我身边的社区卫生服务

——来龙门社区卫生服务中心：居民身边的健康

“守护神“

（一） 家门口的“社区卫生服务超市”

出门步行几分钟就能看上病，社区卫生服务中心通过居民体检，都建有健康档案，特别是重点人群——老人，孕产妇，儿童，慢性病患者，都分门别类，有着特别详细的健康管理记录；居民手中有“健康信息卡”，来中心看病不用排队，不用挂号，慢性病患者有医生定时上门随访和检查；行动不便的居民有病只要打个电话就有医生主动上门提供医疗服务，这就是被居民形象地形容为家门口的“社区卫生服务超市”——来龙门社区卫生服务中心。

它的出现，让普通老百姓在家门口就能享受到最便利，快捷，贴心的医疗卫生服务。

（二） “防患于未然”的社区卫生服务

“我们大家仔细回想一下，在日常生活中是否出现过以下情况：夏天，在你逛趟街回来，忽来感觉头痛，头晕，眼睛模糊看不清东西；哈哈，老年人没事喜欢打打麻将，当你打完一场麻将起来时，感觉头昏昏沉沉，站立不稳；或者，有时忽然手脚麻木，心里闷得慌，耳朵嗡嗡作响„„。如果有，大家可不能疏忽了，就要去医院测测血压了„„”

“有句话说得好：‘医生不治之病，快乐、节食、运动’。所以，

我们平时呀，要注意保持好的心态，你们看，孙子们放学回来了，叫着‘奶奶，爷爷’，多甜啊，儿女们都回来了，带来那么多好吃的，围着‘爸爸妈妈’地叫，幸福吧！仔细想想，你看现在的生活多快乐啊！”

台上的主讲绘声绘色，手在比划着，笑容满面，正在带领大家回想生活中的美好场景，台下的听众们有的正聚精会神地听着，有的正寻找着今天的开心事，有位大娘正在笑眯眯地悄悄告诉旁边人，“今天我在上海的女儿一家都回来啦，带来那个数码相机，我们一家人拍了全家福！”

这是我们的社区医生正在进行“高血压的预防与治疗”的健康教育课堂。

“我们平时要多做运动，可跟自己的老伴一起散散步啊、骑骑自行车去买菜啊、去爬爬西山啊，打打太极拳、跳跳广场舞都可以，但不要选择太剧烈的运动项目„„有需要，我们中心还可以免费为大家测量血压„„”

我们负责的健康教育的医生将深奥的医学知识，医学术语，变成通俗易懂的口头语言，与乡亲们像聊天一样把健康知识传授给他们。

防病甚于治病，每个月我们都会向乡亲们开展健康教育，让他们重视预防，让他们在这里得到他们需要的健康知识，促进他们健康的生活方式，过上更加幸福的生活。

这就是我们“防患于未然”的社区卫生服务——健康教育和宣传。

（三） 送“服务”上门

“叮呤呤„„”

“您好，这里是来龙门社卫生服务中心！请问有什么可以帮您？” “我这里是来龙门办事处胜利社区×巷×号×楼„„我家母亲中风瘫痪了，刚从长沙出院，医生说还需要继续治疗，请问可以麻烦医生过来吗？”

“好，我们马上到„„”

原来，这是我们社区的李婆婆，她快八十岁了，最近中风瘫痪，知觉全无，在大医院医治已无效，只好回来，那里的医生说能得到专业护理是最好的。从此，我们中心的刘护士接下了这个艰巨的任务，不管刮风下雨她每天两三趟去他们家为李婆婆吊瓶输液，翻身擦澡，还定期为李婆婆更换床单被褥，甚至还要为李婆婆接屎接尿。她从没叫过苦没喊过累，三百多天如一日，坚持着这项工作。因为刘护士的悉心护理，李婆婆的床铺、卧室始终保持着整洁，李婆婆本人身体也保持了清洁，就算她年迈体衰，又长期卧床，也一直没生过褥疮。李婆婆一直忙于工作的女儿后来逢人就说：“刘护士真是菩萨心肠，比我这个女儿还要好上千万倍啊！”有位老大爷感慨道，“社区医生护士就是菩萨心肠，为民造福啊！”

这就是我们社区卫生服务中心的送医入户和送健康上门。 我们开展的社区卫生服务中涌现出来的感人事迹和动人时刻远远不止这些，我们深记：促进全民健康，开展社区服务，是我们义不容辞的责任。

