一、调查背景
随着经济社会的不断发展，我们的消费观念的塑造和培养更为突出而直接地影响我们世界观的形成与发展，进而对我们一生的品德行为产生重要的影响。因此，关注消费者消费状况，把握消费者生活消费的心理特征和行为导向，培养和提高我们的“财商”，在当前就成为我们当代消费者共同关注的课题。
二、调查目的
分析不同年龄的消费群体购买手机时的消费心理与购买决策过程。
三、调查程序
1、设计调查问卷，明确调查方向和内容；
2、进行网络聊天调查和去调查网发布调查。随机和不同年龄的消费群体相互聊天并让他们填写调查表；
3、根据回收网络问卷进行分析，具体内容如下：
（1）根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征，推断不同年龄的消费群体购买手机时的消费心理与购买决策过程；
（2）根据各个年龄段的消费者对手机功能的不同要求，对手机市场进行分析；
四、调查内容
1.各手机品牌的认知与竞争情况
（1）各手机品牌的认知度；
（2）各手机品牌的购买频率；
（3）不同档次手机的购买频率；
（4）各手机品牌的.购买意向；
（5）各手机品牌的市场份额；
2.消费者的消费行为与需求
（1）消费者对各品牌手机产品质量的评价；
（2）消费者对各手机产品款式的认知与要求；
（3）不同层次消费者对手机产品价格的接受程度；
（4）影响消费者购买手机产品的主要因素；
（5）消费者对手机产品功能的要求；
（6）不同层次消费者购买手机产品的场所；
五、问卷设计
消费者手机消费调查问卷
问卷编号：朋友您好：
打扰一下，帮我填一个表可以吗？为了了解在不同年龄短的消费者对手机消费的需求，我特地展开了此次的调查活动，希望您在百忙之中抽出宝贵时间帮我完成这份市场调查.，将您
Q1、您的性别：男□；女□
Q2、你的年龄
□15—20岁□21—25岁□26—30岁□31—40岁□40岁以上
Q3、您的月消费额大概是
□350元以下；□350—500元；□500—800元；□800—1200元；□1200元以上Q4、您有手机吗
□有□无
A1、您目前所使用的手机是什么品牌？
□诺基亚□索爱□三星□摩托罗拉□松下□西门子□波导□其他
A2、您购买手机的费用来自
□家里□自己通过打工所得□其他
A3、您购买手机时一般从哪些渠道获得信息？
□亲人或朋友的推荐□电视广告□网络宣传□报刊杂志广告□营业员推介□其他A4、您购买手机的目的是
□方便与家人朋友联系□工作需要□受周围人影响□交异性朋友□炫耀自己A5、您一般多久更换一个手机？
2
□半年之内□半年~1年□1~2年□2年以上□从未换过
A6、您更换手机的原因是什么？
□手机损坏或丢失□手机款式落后□原有手机的功能不能满足需要□其他
A7、您认为目前手机质量方面应做哪些改进？
□信号灵敏度□待机时间□手机辐射□防水抗震功能
A8、您认为目前手机功能方面还应作哪些调整？
□通话质量□文字输入方式及速度□语音控制功能□图像声音编辑功能□上网速度□其他
A9、您对目前手机市场上存在的付款方式是否满意？
□很不满意□不满意□一般□满意□很满意
A10、您对目前手机的售后服务是否满意？
□很不满意□不满意□一般□满意□很满意
A11、您每个月话费支出是
□30元以下；□30—40元；□40—50元；□50元以上
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