缓慢变化，则衰退也缓慢。
技术发展并不总是采用渐进式变革，在某个时期必然会出现根本性的技术变革，以全新技术出现和老技术淘汰为表征。对组织来说，新旧技术的转折期是很难预测的。除此之外，竞争对手的技术发展状况、国家对技术的规制等其它外部技术环境特征也对组织的技术预测和选择产生巨大的影响。 2.联系实际谈谈你所在或者所了解的企业处于创新过程模型的哪个阶段？有哪些特点？ 【答案】要点：考察对五代创新过程模型的理解程度。联系具体企业实例加以说明。 四、案例分析题
1．海尔“双动力”和不用洗衣粉的洗衣机的开发过程各体现了新产品开发的哪些阶段和关键工作？ 【答案】概念设计、可行性分析、功能设计、技术设计等。
2.了解顾客需求在新产品开发中处于什么地位？
【答案】是新产品开发的基础和重要前提。新产品开发最终必须引导或者满足客户的个性化需求。
3. 以“不用洗衣粉的洗衣机”为例，海尔采取了怎样的创新模式？内部研发和整合外部资源的关系如何？ 【答案】整合内外资源的开放式自主创新模式。内部研发与整合外部资源相结合，在创新中把握主动权。积极申请专利。
第四章 新产品开发过程与项目管理 一、简答题
新产品开发主要流程包括哪些？ 【答案】 概念设计 可行性分析 功能设计 外观设计 技术设计 工艺设计 小批量生产 服务设计 大批量生产
概念设计的来源主要有哪些？
【答案】概念设计也可称为产品创新或创新构想，就是对即将开发的新产品基本功能和效用、造型、结构、功能使用的对象、预计的价格范围等等的简单设想。 没有构思，就不可能产生出被市场所接受的新产品。 新产品的构思主要来源于以下几个方面： 顾客愿望、意见、建议
竞争对手的产品，优点、缺点
中间商的意见，中间商接触多种用户和产品 科研人员根据新方法、新观点、新材料提出
营销人员和管理人员，了解市场和同行业产品发展方向 科研、咨询、专利机构
构思的评价和筛选因素有哪些？ 第 5 页 共 14 页
【答案】构思的评价和筛选一般考虑以下因素： 所要开发的产品与企业的目标是否一致？ 预测产品的市场前景如何？ 新产品投放市场后的盈利状况？ 新产品是否比现有产品更好？ 开发产品的成本与企业的设备。 开发新产品的原料来源是否可靠？ 产品开发后面临的竞争状况。 市场是否有需求？
新产品对企业的老产品有何影响？
开发产品是否有其它生产或发展上的矛盾？ 可行性分析的内容主要有哪些？ 【答案】
技术上的可行性：是否先进，是否有风险，能否承担得起，能否满足最终消费者需求 资金上的可行性：能否筹到资金，是否有能力偿还
经济上的可行性：即成本与收益比较，考察产品能否获得预期收益，收回投资 市场上的可行性：能否受到消费者的欢迎，市场容量多大，占有率能达多少
管理上的可行性：有否足够的管理和技术人员，管理机构如何设置，费用如何支出等
时限的可行性：是否具备在规定的时间内完成产品开发任务。若时间拖的太长，错过了市场机会，则产品开发可能毫无价值
政策上的可行性：新产品是否为国家法律所允许，是否为国家所鼓励，有何优惠政策 功能设计的主要依据有哪些？ 【答案】
产品的预计价格，价格太高没有市场
用户需求特点，如家用电脑收音机操作方式 操作方便性，如傻瓜产品
使用场合，如计时产品公共场所用则要准点报时，家用则要定时闹功能
功能相关性：位置相关、功能相关、使用场合相关等，如手机加时钟、加电话本、录音 器件的潜力，不增或少增器件可增加功能 实用性，如出租车顶灯报警器 功能设计的主要误区有哪些？ 【答案】
功能越多越好——成本高、维护难、开发费用高、故障率高、操作难度大 功能过于单一——性价比低、不能达到用户期望、易被其他产品替代 以技术实现为目的——偏离用户真正需求、造成用户损失最终失去用户 功能过于分散——设计思想不明确、不实用，如防碰撞提醒器加上时钟功能 用户目标和需求分析不清，功能设计没有深度 “玩概念”，不是深入分析和满足需求 外观设计要考虑哪些因素？ 【答案】
技术设计要做的工作主要有哪些？ 要能将产品的各种部件包容在内 坚固耐用，节省材料
