实习满意度调查报告[合集5篇]

第一篇：实习满意度调查报告

电子机械部学生顶岗实习 满意度调查报告

满意度主要来自对“服务对象”的研究。满意度的KANO三层次理论主要包括三个方面，满足（Satisfied）、渴望（Desired）、惊喜（Surprised）。提高中等职业教育质量，切实推动中等职业教育内涵发展，是未来相当长一段时期内我国中等职业教育发展的主旋律。从满意度的角度分析，满足中职生教育需求是衡量中等职业教育发展水平的重要标准。开展中职生满意度问卷调查，不仅有助于有效把握中职生的心理预期，提升中职生满意度，增强职业教育吸引力，而且可以及时发现中等职业学校的优势与问题，推进中职教育的改革与发展。满意只要是指一种心理状态，是个体需求被满足后的愉悦感，是个体对需求对象或服务的事前期期望与实际使用对象或服务后的实际感受的相对关系。如果用数字来衡量这种心理状态，这个数字就叫做满意度。

这里，中职生顶岗实习满意度则主要是指中职生对中职学校安排到相关企业实习情况的主观态度体验。本调查报告，以电子机械专业部电子与信息技术专业的学生为样本，采用自制的实习生满意度问卷进行调查，通过对有效问卷进行描述统计分析，并以调查统计结果为主要依据，提出若干建议。

一、调查方法

在深度访谈、专家咨询、结合中职学生的实际情况设计了本中职生满意度调查问卷。该问卷包含6个题目，主要是五个方面：个人能力的发挥，工作成就感，团队意识，福利政策和人际关系交往情况；选择调查对象是哈哈哈哈哈哈市嘻嘻嘻嘻嘻嘻职业中学校电子机械专业部电子与信息技术专业的学生100 人，共发放调查问卷100 份，回收100份，有效问卷98 份。

二、结果分析

1.个人能力的发挥和认可

描述统计分析的结果表明，作为电子专业的学生，在实习的过程中，62%学生的认为个人能力得到充分的发挥和认可，31%的学生认为个人能力得到一定的发挥，7%的学生觉得自己的个人能力在实习期间完全没有得到发挥和认可。这一数据表明大多数的学生对于学校安排顶岗实习的满意度较高，这说明了学生本人得到社会行业和企业 的肯定，也说明学校的教育得到了学生、社会和企业的肯定。

2.工作成就感

大部分中职学生在学校所学的都是相关专业的基础技术与技能，而电子与信息技术专业的学生培养主要是针对信息产业的第一生产线。在一条生产线上，只有几个关键的岗位需要专业技术过硬的人才，对于多数岗位的技术要求并不高，学生在行业指导老师的带领下很快就可以投入工作。生产线上总是日复一日的重复着相同的动作，更多的是考验学生的持之以恒、吃苦耐劳的能力，能不能坚持9个月的实习。因此，在对于自己能够胜任顶岗实习工作所带来的成就感调查，47%的学生觉得一直都很有成就感，而45%的学生觉得有，但不是经常,但也极少有同学觉得自己能胜任这份工作是毫无成就感的。这也充分体现了我们的学生在顶岗实习期间的成长，让学生体验到了用自己的双手创造属于自己的生活那一份愉悦与成就。

3.竞争意识和团队协作

在生产线上，企业将实习学生分以小组的形式来开展工作，以培养他们的竞争意识和团队协作精神。对于这一评价，学生的满意度很高，99%的学生对于企业的这一安排都非常满意。团队协作和竞争意识对学生人生的发展有非常重要的意义，北京大学一位副校长曾和微软中国副总裁做过一个关于人才的对话。他说“人才”首先应具备竞争意识，创新意识。可见竞争与团队精神意识现代社会对人才的第一要求，现代社会就是一个竞争与合作的社会。学校、企业都十分重视学生和员工竞争意识和团队协作精神的培养，通过竞争锻炼认识事物的能力，通过合作学会与他人的交往、沟通、协作。

4.福利政策

企业的员工福利管理政策随着公平就业机会的发展，企业对人才的竞争加剧，一个企业的员工福利政策成为吸引优秀人才的重要因素。为适应社会环境的发展，顶岗实习的企业给学生制定了各种福利政策，如表彰优秀团员和个人，集体外出活动等。对于企业给实习学生这样的福利政策，非正式员工的学生们觉得这样的安排还是比较合理的，满意度很高。46%的学生非常满意，52%的学生满意。

