9月8-14日是第XX届全国推广普通话宣传周,同时,今年也是国务院发布《关于推广普通话的指示》60周年,也是《国家通用语言文字法》实施15周年。鄂西管理处积极响应教育部等九部委号召和省交通厅活动方案要求,围绕“大力推行和规范使用国家通用语言文字,助力全面建成小康社会”主题,将推普周活动与管理处窗口服务结合,扎实落实“规定动作”,结合工作特点丰富“自选动作”,开展了内容丰富、形式多样、特色鲜明的推普周宣传活动,成效显著。
积极宣传,推普活动“氛围浓”
在本届宣传周来临之际,鄂西管理处及时转发省语言委九部门、省交通厅活动通知,制定活动方案,向全处干部职工发出推普倡议,各基层单位迅速响应,努力营造推普周活动宣传氛围。各收费所在会议室、食堂、办公楼张贴推普宣传画,利用电子情报板、各班组班前讲评、张贴“请说普通话、请写规范字”提示语提高员工参与度;养护部门充分利用站务会、工地例会等,将活动内容送到监理单位和施工一线,扩大推普周活动的参与面。路政部门利用法制宣传和安全检查,在收费站出口处和高速公路上跨天桥上打宣传横幅,组织人员深入乡镇、学校、车站,采取制作宣传展板、悬挂宣传横幅、印发宣传资料等方式,广泛宣传营造活动氛围。
学习培训,理论实际“结合好”
高速公路做为窗口服务行业,规范、正确用语不仅是个人素质的体现,更是提高窗口服务行业的迫切需要。管理处推普活动与日常需求结合,借鉴鄂西“内训师”培训经验,以管理所内优秀员工当老师,结合日常生活工作接触中发现的问题,有针对性的开展规范普通话培训。红花套、恩施收费所及第六养护站等开展主题普通话培训,观看《普通话学习视频教程》,进行绕口令练习;汪营、巴东、等收费所针对员工日常交流方言多、常用服务用语发音不标准等实际,以班组为单位进行讲解培训,重点针对部分职工舌尖音“z、c 、s”与翘舌音“zh、ch、sh”有所混淆,“n、l”“发音不明显进行一对一纠正;榔坪管理所发放普通话练习材料光碟,职工利用班组会、业余时间互帮互助,规范职工的用语行为。
创新载体,推普活动“花样多”
将推普周活动与“两学一做”主题教育活动和“三抓一促”活动内容衔接,结合精神文明建设工作,创新开展各类竞赛推广活动。宜昌北收费站积极组织职工开展普通话知识竞赛答题,通过简单的答题,让职工意识到自己对普通话重视程度的不足,让大家认识到普通话“说”的容易、“说好”不易,方块汉字“看”的容易、“写”对不易;白羊塘收费所将推普活动与9月金秋助学活动结合,组织志愿者深入附近白羊塘村,教小朋友读书认字;兴山收费所、宜恩监控分中心以赛促学,开展汉字听写班组PK赛,通过经典诗文摘抄,在书写中激发了大家多读书、写好字的热情;巴东、茅坪收费所还将活动与“中秋”传统佳节结合,按班组进行分部举行朗诵比赛活动,既活跃了节日气氛,又提高了推普活动的实际效果。
自纠自查,服务体验“效果佳”
深入开展汉字使用情况清查活动,各单位对办公区域、收费现场及宿舍区全面检查,养护、路政部门对沿线所辖范围内标识、标牌等进行清查,避免出现繁体字、异体字、二简字、生造的简体字、错别字等不规范字;强化办公文字审核,对所有稿件及新闻信息进行严格把关,对各类文字报送资料进行自查。贺家坪管理所组织了“大家一起来找茬”游戏,把日常生活中辨识模糊的词语组合起来,让大家进行“找茬”与纠正;巴东北收费所收集常错字,让职工互相交流,朗读纠错。恩施东、茅坪、神龙溪等收费所从收费窗口文明用语着手,结合现场录像、电话录音、手工登记等资料,在集体培训、班组会议上进行回放,互相点评、现场纠正、自我反省,提高窗口服务质量。
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