使用舒适性、排列逻辑性和科学性、误操作少 操作、携带、保存的方便性
要方便生产、拆卸、安装、维护、修理、运输 美观要求
使用环境、场合的特点和要求
用户的特点和要求、用户的个性化要求 技术设计的原则有哪些？
【答案】技术设计通常包含以下几个方面的工作：
经济性，在不改变功能和性能的情况下，改变器材、结构、设计等以降低成本 可靠性，技术设计阶段是保证产品可靠性的关键
创造性，设计要有自己的思想和创新，这种创新的结果是提高产品性能和可靠性、适应性、可移植性、可重用性，降低生产和使用成本，增强功能等 科学性和技术先进性，如是否用Lotus开发OA 什么是工艺设计？主要目的是什么？
【答案】工艺设计的目的是提高工作效率和产品质量、降低生产成本
工艺，利用生产工具对各种原材料、半成品进行加工或处理（如量测、焊接、组装等），使之成为产品的方法。
工艺设计，工艺规程设计和工艺装备设计的总称。工业企业工艺准备工作的主要组成部分。 什么是阶段门（Stage-Gate）模型？
【答案】SG (Stage-Gate)阶段门管理系统，由Robert G. Cooper于20世纪80年代创立，从新产品创意产生第 6 页 共 14 页
到商业化的整个过程分为5阶段，五个关卡。 基本思想：
（1）把项目做正确――听取消费者的意见，做好必要的前期准备工作，采用跨职能的工作团队 （2）做正确的项目――进行严格的项目筛选和组合管理 第五章 技术创新的战略框架 一、填空题
1．常见的几种技术创新战略是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）
【答案】技术领先、紧随领先者、仿制战略或“成本最低化”战略、实用工程战略或部分市场战略 二、简答题
什么是技术创新战略？
【答案】技术创新战略是企业技术创新的战略方向，同时又是基于技术创新的企业战略； 技术创新战略是公司战略的组成部分，是技术创新与公司战略的有机整合 为什么要需要有技术创新战略？可以回答哪些问题？ 【答案】
企业技术创新应针对哪些技术与市场?
什么样的特异技术能力对于建立和保持竞争优势是必要的？ 技术开发的投资水平？
技术应源于内部还是外部？
什么时候以及怎样将新技术引入市场 怎样组织技术与创新？
技术创新战略与企业战略的关系？ 【答案】
技术创新战略与企业战略一致 技术创新战略服务于企业战略
技术战略是企业战略的关键组成部分 技术创新有哪些目标？ 【答案】
强化优势：强化企业现有的竞争优势，现有市场、现有能力、产品线延伸 更新优势：现有市场、整合新旧技术、新一代产品
建立新优势：以现有技术或整合新旧技术开发全新产品或进入新市场 培育未来优势：开发突破型新技术、全新产品、探索全新市场 具体目标是： 开发新产品
扩大原有产品的使用范围 开拓新市场
保持、扩大原有市场份额 降低成本
改进产品质量 减少环境污染 改进工作条件
常见的技术创新战略有哪些？ 【答案】
技术领先战略或“领先者”战略 紧随领先者战略
仿制战略或“成本最低化”战略 实用工程战略或部分市场战略
技术领先战略或“领先者”战略有什么特点和适用条件？
【答案】战略目标：赶在所有竞争才之前，率先采用新技术并使新产品最早进入市场，争取创名牌产品，获取较大的市场占有率和利润。
战略条件：企业实力雄厚，有较强的应用研究与开发的能力。 跟随（紧随领先者）战略有什么特点和适用条件？
【答案】战略目标：迅速摹仿领先者的产品技术，在产品生命周期中成长期的将新产品投入市场。 战略条件：较强的开发能力与工程技术力量 技术合理化战略有什么特点和适用条件？
【答案】战略目标：通过仿制，以较低的成本开拓市场
战略条件：设计与工艺部门在降低成本与费用方面有较强的能力；进入市场的动机一般选择在成长期或稍后一些时间里，这时销售量较大，可以接近经济上最合理的产量规模。 市场缝隙（细分市场）战略有什么特点和适用条件？
【答案】战略目标：将基本技术专门用来为少数特定需求服务
战略条件：有较强的设计与力量，并要求制造力量有较强的适应性。 战略规划常见方法有哪些？ 【答案】 SWOT分析