5.人际关系交往

十七八岁的花样岁月，本就是活波开朗的代名词，且普遍中职学生有一个非常显著的特点，那就是他们热情大方。学生在校期间，学校就非常注重他们人际关系的培养，经常开展一些课外活动和讲座，叫他们如何处理好人际关系。因此到了企业后，大多数的学生都能很快的融入到生产工作环境中去。据与指导老师和同事的相处情况调查，64%的学生认为自己在实习中与同事相处很好，能很快的融入同事圈，32%的学生认为自己与同事相处融洽，4%的学生认为自己与同事相处只是表面上的来往。从数据当中还有一项选择，是与同事之间是格格不入，可是却没有人选择这一选项。这一数据充分证实，学生们在处理人际关系这一板块的优秀表现，相信通过本次实习学生在这一方面的能力也得到了实践的锻炼，这是他们第一次接触到社会关系，在今后的人际关系处理中这将会是一笔宝贵的财富。

总体来说，电子与信息技术专业的学生对于本次顶岗实习还是非常满意的，98%的学生在实习之后，都觉得自己收获颇丰、成长了。 第二篇：满意度调查报告

一、调查背景

作为新世纪的大学生，是我们最先触碰到时代的前沿;也是我们，心跳和着民族的脉搏;更是我们该去担起建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命。根据我小组的调查所知，在我国大学校园里,不少同学对自己的校园生活不满，这是一个很严重的问题，因为这不仅反映出学校的相关工作做得不到位，而且同学们也会因对校园生活的不满产生消极情绪，甚至做出消极行为。本应受到重视的这一问题，却在如今的社会上得不到应有的重视。可以肯定地说，尽

管之前已有零星的专家学者对其进行研究和分析，但是学校对这一问题的关注程度仍不大。大学生满意度是指大学生对大学学习、生活一种总的心理感受与个人看法，它具有很强的个体差异性。了解大学生的满意度不仅可以看出学生对在校学习的态度与倾向，而且可以从一个侧面反映出学校相关工作的绩效及改进方向。大学生对校园生活的满意度又是大学生满意度中较为重要的一项指标。

二、调查目的我国在校大学生是一个庞大的群体，特别是近几年，随着高校的扩招，我国越来越多人能够上大学。上大学是很多人的梦想，他们都憧憬着大学校园的生活，然而当他们进了大学后才发现大学生活并非所想的美好，取而代之的却是对校园生活的不满，大学生是十分宝贵的人才资源，他们对校园生活的体验和感受,与他们的学业和成长密切相关。我们通过对他们的大学生活满意度的调查结果向有关部门提出建议，并希望能引起学校对这一系列问题的关注，最终希望大学生对其大学的满意度有所提升，从而能够更好的学习。

三、调查分析 1调查对象：大学生 2地点的选择：上海大学

3调查对象选择：以学校为单位，随机抽取30名同学(男女个半数)进行调查。

调查的方法：以问卷的形式进行网上作答或在校园进行问卷调查 4调查方面：1食堂、2晨跑3教学工作4硬件设施5规章制度6老师沟通7学习氛围8交通设施(校外)9大学生的心理问题

3调查的结果

在莘莘学子的眼中大学是一个神圣而富有朝气蓬勃的地方。当然，学校是以教学为主、培养多方面人才的地方。反观此次的学生调查中，除了在学校设施上的不足，我们还看到学生与老师之间不仅存在着价值观与人生观上的差异，最重要的是我们之间也缺少了师生间的情谊。正所谓“一日为师，终身为父”，现今社会是什么让我们的距离变得如此的遥远。以下是根据调查所分析的一系列问题所在。

在平时的课堂上我们很少能够达到互动的效果，特别在大课堂上。

而在一些有关理论知识的科目，课堂上的学生要么缺席要么对它毫无兴趣。据我们调查统计有58%的学生都乐意参加学校各类型的活动她们认为在活动中，不仅能锻炼自己的勇气，还增加了自己的社会交往能力，自己的交际圈也变得越来越宽广。但有近21%的学生却对于这些活动不予理会，认为这些都是些没有意义的事，不如将这些时间用在其他的事情上，这样的结果值得我们每一个人深思!大学生都是受过高等教育的人才，按理说思想政治素质应该很高的，因为他们都是祖国的未来，肩负着建设有中国特色的社会主义、实现中华民族伟大复兴的历史使命。所以说，思想政治教育，任何时刻都不能放松和削弱。

其实解决这些问题的最好方法就是沟通!大学生的心理话需要有人倾听和理解。在现阶段社会资源还不够充裕的情况，鼓励大学校园内自助、大学校园之间互助、社会力量介入等等方式。让大学生都能将自己内心的苦闷或快乐，都能有朋友与他们分享。使他们能真正的快乐、开朗起来，从而实现属于他们自己的未来!

