建筑工程售后服务与质量保证举措
1 服务承诺
我公司郑重承诺：本工程施工质量完整能够知足工程质量要求，保证工程使用的资料所有是国家优良资料， 施工队伍采用高素质专业人员，施工过程严格依据公司质量系统进行控制， 保证工程质量的稳固和施工环节的受控。 依据国家规定进行质保， 质保期内出现质量问题，我公司保证在接到通知后一小时反应信息， 24 小时内派人上门办理！
依据该项目特色， 联合我公司的专业优势和综合能力， 本着建立公司形象、创公司品牌、争质量一流的主旨，经公司研究决定，为了保证我公司对房子建筑工程的质量长久靠谱的运转， 我们将供给完美的售后服务，谨慎承诺以下：
专业配合：踊跃配合其余有关专业施工队伍， 保证工程项目安全、高质、如期达成。
工程保修期： 保修期在国家规定基础上延伸一年， 除使用人员操作错误等人为要素及不行抗力要素造成的系统损害外， 我方负责全部质量问题的维修，以及系统保养，免收资料费及人工费。
保修期后服务： 供给终生维修服务， 保证每年许多于 2 次巡访服务和保养保护， 过渡季节上门供给检查及清理； 优惠供给维修用的零配件及资料。并可签订长久系统保养协议。
2 质量保证期
我公司承诺本工程质量保证期在国家有关规定基础上延伸一年。 保修期内，自接到业主通知，我公司立刻响应业主要求，
1 小时
内即反应信息， 24 小时内派工程技术人员上门进行维修，解决问题；保修期后，供给终生免费技术支持服务。
为了进一步保证公司与业主的有效交流，尽可能知足业主的要求，我公司以前年开始，已开通顾客服务热线，工程完工后，有关工
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程质量维修等问题，业主可直接与公司联系。
3 服务保障举措
本着全部为用户服务的思想， 到处要为用户着想，工程完工查收，可是完工后的服务工作还没有结束。 为使用户满意、放心，工程完工后，我们将连续为用户供给方便，并做好以下工作：
向用户供给所有的工程技术档案，有关说明及各样原始资料。
执行工程完工后回访保修制度： 完工后随即向用户发放回访保修
卡，仔细执行合同及有关规定。保修期内每隔半年回访一次，凡属施 工原由造成的质量问题， 我公司将实时全面负责修复， 做好修复记录， 并经业主署名认同。
保修期内关于各种原由， 造成了在使用中所遇到的质量问题而投诉于我公司的建议，我公司仔细对待，立刻派人认识、检查并剖析原由。凡属施工原由造成的问题，我公司负责立刻派人修复。凡属其余原由造成的质量问题，我公司将向用户解说，并踊跃参加配合修复。
为了更好的服务于业主， 实时解决工程施工遗留的缺点， 知足业主的需求，在公司设有专业维修服务部， 公司服务部供给全方向项目维修服务，维修工作全天候 24 小时连续服务。
4 保修制度
在保修期内，我公司供给免费的维修服务（施工的自己质量原由），维修部绝对备有足够的维修资料，并保证所有的维修资料质量好于或同于原有资料。
在保修期满后， 本公司仍坚持随叫随到保证维修， 而且只收业主主要资料费。
每一次维修结束， 我公司都由专业人员就造成维修的原由、 维修举措、维修的靠谱性等向贵方供给书面报告， 此报告一式二份， 供甲、乙两方保存。
项目完工后， 我公司向贵公司供给书面的质量保证书， 对贵方的
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产品供给完整产质量量保证。
5 回访制度
电话回访
我公司会依据各分部分项工程的不一样特色按以下状况进行电话回访，并在互访服务后做好服务记录和登记工作
上门回访
在工程完工交托使用后 6 个月，我公司将派专业保护人员进行上门回访。
认识业主使用状况急需解决的问题。
对防水、电气等工程设置的监测点进行检查， 实时检查装修或建筑构造变形等状况。
关于发现的问题实时拟订办理方案，最大限度减少业主的损失。
在回访服务后做好服务记录和登记工作， 如需要进行再次回访服务的，与业主预定好下次回访时间和内容。
上门维修
如接到业主的保修要求， 公司将在 1 天内派专业维修人员上门服
务。
维修服务不中止进行，直到完整修复。
推行先检查维修服务，后论责任的原则。
在回访服务后做好服务记录和登记工作。
保修记录：
关于回访及保修，我公司要成立相应的档案，并保持维修记录。
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1. 若不给自己设限， 则人生中就没有限制你发挥的藩篱。 2. 若不是心宽似海，哪有人生海不扬波。在纷乱的凡间里，为自己留下一片纯静的心灵空间，不论是潮起潮落，也不论是阴晴圆缺，你都能够免除烦躁，当仁不让，百折不回，轻松自如地走好人活路上的每一步 3. 花一些时间，总会看清一些事。用一些事情，总会看清一些人。有时感觉自己像个精神病。既纠结了自己，又打搅了他人。努力事后，才知道很多事情，坚持坚持，就过来了。 4. 光阴是无情的，若是你丢给它的是一片空白，它
还给你的也是一片空白。光阴是有情的，若是
你奉献给她的是一些色彩， 它奉献给你的也是一些色彩。 你一定努力，当有一天蓦地回顾时， 你的回想里才会多一些色彩斑斓， 少一些苍白无力。只有你自己才能把光阴描绘成一幅难以忘却的人生画卷。
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