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技术预测 技术审计 组合分析法
什么是技术预测？有哪些方法？ 【答案】技术预测原理：
预测某一给定变量在一定的时间框架内的进展并估计其实现的可能性。它一般是根据以往的趋势和某种限定条件预测某一技术未来特性的定量评价方法。 常见预测方法：
数学外推、计量经济模型、模拟预测、专家意见 常见预测方法局限性
过分强调数量化的变量，缺少对定性因素的考虑。技术的不连续性打破了沿用现有趋势进行预测的基本。 什么是技术审计？ 【答案】
在选择技术、形成技术战略前，企业必须清点已经掌握的技术优势和缺陷。 技术审计过程
点清企业的技术资产
按技术的作用确定其类型
用技术生命周期观点进行技术审计 完善企业的技术组合 点清企业技术资产作用 发现企业急需的技术
发现许多技术储备的潜在价值 暴露现有技术与竞争对手的差距
一个全面的技术审计过程应包括哪些内容？
【答案】1）评定创新目前的表现和计划实施情况； 2）找出目前和既定目标间的差距及其原因； 3）制定弥补这一差距的可行性计划。
什么是技术能力？
【答案】附着在企业内人员、技术设备系统、技术信息和组织管理诸要素，并体现为各该要素所有内生知识存量的总和。
它是一个表征企业内在技术潜能的概念，是企业提高产品质量、提高劳动生产率、降低产品成本和实现技术创新的技术基础。
也是企业全面提高经济效益、增强企业竞争能力的基础。 技术能力的构成要素？
【答案】1）员工的知识和技能是技术能力的主要载体和构成要素，他们很大程度上主导了企业技术能力的水平；
2）内含了技术知识和信息的技术系统，是企业技术能力的物质载体和物质构成要素；
3）以文字载体记录了技术知识和信息的文档信息资料，包括技术标准、程序和规程（routine），是技术能力文字化、标准化与规程化的构成要素；
4）包含培训教育和激励在内的技术管理体系，是技术能力的组织载体和构成要素，这个要素对技术能力的协调、发展、积累和应用起着主导作用。 技术能力分哪几个层次？
【答案】按发展的层次与难度，分为: 技术监测能力 技术引进能力 技术吸收能力 技术创新能力 技术核心能力 什么是核心能力？
【答案】核心能力应是长期创新过程形成的独特的、更为系统的、令竞争者难以模仿的能力。 核心能力是组织中的群体学习，特别是如何协调各种不同的生产技能和整合不同的技术流。
核心能力作为一种整合能力，企业核心能力分为内部整合和外部整合个方面，内部整合有可以分为企业经营整合和技术整合，这样，核心能力分别是环境、企业经营、技术三个层次的整合。 鉴别核心能力有哪三种标准？ 【答案】
核心能力能提供范围广泛的潜在市场； 能使顾客在使用最终产品时得益； 使竞争者难以模仿 核心能力的特征？
【答案】1）独特性。这种能力是公司所特有的，是“独一无二”。
2）增值性。它能使公司为用户（顾客）提供更多的价值，使用户在使用过程中更多得益。 第 8 页 共 14 页
3）延伸性。该能力可给企业衍生出一系列的新产品或新服务。 核心能力和战略的互动关系？ 【答案】
核心能力是战略管理的基石所在
核心能力是公司竞争优势的源泉，公司的核心能力决定战略目标。 战略必须促进和培育核心能力
企业战略必须着眼于及早形成自己独有的核心能力，以此为依据增强在市场上的竞争力，不仅具有当前的竞争力而且拥有未来的竞争力。 核心能力注重长期培育 三、论述题
你所在或者所熟悉的企业，是否具备一定的核心能力？表现在哪些方面？如何进一步增强企业的核心能力？
【答案】考察对核心能力等知识的实际运用能力，包括核心能力的内涵、判别标准、特征等，并结合实际来分析。
请用SWOT分析方法分析一下你所在单位或者熟悉的企业，并为其制定一个技术创新战略方案。
【答案】考察对技术创新战略的重要性的认识，以及创新战略常用工具的熟练运用能力。SWOT分析从优势、劣势、机会、威胁四个方面来分析。 四、案例分析题
