催收公司实习报告

一、前言

作为一名商科学生，深知催收公司是金融企业之一，因此很想了解这个行业的工作，毕竟市场竞争激烈，很多企业需要帮助催收公司来解决逾期款项的问题，为此我前往一家催收公司实习。

二、催收公司工作流程

催收公司是一种针对逾期还款人进行还款催收管理的专业机构。在我的实习期间，公司收到了许多来自银行和非银行机构的业务交接。主要工作流程包括外包及内包业务等。

1. 外包业务

公司与银行、小额贷款公司、消费金融公司等合作，接受业务委托，通过电话、短信、信函等方式进行催收，以获取逾期人员违约金或欠款。在税务罚款、停车罚款和房屋公积金等方面也有很多外包业务。

2. 内包业务

公司也可为自己发放贷款的企业或个人提供催收服务。与一些金融公司、小额贷款公司、汽车抵押公司等合作利用自家数据和技术等优势，完成巨额的内包业务。

三、催收公司的工作难度和挑战

催收工作是受人诟病的，很多人会对此难以接受，并将其认为是“抢劫”、“诈骗”等，实际上对于催收人员来说，催收工作难度极大，催收过程有时会遇到各种各样的困难。

1. 催收人员的技巧和水平

对于催收公司来讲，催收人员的技巧和水平至关重要。多数催收人员要解决的逾期还款者，这些人由于自己的原因而无法按时还款。若催收工作人员使用不当方式来进行催收，则可能导致更严重的不良结果。因此，催收人员必须具备催收技巧和水平，并以沟通、情感、劝诱等方式进行催收，从而促使逾期人员还款。

2. 法律法规的遵守

催收公司需要严格遵守各种法律法规，比如国家有关民间借贷业务的规定、恶意欠款人等相关法律法规。催收公司要为逾期人员提供了解相关法律法规的机会和方法，并对自己的催收人员进行法律培训，维护自身的合法性和信誉性。

四、实习收获

在公司实习期间，我学到很多实用性的技能和知识，其中最重要的是学习如何与客户进行有效的交流和沟通。同时也学会了催收的流程和工具，如信函、催款平台、通讯录等，让我更加深入了解了金融行业。在时间紧迫的情况下，我还要协调业务部门、财务部门和合作伙伴进行协作，让我学会了如何与团队一起协调、沟通和配合。

五、结论

通过我的实习经验，我认为催收公司的工作相对于一些金融行业来说难度较大，催收人员的工作需要有较高的敏锐性和灵活性。

但是，与此同时，催收公司的工作也具有很大的意义。催收工作能够帮助人们了解债务的影响和重要性，并鼓励逾期还款者还款。通过催收有义务改善逾期还款者的财务状况，提供更好的服务、教育和支持，达到缓解逾期还款危机的目的。