网购调查报告

调查项目：调查大学生网上购物情况，更好的了解对大学生网络消费情况，从而提出对大学生网络营销策略 调查设计问卷：

1.你是否有网上购物的经历或习惯？ A.有 B.没有

2.你通常使用的支付方式是？

A.支付宝 B.网银 C.货到付款 D.其他 3.你认为网上购物最吸引您的地方时？

A价格便宜 B.购物过程有趣 C.方便 D.其他 4.您第一次网上购物时基于什么原因？

A.朋友介绍 B.看到网上购物网站的广告介绍 C.自发地去网上搜索 D.其他 5.您每个月花费在网上购物的费用大概是多少？

A.100以下 B.100—300 C.300—500 D.500以上

6.就您的观察，您认为身边的同学有网购经历或习惯的人数量大概有？ A.大部分人有 B.大约一半的人有 C.一些人有 D.很少人有 7.您最希望在网上购买的商品是？

A.餐饮类 B.娱乐类（KTV、电影票、演出、SPA等） C.实物产品（衣服、饰品、书籍） D.其他类

8.您认为您选择网上购物最重要因素是？

A.价格是否优惠 B.支付是否方便、安全 C.商品是否是自己所需要的 D.质量和服务保障

9.您没有参加网上购物最重要因素是？

A.折扣不够低 B.团购的产品不是自己想要的 C.没有了解到团购信息 D.担心服务和产品的质量以及售后服务等

10.就您所认为网上购物最需要改进的地方是？

A.支付方式的多样化 B.简化购物流程 C.完善后续服务 D.其他

为了更好的对大学生网络消费情况，提出对大学生网络营销策略，所以

问卷调查背景

对大学生进行网络消费情况调查。问卷调查是充分了解和挖掘资源与能力的重要手段之一

通过对大学生的调查问卷，进一步了解在校大学生的消费习惯和特征，

问卷调查目的

了解目标顾客群的消费习惯和行为，以此提出有建设性的意见和建议。

问卷发放/ 回收情况 问卷分析 工具与方法 本次问卷调查面向某高校发放100份，其中有效问卷为98份 对调查问卷采用Excel进行分析，主要分析方法为：频率/频数分析、描述统计分析 关于大学生网上购物情况的调查报告 在学生人群中，有过网上购物经历或习惯的人占到64% 1、 您是否有网上购物的经历或习惯？B.没有36%A.有64%A.有B.没有

网银转账和支付宝是大学生主要的网购支付方式，其中使用网银的占55%，使用支付宝的占39%

2、 您通常选择的支付方式是？C. 货到付款6%D. 其他0%A. 支付宝39%A. 支付宝B. 网银转账C. 货到付款D. 其他B. 网银转账55%

价格便宜和方便是学生购物的主要因素，48$%的人认为价格便宜最吸引人，认为方便的占39%

3、 您认为网上购物最吸引您的地方是？D. 其他4%C. 方便39% B. 购物过程有趣9%

46%的人第一次网购是源于朋友的介绍，37%的是自发的搜索网网购，12%的人是看到网购的广告，口碑效应或者说亲友的推荐很有影响力

A. 价格便宜48%A. 价格便宜 B. 购物过程有趣C. 方便D. 其他4、 您第一次望山购物的经历是源于什么因素？D. 其他5%C. 自发的去网络上搜索37%B. 看到购物网站的广告12%

完善后续服务是最需要改进的地方

A. 朋友介绍46%A. 朋友介绍B. 看到购物网站的广告C. 自发的去网络上搜索D. 其他5、 就您现在接触的网站而言，您认为最需要改进的地方是？ D. 其他13%A. 支付方式的多样化16% B. 简化购买流程23%A. 支付方式的多样化 B. 简化购买流程C. 完善后续服务 D. 其他C. 完善后续服务48%

大部分人在网购的月消费在300元以下

6、 您被个月花费在网络购物的费用大概是？C. 500元—1000元2%B. 300元—500元8%D. 1000元以上0%A. 300元以下B. 300元—500元C. 500元—1000元D. 1000元以上A. 300元以下90%

相当数量的人具有网购的经历或习惯

7、就您观察，您认为您身边的人有网购经历或习惯的人的数量可以描述为？D. 数量很少的人有19%A. 大部分人有13% B. 大约一半的人有21%A. 大部分人有 B. 大约一半的人有C. 一些人有D. 数量很少的人有C. 一些人有47%

学生大部分是理性的，有41%&34%的人会根据需要决定是否关注两个网站或者是都关注看看

8、 人数A. 甲网站7%D. 根据实际需要决定41% B. 乙网站18%A. 甲网站 B. 乙网站C. 都关注看看D. 根据实际需要决定C. 都关注看看34%

实物产品是学生最想在网上买到的商品，只有9%的人追求娱乐类的商品

9、 您最希望在网上购买的商品是？ B. 娱乐类 （KTV、电影票 、演出、SPA A. 餐饮类 等） D. 其他 1% 9% 1% A. 餐饮类 B. 娱乐类（KTV、电影 票、演出、SPA等） C. 实物产品（衣服、饰 品、书籍） D. 其他 C. 实物产品 （衣服、饰品、 书籍） 89%

质量和服务的保证以及商品是否是自己的所需是影响学生是否会选择网上购物的最重要的影响因素

10、 您认为决定您是否会选择网上购物的追重要的因素是？D. 质量和服务保证32%A. 价格是否足够优惠18%B. 支付是否方便、安全20%A. 价格是否足够优惠B. 支付是否方便、安全C. 商品是否是自己所需要的D. 质量和服务保证C. 商品是否是自己所需要的30%

32%的人认为自己没参加网上团购的最主要的因素是担心服务和产品质量及售后服务，分别有28%的人是没有了解到团购信息以及团购的商品不是自己想要的

11、 您没有参加网上团购的最重要的因素是？A. 折扣不足够低12%B. 团购的产品不是自己想要的28%D. 担心服务和产品质量及售后服务等32%A. 折扣不足够低B. 团购的产品不是自己想要的 C. 没有了解到团购信息D. 担心服务和产品质量及售后服务等C. 没有了解到团购信息28%

对于这样的一个网站，84%的学生表示愿意继续了解

12、 人数 B. 不愿意16%A. 愿意 B. 不愿意A. 愿意84%

学生中的外出就餐或休闲娱乐的频率较白领低，一月一次或两次的占到68%

14、 你多长时间外出就餐或休闲娱乐一次？ D. 一周两次3%C. 一周一次29%A. 一月一次37%A. 一月一次 B. 一月两次C. 一周一次 D. 一周两次 B. 一月两次31%

学生基本上都是八零后九零后的，对于以后绝对是网购的主力

15、 您的年龄 C. 25岁—30岁D.30岁以上A. 20岁以下0%12%A. 20岁以下B. 20-25岁 C. 25岁—30岁D.30岁以上B. 20-25岁88%