收银员收银制度及奖惩制度

收银员收银制度及奖惩制度

第一条、收银员对顾客热情礼貌，吐字清晰，唱收唱付。

第二条、收银员应服从公司的工作安排，在工作期间，应服从管理人员安排

从事其他工作的工作安排、不服从工作安排，给予罚款20-50元。

第三条、收银员实行定员定岗，未经授权，严禁非收银人员操作收银，未经

授权操作收银，给予罚款20-50元，造成损失由当事人全额赔偿。

第四条、收银员按各自工号、密码操作收银机及收银。未经授权，严禁任何

人以别人工号、密码操作收银机或收银行，违反规定每次罚款20-50元，造成损失由当事人全额赔偿。

第五条、收银员收取货款、任何人员及产品等款项均必须通过收银系统入帐，

收银员收取的货款、产品款未通过收银系统入帐，一律按偷窃处理，按收取的货款、产品款同等金额进行处罚，并视情节严重程序另行处理。

第六条、收银员收银时，应撕出打价4@p给顾客，收银未撕出打价4@p给顾

客，给予警告，一月内有三次以上违规，每次罚款5元，同时取消各项评比，造成损失由当事人全额赔偿。

第七条、非经批准，任何人不得在收银员处坐支款项，违者每次罚款10元，

造成损失由当事人全额赔偿。

第八条、收银员应爱护收银工具，如因操作不当或故意损害银工具，造成损

失由当事人全额赔偿。

第九条、收银员就及时做好交换班工作，未及时做好交换班工作造成损失由

当事人全额赔偿。

第十条、收银员就及时做好上交款项的工作，未及时做好上交款项的工作造

成损失由当事人全额赔偿。

第十一条、收银员应点钞、认钞准确。收银员收到假钞，损失由当事人全额

第十二条、收银员发现顾客私自更换条码、打价标签、顾客或小偷偷商品时，

应及时向当班管理人员汇报。收银员发现顾客私自更换条码、打价

标签、顾客或小偷偷商品，或者散装食品购物袋粘贴价格不一至的，经查实，给予奖励5-50元，或罚款的10-15%。

第十三条、收银员严格按操作指引操作收银，收付准确，收银员长短款规定

1、当班收银员当天实际收付款与电脑款项长短款相差2元及2元不予处罚，当天长短款超过2元以上，由收银员全额赔偿，新入职员工另外规定。

2、在一个月内，当班收银员长短款超过2元但不超过5元的次数少于2次，当月给予奖励20元，由收银员全额赔偿照赔。

3、在一个月内，当班收银员长短款均未超过2元，当月给予奖励50元。

4、工作时间满一年的收银员，在一自然年度内受奖励次超过5次，年底给予奖励100元，在一自然年度内受奖励次超过8次，年底给予奖励200元，在一自然年度内受奖励次12次，年底给予奖励800元。

第十四条、服务态度热情、亲切。收银员一个月内受顾客投诉或与顾客发生

争吵、辱骂、殴打或服务态度恶劣者超过3次，给予罚款10元，情

节严重者予以开除

第十五条、收银员参与优秀员工的各项评比并按规定获得各项奖励。

第十六条、擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“一倍”的

第十七条、结帐、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客，并无故私自关闭

收银台拒收，未提前向管理人员报告者，处以“20元”罚款。打私

人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天、看书、看报、嘻笑、

打闹，做与工作无关的事情、倚靠款台或会客、吃东西及水杯放在

款台上罚款“10元”。

第十八条、随意打开钱箱清点现金，罚款“20元”。

第十九条、吃饭时间为半小时，超时者处以“100元”罚款。

第二十条、以上制度之公布之日起执行。如有修改变动，员工执行修改变动

的的人事考勤制度。

3鑫红星生鲜店20__年10月6日