四、调查建议：

希望学校能够通过我组调查反应出的问题作进一步的调查核实，进而进一步改进，能够多听取同学们的议建，从而把学校办得更为人性化来创造出更良好的学习环境吸引更多优秀的学生，也提高我校学生的整体学习素质，争取把我校变成一流大学! 第三篇：满意度调查报告(定稿)

2013年合肥市中小学教师远程培训参训教师满意度调查报告 为了解合肥市2013年中小学教师远程培训效果, 广泛征求参训教师们的意见和建议，不断提高远程服务能力，进一步提升教师远程培训质量。我们设计了《2013年合肥市中小学教师远程培训参训教师满意度调查问卷》，采用网络问卷和实地问卷调查相结合的方式，开展相关调查。现将调查情况报告如下。

一、调查基本情况

在安徽省中小学教师教育网上发布问卷，共有1072名教师参与了此次网络调查，其中有效问卷982份，有效率91.6%。实地问卷调查采取无记名随机问卷的方式，由安徽省中小学教师教育网赴各县实施

“送培送教”活动现场，随机请参加活动的参训教师填写，总计发放问卷210份，回收有效问卷201份，回收率为95.7%。以上皆符合教育调研的要求。

问卷采用选择、填空以及简答方式，共16题，参与问卷调查的参训教师基本情况如下：高中、初中教师占71.3%，小学教师占28.7%；教龄5年以上，达 86.8%，其中6-10年31.6%，11-15年25.4%，16年以上20.8%，5年以内23.2%；；职称以中级职称占多数（40.9%），初级职称占36.7%，高级职称占14.5%，其他7.9%；学历大都是本科，占72.3%，大专占17.1%，中专0.3%，硕士以上10.3%。并且被试群体中有约90.0%以上的教师有参加过教师培训的经历，还有部分教师甚至有超过三次以上的参训经历。总体来讲，被试结构分布相对比较均衡，基本可以反映出本合肥市中小学教师培训满意度的实际状况。

二、调查数据分析

1．从总体上看，2013年合肥市远程全员培训总体满意率为92.5%。可见，安徽省中小学教师教育网在多年实施合肥市中小学教师远程培训过程中，不断总结经验，加强管理和服务，优化培训方案，提高培训的针对性和实效性，培训得到了广大参训教师的认可和肯定。

您对本远程全员培训总体评价是7.08%0.34%0.08%26.20%非常满意满意一般66.30%比较不满意不满意

2．从服务水平来看，有94.67%的参训教师对本远程全员培训服务评价为“满意”或“非常满意”。在培训过程中，我们随时关注教师，热心、细心、耐心的通过电话热线、乐语咨询、电子邮箱及短信平台等多种方式，实时解答参训教师的各类咨询，让广大参训教师感受到了“远程不远”的服务热情。

3．从课程资源上看，有90.36%的参训教师对本远程全员培训的网络课程资源评价为“满意”或“非常满意”。可见，参训教师对我们的课程设置：从内容上，必修课与选修课相结合；到形式上，视频与文本等多种媒体相互配合，均给予了充分的肯定。同时，调查数据显示，有9.38%和0.25%的参训教师对课程资源评价为一般和比较不

满意，主要的原因是他们对选修课程的数量及本土课程案例资源有较大需求。因此在今后的培训课程中，我们应注重提供多样化的选修模块，同时融入本地优质课程资源，实现参训教师自主选学的同时加强注重技能与实用案例相结合，从而提高参训教师观摩、评析、模仿和借鉴的能力。您对本远程全员培训的网络课程资源（视频课程呈现形式、视频课程与文本课程搭配、必修课与选修课结合）评价是9.38%0.17%0.08%26.37%非常满意满意一般比较不满意不满意63.99%

