一、填空题：
1、 是指企业共同的行为准则和基本信念，是企业文化的核心和灵魂。
2、企业宗旨是企业的 或 ，它体现了企业的理想与追求。 3、国家电网公司把 、 、 和 作为核心价值观，明确宣示公司对国家、对电力客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的价值取向和价值判断。
4、国家电网公司的企业宗旨
是 、 、 、 。
5、 是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则。
6、安全生产人人有责，按照“ ”、“ ”、“谁实施、谁负责”的原则，分别负责管理范围内的安全工作，落实各自安全职责。
7、国家电网公司的战略重点是 、 、 和 。
8、国家电网公司企业文化包括四个子文化，分别是： 、 、 、 。
9、“三重一大”的具体内容是重大决策、 、 和大额度资金使用。
10．所有供电服务窗口对客户实行 、 服务，做到 、 、 、 。
11．围绕建设“一强三优”现代公司和提高“四个服务”水平，塑造 品牌，使其成为公司的形象代表，扩大公司的 ，并在实践中不断提升价值。
12．建设服务文化是一项全员工程，是一个长期的过程，必须坚持
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“ 、 、 ”的原则，在实践不断完善和提高。
13．广泛组织开展 活动，全面梳理评价和查找供电服务工作中存在的问题和薄弱环节，制定措施切实解决，健全 ，促进优质服务工作不断迈上新台阶。
14．公司致力于创造 ，实现与客户、与发电企业、与社会经济的和谐共赢。
15、供电服务品质是指电网企业在 与服务方面满足客户需求的程度。
16、作业前四清楚是： ，危险点清楚， ，安全措施清楚。
17、供电方案答复期限：居民客户不超过 个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过 个工作日，高压双电源客户不超过 个工作日。
18、安全意识包括系统安全意识，责任意识， ，忧患意识， 。
19、建设“一强三优”现代公司，加快转变公司发展方式和电网发展方式，必须大力推进信息化建设，坚持以信息化带动 ，推动 ，为建设世界一流电网、国际一流企业提供坚强支撑。
20、上半年，集团公司集中集体智慧，确立了 的奋斗目标和 的工作指导思想。
二、选择题
1、 的企业宗旨体现了公司使命与价值追求的统一，体现了国有企业的政治责任、经济责任与社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。
A 两个转变 B 努力超越 追求卓越 C 一强三优 D“四个服务” 2、 是公司光荣的社会责任。
A 服务党和国家工作大局 B 服务电力客户 C 服务发电企业 D 服务经济社会发展
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3、 是实现“一强三优”现代公司发展战略目标的重要保证。 A人才队伍 B发展目标 C内质外形建设 D内在素质 4、国家电网公司企业标识的球形设计显示国家电网公司作为特大型国有企业无限发展的美好前景，表达了国家电网公司员工无限宽广的国际视野，和建设 的坚强信心。
A世界一流电网、国际一流企业 B世界一流企业、国际一流电网 C世界一流电力、国际一流电网 D世界一流企业、国际一流电力
5、《党政领导干部选拔任用工作条例》规定，不准 决定干部任免。
A 按既定程序 B 集体讨论 C 临时动议 D 实行表决 6、以 为重点加强反腐倡廉建设，是我们党深刻总结反腐倡廉实践经验、准确把握我国现阶段反腐倡廉形势得出的科学结论，也是我们推进党风廉政建设和反腐败斗争必须抓好的战略任务。
A 拒腐防变教育长效机制 B 反腐倡廉制度体系 C 完善惩治和预防腐败体系 D 权力运行监控机制 7、推进国有企业改革部分规定，要建立健全国有企业及国有资本占控股地位、主导地位企业领导人员的经济责任 。
A、监督制度 B、审计制度 C、首长负责制 D、问责制度
8、党政主要领导干部缺席或领导班子成员到会人数 的，不得讨论决策重要事项，同意票未超过应到会成员半数的不能形成决议。
A、不足三分之一 B、 不足三分之二以上 C、不足半数 D、不足60％
9、国家电网公司廉洁文化的核心理念是： 。 A、干事、干净 B、以廉为荣，以贪为耻 C、自律是宝、他律是爱、律他是责 D、奋发有为，公正廉洁
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10、山东集团服务文化的核心理念是 。 A真诚服务，共谋发展 B真心服务，共同发展 C努力超越，追求卓越 D干事，干净
11、 是指第一个受理客户诉求的客户代表，有责任帮助客户对事情的全过程进行处理和督办。
A首问回答制 B全程服务制 C第一负责制 D首问负责制 12、城市地区供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于 。
A 95％ B 97％ C 96% D 94％
13、非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后， 个工作日内送电。
A 5 B 4 C 2 D 3
14、我省核电、风电等清洁能源发展迅速，电源 格局正在形成。 A 多面化 B 多重型 C 多元化 D 混合型
15、我们必须对建设统一坚强智能电网的重要性、艰巨性、紧迫性有清醒的认识和把握，明确 是前提、 是基础、 是关键和统一性、坚强网架、智能化高度 的发展方向。
A统一 坚强 融合 智能 B统一 坚强 智能 融合 C坚强 统一 智能 融合 D统一 智能 坚强 融合
三、简答题：
1、企业精神是什么？
2、国家电网公司的战略目标是什么？
3、外塑形象主要包括哪些方面？
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4、孙总在报告中指出，今后，在公司发展战略和指导思想上，要切实做到什么？
5、国家电网公司《员工守则》的内容有哪些？
四、综合分析和论述题
1、结合实际谈谈公司应该怎样加强“内质外形”建设。
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