情绪失控谈判难免不顺心，一旦情绪上来，最好喊停!暂停后，记得对对方保持礼貌。也许你会诧异，为什么还要以礼相待?举个例子，出差一天回到酒店，发现客房烟味未除，怒气上头，非要找酒店理论一番。别急，服务业人员工作一整天，他们也许也遭受了许多委屈，这时的你不妨这么开头：“您好，我是308号房的房客，今天工作辛苦了!”冷静客气的沟通方式，会让别人更愿意全力协助你。
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