一是提升服务效能。从便捷报装方式、简化报装流程、提升施工效率、降低用水成本等环节入手,将用水报装服务提前至工程建设许可阶段,全面落实“承诺制”“容缺后补”“以函代证”办理方式,压缩办理时限。推进取水许可证电子化转化,已办理电子许可证55张,电子化率达到90%。
二是强化事后监管。采取供水单位、行业监管部门双重回访方式,对用水企业满意度开展调查,根据企业问题和意见建议,建立回访整改台账,不断提升供水工作水平。今年以来,新增用水报装户接入工作全部按时完成,用户回访率、满意率均达到100%。
三是解决用水需求。加快实施企业水源转换工程,在有效解决超采地下水问题的同时,帮助企业节省机井用电、人工运维等费用。截至目前,已累计推动2700余家企业实现地下水向市政供水的转换,得到企业普遍认可。