4．在学习活动安排上，有91.63%的参训教师对本远程全员培训课程安排与学习活动设计评价为“满意”或“非常满意”，7.86%的参训教师感到一般，0.51%感到不太满意。从调查数据可了解到，培训过程中，我们开展的多形式的线上学习与线下研修双线并行的研修方式，得到了大部分参训教师的认同，亦有部分参训教师认为教学任务较重，把培训当做任务，终身学习的理念薄弱，没有深度参与各项学习活动，在今后的培训实施中，我们更应重视参训教师的个性化学习需求，注重打造网络研修社区，帮助教师实现短期培训向常态化研修的转变。

您对本远程全员培训的课程安排与学习活动设计评价是7.86%0.17%0.34%26.88%非常满意满意64.75%一般比较不满意不满意

5．从平台功能上看，超过九成（90.70%）的参训教师对本远程全员培训平台功能完善性、易用性、友好性评价表示为满意，有8.28%的参训教师感到一般，不满意的占1.02%。以上数据可得出，随着培训需求的变化与更新，我们不断强化“安徽省中小学教师教育网”的网络、硬件配置和软件功能，利用学习的平台、辅导平台和管理平台为培训提供了完备的教学管理支持，实现了全方位的教、学、研、管和充分的交流互动。通过区域研修社区、班级研修社区和个人工作室实现了学习共同体建设，为校本研修的开展，落实跟踪指导和资源服务提供了支持。尽管如此，依然有少数教师，特别是年龄偏大的教师，他们对电脑操作还比较生疏，在面对远程培训时，学习效率较低，畏

难情绪较重，有一定的抵触心理。此外，随着现代网络技术和信息技术的发展，泛在化学习的需求明显，平台不断升级发展是我们不能停滞的步伐。

您对本远程全员培训平台功能完善性、易用性、友好性的评价是8.28%0.68%0.34%25.78%非常满意满意一般64.92%比较不满意不满意

6．从专家团队来看，有92.65%的参训教师对本远程全员培训专家团队总体评价为“满意”或“非常满意”。可见，培训过程中，我们聘请的来自于省内外高师院校、省教科院的教科研专家和中小学一线教学名师组成的课程专家团队与辅导专家团队近300人，他们具有专业精神、熟悉参训参训教师、熟悉课堂教学、熟悉网络、善于沟通，得到了合肥市参训教师的一致认可！

7．从网络班级管理上来看，90.11%的参训教师对本远程全员培训网络班级管理及辅导工作评价为“满意”或“非常满意”，8.62%的参训教师感到一般，1.27%感到不太满意。从以上数据我们可了解到，在培训过程中，我们采取的班级化（在线虚拟）（以学科为单位编班，组建了173个网络班级）组织管理方式，大部分班级辅导者工作尽职尽责，能够全方位跟进参训教师的学习，得到了参训教师的肯定。这种从国培计划中借鉴的管理模式在培训中有效提升了培训管理和辅导质量，让广大参训教师有了明确的归属管，进一步提高了参训教师的学习热情。同时，我们也深深感到需要进一步完善班级辅导者团队的建设和管理机制，督促班级辅导者按时、按质、按量完成工作任务，有效发挥其辅导和管理职能，为推动远程培训项目的顺利实施、保证培训质量奠定坚实的基础。

您对本远程全员培训网络班级管理及辅导工作的评价是8.62%0.76%0.51%26.12%非常满意满意一般63.99%比较不满意不满意

8．从“送培送教”活动来看，有97.89%的参训教师对本远程全员培训过程中开展的“送培送教”活动评价为“满意”或“非常满意”。2013年远程培训过程中，我们先后到肥西、肥东、庐江、长丰、

巢湖分别开展了初中英语、初中数学、高中英语、高中数学、高中语文学科 “送培送教”活动，进一步实现了远程培训线上线下相结合的混合研修模式向纵深发展，参训教师和辅导专家近距离面对面交流，实现了双赢，参训教师对我们的送培送教活动给予了高度评价。