三星的技术创新战略经历了几个阶段的演变？每个阶段的创新有哪些特点？
【答案】其产品开发战略演变大致经历了“拷版战略”、“模仿战略”、“紧跟技术领先者战略”和“技术领先战略”四个阶段 特点：
1）拷版战略——在较短的时间内，以较低的成本打入市场
2）模仿战略——消化吸收外来技术，努力提升自身产品、市场和技术匹配的档次
3）紧跟技术领先者战略——用先进技术开发处在生命周期导入阶段的新产品，占取中高端市场 4）技术领先战略——引领尖端技术，占据高端市场 三星的技术创新战略的演变对于我国企业有哪些启示？ 【答案】要点：1.战略决定企业命运 2.战略要与时俱进
请找一家我国相近领域的企业，分析其技术创新战略的演进，并加以评述。
【答案】要点：要结合具体企业，高度概括凝练其创新战略的发展演进，避免泛泛而谈。 第六章 技术创新的组织与管理 一、简答题
常见的技术创新组织形式有哪些？ 【答案】
线性组织模式
并行和交叉组织模式 小组制组织模式 矩阵组织模式
R&D中常见的几个关系是什么？ 【答案】
对研发资源的配置，是集中还是分散，集权与分权的关系 长期与短期的关系 设计与工艺的关系
内部资源与外部的研发资源的关系
项目管理方式与按学科（纵向）领导方式的关系 研发管理的集权与分权有哪些特点？ 【答案】 过度集权：
往往束缚下级部门的积极性和创造性 企业的新产品开发和工艺改进的效率下降 过度分权：
往往造成企业整体研发实力被消弱 难以从事超前性和基础性应用研究
各部门重复劳动导致资源浪费和研发周期延长，以致影响企业形象 适度分权是创新管理的一种趋势 有利于提高响应市场速度
激励和培养研发人才，充分发挥其积极性和创造性 什么是并行工程？并行开发模式有哪些优点？ 【答案】“并行工程”(Concurrent Engineering: CE)：
对产品及其下游的生产和支持过程进行并行一体化设计的系统方法。并行工程是集成地、并行地设计产品及其相关的各种过程(包括制造过程和支持过程)的系统方法。
并行工程是组织跨部门、多学科的开发小组,在一起并行协同工作,对产品设计、工艺、制造等上下游各方面进行同时考虑和并行交叉设计,及时地交流信息,使各种问题尽早暴露,并共同加以解决。这样就使产品开发第 9 页 共 14 页
时间大大缩短,同时质量和成本都得到改善。
对并行开发模式的简要解释就是打破创新过程的不同环节的前后逻辑关联，各环节可以并行作业、不同的专业人员（包括设计人员、工艺制造、销售维修、市场营销人员等）组成一个多专业开发组协同工作，在同一个计算机环境下，还可实现异地设计。 小组制组织模式有哪些优缺点？
【答案】这种模式的主要特征是涉及创新的主要人员，如研究与发展人员、生产人员、营销人员等在一个小组内工作，目的是更进一步地加强工作沟通和责任感，提高产品创新速度；小组制需要有一个素质好的项目经理从设想的产生推动其进入市场。小组制在结构上类似于企业的事业部制。 小组制组织模式的优点是:
可以加快创新的速度，以应付变化迅速的市场。
但需要项目经理有足够的权限，小组成员的团队精神较强。 不足：
长期在小组制组织工作的创新人员，虽然可以拥有快速开发产品的能力，但会影响其在专业上新知识的获取，从而导致创新的后劲不足 矩阵组织模式有哪些优缺点？
【答案】矩阵组织的出现，一方面是解决项目进度的问题，另一方面则可以充分利用专业组（职能组织）的业务优势。因此，一个管理完善的矩阵组织，可以是一个兼顾知识更新与项目进展速度的完美组织。 技术创新过程中的三大核心界面管理是什么？ 【答案】研发、生产制造、市场营销
造成R&D/生产界面问题的主要因素有哪些？ 【答案】
生产部门经理不了解R&D部门的目标、或对之缺乏足够的信任；
进行新工艺和新产品的试验影响生产部门的正常生产，造成其对技术创新的抵触； R&D部门对生产部门的需要和能力缺乏足够的了解； R&D的目标远离现实，过于追求“高”、“新”； 部门之间缺乏有效的沟通系统；
两部门中存在不同等级的专家，低等级专业人员的意见和建议往往被高等级的权威专家所漠视。 处理R&D/生产部门间的界面问题的方法主要有哪些？ 【答案】
