电子商务网站运营指标

（二）市场营销活动有效性指标 1、广告投放的有效性

（1）产生客流量（UV）的有效性指标：广告产生的UV总数 （2）产生订单数有效性指标： A、广告产生的订单总数

B、UV订单转化率：UV总数/订单总数 C、广告投资报酬率：广告投入成本/订单总数

2、推广活动的有效性

（1）每周推广活动销售量：促销活动销售总量/周 （2）每周推广活动销售金额：促销活动销售金额/周 （三）产品供应有效性指标 1、产品丰富性指标 （1）产品总数（Total SKU） A、B2C网站的SKU总量不需要太高

B、C2C网站产品丰富性（SKU总数）越高越好 2、产品集中度指标

（1）优质产品数量增加：金牛类产品绝对数（SKU数）+瘦狗类产品绝对数（SKU数） （2）优质产品集中度 3、产品生产力指标 （1）各分类产品销售比重 （2）各分类产品毛利率 4、产品优势性指标 （1）独家产品收入/总收入 （四）客户营销指标 1、注册用户指数 （1）新增注册用户 （2）累计注册用户

（3）累计注册用户转化率：（累计购买者数/累计注册人数）

2、新用户启动指数

（1）CRM活动客户启动人数：（发出邮件数X邮件收到率X成交率） （2）CRM活动客户转化率：（CRM活动客户启动的购买人数/发出的邮件总数）

3、重复购买用户指标 （1）当期新增购买用户数 （2）累计购买客户数 （3）老客户重复购买数 （五）后勤配送指标 1、客户订单处理指数

（1）客户订单周期：（备货周期 +配送周期+到户周期） （2）订单缺货率：{某个期间（立即发货订单数/总订单数） （3）平均送货成本：（期间送货成本/期间订单总数） 2、库存相关指数 （1）库存数量与库存金额

（2）库存周期：{总销售成本/库存（成本）总金额

（3）产品缺货率：{某个期间（可立即发货产品总数/所有订单产品总数）}

（六）财务绩效指标 1、现金回款周数 2、期间现金收入与支出3 （七）网站内容运营指标

1、SEO参考指标

（1）Alexal排名及三个月变化曲线 （2）GooglePR值

（3）搜索引擎收录页面数量 （4）反向链接数量 （5）搜索来源 （6）访问量 （7）重点关键字排名 2、合作推广

（1）合作网站数量和质量 （2）合作媒体数量和质量 （3）媒体报导数量 3、社区营销 （1）博客传播数量

（2）主流digg类网站发展数量 （3）网摘收录数量 （4）RSS订阅量 （5）WIKI/百科词条数 4、网站内容 （1）内容更新数量 （2）核心内容更新数量 5、互动

（1）每天登录人数 （2）每天发布信息数量 （3）在线反馈数量 （4）在线人数 （5）会员在线人数 （6）来电询问数量