9．从考核方式上来看，有90.28%的参训教师对本远程全员培训考核方式评价为“满意”或“非常满意”。数据分析得出：培训过程中，我们严格考核制度，将过程性评价和终结性评价相结合，合理设计人工评价与平台自动评价，把考核的过程当作给参训教师提供教学实践成果展示、畅谈自己教学经验和教学反思的舞台，这种考核方式能充分考虑到参训教师的动态学习效果，得到了参训教师的较高评价。调查数据亦显示：9.13%的参训教师对本远程全员培训考核方式感到一般，感到不太满意的占0.59%。可见，我们还应加强对参训教师在培训过程中的及时反馈评价与辅导答疑，实现贴心服务；在考核评价设计上，我们还应建立学习过程监控系统、建立作业反抄袭机制、提高互动研讨质量等，切实提高培训实效。

10．另外，调查结果显示，本培训中，有94.00%的参训教师认为通过远程培训促进了观念更新和专业能力发展；90.79%的参训教师认为通过远程培训促进了教学能力和教学水平的提升；91.97%的参训教师认为通过远程培训促进了实际问题解决、提高了远程学习能力。可见，远程培训过程中，既有先进的教学理念，也设计了丰富的教学活动，实现了三结合：培训与教研相结合、网上学习与网下研修相结合、虚拟环境与真实环境相结合，参训教师与专家名师面对面，确实学有所得、学有所成、乐在其中。

三、下一步工作打算

综合分析以上调查数据，以及问卷中填空题参训教师的意见和建议，我们考虑下一步合肥市的远程培训将从以下几方面做出改进：

1.合理安排培训总体时间、线上线下学习时间、视频答疑时间等，保证老师有充分的时间完成学习任务，学有所成。

2.加强远程培训资源的研发，加大培训资源整合力度，以实用、优质为导向建设贴近教学、贴近课堂的课程资源，进一步增加示范课、

同课异构等案例资源的比例，形成具有安徽特色的网上教师培训资源库。

3.强化培训平台的性能。通过多年的培训实践，我们收获了很多有价值的意见和建议，随着培训的深入，我们将继续加大硬件投入，跟进时代发展，完善软件性能，拓展培训功能，强化平台用户体验感，把参训教师的训前和训后时段都吸引到平台上来，努力构建全天候的研训环境。

4.严格考核和贴心服务并重，适当增加形成性考核比重，实现两个建立和一个提高，建立学习过程监控系统、建立作业反抄袭机制、提高互动研讨质量等三个环节，切实提高培训实效。

5.班级辅导者在培训中提高参训率、学习率，督促参训教师学习、组织线下研讨及岗位实践研修活动等方面，起到了举足轻重的作用。因此，我们还应强化班级辅导者培训工作，建立班级辅导者工作监督机制，督促班级辅导者按时、按质、按量完成工作任务。

总之，教师远程培训应尊重教师的教学经验，以解决课堂教学突出问题为中心，教师通过培训，解决教学中的困惑，汲取新的职业发展动力，明确自身发展方向，促进教师专业成长。为此，我们正积极探索教师远程培训的新模式，通过建立教师网络研修社区，将网络研修与校本研修相结合，构建教师培训研修的长效机制，同时，结合国家正在进行的学分银行建设工作，探索教师培训的学分转换工作。 第四篇：患者满意度调查报告

以病人为中心 持续改进服务质量

——2019年患者满意度调查报告

2019年医院领导班子始终坚持“以病人为中心”这个中心点不动摇，带领全院创新创优、拼搏发展，深入开展医院管理年活动，全面提升医疗质量，使得医院整体面貌焕然一新。为查找弱点，以进一步改进医院服务质量，院办实事求是，结合当前工作实际，开展了患者满意度调查活动。

一、调查目的掌握来我院就医患者对医院整体服务的看法、意见

和建议，了解医院存在的问题，为居民提供优质、便携、高效的医疗卫生服务，以全面提升医疗服务质量、规范执业行为、改进行业作风，提升居民获得感，争创居民满意的医疗卫生单位。

二、调查对象及其一般情况

调查对象：在我院就医的患者及家属（包含一部分住院患者）。 一般情况：这部分人大多数对医院的各服务机构的接触面较广，可调查性强。

三、调查方式

调查对象为在我院就诊和治疗的全体患者极其家属，小样本的选取上，采用了二个条件：一是就诊患者及其家属；二是每隔一个季度，做一次调查。这样，时间上的随机和条件上的严格相结合，使本样本选取具有可取性。

调查方法：问卷和访谈相结合。问卷设置客观题20道，主观题1道。发放问卷是在各接诊科室随机选择患者当场发卷填写，并当场收回的形式。四个季度共发出调查问卷100份，收回100份，回收率达100%。