生产部门组织专门人员参与R&D计划的制定； 生产部门组队参与完成项目目标； 建立一个综合委员会协调两部门工作； 选择具有生产经验的人员加入到R&D； 选择具有R&D经验的人员加入到生产；
使生产部门组队人员了解R&D部门对企业长期发展与生存所起的影响、作用。 10.R&D/市场营销界面问题的主要因素有哪些？ 【答案】
缺乏交互作用
表现在：两部门之间几乎没有正式和非正式的新产品开发的决策会议，彼此几乎不参加对方的工作例会，不交换工作文件，营销人员的需求报告和进度报告几乎不反馈到R&D部门。
造成这种情况的主要在于，双方都只关注于自己的专长，看不到交互作用的重要性，不愿意花费时间和精力向对方学习、与对方融洽关系。 缺乏实质的沟通
表现在：双方即使有一些沟通，但达不到实质深度，掩盖了一些潜在的实质问题。与前述缺乏交互作用不同的是，前者只是简单地忽视对方，而后者是双方有意保持距离，不愿意进行对话。比如，对R&D部门采用的新技术，营销部门直到技术的寿命周期后阶段中才被完全告知；R&D部门对市场的需要和新产品的设计合理与否并不完全了解，等等。
缺乏实质沟通主要是因为双方都认为对方的信息不具有什么价值，也没必要向对方提供信息。 过于友好
表现在：为避免冲突，双方都不向对方的判断和假设提出疑问，对细节不作争议，更不向对方的观点进行挑战，双方人员经常作社交性的相互拜访。其主要原因在于，双方都不希望伤害对方感情，都认为对方总是正确的，对对方的判断和信息彼此依赖。 缺乏对对方的积极评价 其具体表现行为有：营销人员时常在企业外部购买R&D研究成果，而不采用企业内R&D部门的成果；R&D人员独立推行自己的主张，而不与关心新产品概念和设想的营销人员协商；一旦两方人员合作，营销人员就试图对R&D人员施加控制。 彼此缺乏信任
这是界面问题的极端情形，由缺乏沟通、缺乏积极评价演变而成。其主要表现有：营销部门企图对新产品开发项目的内容及时间进度全权控制，没有R&D辩论和提建议的余地；而R&D人员同时开始众多项目的研究，并对营销部门保密。仅当R&D部门已精确了解营销部门的打算后，营销部门才将意图告之，导致R&D部门来不及提出自己的意见。
11.R&D/市场营销界面问题的方法和措施有哪些？ 【答案】
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双方关键人员共同参与新产品开发计划的制定，共同介入项目的早期开发工作。
建立新产品开发委员会，由企业决策者、R&D部门、营销部门、财政部门的经理和项目协调者组成。 对R&D和营销部门的人员采用工作轮换制，以激励R&D与营销部门的有效交互作用和部门间的沟通合作。 明确责任、权力、决策权限，以避免相互推委责任，或因过于友好而使责、权界限模糊。由新产品开发委员会明确哪些属于R&D的决策权限，哪些属于营销部门的决策权限，哪些又是应由两个部门共同负责的，等等。
二、论述题
联系你所在或者所了解的企业实际，谈谈如何在企业内造就“技术-市场双尖”人才？
【参考答案】重在考查利用所学知识分析实际问题的能力。例如可以从技术人员与市场营销部门人员的岗位轮换、增加交流沟通、培训，招聘培养既懂技术又懂市场的复合型人才等方面来分析。 你单位或你熟悉的企业是否存在研发-市场-制造部门间的界面问题？有哪些表现？如何解决？ 【参考答案】重在考查利用所学界面管理知识分析实际问题的能力。 三、案例分析题
谷歌的创新有哪些特色？
【答案】具备战略耐心、营造轻松愉快的创新环境、形成灵活高效的工作方式、架构新颖实用的创新工具、将创新任务写进岗位职责、善于利用失败和混乱、平等，授权，自下而上 你认为创新型企业应该有哪些特征？
【答案】创新型组织是相对于之前的效率型组织、质量型组织、灵活性组织等而言的一种新型组织。创新型组织的显著特征是，创新成为组织的核心价值观和关注的焦点，组织通过整合包括全体员工在内的国内外创新资源，在全时空范围内实现技术及战略、文化、制度、市场、组织与流程等方面的全方位创新，从而赢得持续竞争优势。