（四） 走街串巷

“大叔，请问一下上港村107号怎么走？”“大婶，请问这地方有个叫***的人吧？

“哦，你们家的小孩是在我们社区接种的呗，最近都有按日期去吧？”

“一定要定期去哦，以后上学预防接种症是有要求的。” “我帮你们看下你们的接种疫苗完整不？最近有个国家强调要打的‘麻诊’疫苗，从*月*日开始，一共三针，一定要去哦！”

这是我们的社区医生小熊在问一个精神病患者的家在哪和向路人调查、宣传预防接种情况。

“哈哈，热死达吧？”我问小熊。我俩今天的任务是进行重症精神病患者随访和儿童预防接种宣传。因天热今早七点多我们就出门了。

她擦擦汗，哈哈大笑， “还行吧！太阳怕什么！”

小熊是社区卫生服务的全科医生，她性格果断较急性，做事执着认真，一工作起来，啥都忘记了，这熊美女穿着短衣短裤在接近37℃的高温路面中，在如此毒辣的太阳底下，既然不打伞也不愿戴太阳帽只顾着问路，直往前奔着，太阳晒得她手臂和腿还有脸上都是黑红黑红的，我笑着说“佩服佩服，你现在打‘哈哈’，晚上就等着手上脱皮叫痛吧！”

她看着我还是爽朗地哈哈大笑。

我们每到一个患者的家中，她总是详细地向他们的家属问着患者

的情况，有哪里不舒服，在吃些什么药，有没有住过院，发病时有啥症状；有家属会向她咨询要吃些什么药，吃了这些药有不良反应怎么办等等，她也认真地解答，给出一些自己的建议。大多家属在诉说家里有这样一位病人的难处和苦楚时，我们也是诚恳地倾听着。病人的家属说很多人都是用异样的眼光看那些精神病患者，很少有人过问，他们感动于我们在如此高温中不畏炎热关心着这些特殊的群体。

不管我们社区内的居民住得多么分散，涉及范围有多么广阔，不管天气是刮风下雨还是严寒酷暑，我们社区中心的成员走街串巷，去随访一个个重症精神病人和孕产妇，去宣传儿童预防接种事宜；我们走街串巷，去分发“健康素养99条、糖尿病、高血压防治知识、家庭急救知识、”等多种健康资料；我们走街串巷，去通知大家要定期体检了„„可以说，我们中心的医生走遍了来龙门办事处各社区的每个大街小巷，熟悉社区管理中的每一位居民。

（五）“您的健康是我们最大的心愿”

我们中心的女医生哭笑不得地讲过这样一件事：她说，有一次她打电话随访一个糖尿病患者，对方挂了两次电话，最后一次对方不耐烦地说：“老是打来问问问有啥用！你拿钱帮他治哦！”又是“啪”挂电话了。更气的是，有一次一个她负责医治过的高血压病患者，是个老人，住在六楼，因为不方便下楼来医院所以她决定登门随访。气喘呼呼地爬上六楼，明明屋里有响动，敲门，没人应，再敲，终于有个中年人慢腾腾地出来开门，满脸怒气地问“干嘛！”，医生刚说完“我

是来龙门服务中心的医生„„”，中年人一个白眼，“哐”，门关了，那个气啊，再敲门，一女的跑来开门，问：“到底要干嘛？”医生解释是询问老人的病情，并帮忙再测量下血压，没想到女人开口就说“想骗我们钱吧，没门！才不相信你们呢！”又是一个闭门羹。

其实这样的闭门羹和不被理解的误会我们不知受过多少。 女医生最后没办法了，强忍委屈，对着大门说：“要相信我们，我们所做的一切，都是为了你们的健康！”

是啊！一句话道出了我们来龙门社区卫生服务中心所有医生的心理：“再苦再累，流再多的汗，受再多的委屈，我们都不怕，我们所做的一切，只是为了大家的健康，您的健康是我们最大的心愿！”

最后，借用150年前克里米亚提灯女神南丁格尔的一句话来表明我们来龙门社区卫生服务中心的决心：“谨以至诚，终身纯洁，忠负职守，尽力提高社区卫生服务之标准；勿为有损之事，勿取服或故用有害之药；慎守病人家务及秘密，竭诚为病人服务，务谋病者之福利，誓为居民身边的健康‘守护神’。”

醴陵市来龙门社区卫生服务中心 江柳