四、调查时间

2019年1月1日——2019年12月31日 五、调查内容

主要调查了患者的就医感受，为了更直观的找到问题，我们将患者调查问卷分成门诊、临床、卫生、挂号收费、中西药房、职能科室、综合评价几个大的部分，每部分罗列调查结果并将结果进行不同排序，以便找到薄弱项和重点需要改善的方面。问卷共向患者提出了20个问题。

六、数据统计与分析

计算机录入，网页问卷星软件统计分析，使用统计学函数进行数据透视和可行性验证。

七、调查结果

（一）、医技科室满意率普遍较高

第四季度调查，对医疗技术与服务态度、护理技术与服务态度、

医护责任心、窗口服务、医技科室责任心与服务态度、卫生状况等几个方面进行了调查比对。详见表一：

表一：医技科室满意率分类统计对比表 选项 护理部 接诊医师 收费室 检验 放射 彩超 中药房 西药房 输液室 非常满意 68% 64% 72% 64% 64% 52% 48% 56% 56% 满意 32% 36% 28% 20% 24% 24%

40% 32% 24% 未接触 0% 0% 0% 16% 12% 24% 12% 12% 20%

本次临床科室满意率普遍较高，在80%——90%之间呈正态分布，还有部分未接触率。

本次调查中，要求调查员与调查对象一对一面访，以提高调查数据的真实性和调查结果的科学性，满意率普遍在90%。调查中发现中药房和彩超室非常满意率稍低。

究其因：我院中医骨伤科日门诊量较高，朱茂林医生的医者仁心在辖区内外著名，所以前来抓中药的患者较多，中药房排队等待时间较长，需加强对病人的心理关怀。另外，我院彩超室就一个诊疗科室，如果遇到体检门诊病人就会不方便，等待时间较长，因此非常满意率稍微低了。

总的来说，除了主任责任心与服务态度之外，医护技术与服务态度是影响患者满意度的主要原因，而医护技术与服务态度的提升需各管理环节齐抓共管，至于具体方案，关系医院发展规划，需医护管理层面做系统、深层的调查分析。

（二）、门诊就诊服务、医院整体建设满意度高 表二

门诊就诊流程和环境卫生、设备设施、便民措施满意度调查情况

就诊流程

环境、设备、便民措施 满意率 100% 100%

在调查中发现，我院自2016年搬至新综合大楼以来，医疗服务环境和各方面已经得到了进一步的提升，使居民就医获得感和幸福感得到提升。由此可得，需要持续保持，并与时俱进，提供更好的服务、便民举措，让居民更满意。

（三）、居民抱怨和不满及时回应满意度不理想 表三

环境卫生的满意率一览表 问卷选项

看病期间，抱怨能否及时回应 非常不及时 12% 非常及时 28%

没有抱怨和不满 60%

在调查中发现：非常不及时占比12%，因此今后的工作开展过程中，应该耐心倾听患者的需求，及时作出处理，利用好院内的意见箱、举报电话等，方便患者能说出自己声音。

（四）、满意率综合分析

医院综合满意度受各个部门影响较大，具体见下表。 表四

医院各项综合满意率对照表 分 类 满意率

医院综合满意度

医院综合满意度(临床+医技+收费窗口+卫生) 88.7%

医院综合满意度(临床+医技+窗口服务) 89.3%

医院综合满意度(临床=医疗+护理) 100%

由表可知，医技和窗口服务的满意度还需提高，要增强服务意识，实施微笑化服务建设。

八、来自患者的意见和建议

问卷主观题部分患者写了几点意见和建议，经归纳梳理，主要集中在以下几方面：

1、多一点人性化服务：希望医护人员能体会患者的心理，从患者的角度出发。

2、实施微笑化服务：窗口工作人员及医技科室态度再热情一点。 3、挂号缴费排队时间长。 4、检查不全面。

本次患者意见，值得特别关注：个别患者希望开较全面的检查。较以前患者老喊看病贵出现了新变化，这与近几年来大力开展的农村合作医疗有直接关系，医院可考虑视患者个性化需求加大检查项目。