请举一个国内创新型企业的例子，分析其创新的特色。
【答案】要点：结合创新型企业的内涵，找到合适的企业，如华为、海尔等，分析其具体创新特色，避免泛泛而谈。
第七章 创新的社会资源管理 一、简答题
主要的创新源有哪些？ 【答案】
1）商业来源（顾客、供应商、竞争对手、咨询公司等） 2）教育与研究机构（学校、科研机构等） 3）一般信息源（学术会议、期刊、展览会等） 4）政府
为什么说用户是创新者？
【答案】创新实质上是技术和市场的有效结合，而用户可以说是市场的代名词，因此，理解用户需求，确认市场趋势，对企业的产品和服务创新而言是不可或缺的。
市场导向问题是创新成功的关键因素。用户在创新中的重要作用是显而易见的。 什么是领先用户？
【答案】领先用户面临市场上将普及的新产品或服务需求，但是他们在市场上大部分人遇到这种需求几个月或几年之前就已遇到了；领先用户敏感的通过发现解决他们需求的方案而受益匪浅。因为他们不能或不愿等到新产品或服务慢慢变到在市场上可以获得，所以他们经常提前开发新产品或服务。
若一个产品/服务将在未来的市场上流行，现在就对其有强烈需求并能从中获益的厂商（用户）就是这个产品/服务的领先用户。
领先用户方法与传统的用户调查和市场研究有哪些区别？
【答案】传统的用户调查和市场研究分析方法应用十分普遍，但是收效并不大，对于非常新的产品和具有快速变化特征的产品种类（如高技术产品）一般也不太可靠。
冯·希伯尔将领先用户从普通用户中区分出来，强调了领先用户在创新早期过程中的作用，并使得企业能够通过系统化的领先用户研究方法迅速完成创新产品和服务的商品化过程。 领先用户方法有哪些适用条件？
【答案】领先用户方法比较适用于基于人的操作经验的产品创新，如医生长期接触医疗器械而比大学的教授和科学家更能找出可以创新改良之处。领先用户法一般不适于基于科学的创新以及流程型创新。 供应商参与创新意义有哪些？
【答案】供应商参与创新是指在产品开发的概念阶段或者设计阶段就让供应商参与进去，从制造商产品开发过程的始端一直持续到新产品的商业化。它主要包括产品开发和改进、工艺开发和改进以及服务创新等。 基于资源的战略观认为，在经济全球化和技术进步日新月异的今天，企业由于自身资源和能力的限制，仅仅依靠自己的力量是远远不够的，必须有效利用外部的力量。其中充分利用供应商的专业知识、技术与技能来缩短自己的产品开发周期和更快地推出高质量产品以满足顾客的需求，是一条行之有效的战略举措。有关机构对《财富》前1000 家公司的大量研究表明，在新产品推介过程中，越早让供应商参与其中，整个项目所节省的资金也就越多。因此，一些公司积极寻求机会，与其供应商建立合作关系，共享计划、产品设计和规范信息，以及运作方式上的改进；只要有利，就采取外包的方式。这样的公司已经取得了明显的竞争优势。
尽管用户创新很重要，为什么以前在理论上和实践上对用户创新没有足够的认识？ ①用户创新虽然数量大，但分布广，十分分散。这样因信息难以收集，而致重视不够; ②用户创新处于自发状态。用户仅满足于解决问题.没有意识到自我创新的价值； 第 11 页 共 14 页
③用户创新信息流动性差,用户常常有意无意地封锁创新信息，或由于意识不到自我创新的价值，或出于竞争的需要不愿或不积极扩散创新信息。 用户的类型有哪些？各有什么特点？
【答案】Brockhoff（2003）根据从在产品创新过程中用户投入的形式和方法,将用户分成5种类型,即苛求用户、发起用户、领先用户、参考用户和率先购买者。
苛求用户往往是市场需求的代表,他们经常向企业提出建议和投诉,因为投诉是对当前产品的使用效果和产品特征的最好响应,所以苛求用户投入是新产品创意的来源。
发起用户则积极参与产品创新过程,他们有新的需要并愿意参与产品创新的各种活动。
领先用户与von Hippel提出的领先用户概念基本一致,他们自己拥有几乎完整的创新方案来解决自己的问题,并形成了产品创新的基础。
参考用户把自己使用某产品的经验告诉生产商和其他用户,因此他们提供了应用经验,能在原型测试和产品使用反馈中扮演最有效的角色。
