销售及操作话术演练

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崔丹

Q：姐，您在家有用眼霜或者有做过眼部护理吗？

A：我有在用眼霜

A：姐，你知道吗？淋巴管排毒功能差会引起淋巴 堵塞产生气泡、硬结，严重就会影响你的眼部 皮肤对产品的吸收，不吸收就会浮在皮肤表 面，甚至会长油脂粒。

Q：请问气泡是什么？硬结又是什么呢？

Q：姐，请问你眼部有做水疗吗？

Q：水疗是什么？眼部还需要做水疗吗？

Q：姐，我今天就帮你做一个眼部水疗吧？

Q：好的，是怎么做的呢？

Q：我现在眼部没问题，不需要用眼部产品吧。

A：姐，您不知道吗，现在你眼部皮肤没问题的时候更要做啦，预防比治疗更重要，何况我们每一个表情都会牵动眼部周围的皮肤，加上眼皮律动次数频繁（每天上万次），所以眼部周围皮肤所承受的压力远比脸部其他部位来得大。而且眼部皮肤缺乏弹性纤维和胶原结构，容易发生松弛现象。因此，及早使用眼部保养品，就可预防皱纹形成，并在皱纹形成的初期，提供足够的滋养，改善幼纹，避免形成鱼尾纹，此外还能淡化黑眼圈及眼袋形成 。

Q:我家里面都有很多脸上擦的产品啦？

A：姐，您不知道吗，经过专家研究发现，面部皮肤跟眼部皮肤是不一样的喔，眼部皮肤比脸部其他部位皮肤薄2-5倍，表皮周围神经末梢数量比身体其它部位多50%，对刺激异常敏感。眼部皮肤水脂膜很薄，自我保护功能较弱，再加上每天眨动上万次，因此眼部周围皮肤是一个极其敏感的区域。一般脸部保养品，特别是强调功效的产品，往往会选用一些较高浓度的有效成分，更有一些成分不适合眼部周围脆弱的皮肤，而眼部皮肤的过度滋养又容易造成眼下脂肪堆积，形成脂肪粒。因此，选择一个温和、有效有眼部保养品，有效的眼部保养品是绝对有必要的。

Q：我今天没带钱？

Q：我家里的某品牌产品还有，用完了一定买

你们的。

A：我非常理解您（询问留存产品有多少）您现在用的产品既然对您的皮肤问题没有任何改善，我建议您留存产品留用护理其它地方（如：双手、肩、身体部位等等），不会浪费今天搭配的产品是针对您的肤质所配，肯定对您会有很大的皮肤改善。

Q：我再考虑考虑

A：姐，我很理解您的想法，但是我想，如果您还想再考虑考虑，一定是还有什么疑点不是很确定，我说的对不对？这时的美容师，要将一些疑点问题列出来讨论一下，再次解释，然后说：“小姐，您最不放心的是哪一点，”当时对方完全没有疑惑了，您的主动就是成交。

Q:姐，您的眼睛好漂亮哦，是很多人都喜欢的 笑眼，怪不得您平时说话时我都感觉您的眼 睛在笑，显得 很有亲和力。您只要把您的黑 眼圈改善下就显得更亮，更有神了。

A：是吗？谢谢！但是我有了很多去黑眼圈的产品都没有用哦，说的时候也说得很好的

Q： 是啊，我也发现了，也想改善

A：没事的，只要您加强它的淋巴管就会改善比较快，现在我来帮您做手测，检测的时候您有可能会感觉比较酸胀或者酸痛，每个人的程度不一样，我会根据您检测到的淋巴管阻塞的情况来着重进行疏通，这样才能针对您眼部的问题去解决。

A： 好的

Q：张小姐，您精明穴位会酸胀吗？你这边的话比较阻塞，一定是您平时做事情都非常投入，工作太劳累了，这是眼睛的主穴位，平时也可以多点按它会舒缓一些，再摸到您上眼皮的眼尾有气泡的话老师说这个人心地都比较善良和富有同情心，朋友都非常愿意您倾诉，您也会是个很容易感动的人，甚至会经常容易掉眼泪哦

A：好厉害哦，这样您也知道啊，我就是 这样一个人。

Q： 呵呵，再来摸到您下面条淋巴管，下面这条比上面比较堵哦，你感觉到有东西突出来，我一按就卡住的感觉吗？后面还会咕噜咕噜的响，这是气节，所以接下来我会着重帮您多排下面。

A： 张小姐，您眼睛的下眼皮的内眼角有少许的小油脂粒，所以需要用到“抗氧化防皱喷雾”和“丰彩眼者哩”来帮您畅通，它会使你的眼部的皮肤没那么灰暗，

光泽度提升，有助于精华液和眼霜的吸收，这样的搭配效果来得更好。