九、通过以上分析，结合医院实际，提出如下建议

1、加大对临床医生培养力度，对重点培养对象可延长培养时间（两到三年），争取在3--5年时间内为我院培养一批年轻骨干。

2、加大对术后患者的疼痛护理与关怀，是提高临床科室患者满意度的有效途径。

3、增加对患者的心理关怀。在门诊接受治疗时的间接感受是满意度降低的主要原因。

4、增加窗口服务礼仪内容，让患者第一时间感受舒心，也展示了医院的良好行风和专业性。对窗口服务人员实行微笑服务和礼仪训练（主要是服饰、坐姿和表情三方面）。

5、按或季度开展院内服务评优活动，并让先进科室和个人谈心得、说体会，全院向其学习（评优范围可包括：病历、处方、服务态度、医护技术、患者认可医生与护士、无过错收费员领药员）。

6、视患者个性化需求加大检查项目。 十、本次调查报告的不足

本次调查由办公室单独完成，仅从提升病人满意度的目的出发，调查范围小，再加上科室职能与专业区限，不能深入细化到医疗和护理的具体环节上去，同样，具体问题不能详细准确的定位到存在问题的具体环节上，只能从宏观上和主观题中进行归纳，所以调查结果肯定存在一定的有限性。

办公室全力做好本项调查，力求取得科学数据，以保整改目标明确，整改措施到位，切实为“以病人为中心”，持续提升我院医疗服务质量服务。

**中心卫生院 2019年12月

第五篇：工作满意度调查报告

工作满意度调查报告

一、调查对象：校园食堂工作人员 二、调查地点：南昌工程学院校园食堂内 三、调查时间：2011年10月22 四、调查成员 五、调查步骤：

首先是，讨论有关员工工作满意度的各个方面，然后分工编制问题，制作问卷。然后实施问卷调查，最后是信息收集，资料整理，最后完成报告。

六、调查进度安排：

搜集信息，制作问卷，填问卷，资料整理分析，写报告。 七、调查方法：问卷调查为主结合访谈法和观察法 八、注意事项：

1、提前与员工做好沟通，解除员工对问题的顾虑，使员工尽可能

反映自己的真实想法，交谈时注意礼貌用语，问卷统计与分析尽量客观正确。

2、调查工作符合实际并切实可行。 八、调查目的：

这次问卷调查主要是了解食堂员工对本岗位及工作环境等方面的认识和满意度状况，促进食堂和员工之间的沟通与交流，提高员工的工作满意度，可以提高员工的工作热情，同时了解员工对工作的需求及工作中遇到的各项困难，完善食堂与与员工的关系，促进员工自身的发展。

九、调查内容：

我们此次分别从部门，性别，工作年限，职位，学历程度，年龄等各方面对员工的基本情况进行调查，同时对工作满意度方面的各个状况进行了统计与分析，主要围绕工作回报，工作本身，工作环境，管理，工作群体，人际关系等方面展开。

十、调查结果分析及相关建议：

员工满意度分项评价：分别从部门，性别，学历的角度对工作满意度进行统计分析，重点分析了性别差异，学历差异是否会对整体的满意度产生显著差异。工作员工满意度具体因素评价：围绕工作回报，工作环境，工作本身，工作群体，人际关系，工作管理等有关因素进行了系统的统计与分析。

此次发放问卷共20份，全部收回，调查结果基本可信。 调查结果分析：

对工作环境的调查分析发现，许多人对食堂的工作环境还是比较满意的，但也有三分之一的人认为食堂工作条件有待改善；此外大多数员工希望在工作中可以较好的提升自己的能力，希望获得较好的人际关系和工作成就。对于食堂有关员工的福利待遇，几乎全部的被调查员工认为目前食堂的福利政策不够完善，假期不明确，工作时间太长，并没有合理的加班费；

大部分员工认为工作的薪酬制度处于一般水平，许多员工认为工资水平偏低，希望能按劳分配；希望有满勤奖，完善奖励制度，认为

食堂的奖罚制度不明确；考评应该公开化。对于人际关系，大多数人认为食堂在人际关系处理方面做的较好，员工可以和睦相处。

对于员工的工作责任感，近一半的人认为自己责任心较强，对本职工作有一定兴趣，但也有许多人觉得自己只是完成了自己的工作任务，并没有什么工作的兴趣。

相关建议：

食堂应该公平，平等对待员工，建立起健康的管理理念，尤其是在工作机会工作，工作待遇等方面做到公平，公正。食堂也要尽力调节人际关系，促进各个部门之间的协调，同时改善食堂工作环境和工作条件，完善福利制度。