率先购买者指那些敢于承担一定的风险,对新产品情有独钟的用户。他们的购买有利于降低创新产品引入市场的风险,有利于市场对创新产品的认可。但率先购买者往往在产品创新中扮演了被动的角色,他们只是在使用产品后反馈相关的信息,产品开发者可以根据这些反馈信息对产品做进一步的改进。 用户参与创新的方法有哪些？
【答案】持用户参与的产品创新方法 方法 说明 行业和公司应用举例 质量功能展开 用“质量屋”的形式,把用户对产品的需求进行多层次的汽车制造业, 建筑设计。 演绎分析,转化为产品的设计要求、零部件特征、工艺要丰田汽车公司 求、生产要求 以用户为中心的指在进行产品设计时从用户的需求和用户的感受出发,围机床行业,软件开发。德国设计 绕用户为中心设计产品,而不是让用户去适应产品,强调考Zoewe公司 虑用户的使用习惯、预期的交互方式和视觉感受等方面 概念测试 将初步形成的有关产品的概念,在目标用户中进行调研,测汽车部件,食品业。Delphi 试这些概念被接受的程度和预期可能达到的效果 Corporation Beta测试 Beta测试是用户在实际使用环境下对产品进行的测试。软件开发,消费品。 产品开发者通常不在测试现场,由用户记下遇到的所有问微软公司 题,定期向开发者报告,开发者在综合用户的报告后,做出修改 用户化定制 根据用户提出需求信息和相关要求,企业提出解决方案,由家庭装修业, 电脑业。用户修改并做出决策,选定方案,交由企业完成相关的产品DELL公司 和服务 领先用户法 创新的主体不再是企业,而是领先用户。领先用户利用企医疗器械, 软件开发。 业提供的创新工具和其他资源进行产品创新。设计、开发、Becton Dickinson Medical 构建原型和反馈等产品开发中的往复过程都在用户端进Devices 行 什么是全员创新？
【答案】全员创新就是企业创新不再是某个部门或员工（如企业领导、技术部门或技术人员）的事，而是企业从高层到基层，所有部门的员工广泛参与和支持创新。它所涉及的创新的范围也不局限于R&D人员所从事新产品开发、工艺创新等的技术创新，还包括流程改进、解决组织结构问题、新战略战术制定、制度完善等非技术创新在内的广泛内容。企业中每个员工都可以通过个人的创造力发挥以及对创新实施的支持参与，在从创意提出到实现的整个创新过程，发挥自己的作用，为提升企业创新绩效作贡献。 全员创新有哪些特征？
【答案】与传统的创新方式相比，全员创新的特征表现为以下五个转化： 1）从专家创新向人人创新的转化
2）从“要我创新”向“我要创新”转化
3）从着眼于组织发展的创新向着眼于组织与员工发展相结合的创新转化 4）从员工分散创新向全员协同创新转化
5）从局限于职务创新向与跨职务创新相结合的转化 合作创新的主要形式有哪些？ 【答案】合作创新的主要形式 合作形式 适用期限 优点 缺点 合同 短期 降低成本和风险 难以选择合作伙伴 缩短周期 技术许可证 定期 引进技术 操作较复杂 联合研究（发展） 中期 专长、标准 知识泄漏 费用共担 管理比较复杂 战略联盟 灵活的 有限承诺 潜在锁定 获取市场 知识泄漏 第 12 页 共 14 页
合资 长期 创新网络 长期 产学研合作的主要类型有哪些？ 产学研合作形式总结 人员之间交流 有形资产方面联系 无形资产方面联系 基于合同 专用技术诀窍的互补 改进管理 动态的学习潜力 战略不一致 文化不融合 静态低效 不基于合同 非正式的交流（如聊天、娱乐等） 共用设备 咨询、培训、雇佣、共同培养人才（如产业博士） 共建企业，企业为学术研究机构投资 专利转让、技术许可、联合申请专 利、联合发表文章、建立联合中心 二、论述题 1.为什么要重视创新的社会资源管理？请结合发展趋势和实际案例论述其作用和意义。
【答案】要点：1.全面创新管理的趋势 2. 创新不再只是企业研发和技术人员的专利，而应是全体员工共同的行为。从研发人员、销售人员、生产制造人员到售后服务人员、管理人员、财务人员等，人人都可以在自己的岗位上成为出色的创新者。广义的全员还包括用户、供应商、股东等利益相关者。
