电力行业电力营销部电量电价协调岗位关键业绩考核指标（KPI）

来源：智榕旅游

电力营销部电量电价协调岗位绩效考核指标

KPI	KPI说明	计算方式	信息来源	考核目的
工作计划性		有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[ ]处	本岗位提交报告及部门主任	提高电量电价协调岗位工作开展的有序性
工作计划的完成率		逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[ ]%	本岗位提交报告及部门主任	确保电力营销部各项工作计划制定的成效
上网电量电价协调力度			本岗位提交报告及部门主任	确保电力营销工作开展的顺畅
掌握各类客户群消费特点的准确度		在区分各类客户群消费特点的过程中发生失误的情况不超过[ ]处	本岗位提交报告及部门主任	为确立有效的营销策略奠定基础
维护客户关系的有效性		客户对该岗位服务质量的投诉次数不超过[ ]次	本岗位提交报告及部门主任	增强客户对企业的亲和力与认同感

考核指标	具体内容
上网电量电价协调力度	代表公司利益具有团队意识，积极与各部门协调、合作开展各项工作导向的把握度