保安部迎新培训考试题参考答案（一）
一、填空题（70分；每空1分）
1、2015年保安部工作主题 。
2、我们的企业文化是以人为本、真诚信任、默契协作、创新进取。
3、我们的服务理念是丝一般的情。解释为关注客人一丝不苟；关注环节丝丝入扣； 关注细节丝毫不差。
4、五声：迎客声、问候声、致谢声、致歉声、送客声。 5、十一字：请、您、您好、谢谢、对不起、再见。
6、酒店安全工作的首要任务：防止火灾、防止食物中毒、防止暴力犯罪。
7、全国消防日是11月9日。消防工作的方针是预防为主、防消结合。消防工作的原则是： 谁主管，谁负责、谁在岗，谁负责、谁操作，谁负责、谁主办，谁负责。
8、灭火器的使用方法：观察是否有压力，拔掉铁拉环，按下压把（注意罐体不要倾斜），对准火焰根部，距离1.5—2米，扫射。
9、前台入住登记的三清、三核对：字迹清、登记项目清、证件查验清、核对住店客人与证件照是否相符、证件印章真伪、使用年限是否有效。
10、灭火方法： 冷却灭火法、隔离灭火法、窒息灭火法、抑制灭火法。
11、登记住宿必须出示的有效证件有：护照、身份证、军官证、士兵证、港澳居民来往内地通行证、台湾来往大陆通行证。
12、填写交班记录前10分钟由领班检查所有警用器械、办公用品、钥匙是否齐全完好，有遗失、损坏应详细写在记录本上。
13、填写值班记录要求字体工整，内容清楚，详细记录事件的准确时间、地点、人物特征、 起因、经过、结果。
14、施工开始后消防人员必须每小时不少于一次对施工现场进行防火安全巡查，检查应全面细致、认真，重点对现场用电、现场动火、易燃物品储存清运、施工现场禁烟 、消防设施、灭火器材等问题加强检查，确保施工安全。
二、判断题（10分；每题2分）
1、两知三会内容是：知防火知识、知灭火知识；会报警、会自救逃生、会协助救援。（√） 2、五常法：常组织、常整顿、常清洁、常自律、常锻炼（×）
3、在酒店业经常发生的治安案件有：骗门抢劫、切钱切汇、内部盗窃、拎包盗窃、非法集会以及黄赌毒等。在工作中发现违法犯罪行为应：（1）保持冷静。（2）在保证自身安全的情况下及时报告同时采取适当的措施控制和防止事态扩大。（3）清楚地记得犯罪嫌疑人的特点特征及事件的全过程。（4）一定要保护好现场，等待保安部及公安机关到场并配合展开工作。（√）
4、常见的甲类传染病有3种：肝炎、肺结核、菌痢，发现后应在6小时内报告（×） 5、消防水带的使用方法：当有火灾发生时，打开消火栓的门，取出水带，拉直至起火点确定水带没有缠绕，将水带与消火栓口连接，接好水枪头用腋下加紧，通知同伴完全打开消火栓阀门出水灭火。（√）
三、简答题（20分；每题10分）
（一）保安部警卫岗位工作职责（警卫领班须附加警卫领班岗位工作职责）？
答：1、完成警卫领班交办的任务。2、按规定路线、顺序巡视，做到四勤（勤查、勤看、勤
听、勤问）发现可疑情况及时通报。3、观察团队出入酒店情况，及时通知其他岗位加强监护，防止侵害宾客人身财产事件的发生。4、负责公共区域安全，对大堂吧、收款台、餐厅等部位进行重点巡视，注意发现可疑人，保证正常工作秩序，热情主动为客人提供服务。5、注意发现员工出入口可疑情况，禁止任何人将易燃易爆及其他危险品带入酒店，发现情况及时向警卫主管汇报。
警卫领班岗位职责：1、在警卫主管的直接领导下，负责当班期间的警卫工作。
2、 交接班实行点名制，检查当班人员的仪容仪表，提出工作要求及注意事项，本着谁主管、
谁负责的原则，组织本班人员出色地完成各项工作。 3、 与大堂值班经理密切配合对酒店内部进行安全巡视检查。
4、 负责对酒店各公共区域经常性地安全巡视检查，负责组织警卫对酒店内部发生的治安案
件及突发事件的处理，以控制事态的发展，维护好酒店内部的正常经营秩序和公共场所的治安秩序。
5、 加强同各部门值班主管联系，及时掌握情况，主动防范各种安全事故的发生。
6、 负责对本班警卫工作情况点评，及时给予表扬奖励或批评处罚。 7、 认真填写值班日志，及时进行信息反馈。 8、 负责客用保险箱的开启。
9、 负责临时替岗协助首层、巡视岗的工作，完成上级交办的各项临时任务。
（二）火场疏散逃生的注意事项与基本方法：
答：（1）、用湿手绢、毛巾、衣服捂住口鼻，防止吸入过多的有毒烟气，采用低姿势或爬行，按照疏散指示方向，远离着火点，选择最近的消防通道进行疏散；切忌，勿乘电梯。 （2）发生火灾时，所有疏散人员要按疏散指示牌方向撤离。失火现场只有一人时，本着小火自救和报警早损失小的原则。如果火势小，一个人能灭火就先灭火；一个人灭不了火就先去报警。
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