意义：随着创新的日益复杂性和创新需求的日益多样化、生命周期的缩短等，用户、供应商、合作创新等将对创新绩效越来越重要的影响。
2.你身边有哪些用户创新的例子？请举例说明并论述用户创新的优缺点。 【答案】要点：对用户创新的理解。
优点：直接了解市场和用户需求信息、有利于激发创新灵感、节约企业创新成本等 缺点：受行业和产品限制；用户有时不一定是专家；大多是一些渐进式创新； 三、案例分析题
什么是“众包”？“众包”与外包有什么区别与联系？ 【答案】维基百科对“众包”的定义是：“一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的（而且通常是大型的）大众网络的做法”。
外包是指我们雇用人员提供服务，劳资双方的关系到此为止，其实和雇佣关系没什么两样。但众包是从外部吸引人才的参与，使他们参与到这广阔的创新与合作过程。这是两种完全不同的概念。”外包的理念是让专业的人做专业的事，众包的理念是每个人是不一样的，都有不同寻常的智慧。 民主化创新有哪些特点？
【答案】传统的产品创新方法是，首先由制造商对市场进行调查，然后根据调查结果明确需求，最后再根据需求设计开发出新产品，但这种创新方式往往低效率。随着互联网的愈发普及，消费者的创新热情和创新能力愈发彰显出更大的能力和商业价值，用户参与创新，大大提高了创新的准确性，降低了制造商的创新成本，是未来企业创新的重要模式。 民主化创新的主要特点包括： （1）蕴含著“身为市场”的理念
（2）延伸了创新边界，将开放创新发挥到极致 （3）普通人是主角
请再举一个国内企业开展“众包”的例子。
【答案】要点：根据对众包的正确理解，举恰当的实例，要求具体的特点分析。 第八章 企业技术创新体系 一、简答题
1.企业技术创新体系建设要点有哪些？ 【答案】
企业技术创新体系建设是一个系统工程 技术中心是企业技术创新的核心和源泉 技术创新不只是技术部门和技术人员的事情 最高层领导的指导、支持和直接参与非常重要 营造鼓励创新、容忍失败的创新型企业文化 技术创新体系建设离不开必要的投入 人才是关键
2.技术创新常见方法与工具有哪些？ 【答案】
系统化创新方法：TRIZ 质量功能展开（QFD）
技术创新审计（innovation audit） 高标定位（Benchmarking） 第 13 页 共 14 页
领先用户方法（Lead user）
企业技术创新体系建设主要包括哪些方面的体系建设？
【答案】战略与决策领导体系、信息沟通与界面管理体系、人才培训与激励体系、文化支撑体系、资金支持体系、制度保障体系、创新管理方法工具体系、技术能力与核心能力体系、研发组织保障体系等。
二、论述题
为什么说企业技术创新体系建设是一个系统工程？
【答案】要点：包括战略与决策领导体系、信息沟通与界面管理体系、人才培训与激励体系、文化支撑体系、资金支持体系、制度保障体系、创新管理方法工具体系、技术能力与核心能力体系、研发组织保障体系等，是一个复杂的系统工程。
联系所在或者熟悉的企业，谈谈如何提升企业技术创新体系建设成效。
【答案】要点：围绕企业技术创新体系建设要点展开讨论。要观点明确具体，体现自己的观点，避免泛泛而谈。
三、案例分析题
1.3M和IBM激励创新的策略有哪些异同？
【答案】要点：都非常重视激励创新，3M通过强有力的支持系统、有效的激励制度，以及在公司树立光辉的榜样以及把创新当游戏一系列的环节保证创新实现；
IBM重视沟通的作用、营造相对宽松的研究环境和自由的研究氛围、将创新制度化、大量的资金投入 2.你认为还有哪些激励创新的好方法？
【答案】要点：产权激励、物质激励、精神激励、发展激励等。 3．请选择一家国内企业激励创新的例子加以分析。
【答案】要点：考察联系实际分析问题的能力。突出企业激励的具体方式和效果。
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